在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）_比选公告

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在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）_比选公告

(略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）_比选公告
? (略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南），采购人为 (略) ，采购代理机构为华信咨 (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。
一、项目概况

1.1 (略) ：CMOS 点击查看>>

1.2项目名称： (略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）

1.3 采购内容：采购（湖南）分公司客服呼出业务众包服务供应商。

1.4 采购规模： 点击查看>> .3000万元/2年（含税）， (略) 示:

省份

业务内容

采购通话时长(万小时/2年)

预算含税单价(元/小时)

总预算(含税，万元/2年)

湖南

呼出服务

点击查看>>

点击查看>>

点击查看>> .3000

1.5 采购包划分：不划分采购包，具体份额情况如下表：

省份

业务内容

中选人数量

份额分配比例（%）

湖南

呼出服务

10

点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %：9.38%：8.33%：7.29%：6.25%：5.20%

1.6签订据实结算的单项合同，合同有效期自合同生效日起2年（合同履行期间如 点击查看>> 方公布最新采购结果并签约则合同终止），合同金额使用完毕或合同期限到期以先到为止。

1.7 拟中选供应商数量详见下表：

省份

业务内容

中选人数量

备选人数量

中选、备选推荐规则

湖南

呼出服务

10

3

按照综合得分由高到低顺序确定10名中选人、3名备选人。
包段产品名称产品单位需求数量
包1 (略) 外包服务项3.000
二、资格要求

本项目采用资格后审方式。

2.1境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票；

2.2 应答人需具备全网全业务资格或全网呼出资格或属地外呼众包合作方资格（属地外呼众包合作方只能参与对应引入省份的外呼众包采购）；

2.3应答人 (略) 在省份退出的供应商（属地末位淘汰退出后，1年内不得参与对应生产运营主体呼出项目选定，末位淘汰退出自2021年7月起算）；

2.4不接受联合体应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；

2.5应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相 (略) 门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（需提供承诺函）；

2.6应答人不得是仍在 (略) 在 (略) （含 (略) 在 (略) 、 (略) 、 (略) 销售分公司） (略) 理名单内的供应商。

?本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年06月02日20时00分至2022年06月10日18时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http:/ 点击查看>> ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币零 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年06月14日10时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程唱价准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http:/ 点击查看>> ）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

采购人： (略)

代理机构：华信咨 (略)

联系地址：河南省郑州市 (略) (略) 银丰商务B座903室

邮编： 点击查看>>

联系人：苏望才电话： 点击查看>>

联系人：武立忠电话： 点击查看>>

联系人：高扬电话： 点击查看>>

联系人：徐双凤电话： 点击查看>>

电子邮件： 点击查看>> @c 点击查看>>

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http:/ 点击查看>> ）。除上述外，我公司不在 (略) 、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项

应答 (略) (略) 有步骤进行操 (略) 购买文件流程：

（1）新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及ES后台电话400-139-0123 协助解决 。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。

（2）应答人务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统（http:/ 点击查看>> ），登录后进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答。

（3）应答人应及时在中国移动电子采购与招标投标系统下载比选文件，完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人在中国移动电子采购与招标投标系统下载的为准。

采购人/招标代理机构： (略) /华信咨 (略)
2022年06月02日




(略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）_比选公告
? (略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南），采购人为 (略) ，采购代理机构为华信咨 (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。
一、项目概况

1.1 (略) ：CMOS 点击查看>>

1.2项目名称： (略) 2022年客服呼出业务众包服务项目（湖南）

1.3 采购内容：采购（湖南）分公司客服呼出业务众包服务供应商。

1.4 采购规模： 点击查看>> .3000万元/2年（含税）， (略) 示:

省份

业务内容

采购通话时长(万小时/2年)

预算含税单价(元/小时)

总预算(含税，万元/2年)

湖南

呼出服务

点击查看>>

点击查看>>

点击查看>> .3000

1.5 采购包划分：不划分采购包，具体份额情况如下表：

省份

业务内容

中选人数量

份额分配比例（%）

湖南

呼出服务

10

点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %： 点击查看>> %：9.38%：8.33%：7.29%：6.25%：5.20%

1.6签订据实结算的单项合同，合同有效期自合同生效日起2年（合同履行期间如 点击查看>> 方公布最新采购结果并签约则合同终止），合同金额使用完毕或合同期限到期以先到为止。

1.7 拟中选供应商数量详见下表：

省份

业务内容

中选人数量

备选人数量

中选、备选推荐规则

湖南

呼出服务

10

3

按照综合得分由高到低顺序确定10名中选人、3名备选人。
包段产品名称产品单位需求数量
包1 (略) 外包服务项3.000
二、资格要求

本项目采用资格后审方式。

2.1境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票；

2.2 应答人需具备全网全业务资格或全网呼出资格或属地外呼众包合作方资格（属地外呼众包合作方只能参与对应引入省份的外呼众包采购）；

2.3应答人 (略) 在省份退出的供应商（属地末位淘汰退出后，1年内不得参与对应生产运营主体呼出项目选定，末位淘汰退出自2021年7月起算）；

2.4不接受联合体应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；

2.5应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相 (略) 门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（需提供承诺函）；

2.6应答人不得是仍在 (略) 在 (略) （含 (略) 在 (略) 、 (略) 、 (略) 销售分公司） (略) 理名单内的供应商。

?本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年06月02日20时00分至2022年06月10日18时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http:/ 点击查看>> ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币零 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年06月14日10时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程唱价准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http:/ 点击查看>> ）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

采购人： (略)

代理机构：华信咨 (略)

联系地址：河南省郑州市 (略) (略) 银丰商务B座903室

邮编： 点击查看>>

联系人：苏望才电话： 点击查看>>

联系人：武立忠电话： 点击查看>>

联系人：高扬电话： 点击查看>>

联系人：徐双凤电话： 点击查看>>

电子邮件： 点击查看>> @c 点击查看>>

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http:/ 点击查看>> ）。除上述外，我公司不在 (略) 、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项

应答 (略) (略) 有步骤进行操 (略) 购买文件流程：

（1）新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及ES后台电话400-139-0123 协助解决 。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。

（2）应答人务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统（http:/ 点击查看>> ），登录后进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答。

（3）应答人应及时在中国移动电子采购与招标投标系统下载比选文件，完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人在中国移动电子采购与招标投标系统下载的为准。

采购人/招标代理机构： (略) /华信咨 (略)
2022年06月02日




    
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