招标文件

　　编号: 点击查看>>

　　
第一篇 邀请函

　　江苏新沂农村商业银行（以下简称我行或我方）就《江苏新沂农村商业银行2022年ATM自助设备维保服务入围》进行招标邀请， (略) 入围的单位参加我行的竞价采购项目投标。

　　一、邀请内容：江苏新沂农村商业银行2022年自助设备维保服务采购项目招标

　　二、应邀投标单位资质要求：

　　（一）应邀投标单位必须具有独立法人资格，有独立承担民事责任的能力。有相应的经营范围和不小于人民币500万元的注册资金；

　　（二）提供的产品必须通过ISO9001质量体系认证：

　　（三） (略) 必需的资质、资格和专业技术能力；

　　（四）具备为招标人提供良好售后服务能力；

　　（五）在经营活动中没有重大违法纪录；

　　三、邀请单位于2022年5月 日发出邀请文件。

　　四、应邀投标单位对招标文件及其有关事项有疑问的，可在2022年5月 日17时前将疑问清单传真至邀请单位，邀请单位负责解答。

　　五、应邀投标单位应于2022年 5月 日 17 时前将“邀标回执（函）”“授权委托书”等按本邀请文件要求将密封的投标文件邮寄送至江苏省 (略) (略) ，逾期送达恕不接受。

　　六、本次投标保证金 点击查看>> 万元整，￥ 点击查看>> .00元，请于5月 日17时前汇入一下账户。

　　账 号： 点击查看>> 点击查看>>

　　户 名：江苏新沂农村 (略)

　　开户行：江苏新沂农村 (略) (略)

　　七、投标文件为一正三副四套，必须采用A4纸张、软质封面和规范的胶质装帧。

　　八、我方联系方式及电话：

　　邀请单位： 江苏新沂农村商业银行 地址： (略) (略)

　　 (略) 联系人：王献杰 电 话： 点击查看>>

　　邀请单位：江苏新沂农村商业银行

　　2022年 5月 15日

　　
第二篇 应邀投标须知

　　一、项目简介

　　因业务发展及服务保障需要，我行对《江苏新沂农村商业银行2022年自助设备维保服务》实施招标采购。

　　方式：自行组织。前期准备工作，招标条件已具备。

　　二、应邀单位资质要求

　　（一）应邀投标单位必须具有独立法人资格，有独立承担民事责任的能力。有相应的经营范围和不小于人民币500万元的注册资金；

　　（二）应 (略) 提供的产品必须通过ISO9001质量体系认证；

　　（三）必须具有 (略) 必需的资质、资格和专业能力；

　　（四）必须具备为招标人提供良好服务能力；

　　（五）应邀投标单位应在应邀资质验证时提供以下资格文件，以证明其符合应邀合格条件和具有履行合同的能力，以取得邀请单位的确认：

　　1.通过工商年检或备案登记的企业法人营业执照副本复印件（截图）

　　2.通过工商年检或备案登记的企业机构代码证复印件

　　3.通过工商年检或备案登记的企业税务登记证复印件

　　4.法定代表人及授权委托人的身份证复印件

　　5.资质（资格）等级证明文件的复印件

　　6.生产经营或受托代理经营的相关证明复印件

　　7.其它与投标相关的可证明文件

　　三、投标文件的编写

　　（一）投标文件的编写要求：应邀人应认真仔细阅读 (略) 有内容，按招标文件的实质要求编写投标文件，并保证在 (略) (略) 资料的真实性、准确性、完整性。

　　（二）投标语言：应邀投标文件及应邀人与我方就应邀交换的文件和来往信件，均使用汉语书写。

　　（三）投标文件的组成

　　1.投标文件 (略) 分：

　　(1) 投标书、投标报价表、法定代表人资格证明或授权委托书、产品说明一览表和技术性能描述等；

　　(2) 投标人情况简介(包括企业规模、经营状况、行业地位、执业的专业技术能力等)；

　　(3) 投标人资格证明文件及制造商授权书（包括企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、相关生产或营业许可证、安全及质量和服务质量认证证书、代理授权以及其它与执业有关的资质、资格、资信证明等文件）；

　　(4) 应标产品（或服务）的详细介绍和说明文件（包 (略) 、规格、性能特点、产品质量等或服务的类型、范围、质量保证、人员信息、资质证明等）；

　　(5) 本项目的工作安排、实施计划和措施等；

　　(6) 产品使用方面的合理化建议；

　　(7) 由应邀人向邀请人提供的有关产品的质保期限、售后服务响应以及服务措施的承诺书。

　　(8) (略) 入围通知书、与总行签订的合同复印件。

　　2.投标文件必须采用A4纸张、软质封面和规范的胶质装帧。

　　（四）投标文件格式：应邀人应按招标文件提供的投标文件格式规范编写（格式见第四篇投标文件格式）。

　　（五）投标报价：投标人在同一标的下对每种产品只允许有一个报价,我方不接受有任何选择性的报价, 报价项须加盖单位公章。

　　（六）投标文件的签署及规定

　　1.投标人应按照要求制作投标文件四份；其中：一份正本、三份副本；在每一份文件上应明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。

　　2.投标文件正本和副本须正规打印并由法定代表人签章，加盖单位公章。

　　3.除投标 (略) 作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由投标文件的签署人签字确认，并加盖单位公章。

　　4.电报、电话、传真、电子邮件形式的投标我方概不接受。

　　四、投标文件的递交

　　（一）投标文件的密封和标记

　　投标人应将投标文件正本和副本分别进行密封包装，并标明投标项目名称、投标人名称， (略) 加盖单位公章以及法定代表人或正式授权代表人印章。

　　（二）递交投标文件的地点和截止时间

　　1.投标人必须持“邀标回执（函）”、“法人授权投标委托书”及“集中采购供应商登记表”（见附件）作为资格确认，将密封的投标文件于招标文件规定的截止时间前送达指定地点；

　　2.因我方对招标文件的修改，而推迟应邀截止日期的，则按招标文件变更规定的时间递交投标文件。

　　3.我方拒绝接受在投标截止时间后送达的投标文件（有约定的除外）。

　　（三）投标文件的修改和撤消

　　1.投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤消，但我方须在投标截止时间之前收到该修改或撤消的书面通知，且该通知应经正式授权的投标人代表签字。

　　2.投标人对投标文件修改的书面材料或撤消的通知应按本招标文件规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改投标文件”或“撤消应邀”字样。

　　3. 投标人不得在应邀截止时间以后修改投标文件。

　　4. 投标人原则上不得无故违邀，不得在应邀截止时间至应邀有效期满前撤消投标文件，否则将以违约记入供应商信誉档案直至取消以后投标资格。

　　五、开标

　　（一）我方按邀请函中规定的时间组织开标，未注明规定时间的正常情况下也将安排在投标文件的有效期内开标。

　　（二）开标会议由我方以企业行为组织主持召开。开标时，将由我方 (略) 门检查应邀人投标文件的密封性及合规情况，确认无误后依次拆封。

　　六、评标

　　（一）我方集中采购招标评审小组将根据《江苏新沂农村商业银行集中采购管理办法》中规定和标准对应邀人的投标文件进行评审。

　　（二）评标工作在评审小组内独立进行。

　　（三） 评审小组在评标过程中认为有事项需要对应邀人的投标文件继续澄清时，应邀人不应以任何借口加以拒绝。

　　（四）在邀标、开标和评标期间，应邀人不得向评委询问相关情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。

　　（五）投标人的最低投标报价不作为中标的必要条件。

　　（六）评审小组不向落选（标）方解释落选（标）原因，不退还投标文件。

　　（七）在评审时, 评审小组将对投标文件实质性响应的内容进行审查、评估以确定合格投标文件。

　　（八）投标文件有下列情形之一的将视为废标

　　1.投标文件没有投标人法定代表人或法定代表人授权代表签字和加盖公章的；

　　2.投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件的；

　　3.投标文件没有响应招标文件要求，擅自变更招标内容实质性需求的；

　　4.投标报价存在明显低于成本或高于招标文件设定最高限价的；

　　5.投标人提交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价的，但招标文件规定提交备选投标方案的除外；

　　6.投标人有围标、串标、弄虚作假、行贿等违法行为；

　　七、保密

　　投标人对招标邀请文件的内容以及有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同意向的一切情况都不得被透露给其它任何应邀人或与上述评审工作无关的人员。

　　投标人不得干扰我方的评审活动，否则将可能导致该投标人投标资格终止或投标文件被废除。

　　八、签订合同

　　（一）招标评审结束后10日内我方通知中标单位持有效证明文件（应邀人的专项委托书或介绍信及身份证明）领取《中标通知书》。

　　（二）中标单位按《中标通知书》规定的要求持由省分行发出的招标文件及《中标通知书》 (略) 门签订经我方审查的采购合同；采购合同应将《中标通知书》复印件作为附件。

　　（三）招标文件、中标单位的投标文件及其澄清文件、《中标通知书》等，均为签订合同的依据。

　　（四）中标单位在签订合同时，如提出与招标文件规定相反的意见，而我方不予认可但中标单位仍坚持不变的，我方有权取消中标单位的中标资格，由此产生的后果和经济损失均由中标单位负责。

　　《采购项目合同》将以招标文件的实质性要求主要条款和投标文件的响应内容为主要依据，以我行经审查的格式格式合同为蓝本，经采购人准备由双方协商签订；它作为用来规范招标人和投标人履约行为的法律文书，载明招投 (略) 采购要素，并载明双方的权利和义务以及履约责任，一经签订应按其约定认真执行，对不尽责的违约行为，将依照相关法律规定追究其应承担的责任。

　　九、评分表

　　新沂农商行自助设备维保服务项目评分表

　　投标人：

　　第三篇 项目内容及要求

　　一、维保服务内容及要求

　　1、服务要求

　　中标方在维保期内全年365天*24小时提供设备维保服务受理我方报修，市区接报后技术人员与常用备件须在市区1小时内、乡镇2小时到达现场，并承担由此产生的零配件、人工、差旅等各种费用。

　　2、修复时间

　　一般故障：中标方保证到达现场后平均2小时内排除故障。由于通讯、网络、软件或其它特殊因素引起的故障，由双方另行协商确定。中标方保证我方设备完好率达到ATM 点击查看>> %以上，CRS 点击查看>> %以上。

　　3、设备管理

　　中标方对保修的每台机器建立详细的设备维护档案：详细记录机器的基本设备属性、参数及运行状态和每次检修、保养、维护的情况。不定期对各台机器的我方操作员进行电话访问，并及时解决电话访问中发现的问题。

　　4、服务报告单

　　中标方的技术服务工作应由我方工作人员的配合及在中标方的服务报告单上签字。双方留底备查。

　　5、定期检查、清洁、保养及维护

　　中标 (略) 有保修设备进行一次全面的巡检，包括如下内容：

　　清洁、调整、 (略) 件；

　　定期更换易损件；

　　对机器内外进行清洁、除尘、除屑、 (略) 理；

　　测试调校各功能模块，确保设备稳定可靠工作；

　　检查清洁各种传感器；

　　咨询操作员，分析设备隐患，并予以排除；

　　及时与我方操作人员进行沟通、交流及技术指导。

　　6、安全、保卫措施

　　中标方保证维修工程师严格按照我方的安全保卫制度进行工作，在进行维修或维护工作时，必须向我方人员出示有效证件，同时应当服从我方人员的工作安排。

　　中标方提供服务的工程师应事先按我方安全保卫制度办理维保证件，并随身携带。不得随意临时安排未持有我行维保证件的工程师上门服务。因安排无维保证件人员而影响响应时间或维保时间的，计入该中标方考核时间中。造成其他不良影响或安全事件的，须承担相应责任。

　　中标方仅提供中标标的设备的维保服务。未经总 (略) 允许，不得从事其他设备的维护、修理等工作。

　　7、提供服务热线

　　中标方必须提供24小时受理的服务报修热线电话。日常报修时由我方 (略) 或网点名称及以故障大致描述，由中标方自行联系故障方并协 (略) 理。

　　8、与设备有关的其他服务

　　中标方须在合理范围内提供与设备有关的其他服务。如响应我方要求进行或配合进行设备升级、改造、测试、安装、撤除、暂停、恢复等各项服务内容。对特殊情况不属于常见服务范围内的其他服务，中标方应给予积极配合支持，由此产生的费用成本由双方协商解决。

　　9、及时反馈和定期报告

　　1）每次维修完成后，须立即向报修方反馈维修情况；完成维修在非工作时间的，应于次日工作时间开始后，向报修方反馈维修情况。不及时、不按要求反馈维修情况而影响中标方考评的，自行负责。

　　2）根据每次的报修维护记录及巡检记录档案，每月前3个工作日内向我方提供维修情况记录及分析报告（包括电子版与纸质版）；

　　3）每季度结束后10个工作日内提交当季巡检报告（包括电子版与纸质版），纸质版须加盖公章；

　　4）每年11月底前提交当年维护情况年度报告（包括电子版与纸质版），纸质版须装订成册，加盖公章。

　　10、技术培训和系统更新

　　根据我方需求，可以免费提供有关技术培训和设备的移机及在短时间内派出多名工程师完成系统更换工作。（由我方提供培训场地及系统软件）

　　根据我方需求，可提供其他合理的、为维持设 (略) 必须的维护或保养服务。

　　11、力量配置

　　中标方在本地必须有机构和一个以上专业工程师，以保证我方设备运行正常，及时完成软件升级工作。维护工程师必须具有同业金融机构两年以上自助机具维护经验。

　　12、付款方式

　　付款方式为按年支付（由双方根据实际情况协商确定），先维护后付款。付款前中标方必须提供当季维护情况小结及巡检报告。

　　二、维保服务扣罚

　　1、维保公司负责7×24小时（包括节假日）接受报修，市区1小时、乡镇2小时内到达现场，并及时解决问题，否则将视情况扣罚当年维保费，每次不低于500元。

　　2、维保公司每月前3个工作日内汇总整理上月维保明细清单，分析维护工作状况，包括零备件更换统计、设备运行状况统计分析等，并根据设备状况提出后续维护计划，生成月度报告提交我行，不能及时提供的每次扣罚500元。每季度结束后10个工作日内提交当季巡检报告，不能及时提供或提供材料不实的每次扣罚1000元。未按我方要求进行巡检的，一经发现，每次扣罚2000元。

　　3、维保公司负责对维护人员进行安全教育，对参加我行维护的人员进行审核。如出现维护人员违反我行规定偷窃我行财物或重要信息，每出现一次扣罚全年合同总额的10％，情节严重的解除合同。

　　4、参与维护的人员必须具备相应的资质，并事先经由江苏新沂农村商业银行认可，维护人员一旦确定，在维保期内不能随意变更，如有变更，须经江苏新沂农村商业银行同意，否则江苏新沂农村商业银行有权 (略) (略) 维保费用。

　　5、其他服务质量 (略) 罚标准以双方签订的合同条款为准。

　　 江苏省新沂农村商业银行

　　二〇二二年五月

　　招标文件

　　编号: 点击查看>>

　　
第一篇 邀请函

　　江苏新沂农村商业银行（以下简称我行或我方）就《江苏新沂农村商业银行2022年ATM自助设备维保服务入围》进行招标邀请， (略) 入围的单位参加我行的竞价采购项目投标。

　　一、邀请内容：江苏新沂农村商业银行2022年自助设备维保服务采购项目招标

　　二、应邀投标单位资质要求：

　　（一）应邀投标单位必须具有独立法人资格，有独立承担民事责任的能力。有相应的经营范围和不小于人民币500万元的注册资金；

　　（二）提供的产品必须通过ISO9001质量体系认证：

　　（三） (略) 必需的资质、资格和专业技术能力；

　　（四）具备为招标人提供良好售后服务能力；

　　（五）在经营活动中没有重大违法纪录；

　　三、邀请单位于2022年5月 日发出邀请文件。

　　四、应邀投标单位对招标文件及其有关事项有疑问的，可在2022年5月 日17时前将疑问清单传真至邀请单位，邀请单位负责解答。

　　五、应邀投标单位应于2022年 5月 日 17 时前将“邀标回执（函）”“授权委托书”等按本邀请文件要求将密封的投标文件邮寄送至江苏省 (略) (略) ，逾期送达恕不接受。

　　六、本次投标保证金 点击查看>> 万元整，￥ 点击查看>> .00元，请于5月 日17时前汇入一下账户。

　　账 号： 点击查看>> 点击查看>>

　　户 名：江苏新沂农村 (略)

　　开户行：江苏新沂农村 (略) (略)

　　七、投标文件为一正三副四套，必须采用A4纸张、软质封面和规范的胶质装帧。

　　八、我方联系方式及电话：

　　邀请单位： 江苏新沂农村商业银行 地址： (略) (略)

　　 (略) 联系人：王献杰 电 话： 点击查看>>

　　邀请单位：江苏新沂农村商业银行

　　2022年 5月 15日

　　
第二篇 应邀投标须知

　　一、项目简介

　　因业务发展及服务保障需要，我行对《江苏新沂农村商业银行2022年自助设备维保服务》实施招标采购。

　　方式：自行组织。前期准备工作，招标条件已具备。

　　二、应邀单位资质要求

　　（一）应邀投标单位必须具有独立法人资格，有独立承担民事责任的能力。有相应的经营范围和不小于人民币500万元的注册资金；

　　（二）应 (略) 提供的产品必须通过ISO9001质量体系认证；

　　（三）必须具有 (略) 必需的资质、资格和专业能力；

　　（四）必须具备为招标人提供良好服务能力；

　　（五）应邀投标单位应在应邀资质验证时提供以下资格文件，以证明其符合应邀合格条件和具有履行合同的能力，以取得邀请单位的确认：

　　1.通过工商年检或备案登记的企业法人营业执照副本复印件（截图）

　　2.通过工商年检或备案登记的企业机构代码证复印件

　　3.通过工商年检或备案登记的企业税务登记证复印件

　　4.法定代表人及授权委托人的身份证复印件

　　5.资质（资格）等级证明文件的复印件

　　6.生产经营或受托代理经营的相关证明复印件

　　7.其它与投标相关的可证明文件

　　三、投标文件的编写

　　（一）投标文件的编写要求：应邀人应认真仔细阅读 (略) 有内容，按招标文件的实质要求编写投标文件，并保证在 (略) (略) 资料的真实性、准确性、完整性。

　　（二）投标语言：应邀投标文件及应邀人与我方就应邀交换的文件和来往信件，均使用汉语书写。

　　（三）投标文件的组成

　　1.投标文件 (略) 分：

　　(1) 投标书、投标报价表、法定代表人资格证明或授权委托书、产品说明一览表和技术性能描述等；

　　(2) 投标人情况简介(包括企业规模、经营状况、行业地位、执业的专业技术能力等)；

　　(3) 投标人资格证明文件及制造商授权书（包括企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、相关生产或营业许可证、安全及质量和服务质量认证证书、代理授权以及其它与执业有关的资质、资格、资信证明等文件）；

　　(4) 应标产品（或服务）的详细介绍和说明文件（包 (略) 、规格、性能特点、产品质量等或服务的类型、范围、质量保证、人员信息、资质证明等）；

　　(5) 本项目的工作安排、实施计划和措施等；

　　(6) 产品使用方面的合理化建议；

　　(7) 由应邀人向邀请人提供的有关产品的质保期限、售后服务响应以及服务措施的承诺书。

　　(8) (略) 入围通知书、与总行签订的合同复印件。

　　2.投标文件必须采用A4纸张、软质封面和规范的胶质装帧。

　　（四）投标文件格式：应邀人应按招标文件提供的投标文件格式规范编写（格式见第四篇投标文件格式）。

　　（五）投标报价：投标人在同一标的下对每种产品只允许有一个报价,我方不接受有任何选择性的报价, 报价项须加盖单位公章。

　　（六）投标文件的签署及规定

　　1.投标人应按照要求制作投标文件四份；其中：一份正本、三份副本；在每一份文件上应明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。

　　2.投标文件正本和副本须正规打印并由法定代表人签章，加盖单位公章。

　　3.除投标 (略) 作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由投标文件的签署人签字确认，并加盖单位公章。

　　4.电报、电话、传真、电子邮件形式的投标我方概不接受。

　　四、投标文件的递交

　　（一）投标文件的密封和标记

　　投标人应将投标文件正本和副本分别进行密封包装，并标明投标项目名称、投标人名称， (略) 加盖单位公章以及法定代表人或正式授权代表人印章。

　　（二）递交投标文件的地点和截止时间

　　1.投标人必须持“邀标回执（函）”、“法人授权投标委托书”及“集中采购供应商登记表”（见附件）作为资格确认，将密封的投标文件于招标文件规定的截止时间前送达指定地点；

　　2.因我方对招标文件的修改，而推迟应邀截止日期的，则按招标文件变更规定的时间递交投标文件。

　　3.我方拒绝接受在投标截止时间后送达的投标文件（有约定的除外）。

　　（三）投标文件的修改和撤消

　　1.投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤消，但我方须在投标截止时间之前收到该修改或撤消的书面通知，且该通知应经正式授权的投标人代表签字。

　　2.投标人对投标文件修改的书面材料或撤消的通知应按本招标文件规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改投标文件”或“撤消应邀”字样。

　　3. 投标人不得在应邀截止时间以后修改投标文件。

　　4. 投标人原则上不得无故违邀，不得在应邀截止时间至应邀有效期满前撤消投标文件，否则将以违约记入供应商信誉档案直至取消以后投标资格。

　　五、开标

　　（一）我方按邀请函中规定的时间组织开标，未注明规定时间的正常情况下也将安排在投标文件的有效期内开标。

　　（二）开标会议由我方以企业行为组织主持召开。开标时，将由我方 (略) 门检查应邀人投标文件的密封性及合规情况，确认无误后依次拆封。

　　六、评标

　　（一）我方集中采购招标评审小组将根据《江苏新沂农村商业银行集中采购管理办法》中规定和标准对应邀人的投标文件进行评审。

　　（二）评标工作在评审小组内独立进行。

　　（三） 评审小组在评标过程中认为有事项需要对应邀人的投标文件继续澄清时，应邀人不应以任何借口加以拒绝。

　　（四）在邀标、开标和评标期间，应邀人不得向评委询问相关情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。

　　（五）投标人的最低投标报价不作为中标的必要条件。

　　（六）评审小组不向落选（标）方解释落选（标）原因，不退还投标文件。

　　（七）在评审时, 评审小组将对投标文件实质性响应的内容进行审查、评估以确定合格投标文件。

　　（八）投标文件有下列情形之一的将视为废标

　　1.投标文件没有投标人法定代表人或法定代表人授权代表签字和加盖公章的；

　　2.投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件的；

　　3.投标文件没有响应招标文件要求，擅自变更招标内容实质性需求的；

　　4.投标报价存在明显低于成本或高于招标文件设定最高限价的；

　　5.投标人提交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价的，但招标文件规定提交备选投标方案的除外；

　　6.投标人有围标、串标、弄虚作假、行贿等违法行为；

　　七、保密

　　投标人对招标邀请文件的内容以及有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同意向的一切情况都不得被透露给其它任何应邀人或与上述评审工作无关的人员。

　　投标人不得干扰我方的评审活动，否则将可能导致该投标人投标资格终止或投标文件被废除。

　　八、签订合同

　　（一）招标评审结束后10日内我方通知中标单位持有效证明文件（应邀人的专项委托书或介绍信及身份证明）领取《中标通知书》。

　　（二）中标单位按《中标通知书》规定的要求持由省分行发出的招标文件及《中标通知书》 (略) 门签订经我方审查的采购合同；采购合同应将《中标通知书》复印件作为附件。

　　（三）招标文件、中标单位的投标文件及其澄清文件、《中标通知书》等，均为签订合同的依据。

　　（四）中标单位在签订合同时，如提出与招标文件规定相反的意见，而我方不予认可但中标单位仍坚持不变的，我方有权取消中标单位的中标资格，由此产生的后果和经济损失均由中标单位负责。

　　《采购项目合同》将以招标文件的实质性要求主要条款和投标文件的响应内容为主要依据，以我行经审查的格式格式合同为蓝本，经采购人准备由双方协商签订；它作为用来规范招标人和投标人履约行为的法律文书，载明招投 (略) 采购要素，并载明双方的权利和义务以及履约责任，一经签订应按其约定认真执行，对不尽责的违约行为，将依照相关法律规定追究其应承担的责任。

　　九、评分表

　　新沂农商行自助设备维保服务项目评分表

　　投标人：

　　第三篇 项目内容及要求

　　一、维保服务内容及要求

　　1、服务要求

　　中标方在维保期内全年365天*24小时提供设备维保服务受理我方报修，市区接报后技术人员与常用备件须在市区1小时内、乡镇2小时到达现场，并承担由此产生的零配件、人工、差旅等各种费用。

　　2、修复时间

　　一般故障：中标方保证到达现场后平均2小时内排除故障。由于通讯、网络、软件或其它特殊因素引起的故障，由双方另行协商确定。中标方保证我方设备完好率达到ATM 点击查看>> %以上，CRS 点击查看>> %以上。

　　3、设备管理

　　中标方对保修的每台机器建立详细的设备维护档案：详细记录机器的基本设备属性、参数及运行状态和每次检修、保养、维护的情况。不定期对各台机器的我方操作员进行电话访问，并及时解决电话访问中发现的问题。

　　4、服务报告单

　　中标方的技术服务工作应由我方工作人员的配合及在中标方的服务报告单上签字。双方留底备查。

　　5、定期检查、清洁、保养及维护

　　中标 (略) 有保修设备进行一次全面的巡检，包括如下内容：

　　清洁、调整、 (略) 件；

　　定期更换易损件；

　　对机器内外进行清洁、除尘、除屑、 (略) 理；

　　测试调校各功能模块，确保设备稳定可靠工作；

　　检查清洁各种传感器；

　　咨询操作员，分析设备隐患，并予以排除；

　　及时与我方操作人员进行沟通、交流及技术指导。

　　6、安全、保卫措施

　　中标方保证维修工程师严格按照我方的安全保卫制度进行工作，在进行维修或维护工作时，必须向我方人员出示有效证件，同时应当服从我方人员的工作安排。

　　中标方提供服务的工程师应事先按我方安全保卫制度办理维保证件，并随身携带。不得随意临时安排未持有我行维保证件的工程师上门服务。因安排无维保证件人员而影响响应时间或维保时间的，计入该中标方考核时间中。造成其他不良影响或安全事件的，须承担相应责任。

　　中标方仅提供中标标的设备的维保服务。未经总 (略) 允许，不得从事其他设备的维护、修理等工作。

　　7、提供服务热线

　　中标方必须提供24小时受理的服务报修热线电话。日常报修时由我方 (略) 或网点名称及以故障大致描述，由中标方自行联系故障方并协 (略) 理。

　　8、与设备有关的其他服务

　　中标方须在合理范围内提供与设备有关的其他服务。如响应我方要求进行或配合进行设备升级、改造、测试、安装、撤除、暂停、恢复等各项服务内容。对特殊情况不属于常见服务范围内的其他服务，中标方应给予积极配合支持，由此产生的费用成本由双方协商解决。

　　9、及时反馈和定期报告

　　1）每次维修完成后，须立即向报修方反馈维修情况；完成维修在非工作时间的，应于次日工作时间开始后，向报修方反馈维修情况。不及时、不按要求反馈维修情况而影响中标方考评的，自行负责。

　　2）根据每次的报修维护记录及巡检记录档案，每月前3个工作日内向我方提供维修情况记录及分析报告（包括电子版与纸质版）；

　　3）每季度结束后10个工作日内提交当季巡检报告（包括电子版与纸质版），纸质版须加盖公章；

　　4）每年11月底前提交当年维护情况年度报告（包括电子版与纸质版），纸质版须装订成册，加盖公章。

　　10、技术培训和系统更新

　　根据我方需求，可以免费提供有关技术培训和设备的移机及在短时间内派出多名工程师完成系统更换工作。（由我方提供培训场地及系统软件）

　　根据我方需求，可提供其他合理的、为维持设 (略) 必须的维护或保养服务。

　　11、力量配置

　　中标方在本地必须有机构和一个以上专业工程师，以保证我方设备运行正常，及时完成软件升级工作。维护工程师必须具有同业金融机构两年以上自助机具维护经验。

　　12、付款方式

　　付款方式为按年支付（由双方根据实际情况协商确定），先维护后付款。付款前中标方必须提供当季维护情况小结及巡检报告。

　　二、维保服务扣罚

　　1、维保公司负责7×24小时（包括节假日）接受报修，市区1小时、乡镇2小时内到达现场，并及时解决问题，否则将视情况扣罚当年维保费，每次不低于500元。

　　2、维保公司每月前3个工作日内汇总整理上月维保明细清单，分析维护工作状况，包括零备件更换统计、设备运行状况统计分析等，并根据设备状况提出后续维护计划，生成月度报告提交我行，不能及时提供的每次扣罚500元。每季度结束后10个工作日内提交当季巡检报告，不能及时提供或提供材料不实的每次扣罚1000元。未按我方要求进行巡检的，一经发现，每次扣罚2000元。

　　3、维保公司负责对维护人员进行安全教育，对参加我行维护的人员进行审核。如出现维护人员违反我行规定偷窃我行财物或重要信息，每出现一次扣罚全年合同总额的10％，情节严重的解除合同。

　　4、参与维护的人员必须具备相应的资质，并事先经由江苏新沂农村商业银行认可，维护人员一旦确定，在维保期内不能随意变更，如有变更，须经江苏新沂农村商业银行同意，否则江苏新沂农村商业银行有权 (略) (略) 维保费用。

　　5、其他服务质量 (略) 罚标准以双方签订的合同条款为准。

　　 江苏省新沂农村商业银行

　　二〇二二年五月