* 、项目基本情况

项目编号：CYCG_ * _ *

项目名称： (略) 综合窗口服务

预算金额： * .9 万元（人民币）

采购需求：

包号: * ;

分包项目名称:第 * 包：业务办理岗服务项目

数量：1项；

简要技术服务需求：按照综合窗口授权委托书要求， (略) 、接件、查询等职责，对 (略) 形式性审查，并对不合格材料做到 * 次性告知，对收取资料与前台电子化岗工作人员准确、及时交接。按照标准化工作流程准确、及时、与前台 (略) 资料交接并清晰、完整将资料电子化上传；负责证照交接电子化上传并与发证窗口及时、准确无误交接，将需要快递、自助政务柜领取的证照及时邮寄、存放柜中。按照系统上传证照明细对证照清点并确认交接，按照综合窗口发证流程，核对办事人身份信息及收件凭证等要 (略) 证照发放。根据综合窗口资料 (略) 门负责人将办事人 (略) 交接，并及时 (略) 交接签收。及时将审批 (略) 处后通过系统录入，并与电子化窗口交接。招标人有权根据工作需求调整服务内容。

预算金额： * . * 万元。

包号： *

分包项目名称：第 * 包：保障服务岗服务项目；

数量：1项；

简要技术服务需求：负责对受理事项的梳理。负责综合窗口收件事项相关问题的解答、记录汇总，咨询事件及时分析并反馈知识库维护专员。负责综合窗口运营中出现的各 (略) (略) 理，如解决办事人的投诉问题， (略) (略) 沟通协调。负责对综 (略) 业务基础考评，并向负责人提交考核评估报告。 (略) 门 (略) 门的关系维护工作。按时制作月报、季报，对政务大厅的阶段性情况作书面记录。对综合窗口事项相关数据做整理、统计，并以报表形式呈报相关负责人，为管理者提供决策数据。负责组织开展新员工培训（业务知识培训、服务礼仪培训、规章制度培训等），并定期开展业务拓展培训（与知识库维护专业协作将更新知识点实时培训）；及时反馈窗口问题，并就依据质检岗提供考核情况反馈表开展窗口培训，强化业务知识。汇总综合窗口办件问题， (略) 门负责人协调解答，按照知识库维护流程审批后录入知识库信息中，并对综合窗口工作人员传达、培训。按照质检考核标准对窗口 (略) 周考核及不定期考核，制定考核 (略) 月度排名。依据考核结果形成文字性报告，为培训岗制定员工培训计划作依据。招标人有权根据工作需求调整服务内容。

预算金额： * . * 万元。

(略) 期限： * 个月

本项目不接受联合体投标。

* 、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

《中华人民共和国政府采购法》（主席令第 * 号）、《关于中国环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[ * ] * 号）、《 (略) 办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发【 * 】 * 号）、《关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》（财库【 * 号）、关于印发《政府采购促进中小 (略) 办法》的通知（财库【 * 号）、《 (略) 、 (略) 关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【 * 】 * 号）。

3.本项目的特定资格要求：

1、须提供参加本次采购项目开标日前 (略) 贿犯罪记录的证明（投标单位、投标单位法人、投标单位本项目本授权人均需提供，从“中 (略) ”自行查询，将查询结果打印并加盖供应商公章）。

2、供应商被“信用中国”网站、“中 (略) ”网站列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单的，不得参加本次项目的投标;

3、同时具有有效的《劳务派遣经营许可证》。

* 、获取招标文件

时间： 点击查看>> 至 点击查看>> ，每天上午 * : * 至 * : * ，下午 * : * 至 * : * （ (略) 时间，法定节假日除外）

地点： (略) 市 (略) 区上地 * 街8号楼华成大厦 * 层

方式：

第 * 步：登录 (略) 市公共资源交易服务 (略) 区分平台（网址：http:/ 点击查看>> ），点击“系统登录”，进行新用户注册，并完善信息，然后关注项目并下载文件。

第 * 步：携带针对本项目的法定代表人授权委托书原件（加盖投标人公章）、被授权人身份证原件及复印件（复印件加盖投标人公章）现场购买。

(略) (略) 文件则均无资格参与投标活动。

售价：￥ * 元， (略) 文件售价总和

* 、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

点击查看>> * : * （ (略) 时间）

地点： (略) 市 (略) 区北花 (略) 1号楼（ (略) 区公 (略) ）

* 、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

* 、其他补充事宜

无

* 、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： (略) 市 (略) 区政 (略) 机关　　　　　

地址： (略) 市 (略) 区宵云路宵云里1号　　　　　　　　

联系方式：郭靖楠, 点击查看>> 　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 市 (略) 区上地 * 街8号楼华成大厦 * 层　　　　　　　　　　　　

联系方式：张存， 点击查看>> 　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张存

电　话：　　 点击查看>>

* 、项目基本情况

项目编号：CYCG_ * _ *

项目名称： (略) 综合窗口服务

预算金额： * .9 万元（人民币）

采购需求：

包号: * ;

分包项目名称:第 * 包：业务办理岗服务项目

数量：1项；

简要技术服务需求：按照综合窗口授权委托书要求， (略) 、接件、查询等职责，对 (略) 形式性审查，并对不合格材料做到 * 次性告知，对收取资料与前台电子化岗工作人员准确、及时交接。按照标准化工作流程准确、及时、与前台 (略) 资料交接并清晰、完整将资料电子化上传；负责证照交接电子化上传并与发证窗口及时、准确无误交接，将需要快递、自助政务柜领取的证照及时邮寄、存放柜中。按照系统上传证照明细对证照清点并确认交接，按照综合窗口发证流程，核对办事人身份信息及收件凭证等要 (略) 证照发放。根据综合窗口资料 (略) 门负责人将办事人 (略) 交接，并及时 (略) 交接签收。及时将审批 (略) 处后通过系统录入，并与电子化窗口交接。招标人有权根据工作需求调整服务内容。

预算金额： * . * 万元。

包号： *

分包项目名称：第 * 包：保障服务岗服务项目；

数量：1项；

简要技术服务需求：负责对受理事项的梳理。负责综合窗口收件事项相关问题的解答、记录汇总，咨询事件及时分析并反馈知识库维护专员。负责综合窗口运营中出现的各 (略) (略) 理，如解决办事人的投诉问题， (略) (略) 沟通协调。负责对综 (略) 业务基础考评，并向负责人提交考核评估报告。 (略) 门 (略) 门的关系维护工作。按时制作月报、季报，对政务大厅的阶段性情况作书面记录。对综合窗口事项相关数据做整理、统计，并以报表形式呈报相关负责人，为管理者提供决策数据。负责组织开展新员工培训（业务知识培训、服务礼仪培训、规章制度培训等），并定期开展业务拓展培训（与知识库维护专业协作将更新知识点实时培训）；及时反馈窗口问题，并就依据质检岗提供考核情况反馈表开展窗口培训，强化业务知识。汇总综合窗口办件问题， (略) 门负责人协调解答，按照知识库维护流程审批后录入知识库信息中，并对综合窗口工作人员传达、培训。按照质检考核标准对窗口 (略) 周考核及不定期考核，制定考核 (略) 月度排名。依据考核结果形成文字性报告，为培训岗制定员工培训计划作依据。招标人有权根据工作需求调整服务内容。

预算金额： * . * 万元。

(略) 期限： * 个月

本项目不接受联合体投标。

* 、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

《中华人民共和国政府采购法》（主席令第 * 号）、《关于中国环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[ * ] * 号）、《 (略) 办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发【 * 】 * 号）、《关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》（财库【 * 号）、关于印发《政府采购促进中小 (略) 办法》的通知（财库【 * 号）、《 (略) 、 (略) 关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【 * 】 * 号）。

3.本项目的特定资格要求：

1、须提供参加本次采购项目开标日前 (略) 贿犯罪记录的证明（投标单位、投标单位法人、投标单位本项目本授权人均需提供，从“中 (略) ”自行查询，将查询结果打印并加盖供应商公章）。

2、供应商被“信用中国”网站、“中 (略) ”网站列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单的，不得参加本次项目的投标;

3、同时具有有效的《劳务派遣经营许可证》。

* 、获取招标文件

时间： 点击查看>> 至 点击查看>> ，每天上午 * : * 至 * : * ，下午 * : * 至 * : * （ (略) 时间，法定节假日除外）

地点： (略) 市 (略) 区上地 * 街8号楼华成大厦 * 层

方式：

第 * 步：登录 (略) 市公共资源交易服务 (略) 区分平台（网址：http:/ 点击查看>> ），点击“系统登录”，进行新用户注册，并完善信息，然后关注项目并下载文件。

第 * 步：携带针对本项目的法定代表人授权委托书原件（加盖投标人公章）、被授权人身份证原件及复印件（复印件加盖投标人公章）现场购买。

(略) (略) 文件则均无资格参与投标活动。

售价：￥ * 元， (略) 文件售价总和

* 、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

点击查看>> * : * （ (略) 时间）

地点： (略) 市 (略) 区北花 (略) 1号楼（ (略) 区公 (略) ）

* 、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

* 、其他补充事宜

无

* 、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： (略) 市 (略) 区政 (略) 机关　　　　　

地址： (略) 市 (略) 区宵云路宵云里1号　　　　　　　　

联系方式：郭靖楠, 点击查看>> 　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 市 (略) 区上地 * 街8号楼华成大厦 * 层　　　　　　　　　　　　

联系方式：张存， 点击查看>> 　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张存

电　话：　　 点击查看>>