中国移动通信集团北京有限公司怀柔分公司基于多维属性的存量客户综合服务能力提升项目比选公告
中国移动通信集团北京有限公司怀柔分公司基于多维属性的存量客户综合服务能力提升项目进行公开比选，现邀请应答人参与比选应答。
1．项目概况与采购范围
（一）项目范围
基于公司整体发展目标和存量经营工作要求，对属地内存量客户综合服务能力进行提升。项目范围包括但不限于：（1）通过基础资料研究全面分析怀柔移动属地内客户特征、消费潜力挖掘；（2）通过对公司相关服务管理人员的深度访谈，深入了解分公司在存量客户保有和服务上的困惑和改进点；（3）通过对属地内渠道接触客户调研，全面、详细的收集存量客户保有和服务需求；（4）通过公司经营数据挖掘分析，实现对属地内存量客户属性的多维度分析，进而全面挖掘存量客户保有及服务工作的提升点；（5）结合属地特征和分公司工作实际，提出分公司存量客户保有及服务能力综合提升策略建议。
（二）项目重点
本次项目重点主要包括以下三个方面：
（1） 通过基础资料研究、深度访谈、客户调研及系统数据挖掘，全面深入的剖析分公司属地内存量客户基本特征、消费特征、消费潜力，以及分公司存量客户保有及服务工作短板；
（2） 通过科学的方法进行基于多维度客户属性特征的存量客户建模分析工作，创新性地提出属地内存量客户保有及综合服务提升策略、方案及举措建议；
（3） 在项目研究方案的基础上，开发出属地内存量客户保有及服务能力提升的相关工作工具体系；并支撑分公司完成相关材料的撰写工作。
（三）项目期间:8周。
2．应答人资格要求
2.1 本次应答要求应答人具备以下资格或资质条件：
2.1.1应答人应是按照比选公告要求获取比选文件并登记备案的单位。
2.1.2应答人在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格(工商部门核发的《企业法人营业执照》副本年检合格)，如果公司在外地，应在北京有分公司或办事处。注册资金为人民币100万元（含）以上，且具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。
2.1.3应答人财务状况良好(提供2010年、2011年、2012年经过合法审计机构审计的财务报告或近三个月资信证明)。
2.1.4业绩要求：从事过相关的咨询项目服务，需提供2010年至2012年相关合作合同关键页（包含但不限于首页、项目概况页、合同金额页、盖章页）复印件作为依据。
2.1.5企业信誉良好，近 3 年中无重大投诉、仲裁情况(提供承诺书)。
2.1.6应答人必须提供税务登记证复印件（正本备查），且具备增值税一般纳税人资质并承诺如中选在合同执行中提供增值税专用发票（承诺书格式自拟）。
3．获取比选文件
3.1 凡有意参加应答者，2013年10月 28 日至2013 年10月31日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9:00至11:30，下午13:30至16:00（北京时间，下同），在中技国际招标公司（北京市 丰台区 西三环中路90号，通用技术大厦）一楼标书室持单位介绍信原件及保密承诺书原件取得比选文件（请携带电子优盘进行拷贝）；
在取得比选文件电子版之后请将公司名称，联系人，联系方式，所申请项目名称等相关信息发至电子邮箱：liufei@itc.genertec.com.cn。
3.2 比选文件每套售价 0元，售后不退。
4．应答文件的递交
比选应答文件递交截止时间为2013 年11月6日09时30分，应答文件提交到中技国际招标公司三层305会议室（详细地址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦）。逾期送达的应答文件将被拒绝。
本次比选应答文件开启将于上述应答文件递交截止的同一时间、地点公开进行，应答人的法定代表人或其委托代理人请准时参加。
5．联系方式
采购人：中国移动通信集团北京有限公司
地 址：北京市东城区东直门南大街7号10层
联系人：李乐、刘铮
电 话：***-********-****2
010-52186699- 34059
传 真：***-********-****6
邮 箱：lile@bj.chinamobile.com
hr_liuzheng@bj.chinamobile.com
采购代理机构：中技国际招标公司
地 址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦
邮 编：100055
联 系 人：杜庆、刘菲、孟骁
电 话：***-********、********、********
传 真：***-********
电子邮箱：liufei@itc.genertec.com.cn；mengxiao@itc.genertec.com.cn
开户银行：中国银行总行营业部
账 号：********0653

中国移动通信集团北京有限公司

2013年10月28日