中国电信云南公司2022-2023年电话呼叫业务外包项目

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中国电信云南公司2022-2023年电话呼叫业务外包项目


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比选文件名称: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目创建时间日期: 点击查看>> 15:14:00
比选文件发售起始时间: 点击查看>> 08:30:00比选文件发售截止时间: 点击查看>> 17:30:00
比选文件内容说明:
终止:
比选文件标包: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目比选公告
标包名称: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目比选公告
标包内容说明:

本比选项目为 (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目(项目编号:YNDXBXG 点击查看>> ),比选人为【 (略) 云南分公司】,比选代理机构为【 (略) (略) 】。项目资金已落实,具备比选条件, (略) 公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况:本项 (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目,本项目预估金额为 * 万元(含税),实际结算金额以实际发生金额为准。

1.2采购内容及分包(标包)划分情况:

采购内容:本项目采购内容外呼营销。

外呼营销:指使用“云南电信集中外呼系统”,对电信 (略) 业务介绍、业务推荐及业务销售的电话营销。

服务内容: 新用户办理/老用户加装移动、宽带、4K高清业务;套餐提值迁转、包年预存、宽带提速;来显、彩铃、短信包、流量/语音包等功能包;家庭云、 (略) 等转型增值等业务。

比选包划分及份额:划分比选包,选取2家中选单位,第一名中选份额为60%;第二名中选份额为40%。

1.3服务期:自合同签订之日起24个 (略) 完为止。

1.4项目实施地点:昆明市。

1.5本项目设置最高参选总价限价见下表,参选人含税单价报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。

序号

业务类型

小类

服务内容

单位

最高含税单价限价(元)

1

营销类

外呼营销话务量

所有通话时长大于15秒的外呼营销活动话务量

元/次

1.20

涉及的主要评估产品品类:服务。【本项目将按照不定期更新的《 (略) (略) 为管理规则》应用 (略) 为处理结果, (略) 为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体 (略) 理结果均不适用,仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电 (略) 外部门户(https:/ 点击查看>> )“公告信息”模块查阅《 (略) (略) 为管理规则》。】

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应提供有 (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照(正本或副本)复印件。 (略) ,除上述资质证书外, (略) (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照(正本或副本) (略) 对于分公司在本项目参选的授权。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2参选人须具备有效的增值电信业务经营许可证,业务种类须包含第二类增值电信业务中 (略) 业务,业务覆盖范围须包含云南省。须提供国 (略) 门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》,未按要求提供证明材料的视为不具备相应资质。

2.1.3参选人 * 年1月1日至参选截止日在全国范围内至少具有1个类似(类 (略) 类、政务热线类、电话营销类等)项目业绩合同,且合同业绩累计金额不低于 * 万元。须提供合同全本或合同关键页,合同关键页包含:合同首页、内容页、金额页、签字或盖章页等,以合同签订时间为准,无合同签订时间的,以合同内容中可识 (略) 时间(如“XX年度XX合同”)为准。提供框架合同作为证明材料的,须同时提供框架合同及对应的结算发票,框架合同的金额以结算发票金额为准。提供单项合同的须同时提供一张对应发票,金额以合同金额为准。未按要求提供证明材料的,视为不具备相应资格。)。

2.1.4法定代表人/负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人,不得同时参加本项目比选。

2.1.5本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一:

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内[参选截止时间前36个月] (略) (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内 [参选截止时间前60个月] (略) (略) 贿罪, (略) 为与采购活动相关的(以“中 (略) ”的生效判决为准);

(7)在最近五年内 [参选截止时间前60个月] (略) 合同诈骗罪的(以“中 (略) ”的生效判决为准);

(8)被 (略) 认定 (略) 人的(以“信用中国”网站(www.credi 点击查看>> )或各级信用信息共享平台公布 (略) 人名单为准), (略) 完 (略) 的除外;

(9)其他按照《 (略) (略) 为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在 (略) (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的,该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

(略) 资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间: * 216日至 * 217日,每日上午08时30分至下午17时30分(北京时间,下同)。

4.2比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下 (略) 操作,获取比选文件:

4.2.1登录“【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】”进行本项目比选文件的登记申领,未在平台注册的参 (略) 注册,注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2申领比选文件时须将以下文件作为附件上传至 (略) 电子采购系统:

(1)比选文件发售登记表并加盖单位公章或经办人签字,格式如下:

比选文件发售登记表

比选人: (略) 云南分公司

项目编号

YNDXBXG 点击查看>>

项目名称

(略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目

购买比选文件单位信息

单位名称

发票抬头

/

联系人

办公电话

电子邮件

移动电话

参选设备制造商

/

传 真

购买比选文件情况

分包情况

/

比选文件费用

* 元

份 数

日 期

购买人签名:

备 注

(2)购买比选文件的费用支付凭证;

4.3比选文件每套售价 * 元人民币,售后不退。支付要求:潜在参选人在比选文件发售期间,通过华信电子采购平台(https:/ 点击查看>> )完成本项目比选文件费用缴纳。

华信电子采购平台(https:/ 点击查看>> )注册:未注册用户, (略) 址,点击招标系统注册,根据华信电子采购平台操作手册(供应商)完成在线注册,注册提交审核后联系比选代理机构工作人员查看审核状态以便及时审核。注册成功后,点击招标用户登录,根据华信电子采购平台操作手册(供应商)完成比选文件费用缴纳。比选文件费用缴纳后可在线开具比选文件费用电子发票。如因供应商自身原因导致注册不及时或注册失败,责任由供应商自身承担。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间(即参选截止时间): * 2111日9时30分(北京时间)。

5.2纸质参选文件递交地点:昆明市官渡区关上 (略) (略) F座 * 室。

5.3电子参选文件的递交:【通过【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人 (略) 比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子参选文件】。

电子参选文件递交及解 (略) 理方式:【当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决,参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的,不加密电子参选文件同时失效并予以退回,其参选无效。】

【电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密,参 (略) 解密操作。电子参选文件解密异常时,比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件,不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功,该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准,纸质参选文件失效;校验失败或未递交不加密电子参选文件的,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准,电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的,其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的,不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回,其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。】

5.4本项目将于上述同一时间、 (略) 唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2未按照比选文件要求密封的;

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

不涉及。

7.参选人注册

7.1【 (略) 电子采购系统】注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】注册后,方可申领本项目比选文件。

未在【 (略) 电子采购系统】注册过的潜在参选人,请直接登录平台首页完成注册。

7.1.2 CA证书办理

(略) 电子参选的潜在参选人须提前办理 (略) 参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【 (略) 电子采购系统】“CA办理”专区《 (略) 电子采购系统CA证书办理指南》】。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑:【服务热线 点击查看>> , * 点击查看>> 】。

CA证书办理技术支撑:【服务热线 点击查看>> - 点击查看>> ,服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 】。

7.2中国电 (略) 注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电 (略) 完成供应商注册。

7.2. (略) 址:(https:/ 点击查看>> ),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电 (略) 外部门户(https:/ 点击查看>> )、 (略) ()上发布,其他媒介转载无效。

9.联系方式

比 选 人: (略) 云南分公司

地 址:云南省昆明市关平路31号

邮编: 点击查看>>

联 系 人:吴老师

电 话: 点击查看>>

电 子 邮 件:wuxu. * 点击查看>>

比选代理机构: (略) (略)

地 址:浙江省杭州市春波路 * 号

邮编: 点击查看>>

联 系 人:王蕊、于凤荣

电 话: 点击查看>>

电 子 邮 件:wangrui. * 点击查看>>

异议接收邮箱:wangrui. * 点击查看>>

比选代理机构: (略) (略)

* 215


,云南

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比选文件名称: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目创建时间日期: 点击查看>> 15:14:00
比选文件发售起始时间: 点击查看>> 08:30:00比选文件发售截止时间: 点击查看>> 17:30:00
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终止:
比选文件标包: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目比选公告
标包名称: (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目比选公告
标包内容说明:

本比选项目为 (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目(项目编号:YNDXBXG 点击查看>> ),比选人为【 (略) 云南分公司】,比选代理机构为【 (略) (略) 】。项目资金已落实,具备比选条件, (略) 公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况:本项 (略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目,本项目预估金额为 * 万元(含税),实际结算金额以实际发生金额为准。

1.2采购内容及分包(标包)划分情况:

采购内容:本项目采购内容外呼营销。

外呼营销:指使用“云南电信集中外呼系统”,对电信 (略) 业务介绍、业务推荐及业务销售的电话营销。

服务内容: 新用户办理/老用户加装移动、宽带、4K高清业务;套餐提值迁转、包年预存、宽带提速;来显、彩铃、短信包、流量/语音包等功能包;家庭云、 (略) 等转型增值等业务。

比选包划分及份额:划分比选包,选取2家中选单位,第一名中选份额为60%;第二名中选份额为40%。

1.3服务期:自合同签订之日起24个 (略) 完为止。

1.4项目实施地点:昆明市。

1.5本项目设置最高参选总价限价见下表,参选人含税单价报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。

序号

业务类型

小类

服务内容

单位

最高含税单价限价(元)

1

营销类

外呼营销话务量

所有通话时长大于15秒的外呼营销活动话务量

元/次

1.20

涉及的主要评估产品品类:服务。【本项目将按照不定期更新的《 (略) (略) 为管理规则》应用 (略) 为处理结果, (略) 为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体 (略) 理结果均不适用,仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电 (略) 外部门户(https:/ 点击查看>> )“公告信息”模块查阅《 (略) (略) 为管理规则》。】

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应提供有 (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照(正本或副本)复印件。 (略) ,除上述资质证书外, (略) (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照(正本或副本) (略) 对于分公司在本项目参选的授权。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2参选人须具备有效的增值电信业务经营许可证,业务种类须包含第二类增值电信业务中 (略) 业务,业务覆盖范围须包含云南省。须提供国 (略) 门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》,未按要求提供证明材料的视为不具备相应资质。

2.1.3参选人 * 年1月1日至参选截止日在全国范围内至少具有1个类似(类 (略) 类、政务热线类、电话营销类等)项目业绩合同,且合同业绩累计金额不低于 * 万元。须提供合同全本或合同关键页,合同关键页包含:合同首页、内容页、金额页、签字或盖章页等,以合同签订时间为准,无合同签订时间的,以合同内容中可识 (略) 时间(如“XX年度XX合同”)为准。提供框架合同作为证明材料的,须同时提供框架合同及对应的结算发票,框架合同的金额以结算发票金额为准。提供单项合同的须同时提供一张对应发票,金额以合同金额为准。未按要求提供证明材料的,视为不具备相应资格。)。

2.1.4法定代表人/负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人,不得同时参加本项目比选。

2.1.5本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一:

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内[参选截止时间前36个月] (略) (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内 [参选截止时间前60个月] (略) (略) 贿罪, (略) 为与采购活动相关的(以“中 (略) ”的生效判决为准);

(7)在最近五年内 [参选截止时间前60个月] (略) 合同诈骗罪的(以“中 (略) ”的生效判决为准);

(8)被 (略) 认定 (略) 人的(以“信用中国”网站(www.credi 点击查看>> )或各级信用信息共享平台公布 (略) 人名单为准), (略) 完 (略) 的除外;

(9)其他按照《 (略) (略) 为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在 (略) (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的,该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

(略) 资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间: * 216日至 * 217日,每日上午08时30分至下午17时30分(北京时间,下同)。

4.2比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下 (略) 操作,获取比选文件:

4.2.1登录“【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】”进行本项目比选文件的登记申领,未在平台注册的参 (略) 注册,注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2申领比选文件时须将以下文件作为附件上传至 (略) 电子采购系统:

(1)比选文件发售登记表并加盖单位公章或经办人签字,格式如下:

比选文件发售登记表

比选人: (略) 云南分公司

项目编号

YNDXBXG 点击查看>>

项目名称

(略) 点击查看>> 年电话呼叫业务外包项目

购买比选文件单位信息

单位名称

发票抬头

/

联系人

办公电话

电子邮件

移动电话

参选设备制造商

/

传 真

购买比选文件情况

分包情况

/

比选文件费用

* 元

份 数

日 期

购买人签名:

备 注

(2)购买比选文件的费用支付凭证;

4.3比选文件每套售价 * 元人民币,售后不退。支付要求:潜在参选人在比选文件发售期间,通过华信电子采购平台(https:/ 点击查看>> )完成本项目比选文件费用缴纳。

华信电子采购平台(https:/ 点击查看>> )注册:未注册用户, (略) 址,点击招标系统注册,根据华信电子采购平台操作手册(供应商)完成在线注册,注册提交审核后联系比选代理机构工作人员查看审核状态以便及时审核。注册成功后,点击招标用户登录,根据华信电子采购平台操作手册(供应商)完成比选文件费用缴纳。比选文件费用缴纳后可在线开具比选文件费用电子发票。如因供应商自身原因导致注册不及时或注册失败,责任由供应商自身承担。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间(即参选截止时间): * 2111日9时30分(北京时间)。

5.2纸质参选文件递交地点:昆明市官渡区关上 (略) (略) F座 * 室。

5.3电子参选文件的递交:【通过【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人 (略) 比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子参选文件】。

电子参选文件递交及解 (略) 理方式:【当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决,参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的,不加密电子参选文件同时失效并予以退回,其参选无效。】

【电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密,参 (略) 解密操作。电子参选文件解密异常时,比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件,不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功,该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准,纸质参选文件失效;校验失败或未递交不加密电子参选文件的,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准,电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的,其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的,不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回,其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。】

5.4本项目将于上述同一时间、 (略) 唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2未按照比选文件要求密封的;

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

不涉及。

7.参选人注册

7.1【 (略) 电子采购系统】注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【 (略) 电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】注册后,方可申领本项目比选文件。

未在【 (略) 电子采购系统】注册过的潜在参选人,请直接登录平台首页完成注册。

7.1.2 CA证书办理

(略) 电子参选的潜在参选人须提前办理 (略) 参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【 (略) 电子采购系统】“CA办理”专区《 (略) 电子采购系统CA证书办理指南》】。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑:【服务热线 点击查看>> , * 点击查看>> 】。

CA证书办理技术支撑:【服务热线 点击查看>> - 点击查看>> ,服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 】。

7.2中国电 (略) 注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电 (略) 完成供应商注册。

7.2. (略) 址:(https:/ 点击查看>> ),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电 (略) 外部门户(https:/ 点击查看>> )、 (略) ()上发布,其他媒介转载无效。

9.联系方式

比 选 人: (略) 云南分公司

地 址:云南省昆明市关平路31号

邮编: 点击查看>>

联 系 人:吴老师

电 话: 点击查看>>

电 子 邮 件:wuxu. * 点击查看>>

比选代理机构: (略) (略)

地 址:浙江省杭州市春波路 * 号

邮编: 点击查看>>

联 系 人:王蕊、于凤荣

电 话: 点击查看>>

电 子 邮 件:wangrui. * 点击查看>>

异议接收邮箱:wangrui. * 点击查看>>

比选代理机构: (略) (略)

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