电化教育馆信息技术服务招标公告
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电化教育馆信息技术服务招标公告
广州市电化教育馆采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州市电化教育馆信息技术服务（广州集采）定点采购
（二） (略) ：DDJJ-2022- 点击查看>>
（三）预算金额：450, 点击查看>>
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：一、主要服务内容及要求：1．提供教科网在线报障系统和报障热线电话，让教科网 (略) 接入单位（详见附件）能通过在线报障系统或热线电话反馈网络故障。 2．对教育科研网接入单位的报障通过电话、远程协助和技术人员到校等方式进行诊断，判断故障原因，找出网络故障节点并协助解决，具体如下： 1)故障节点为教科网主干网络，协助广州市电化教育馆排查故障 (略) 理。 2)故障节点为区内网络的，协 (略) 或 (略) 门排查故障 (略) 理。 3) (略) 内部网络， (略) 排查故障原因并提供技术指导。 3．对各教科网接入单位报障进行记录，每月按区、学校类型、故障原因等类别提供相 (略) 理记录。 4． (略) 理结束后需要报障老师在报障系统内签 (略) 理结果进行评价，每 (略) 理结果及评价记录。 5．提 (略) 理知识库，对处理故障过程中遇到的常见故障以及解决方法进行编辑整理，生 (略) 理知识库，便于教科网各接入单位通过知识库进行学习，并自行判断故障原因和解决。 6．协 (略) (略) 的IP地址分配及记录，生成IP地址记录表。 7．对教育科研网接入 (略) 传输质量进行监测并输出报告。 8．为教育科研网接入单位网络管理人员提供网络运维的技术指导和培训。 9．每三个月提供1次专业报告，报告包含不仅限于以下内容： (略) 理，线路维护，网络应用分析，网络态势分析等。 10．针对本项目中标人须提供专业光纤测试仪器。 11．针对本项目中标人需提供一套具有自主知识产权的运维工具给采购人使用，运维工具须具有扫描二维码报障、事件管理、知识库管理、 (略) 、移动端等功能。二、人员架构及相关要求 1．总体要求 1)中标人不得擅自更换本项目专职技术服务人员，若因不可抗力（如离职、健康问题等）原因确需更换的，应当提前5个工作日以书面形式向采购人提出，征得采购人同意后方可进行人员更换，更换后的人员的专业资格、能力等不得低于原人员。 2)服务期限内，采购人有权根据工作实际需求及服务情况，对中标人指派的技术服务人员进行更换，更换后的人员的专业资格、能力等不得低于原人员，中标人应无条件接受并在15个工作日内完成更换。 3)在服务期限内，中标人指 (略) 有技术服务人员在服务实施过程中时出现的伤亡事故或财产损失的，由中标人自行承担由此带来的经济损失（包括索赔、诉讼费用、损害赔偿及其它费用等）与法律责任，采购人不承担任何责任和费用。 2． (略) 的架构配置应符合以下标准： 报名的供应商，务必按照以下的驻场 (略) 的架构配置要求做好安排，准备好相关材料。若发现虚假应标，我单位有权取消供应商中标资格，并 (略) (略) 理。 (略) (略) (略) 聘用，须提供资格证书、 (略) 保明细证明复印件（若参选人派驻本 (略) 保是在其分支机构购买的，须参选人出具相关证明文件确认在其分 (略) 保的人员 (略) 属员工）。确定中标人后，合同须按有关 (略) 门审定。中标人在接到采购人的通知后，须于 2 个工作日内，备齐资格审查文件，提交采购人现场审查。 为保证服务质量和响应速度,项目的中选单位应组建项目组，配备不少 (略) ，其中1人为项目经理，该 (略) 必须满足以下要求： 1、对项目经理的要求 （1）大学本科或以上学历，同时具有高级项目管理师，信息安全保障人员认证证书，IT服务项目经理证书，5年（含）以上工作经验； （2）具有同类项目的项目管理工作经验。 2、对工程师的要求 （1）具有2019以来同类的项目经验； （2）2人具备高级网络工程师证书； 三、响应要求 1．服务商提供7×24小时故障受理电话和在线网络报障服务。 2．响应时限：接障后必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象，市区2小时内到达报障现场，郊区4小时内到达报障现场，持续工作到故障解决。 四、培训要求 1）中标人必 (略) 计划（包括培训对象的类型、各用户类型的培训课时、培训次数及人数等）和课程内容安排，并在合同签订后征得采购人的同意后实施。 2）培训地点由采购人指定。 3）中 (略) 有被培训人员提供培训文字资料和讲义等相关资料，所有的资料必须是简体中文书写。 4）所有培训费用（含培训教材费等）均包含在本项目报价中，采购人不另行支付。 五、中标人应遵守的基本准则 1．执行有关信息化项目的国家法律、法规、规范、标准和制度，履行服务合同规定的义务和职责； 2．不得收受被管理单位的任何礼金、礼物； 3． (略) 管理项目各方认为需要保密的事项； 4．遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等； 5．坚持公正、公平、公开、 (略) 理有关项目各方的争议； 6．坚持科学的态度和实事求是的原则。 六、服务考核标准 （一）考核评估规定 1．在服务期内，每满5个月后， 点击查看>> 方将对 点击查看>> 方的工作服务质量进行考核评价，以检验 点击查看>> 方是否严格履行合同，服务质量水平是否符合 点击查看>> 方要求； 2．每次考核总分为100分，由 点击查看>> 方制定考核细则， 点击查看>> 方必须无条件配合，考核内容主要包括 点击查看>> 方服务响应情况、对业务工作的专业程度、维护情况等，具体内容以 点击查看>> 方制定为准； 3． 点击查看>> 方每5个月对 点击查看>> 方进行一次考核，90分以上（含90分）为良好，若考核得分低于90分，则每降低1分，扣除中标总金额1%的费用，扣完即止； 4．考评程序：在考核完成后， 点击查看>> 方将 点击查看>> 方的阶段考核评分及依据书面告知 点击查看>> 方， 点击查看>> 方需在告知后3个工作日反馈意见，逾期视为无异议。 点击查看>> 方对考核评分或依据有异议时，应在告知后3个工作日内向 点击查看>> 方申请重新评分或确认依据，并提供必要证据， 点击查看>> 方根据重新评分申请及其证据材料进行最终评定。 （二）违约责任 1．供应商应在服务期内定期（每周）将服务报告给予采购人，如不按时提供每次减少支付合同总金额1%（无论是国家法定假期或周六日都需提供至采购人传达室签收）。 2．如采购人收到教育科研网接入单位关于服务工程师投诉，如投诉成立，每次减少支付合同总金额1%。 3．项目周期内故障诊断+主动上门服务（ (略) 质量监测、技术指导和培训）次数累计＜300次，减少支付合同总金额15%；次数累计＜500次，减少支付合同总金额10%；次数累计＜700次，减少支付合同总金额5%。 4．项目完成服务期前需配合完成验收文档的整理，验收文档应在项目服务期结束前5天完成，如未能按时完成，每天扣除合同总金额1%作为违约金，最高上限为合同总金额的5%。七、同意签订合同补充协议书。 需求详细说明:查看附件 | 接入单位网络管理服务：目前广州市接入教科网的接入单位 (略) ，各个接入单位在实际的使用过程中出现较多的故障问题，需专业人员对各个接入单位进行网络的排查以及教科网的使用的指导，让学校用好教科网，给学校提供专业的技术辅助及支撑；通过本项目采购对广州市教育科研网接入单位进行 (略) 质量监测、教育科研网接入单位报障排查、教育科研网接入单位网络管理人员进行技术指导和培训等服务。服务期限：自合同签订之日起，为期12个月。最高限价：45万元。 | 1 | 项 |
（五）竞价公告时间：2022-06-02 11:13:55 ~ 2022-06-09 00:00:00
（六）供应商报价时间：2022-06-09 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需 (略) 有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供 (略) (略) 资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相 (略) 理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：陈老师 020- 点击查看>>
采购单位：广州市电化教育馆
2022年06月02日
广州市电化教育馆采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州市电化教育馆信息技术服务（广州集采）定点采购
（二） (略) ：DDJJ-2022- 点击查看>>
（三）预算金额：450, 点击查看>>
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
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| 1 | 服务内容：一、主要服务内容及要求：1．提供教科网在线报障系统和报障热线电话，让教科网 (略) 接入单位（详见附件）能通过在线报障系统或热线电话反馈网络故障。 2．对教育科研网接入单位的报障通过电话、远程协助和技术人员到校等方式进行诊断，判断故障原因，找出网络故障节点并协助解决，具体如下： 1)故障节点为教科网主干网络，协助广州市电化教育馆排查故障 (略) 理。 2)故障节点为区内网络的，协 (略) 或 (略) 门排查故障 (略) 理。 3) (略) 内部网络， (略) 排查故障原因并提供技术指导。 3．对各教科网接入单位报障进行记录，每月按区、学校类型、故障原因等类别提供相 (略) 理记录。 4． (略) 理结束后需要报障老师在报障系统内签 (略) 理结果进行评价，每 (略) 理结果及评价记录。 5．提 (略) 理知识库，对处理故障过程中遇到的常见故障以及解决方法进行编辑整理，生 (略) 理知识库，便于教科网各接入单位通过知识库进行学习，并自行判断故障原因和解决。 6．协 (略) (略) 的IP地址分配及记录，生成IP地址记录表。 7．对教育科研网接入 (略) 传输质量进行监测并输出报告。 8．为教育科研网接入单位网络管理人员提供网络运维的技术指导和培训。 9．每三个月提供1次专业报告，报告包含不仅限于以下内容： (略) 理，线路维护，网络应用分析，网络态势分析等。 10．针对本项目中标人须提供专业光纤测试仪器。 11．针对本项目中标人需提供一套具有自主知识产权的运维工具给采购人使用，运维工具须具有扫描二维码报障、事件管理、知识库管理、 (略) 、移动端等功能。二、人员架构及相关要求 1．总体要求 1)中标人不得擅自更换本项目专职技术服务人员，若因不可抗力（如离职、健康问题等）原因确需更换的，应当提前5个工作日以书面形式向采购人提出，征得采购人同意后方可进行人员更换，更换后的人员的专业资格、能力等不得低于原人员。 2)服务期限内，采购人有权根据工作实际需求及服务情况，对中标人指派的技术服务人员进行更换，更换后的人员的专业资格、能力等不得低于原人员，中标人应无条件接受并在15个工作日内完成更换。 3)在服务期限内，中标人指 (略) 有技术服务人员在服务实施过程中时出现的伤亡事故或财产损失的，由中标人自行承担由此带来的经济损失（包括索赔、诉讼费用、损害赔偿及其它费用等）与法律责任，采购人不承担任何责任和费用。 2． (略) 的架构配置应符合以下标准： 报名的供应商，务必按照以下的驻场 (略) 的架构配置要求做好安排，准备好相关材料。若发现虚假应标，我单位有权取消供应商中标资格，并 (略) (略) 理。 (略) (略) (略) 聘用，须提供资格证书、 (略) 保明细证明复印件（若参选人派驻本 (略) 保是在其分支机构购买的，须参选人出具相关证明文件确认在其分 (略) 保的人员 (略) 属员工）。确定中标人后，合同须按有关 (略) 门审定。中标人在接到采购人的通知后，须于 2 个工作日内，备齐资格审查文件，提交采购人现场审查。 为保证服务质量和响应速度,项目的中选单位应组建项目组，配备不少 (略) ，其中1人为项目经理，该 (略) 必须满足以下要求： 1、对项目经理的要求 （1）大学本科或以上学历，同时具有高级项目管理师，信息安全保障人员认证证书，IT服务项目经理证书，5年（含）以上工作经验； （2）具有同类项目的项目管理工作经验。 2、对工程师的要求 （1）具有2019以来同类的项目经验； （2）2人具备高级网络工程师证书； 三、响应要求 1．服务商提供7×24小时故障受理电话和在线网络报障服务。 2．响应时限：接障后必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象，市区2小时内到达报障现场，郊区4小时内到达报障现场，持续工作到故障解决。 四、培训要求 1）中标人必 (略) 计划（包括培训对象的类型、各用户类型的培训课时、培训次数及人数等）和课程内容安排，并在合同签订后征得采购人的同意后实施。 2）培训地点由采购人指定。 3）中 (略) 有被培训人员提供培训文字资料和讲义等相关资料，所有的资料必须是简体中文书写。 4）所有培训费用（含培训教材费等）均包含在本项目报价中，采购人不另行支付。 五、中标人应遵守的基本准则 1．执行有关信息化项目的国家法律、法规、规范、标准和制度，履行服务合同规定的义务和职责； 2．不得收受被管理单位的任何礼金、礼物； 3． (略) 管理项目各方认为需要保密的事项； 4．遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等； 5．坚持公正、公平、公开、 (略) 理有关项目各方的争议； 6．坚持科学的态度和实事求是的原则。 六、服务考核标准 （一）考核评估规定 1．在服务期内，每满5个月后， 点击查看>> 方将对 点击查看>> 方的工作服务质量进行考核评价，以检验 点击查看>> 方是否严格履行合同，服务质量水平是否符合 点击查看>> 方要求； 2．每次考核总分为100分，由 点击查看>> 方制定考核细则， 点击查看>> 方必须无条件配合，考核内容主要包括 点击查看>> 方服务响应情况、对业务工作的专业程度、维护情况等，具体内容以 点击查看>> 方制定为准； 3． 点击查看>> 方每5个月对 点击查看>> 方进行一次考核，90分以上（含90分）为良好，若考核得分低于90分，则每降低1分，扣除中标总金额1%的费用，扣完即止； 4．考评程序：在考核完成后， 点击查看>> 方将 点击查看>> 方的阶段考核评分及依据书面告知 点击查看>> 方， 点击查看>> 方需在告知后3个工作日反馈意见，逾期视为无异议。 点击查看>> 方对考核评分或依据有异议时，应在告知后3个工作日内向 点击查看>> 方申请重新评分或确认依据，并提供必要证据， 点击查看>> 方根据重新评分申请及其证据材料进行最终评定。 （二）违约责任 1．供应商应在服务期内定期（每周）将服务报告给予采购人，如不按时提供每次减少支付合同总金额1%（无论是国家法定假期或周六日都需提供至采购人传达室签收）。 2．如采购人收到教育科研网接入单位关于服务工程师投诉，如投诉成立，每次减少支付合同总金额1%。 3．项目周期内故障诊断+主动上门服务（ (略) 质量监测、技术指导和培训）次数累计＜300次，减少支付合同总金额15%；次数累计＜500次，减少支付合同总金额10%；次数累计＜700次，减少支付合同总金额5%。 4．项目完成服务期前需配合完成验收文档的整理，验收文档应在项目服务期结束前5天完成，如未能按时完成，每天扣除合同总金额1%作为违约金，最高上限为合同总金额的5%。七、同意签订合同补充协议书。 需求详细说明:查看附件 | 接入单位网络管理服务：目前广州市接入教科网的接入单位 (略) ，各个接入单位在实际的使用过程中出现较多的故障问题，需专业人员对各个接入单位进行网络的排查以及教科网的使用的指导，让学校用好教科网，给学校提供专业的技术辅助及支撑；通过本项目采购对广州市教育科研网接入单位进行 (略) 质量监测、教育科研网接入单位报障排查、教育科研网接入单位网络管理人员进行技术指导和培训等服务。服务期限：自合同签订之日起，为期12个月。最高限价：45万元。 | 1 | 项 |
（五）竞价公告时间：2022-06-02 11:13:55 ~ 2022-06-09 00:00:00
（六）供应商报价时间：2022-06-09 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需 (略) 有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供 (略) (略) 资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相 (略) 理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：陈老师 020- 点击查看>>
采购单位：广州市电化教育馆
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