* (略)

* 年客户声音分析支撑项目（项目编号：HQJZWJ 点击查看>> ），采购人为信元公众 (略) ，采购代理机构为中 (略) 有限公司。项目资金已落实，具备采购条件， (略) 公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

项目概况与采购内容

项目概况:客户声音是推动 (略) 为客户提供价值和实现客户满意 (略) 分。包括获取客户洞察，客户反馈闭环，为客户解决实际问题，设计实用产品，进而让客户成功和满意。

采购内容及分包（标包）划分情况：本项目不划分标包。

本项 (略) ，为信元公司提供 * 年客户声音分析支撑服务，服务期限合同签订之日至 * 日。

本项目设置最高限价，最高限价为 * 万元人民币，应答人最终报价价款总价（不含税）高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

应答人资格要求

应答人基本资格要求：

2.1.1应答人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。应答人应具 (略) 资信和商业信誉。

2.1.2应答人的法定代表人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得参加同 * 分包应答或者未划分分包的同 * 竞争性谈判项目应答。

2.1.3应答人项目服务经验

应答人应具备3个及以上近4年（ * 日至 * 日）在中华人民共和国境内从事技术服务支撑或智能客服运营服务支撑的案例，单个合同金额 * 万及以上的案例。

2.1.4专利或产品著作权

应答人具备5个及以上相关业务知识背景的专利或产品著作权，包括机器人客服、数据知识、数据质量、客户价值分析、营销分析、数据资源、质量分析、大数据管理算法以上类型之 * ，提供有相关的国 (略) 专利证书 (略) 软件著作权证书证明。

2.1.5本次竞争性谈判不接受联合体应答。

2.1.6本次竞争性谈判不接受代理商应答。

应答人不得存在的情形

2.2.1应答人不得存在下列情形之 *

为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被责令停业或破产状态的；

被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) (略) 门或司法机关认定 有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) (略) 贿罪， (略) 为与采购活动相关的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；；

被 (略) 认定 (略) 人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布 (略) 人名单为准)， (略) 完 (略) 的除外 ；

其他按照《 (略) (略) 为管理规则》及处理结果，应对应答人及其应答产品品类在 (略) (略) 理措施的。同 * 标包或未划分标包的同 * 采购项目涉及多个产品评估品类的，应答人及其任 * 应答产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或采购项目应适用相关 (略) 理措施。

法律法规规定的其他要求。

竞争性谈判文件获取

获取时间： * 日至 * 日，每日上午9时 * 分至 * 时 * 分，下午 * 时 * 分至 * 时 * 分（ (略) 时间，下同）。

3.2获取地点： (略) 分公司（ (略) 区金融大街2 (略) A座 * 层）。

3.3获取方式：（为贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求， (略) 人员聚集，防范疫情扩散蔓延， (略) “3.3.2邮寄方式获取”）

3.3. (略) 获取

潜在供应商应委托经办人提供下述文件，向采购代理机构了解有关信息并购买竞争性谈判文件：

（1）竞争性谈判文件领取登记表（ (略) 附件）原件，须由经办人签字。

（2）单位介绍信原件，须加盖单位公章。

（3）营业执照副本复印件，须加盖单位公章。

（4）经办人身份证原件及正反双面复印件。

（5）竞争性谈判文件款电汇底单复印件（如 (略) 汇款形式获取竞争性谈判文件的，须提供）。

（6）税务信息表，须加盖单位公章或财务专用章，格式如下：

税务信息表

（7）电子版文件（应以U盘形 (略) 提供或以邮件形式发至采购代理机构联系人邮箱）： (略) 文件的扫描件（PDF文件）和第（1）、（6）条的可编辑版（office文件）。

3.3.2邮寄方式获取

本项目竞争性谈判文件原则上不提供邮寄，如供应商有特殊原因要求采用邮寄方式购买竞争性谈判文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均 (略) 承担。采用邮寄方式购买竞争性谈判文件的， (略) 4.3. (略) (略) 文件的扫描件（PDF文件）和第（1）、（6）条的可编辑版（office文件）以邮件形式发至采购代理机构发售联系人邮箱（王宇杰，电话： 点击查看>> ，邮箱：wangyuj. * 点击查看>> ），采购代理机构将于确认收到上述文件的次日寄出竞争性谈判文件。

3.4竞争性谈判文件每套售价 * 佰元（￥ * ）人民币，售后不退。经办人可通过以下任 * 付款方式购买竞争性谈判文件：

（1）银行汇款，收款账户信息如下：

户名：中 (略) 有限公司

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

银行卡（银行储蓄卡或信用卡）现场POS机刷卡支付。

（3）支付宝、 (略) 扫码支付。

应答文件的递交

应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： * 日 * 时 * 分 * 秒前。为贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求， (略) 人员聚集，防范疫情扩散蔓延，根据 (略) 疫情防控期间的采购工作要求，本项目通过邮寄、快递方式递交纸质应答文件，应于应答截止时间前送达至： (略) 市 (略) 区杏石口路 * 号 (略) 赢 (略) D座 * (略) 会议室。邮寄、快递收件人：详见7.联系方式 采购代理机构联系人。

第 * 轮谈判时间和地点：

谈判时间： * 日 * 时 * 分

谈判地点：通过 “腾讯会议”PC客户端/手 (略) 线上远程谈判，采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人提前做好接入准备并准时参加。。

出现以下情形时，不予接收应答文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

(略) 要求获得本项目竞争性谈判文件的；

竞争性谈判文件规定的其他情形。

供应商注册

供应商须在获取竞争性谈判文件后5日内，通过中国电 (略) 完成供应商注册。

(略) 址：https:/ 点击查看>> ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户系统操作手册”。

联系方式

采购人：信元公众 (略)

采购代理机构：中 (略) 有限公司

* 日

附件1：竞争性谈判文件领取登记表

竞争性谈判文件领取登记表

* (略)

* 年客户声音分析支撑项目（项目编号：HQJZWJ 点击查看>> ），采购人为信元公众 (略) ，采购代理机构为中 (略) 有限公司。项目资金已落实，具备采购条件， (略) 公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

项目概况与采购内容

项目概况:客户声音是推动 (略) 为客户提供价值和实现客户满意 (略) 分。包括获取客户洞察，客户反馈闭环，为客户解决实际问题，设计实用产品，进而让客户成功和满意。

采购内容及分包（标包）划分情况：本项目不划分标包。

本项 (略) ，为信元公司提供 * 年客户声音分析支撑服务，服务期限合同签订之日至 * 日。

本项目设置最高限价，最高限价为 * 万元人民币，应答人最终报价价款总价（不含税）高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

应答人资格要求

应答人基本资格要求：

2.1.1应答人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。应答人应具 (略) 资信和商业信誉。

2.1.2应答人的法定代表人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得参加同 * 分包应答或者未划分分包的同 * 竞争性谈判项目应答。

2.1.3应答人项目服务经验

应答人应具备3个及以上近4年（ * 日至 * 日）在中华人民共和国境内从事技术服务支撑或智能客服运营服务支撑的案例，单个合同金额 * 万及以上的案例。

2.1.4专利或产品著作权

应答人具备5个及以上相关业务知识背景的专利或产品著作权，包括机器人客服、数据知识、数据质量、客户价值分析、营销分析、数据资源、质量分析、大数据管理算法以上类型之 * ，提供有相关的国 (略) 专利证书 (略) 软件著作权证书证明。

2.1.5本次竞争性谈判不接受联合体应答。

2.1.6本次竞争性谈判不接受代理商应答。

应答人不得存在的情形

2.2.1应答人不得存在下列情形之 *

为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被责令停业或破产状态的；

被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) (略) 门或司法机关认定 有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) (略) 贿罪， (略) 为与采购活动相关的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；

在最近 * 年内（自 * 日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中 (略) ”的生效判决为准）；；

被 (略) 认定 (略) 人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布 (略) 人名单为准)， (略) 完 (略) 的除外 ；

其他按照《 (略) (略) 为管理规则》及处理结果，应对应答人及其应答产品品类在 (略) (略) 理措施的。同 * 标包或未划分标包的同 * 采购项目涉及多个产品评估品类的，应答人及其任 * 应答产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或采购项目应适用相关 (略) 理措施。

法律法规规定的其他要求。

竞争性谈判文件获取

获取时间： * 日至 * 日，每日上午9时 * 分至 * 时 * 分，下午 * 时 * 分至 * 时 * 分（ (略) 时间，下同）。

3.2获取地点： (略) 分公司（ (略) 区金融大街2 (略) A座 * 层）。

3.3获取方式：（为贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求， (略) 人员聚集，防范疫情扩散蔓延， (略) “3.3.2邮寄方式获取”）

3.3. (略) 获取

潜在供应商应委托经办人提供下述文件，向采购代理机构了解有关信息并购买竞争性谈判文件：

（1）竞争性谈判文件领取登记表（ (略) 附件）原件，须由经办人签字。

（2）单位介绍信原件，须加盖单位公章。

（3）营业执照副本复印件，须加盖单位公章。

（4）经办人身份证原件及正反双面复印件。

（5）竞争性谈判文件款电汇底单复印件（如 (略) 汇款形式获取竞争性谈判文件的，须提供）。

（6）税务信息表，须加盖单位公章或财务专用章，格式如下：

税务信息表

（7）电子版文件（应以U盘形 (略) 提供或以邮件形式发至采购代理机构联系人邮箱）： (略) 文件的扫描件（PDF文件）和第（1）、（6）条的可编辑版（office文件）。

3.3.2邮寄方式获取

本项目竞争性谈判文件原则上不提供邮寄，如供应商有特殊原因要求采用邮寄方式购买竞争性谈判文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均 (略) 承担。采用邮寄方式购买竞争性谈判文件的， (略) 4.3. (略) (略) 文件的扫描件（PDF文件）和第（1）、（6）条的可编辑版（office文件）以邮件形式发至采购代理机构发售联系人邮箱（王宇杰，电话： 点击查看>> ，邮箱：wangyuj. * 点击查看>> ），采购代理机构将于确认收到上述文件的次日寄出竞争性谈判文件。

3.4竞争性谈判文件每套售价 * 佰元（￥ * ）人民币，售后不退。经办人可通过以下任 * 付款方式购买竞争性谈判文件：

（1）银行汇款，收款账户信息如下：

户名：中 (略) 有限公司

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

银行卡（银行储蓄卡或信用卡）现场POS机刷卡支付。

（3）支付宝、 (略) 扫码支付。

应答文件的递交

应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： * 日 * 时 * 分 * 秒前。为贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求， (略) 人员聚集，防范疫情扩散蔓延，根据 (略) 疫情防控期间的采购工作要求，本项目通过邮寄、快递方式递交纸质应答文件，应于应答截止时间前送达至： (略) 市 (略) 区杏石口路 * 号 (略) 赢 (略) D座 * (略) 会议室。邮寄、快递收件人：详见7.联系方式 采购代理机构联系人。

第 * 轮谈判时间和地点：

谈判时间： * 日 * 时 * 分

谈判地点：通过 “腾讯会议”PC客户端/手 (略) 线上远程谈判，采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人提前做好接入准备并准时参加。。

出现以下情形时，不予接收应答文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

(略) 要求获得本项目竞争性谈判文件的；

竞争性谈判文件规定的其他情形。

供应商注册

供应商须在获取竞争性谈判文件后5日内，通过中国电 (略) 完成供应商注册。

(略) 址：https:/ 点击查看>> ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户系统操作手册”。

联系方式

采购人：信元公众 (略)

采购代理机构：中 (略) 有限公司

* 日

附件1：竞争性谈判文件领取登记表

竞争性谈判文件领取登记表