中国邮政储蓄银行湖北省分行营业网点神秘人暗访项目招标公告


第一章 资格预审公告


一、招标条件
招标人中国邮政储蓄银行湖北省分行现委托湖北信通通信有限公司作为招标代理机构就中国邮政储蓄银行湖北省分行营业网点神秘人暗访项目进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称申请人）提出资格预审申请。
二、项目概况
本项目为中国邮政储蓄银行湖北省分行营业网点神秘人暗访项目，项目需求为：
投标人按照招标人服务规范有关制度及要求，派出调查员以真实客户身份，于2014-2015年间到邮储银行湖北省分行辖下营业网点（具体网点由我行提供）进行暗访，通过观察、询问、聆听和业务办理等方式对整个网点各项软、硬件内容进行监督检查，并与分行所在地的先进同业单位进行对比，监督检查活动完成后向招标人提交《营业网点神秘人检查监督研究分析报告》，分别对全行总体网点服务质量情况、同业服务质量对比情况、服务改进建议进行报告。
三、申请人资格要求
本次招标对申请人进行资格预审，具备以下条件的可参与资格预审：
1.必须是依法注册成立、具有独立法人资格、具有有效的工商部门颁发的《营业执照》、税务机关颁发的《税务登记证》、技术监督局颁发的《组织机构代码证》。具有签订和履行合同的能力和信誉；
2.注册资本金捌拾万元以上，经营状况良好；
3.投标人必须具有独立履行合同所必须的相关服务能力；
4.投标人必须具备三年以上（含三年）银行业服务监测或咨询业绩；具备近2年（2012年至今）不少于3个（3个及以上）省级（省级及以上级别）银行同类暗访项目业绩。提供相关证明文件（同一客户，不同年份业绩，视为一项业绩）；
5.投标人近三年（2011年至今）的服务中未出现严重违约或未出现重大的服务质量问题，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为。
6.投标人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；
7.投标人不得与组织人有任何的隶属关系或者其他利害关系；
8.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；
9.投标人对本项目文件的真实性负完全责任，若提供伪造证件，将取消本项目参与资格。投标人必须保证上报材料的真实性，审查委员会有核查权力，对于弄虚作假的行为，申请人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。
本次资格审查不接受联合体资格审查申请。
四、资格预审审查方法
本次资格预审采用：有限数量制, 通过资格预审的申请人数为8人。
五、资格预审文件的获取
⒈ 请有意参与资格预审的申请人派员于2014年5月5日至2014年5月9日，每日上午09:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同），在湖北信通通信有限公司六楼（武汉市江岸区惠济路10号）持以下资料购买资格预审文件（注：文件获取不接受任何电子邮件、传真形式的申请）：
①法人授权委托书原件（法人、经办人签字，加盖单位公章）；
②经办人的身份证原件及复印件；
③有效营业执照副本复印件（加盖单位公章）；
⒉ 资格预审文件每套售价人民币500元，售后不退。
⒊ 邮购资格预审文件的，招标代理机构在发售期内收到第1项所列纸质资料及文件费用后1日内寄送。
六、资格预审申请文件的递交
⒈ 递交资格预审申请文件截止时间（申请截止时间）：2014年5月16日09：00 时（北京时间）前送达武汉市惠济路10号湖北信通通信有限公司5楼开标厅。（须同时提交原件审核）
⒉ 逾期送达或者未送达指定地点的资格预审申请文件，将不予受理。
七联系方式
招 标 人：中国邮政储蓄银行湖北省分行
地 址：武汉市江汉区新华路195号
联 系 人：张志敏
联 系 电 话：189*****668
招标代理机构：湖北信通通信有限公司
地 址：武汉市江岸区惠济路10号
预审文件购买联系人：徐桂珍 联系电话：189*****500 传真：***-********
项目咨询人：彭佳 联系电话：189*****396




湖北信通通信有限公司
2014年5月5日