2022年外呼中心外呼业务外包服务商 招标公告

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2022年外呼中心外呼业务外包服务商 招标公告

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比选文件名称: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告创建时间日期:2022-03-22 17:07:00
比选文件发售起始时间:2022-03-23 08:30:00比选文件发售截止时间:2022-03-25 17:30:00
比选文件内容说明:
终止:
比选文件标包: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告
标包名称: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告
标包内容说明:

(略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告


本比选项目 (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目( (略) :GXTFZB-2022-DX-BS- 点击查看>> ),比选人为 (略) 百色分公司,比选代理机构为广西壮族自治区 (略) 。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务 (略) 需的服务进行采购。
1.2采购内容情况:本项目不划分标包,采购内容: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务 (略) 需的服务进行采购,采购范围主要包括电 (略) 提供外呼服务,服务范围包括外呼营销,业务受理、商机派单等服务;采购人与中选人签订采购合同, 有效期为合同签订之日起1年。本项目总规模暂估金额 点击查看>> 万元(含税)。
1.3本项目设置最高报价折扣,最高报价折扣为100%,参选人报价折扣超过最高折扣的,其参选将被否决。
1.4本项目将推荐综合得分由高到低排名前3名的参选人为中标候选人,比选人将确定综合得分排名前3名的中选候选人为中选人,中选份额分别为:第一中选人:36%,第二中选人:34%,第三中选人:30%。
1.5【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果,供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体 (略) 理结果均不适用,仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信阳 (略) 门户(https:/ 点击查看>> )“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》】
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求:参选人须在中华人民共和国境内注册的独立企业法人,或为依法登记注册的其他组织。若参选人为企业,须提供营业执照复印件;若参选人为事业单位,须提供事业单位法人证书复印件。
2.2参选人不得存在下列情形(提供承诺函):
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内[参选截止时间前60个月] (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内[参选截止时间前60个月] (略) 合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.credi 点击查看>> )或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的,该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。】
参选人是代理商的, (略) 指的参选 (略) 代理的制造商;联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3本单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。
2.4本投项目要求参选人需具备2019年1月1日至今承接国内客服呼叫服务类项目业绩1份(需提供合同复印件证明材料)。
2.5本项目不接受联合体参选。
2.6法律法规规定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件的获取
4.1比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件:
4.2登记购买:
(1)请于2022年3月23日8时30分至2022年3月25日17时30分(北京时间,下同)通过以下方式完成本项目比选文件的登记购买、比选文件的费用支付。潜在参选人须在此时间期限内完成4.2登记购买及4.3登记申领工作。
(2)支付要求:通过银行转账方式购买比选文件,转账时备注“(本项目名称)的文件费”,将“公司名称、项目名称、联系人、联系方式、联系人邮箱、银行转账底单扫描件(请务必在支付成功后保存支付凭证,支付凭证用于 “中国电信电子采购系统”进行比选文件的登记申领),委托经办人单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书复印件(加盖单位公章)、营业执照副本复印件、本人身份证扫描件”发至 @@@ 63.com后联系蒙女士,联系方式0771- 点击查看>>
户 名: 广西壮族自治区 (略) (略)
开户银行:建 (略) 支行
账 号: 点击查看>> 点击查看>>
4.3登记申领:
(1)登录“中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )”(以下简称“平台”)进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的潜在参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“7.参选人注册”。
4.4比选文件下载:
比选代理机构对潜在参选人的支付信息审核完成后,潜在参选人即可登 点击查看>> “中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )”下载比选文件。
备注:

(1)如比选文件售卖时间内按“比选公告4.2 登记购买”完成项目登记购买及比选文件费用支付的,则视为登记购买成功;登记购买成功后,请及时登 点击查看>> “中国电信电子采购系统”登记申领比选文件,如无法登记申领的,请及时与比选代理机构项目联系人联系。
(2)比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。
(3)如潜在参选人无办理CA证书记录的,可在中国电信电子采购系统完成注册后,直接登 点击查看>> 申领比选文件,同时应尽快完成CA证书办理,用于参选文件制作及上传;如潜在参选人有办理CA证书记录的, (略) (略) 均需使用对应的关联CA证书登 点击查看>> 平台并申领比选文件。
(4)中国电信电子采购系统CA证书由广东 (略) 统一办理,请各潜在参选人及时联系广东 (略) (略) 办理的CA证书是否适用于中国电信电子采购系统。
4.5比选文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。
5.参选文件的递交
5.1本项目采用电子参选和纸质参选并行,参选文件(即加密电子参选文件、不加密电子参选文件和纸质参选文件)递交截止时间(即参选截止时间)为:2022年3月30日9时30分。
(1)电子参选:参选人通过文件制作客户端生成电子参选文件的加密版本和不加密版本。加密版本的电子参选文件通过中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子参选文件。不加密电子参选文件随纸质参选文件一并提交至广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003会议室。
(2)纸质参选:纸质参选文件提交至广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003会议室。
(3)纸质参选文件可通过邮寄、快递方式、现场递交等方式在参选文件递交截止时间前递交,逾期或不按指定地点寄达的参选文件将被拒收,接收时间以快递送达时间为准,请各潜在参选人合理安排邮寄时间。邮寄参选文件收件联系人及联系方式:杨铭瑞, 点击查看>>
5.2电子参选文件递交及解 (略) 理方式:当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决,参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的,不加密电子参选文件同时失效并予以退回,其参选无效。
5.3电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密,参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时,比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件,不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功,该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准,纸质参选文件失效;校验失败或未递交不加密电子参选文件的,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准,电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的,其参选无效。
5.4因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的,不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回,其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。
5.5本项目将于上述同一时间、地点在中国电信电子采购系统进行唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加,无须参加现场唱价。
5.6出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:
5.6.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.6.2未按照比选文件要求密封的;
5.6.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点:本项目不涉及。
7.参选人注册
7.1【中国电信电子采购系统】注册及CA证书办理
7.1.1 平台注册
有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】注册后,方可申领本项目比选文件。
未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在参选人,请直接登录平台首页完成注册。
7.1.2 CA证书办理
使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》】。
7.1.3技术支撑联系方式
平台技术支撑:【服务热线 点击查看>> ,服务邮箱 @@@ 点击查看>> 】。
CA证书办理技术支撑:【服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> ,服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 】。
7.2中国电信阳光采购网注册
7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2.2注册网址:(https:/ 点击查看>> ),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
8.发布公告 ,其他媒介转载无效。
9.联系方式
9.1联系方式
比 选 人: (略) 百色分公司
地址:广西百色市 (略)
邮编: 点击查看>>
比选代理机构:广西壮族自治区 (略)
地 址:广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003B办公室
邮 编: 点击查看>>
项目负责人:杨铭瑞、李权龙、黄微霜
联系人:杨铭瑞
手机: 点击查看>> 固定电话:0771- 点击查看>>
电子邮件: @@@ 63.com
联系人:蒙女士(报名联系人)
电 话:0771- 点击查看>>
电子邮件: @@@ 63.com
9.2异议接收方式
异议接收邮箱:【 @@@ 63.com】,或通过中国电信电子采购系统提出异议,路径:我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构:广西壮族自治区 (略) (盖章)
2022年3月22日


,百色
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比选文件名称: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告创建时间日期:2022-03-22 17:07:00
比选文件发售起始时间:2022-03-23 08:30:00比选文件发售截止时间:2022-03-25 17:30:00
比选文件内容说明:
终止:
比选文件标包: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告
标包名称: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告
标包内容说明:

(略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目比选公告


本比选项目 (略) 20 (略) 外呼业务外包服务商采购项目( (略) :GXTFZB-2022-DX-BS- 点击查看>> ),比选人为 (略) 百色分公司,比选代理机构为广西壮族自治区 (略) 。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务 (略) 需的服务进行采购。
1.2采购内容情况:本项目不划分标包,采购内容: (略) 20 (略) 外呼业务外包服务 (略) 需的服务进行采购,采购范围主要包括电 (略) 提供外呼服务,服务范围包括外呼营销,业务受理、商机派单等服务;采购人与中选人签订采购合同, 有效期为合同签订之日起1年。本项目总规模暂估金额 点击查看>> 万元(含税)。
1.3本项目设置最高报价折扣,最高报价折扣为100%,参选人报价折扣超过最高折扣的,其参选将被否决。
1.4本项目将推荐综合得分由高到低排名前3名的参选人为中标候选人,比选人将确定综合得分排名前3名的中选候选人为中选人,中选份额分别为:第一中选人:36%,第二中选人:34%,第三中选人:30%。
1.5【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果,供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体 (略) 理结果均不适用,仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信阳 (略) 门户(https:/ 点击查看>> )“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》】
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求:参选人须在中华人民共和国境内注册的独立企业法人,或为依法登记注册的其他组织。若参选人为企业,须提供营业执照复印件;若参选人为事业单位,须提供事业单位法人证书复印件。
2.2参选人不得存在下列情形(提供承诺函):
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内[参选截止时间前60个月] (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内[参选截止时间前60个月] (略) 合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.credi 点击查看>> )或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的,该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。】
参选人是代理商的, (略) 指的参选 (略) 代理的制造商;联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3本单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。
2.4本投项目要求参选人需具备2019年1月1日至今承接国内客服呼叫服务类项目业绩1份(需提供合同复印件证明材料)。
2.5本项目不接受联合体参选。
2.6法律法规规定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件的获取
4.1比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件:
4.2登记购买:
(1)请于2022年3月23日8时30分至2022年3月25日17时30分(北京时间,下同)通过以下方式完成本项目比选文件的登记购买、比选文件的费用支付。潜在参选人须在此时间期限内完成4.2登记购买及4.3登记申领工作。
(2)支付要求:通过银行转账方式购买比选文件,转账时备注“(本项目名称)的文件费”,将“公司名称、项目名称、联系人、联系方式、联系人邮箱、银行转账底单扫描件(请务必在支付成功后保存支付凭证,支付凭证用于 “中国电信电子采购系统”进行比选文件的登记申领),委托经办人单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书复印件(加盖单位公章)、营业执照副本复印件、本人身份证扫描件”发至 @@@ 63.com后联系蒙女士,联系方式0771- 点击查看>>
户 名: 广西壮族自治区 (略) (略)
开户银行:建 (略) 支行
账 号: 点击查看>> 点击查看>>
4.3登记申领:
(1)登录“中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )”(以下简称“平台”)进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的潜在参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“7.参选人注册”。
4.4比选文件下载:
比选代理机构对潜在参选人的支付信息审核完成后,潜在参选人即可登 点击查看>> “中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )”下载比选文件。
备注:

(1)如比选文件售卖时间内按“比选公告4.2 登记购买”完成项目登记购买及比选文件费用支付的,则视为登记购买成功;登记购买成功后,请及时登 点击查看>> “中国电信电子采购系统”登记申领比选文件,如无法登记申领的,请及时与比选代理机构项目联系人联系。
(2)比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。
(3)如潜在参选人无办理CA证书记录的,可在中国电信电子采购系统完成注册后,直接登 点击查看>> 申领比选文件,同时应尽快完成CA证书办理,用于参选文件制作及上传;如潜在参选人有办理CA证书记录的, (略) (略) 均需使用对应的关联CA证书登 点击查看>> 平台并申领比选文件。
(4)中国电信电子采购系统CA证书由广东 (略) 统一办理,请各潜在参选人及时联系广东 (略) (略) 办理的CA证书是否适用于中国电信电子采购系统。
4.5比选文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。
5.参选文件的递交
5.1本项目采用电子参选和纸质参选并行,参选文件(即加密电子参选文件、不加密电子参选文件和纸质参选文件)递交截止时间(即参选截止时间)为:2022年3月30日9时30分。
(1)电子参选:参选人通过文件制作客户端生成电子参选文件的加密版本和不加密版本。加密版本的电子参选文件通过中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子参选文件。不加密电子参选文件随纸质参选文件一并提交至广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003会议室。
(2)纸质参选:纸质参选文件提交至广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003会议室。
(3)纸质参选文件可通过邮寄、快递方式、现场递交等方式在参选文件递交截止时间前递交,逾期或不按指定地点寄达的参选文件将被拒收,接收时间以快递送达时间为准,请各潜在参选人合理安排邮寄时间。邮寄参选文件收件联系人及联系方式:杨铭瑞, 点击查看>>
5.2电子参选文件递交及解 (略) 理方式:当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决,参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的,不加密电子参选文件同时失效并予以退回,其参选无效。
5.3电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密,参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时,比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件,不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功,该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准,纸质参选文件失效;校验失败或未递交不加密电子参选文件的,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准,电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的,其参选无效。
5.4因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的,不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回,其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。
5.5本项目将于上述同一时间、地点在中国电信电子采购系统进行唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加,无须参加现场唱价。
5.6出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:
5.6.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.6.2未按照比选文件要求密封的;
5.6.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点:本项目不涉及。
7.参选人注册
7.1【中国电信电子采购系统】注册及CA证书办理
7.1.1 平台注册
有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【中国电信电子采购系统(https:/ 点击查看>> )】注册后,方可申领本项目比选文件。
未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在参选人,请直接登录平台首页完成注册。
7.1.2 CA证书办理
使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》】。
7.1.3技术支撑联系方式
平台技术支撑:【服务热线 点击查看>> ,服务邮箱 @@@ 点击查看>> 】。
CA证书办理技术支撑:【服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> ,服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 】。
7.2中国电信阳光采购网注册
7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2.2注册网址:(https:/ 点击查看>> ),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
8.发布公告 ,其他媒介转载无效。
9.联系方式
9.1联系方式
比 选 人: (略) 百色分公司
地址:广西百色市 (略)
邮编: 点击查看>>
比选代理机构:广西壮族自治区 (略)
地 址:广西 (略) 52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003B办公室
邮 编: 点击查看>>
项目负责人:杨铭瑞、李权龙、黄微霜
联系人:杨铭瑞
手机: 点击查看>> 固定电话:0771- 点击查看>>
电子邮件: @@@ 63.com
联系人:蒙女士(报名联系人)
电 话:0771- 点击查看>>
电子邮件: @@@ 63.com
9.2异议接收方式
异议接收邮箱:【 @@@ 63.com】,或通过中国电信电子采购系统提出异议,路径:我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构:广西壮族自治区 (略) (盖章)
2022年3月22日


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