中国 (略) （征询方）现就2022年全行客户服务质量监测项目（ (略) 监测项目）开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事 (略) （代理机构）执行。

(一)项目名称：2022年全行客户服务质量监测项目（ (略) 监测项目）

(二) (略) ：0747-2261SCCZC436/04

(三)采购内容： (略) 监测。其他具体内容详见《征询要求》。

(四)供应商中选规则：

1、同一供应商可以参加本项目不同包件的响应，但最多只能中选2个包件；

2、各包件评审及中选供应商确定顺序为包2、包1、包3、包4、包5；

3、若某一包件中第一中选供应商已中选其他2个包件，则该包件中标候选人将按综合得分排序由后续供应商依次递补。

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业（须在响应文件中提供工 (略) 门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章）。

（2）响应方应自 (略) 于停业，财产被接管、冻结、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料。

（4）响应方须具 (略) 必需的设备和专业技术及能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（5）响应方必 (略) 会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

5.1 提供最近一年内任 (略) 会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须 (略) 会保障资金的单位；国家、地 (略) 门或者其 (略) (略) 会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件。

5.2提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）

说明：响应方必须是依法纳税的单位； (略) 门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件,个税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指响应方因违法经 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额 (略) 罚，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行、代理机构将通过“信用中国”（ www.credi 点击查看>> ?）和“中国政府采购网”（ http:/ 点击查看>> ）进行现场查询，查询自采购公告发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http:/ 点击查看>> ）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”。查询方法详见采购文件内说明，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。

（7）响应方在与民生银行既往合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（8）本项目接受联合体响应，如响应方为联合体应提供经联合体各方盖章的联合体协议。

（9）其他要求，包括下述第a项：

a. 响应方近3年（2019年1月1日）具备金融业相关项目的合作经验，提供证明材料。

（1）发售时间：2022年3月28日至2022年4月11日，每天08:30至17:00时（北京时间），节假日除外。

（2）购买方式：登录中化商务电子招投标平台（e. 点击查看>> ）通过网上支付方式购买采购文件。

①注册：通过中化商务电子招投标平台（http:/ 点击查看>> ）完成注册（免费），在注册中请按照要求提供真实有效的合法信息及证件。工作人员会在一个工作日内完成审核工作（已注册单位可跳过此步骤）；

②购买：注册审核通过后，在【投标管理-购买文件】页面 (略) ，通过网上支付方式购买文件。支付成功后，可在【投标管理-文件下载】页面下载采购文件及增值税电子普通发票。

③所有注册、缴费、发票等业务均须在中化商务电子招投标平台操作完成（平台注册过程中如遇任何问题可联系中化商务电子招投标平台技术支持联系电话：010- 点击查看>> ）

（3）文件售价：人民币 点击查看>> 佰元整（ 点击查看>> 元）/套，采购文件售后不退。

所有响应文件应于2022年4月13日上午09:30时前递交至北京市西城区真 (略) 北京京铁生达大厦二层第5会议室。迟到的响应文件将被视为无效响应文件拒绝接收。

兹定于2022年4月13日上午09:30时在腾讯会议进行公开征询会议，届时请供应商派授权代表远程参与征询会议，供应商在征询会议前一个工作日将被授权人姓名、 (略) 码、电子邮箱发送至项目经理邮箱（wangzhilong03@ 点击查看>> ）。

代理机构： (略)

地址：北京市西城区复兴门 (略) 中化大厦

业务联系人：王之龙、王世杰、李雯、洛向刚

联系方式：010- 点击查看>> 、 点击查看>> 、 点击查看>>

电子邮箱：wangzhilong03@ 点击查看>> 、wangshijie03@ 点击查看>>

中国 (略) （征询方）现就2022年全行客户服务质量监测项目（ (略) 监测项目）开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事 (略) （代理机构）执行。

(一)项目名称：2022年全行客户服务质量监测项目（ (略) 监测项目）

(二) (略) ：0747-2261SCCZC436/04

(三)采购内容： (略) 监测。其他具体内容详见《征询要求》。

(四)供应商中选规则：

1、同一供应商可以参加本项目不同包件的响应，但最多只能中选2个包件；

2、各包件评审及中选供应商确定顺序为包2、包1、包3、包4、包5；

3、若某一包件中第一中选供应商已中选其他2个包件，则该包件中标候选人将按综合得分排序由后续供应商依次递补。

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业（须在响应文件中提供工 (略) 门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章）。

（2）响应方应自 (略) 于停业，财产被接管、冻结、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料。

（4）响应方须具 (略) 必需的设备和专业技术及能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（5）响应方必 (略) 会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

5.1 提供最近一年内任 (略) 会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须 (略) 会保障资金的单位；国家、地 (略) 门或者其 (略) (略) 会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件。

5.2提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）

说明：响应方必须是依法纳税的单位； (略) 门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件,个税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指响应方因违法经 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额 (略) 罚，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行、代理机构将通过“信用中国”（ www.credi 点击查看>> ?）和“中国政府采购网”（ http:/ 点击查看>> ）进行现场查询，查询自采购公告发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http:/ 点击查看>> ）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”。查询方法详见采购文件内说明，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。

（7）响应方在与民生银行既往合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（8）本项目接受联合体响应，如响应方为联合体应提供经联合体各方盖章的联合体协议。

（9）其他要求，包括下述第a项：

a. 响应方近3年（2019年1月1日）具备金融业相关项目的合作经验，提供证明材料。

（1）发售时间：2022年3月28日至2022年4月11日，每天08:30至17:00时（北京时间），节假日除外。

（2）购买方式：登录中化商务电子招投标平台（e. 点击查看>> ）通过网上支付方式购买采购文件。

①注册：通过中化商务电子招投标平台（http:/ 点击查看>> ）完成注册（免费），在注册中请按照要求提供真实有效的合法信息及证件。工作人员会在一个工作日内完成审核工作（已注册单位可跳过此步骤）；

②购买：注册审核通过后，在【投标管理-购买文件】页面 (略) ，通过网上支付方式购买文件。支付成功后，可在【投标管理-文件下载】页面下载采购文件及增值税电子普通发票。

③所有注册、缴费、发票等业务均须在中化商务电子招投标平台操作完成（平台注册过程中如遇任何问题可联系中化商务电子招投标平台技术支持联系电话：010- 点击查看>> ）

（3）文件售价：人民币 点击查看>> 佰元整（ 点击查看>> 元）/套，采购文件售后不退。

所有响应文件应于2022年4月13日上午09:30时前递交至北京市西城区真 (略) 北京京铁生达大厦二层第5会议室。迟到的响应文件将被视为无效响应文件拒绝接收。

兹定于2022年4月13日上午09:30时在腾讯会议进行公开征询会议，届时请供应商派授权代表远程参与征询会议，供应商在征询会议前一个工作日将被授权人姓名、 (略) 码、电子邮箱发送至项目经理邮箱（wangzhilong03@ 点击查看>> ）。

代理机构： (略)

地址：北京市西城区复兴门 (略) 中化大厦

业务联系人：王之龙、王世杰、李雯、洛向刚

联系方式：010- 点击查看>> 、 点击查看>> 、 点击查看>>

电子邮箱：wangzhilong03@ 点击查看>> 、wangshijie03@ 点击查看>>