中 (略) 2022年客户满意度调查服务采购项目比选公告

本比选项目为中 (略) 2022年客户满意度调查服务采购项目（ (略) ：BJCG-A8-HLBEDX2022-09），比选人为 (略) (略) ，比选代理机构为北京 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：根据《中 (略) 关于开展 2022 年满意服务升级行动工作的通知》中国电信呼伦客户服务〔2022〕4 号文件，为了进一步落实客户满意度提升工作要求，商讨决策围绕客户满意度提升开展专项的满意度回访工作，以快速掌握更为全面的用户反馈，找出服务短板、围绕满意服务升级行动目标提升客户满意度，特启动本项目采购。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：本项目采购内容为2022年客户满意度调查服务，需采购专业服务调研机构开展满意度提升相关工作。

服务期限：合同签订后1年或本次预算执行完毕

项目预算：含税5万元

本项目不划分分包。本项目确定1名中选人。

本项目涉及主要评估产品品类为其他咨询服务，评估产品目录编码为CP 点击查看>> 。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果，供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，不含税单价最高参选限价为0.377元/分钟人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境 (略) 门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

（2）参选人须能够为本项目开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

（3）参选人须提供的2019年1月1日至参选文件递交截止之日的营业厅或装维服务客户满意度调查类业绩经验（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）；

（4）参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”；

（5）本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年6月22日起）被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年6月22日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年6月22日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

参选人是代理商的， (略) 指的参选 (略) 代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年6月16日9时00至2022年6月17日17时30分。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请将项目名称、公司名称、联系人、电话、邮箱发送至wangyang. @@@ 点击查看>> 并联系王洋获取报名文件填写模板，然后按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）” 后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年6月22日09时00分。

5.2纸质参选文件递交地点：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉 (略) 南端电信大楼二楼会议室。

5.3 5.3 电子参选文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解 (略) 理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人 (略) 密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线 点击查看>> ， @@@ 点击查看>> 。

CA证书办理技术支撑：服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> /020- 点击查看>> ，服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）网址（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) (略)

地址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉 (略) 南端电信大楼

邮编： 点击查看>>

联 系 人：王工

电话： 点击查看>>

比选代理机构：北京 (略)

地址：北京市丰台区南 (略)

邮编： 点击查看>>

联 系 人：王洋、郭宇宁、蔡鑫博、滕文明

电话： 点击查看>>

电子邮件：wangyang. @@@ 点击查看>>

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账号： 点击查看>> 点击查看>> -0008“务必加-0008”

9.2异议接收方式

异议接收邮箱： 点击查看>> @c 点击查看>> ，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：北京 (略) （盖章）

2022年6月15日

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中 (略) 2022年客户满意度调查服务采购项目比选公告

本比选项目为中 (略) 2022年客户满意度调查服务采购项目（ (略) ：BJCG-A8-HLBEDX2022-09），比选人为 (略) (略) ，比选代理机构为北京 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：根据《中 (略) 关于开展 2022 年满意服务升级行动工作的通知》中国电信呼伦客户服务〔2022〕4 号文件，为了进一步落实客户满意度提升工作要求，商讨决策围绕客户满意度提升开展专项的满意度回访工作，以快速掌握更为全面的用户反馈，找出服务短板、围绕满意服务升级行动目标提升客户满意度，特启动本项目采购。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：本项目采购内容为2022年客户满意度调查服务，需采购专业服务调研机构开展满意度提升相关工作。

服务期限：合同签订后1年或本次预算执行完毕

项目预算：含税5万元

本项目不划分分包。本项目确定1名中选人。

本项目涉及主要评估产品品类为其他咨询服务，评估产品目录编码为CP 点击查看>> 。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果，供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，不含税单价最高参选限价为0.377元/分钟人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境 (略) 门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

（2）参选人须能够为本项目开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

（3）参选人须提供的2019年1月1日至参选文件递交截止之日的营业厅或装维服务客户满意度调查类业绩经验（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）；

（4）参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”；

（5）本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年6月22日起）被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年6月22日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年6月22日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

参选人是代理商的， (略) 指的参选 (略) 代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年6月16日9时00至2022年6月17日17时30分。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请将项目名称、公司名称、联系人、电话、邮箱发送至wangyang. @@@ 点击查看>> 并联系王洋获取报名文件填写模板，然后按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）” 后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年6月22日09时00分。

5.2纸质参选文件递交地点：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉 (略) 南端电信大楼二楼会议室。

5.3 5.3 电子参选文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解 (略) 理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人 (略) 密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线 点击查看>> ， @@@ 点击查看>> 。

CA证书办理技术支撑：服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> /020- 点击查看>> ，服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）网址（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) (略)

地址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉 (略) 南端电信大楼

邮编： 点击查看>>

联 系 人：王工

电话： 点击查看>>

比选代理机构：北京 (略)

地址：北京市丰台区南 (略)

邮编： 点击查看>>

联 系 人：王洋、郭宇宁、蔡鑫博、滕文明

电话： 点击查看>>

电子邮件：wangyang. @@@ 点击查看>>

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账号： 点击查看>> 点击查看>> -0008“务必加-0008”

9.2异议接收方式

异议接收邮箱： 点击查看>> @c 点击查看>> ，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：北京 (略) （盖章）

2022年6月15日

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