1. 招标条件

本招标项目 (略) 窗口服务提升劳务框架采购项目SDTF-ZB-2022--0028已获批准，资金来源已落实。招标人为山东省 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目进行招标。

2.1项目名称： (略) 窗口服务提升劳务框架采购项目。

2.2招标范围及内容：项目为营业厅窗口服务提升劳务框架采购。服务内容包含业扩报装、业务变更受理，电费收取、电费解存、电子渠道业务推广、客户咨询、自助终端使用方法引导、用电客户业务电话咨询答复、基本信息电话查询以及网上国网、彩虹营业厅线上办电业务的受理、预约、转派、督办、审核、归档以及业务办理服务情况电话回访等服务。具体技术要求详见本招标文件《第四章 技术标准和要求》。

2.3项目规模： 点击查看>> 万元（含税），服务期限自合同签订之日起12个月。

2.4标包划分：本项目不划分标包，中标人数量为1个。具体内容见下表。

2.5服务区域：山东省济宁市

2.6本项目设置最高投标限价，本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见本招标文件《投标一览表》。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

3.1投标人的资格要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，并具有承揽相关业务的合法主体资格。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。注：须提供有效 (略) 会信用代码的新版营业执照复印件。

3.2财务要求：投标人须为增值税一般纳税人且能按国家规定税率开具增值税专用发票（须提供增值税一般纳税人证明）。

3.3业绩要求：投标人须至少提供1份2019年1月1日至今（单项合同以其签订时间为准，框架合同以其订单时间为准）的同类项目业绩。

须提供以下证明材料：1）若为单项合同，须提供合同关键页扫描件及对应该合同的至少一张结算发票扫描件；若为框架合同，须提供框架合同关键页扫描件、该框架合同下至少一个订单的关键页扫描件及其中至少一张对应的结算发票扫描件。2）单项合同或框架合同关键页须能体现合同名称、合同当事人名称、标的、金额、签字盖章和签订日期等信息；订单是指依据框架合同至少包括 点击查看>> 、 点击查看>> 双方签章的订单或电子订单等证明材料，关键页须能体现框架合同名称（或 (略) ）、订单标的物名称、订单金额、订单签订日期等信息。3）发票须通过 (略) 全国增值税发票查验平台（网址：https:/ 点击查看>> ）查验并提供完整查验截图。材料不全或无法认定为同类项目业绩的，不予认可。）

3.4信誉要求:投标人不得存在下列情形之一：

3.4.1投标人被责令停业或破产状态的；

3.4.2投标人被暂停或取消投标资格的；

3.4. (略) 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

3.4.4投标人在2019年1月1日至投标截止日内有因投标人与合作单位违约或不恰当履约引起的纠纷， (略) 或仲裁机构已经生效的判决或裁定认定为投标人需要承担责任的；

3.4.5投标人在2019年1月1日至投标截止日内有骗取中标的；

3.4.6投标人在2019年1月1日至投标截止日内有重大安全责任事故的；

3.4.7投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网截图为准，投标人须提供中国裁判文书网已选条件带有投标人名称及案由为贪污贿赂罪的查询界面截图）。

注：1.被“中国执行信息公开网”网站（zxgk.cour 点击查看>> ）、“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）网站列为失信被执行人、列入税收违法黑名单、列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商不得参与本次招标。投标人需 (略) 截图（“中国执行信息公开网”网站截图失信被执行人查询界面；“信用中国”网站须截图税收违法黑名单查询界面、政府采购严重违法失信名单查询界面）。

2．在本项目的评审过程中，采购人会通过“中国执行信息公开网”网站（zxgk.cour 点击查看>> ）、“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）等渠道查询本项目投标人的信用记录，并采取必要方式做好信用信息查询记录和证据留存，对列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单投标人，由评标委员 (略) 理。

3.5本项目不接受联合体投标。（须做承诺并加盖公章）

3.6本项目不允许分包转包。（须做承诺并加盖公章）

本项目通过比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）发售电子版招标文件。具体如下：

4.1招标文件获取时间：2022年7月27日9时00分至2022年8月1日17时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1访问比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ），已在平台注册过的潜在投标人请直接登录获取招标文件；未在平台注册的潜在投标人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取招标文件，注册方法详见本公告“投标人注册”。

4.2.2完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标包，点击“查看/操作”，填写项目联系人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。

4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

4.3 招标文件费用：招标文件售价100元人民币/份，售后不退。线下支付方式：购买招标文件费用须在打款 (略) 简称及项目简称，转账汇款到以下账户：

单位名称：山东省 (略)

开户银行名称：中国 (略) 青岛西海岸新区分行

账号：3803 0281 2920 0357 019

4.4 招标文件款发票事宜：请缴费后将缴费凭证发送至本项目联系人邮箱yin 点击查看>> @c 点击查看>> ，招标文件款发票为增值税普通纸质发票。

5.1 投标文件的递交：

电子投标文件：请登录比德电子采购平台，点击【招标项目-招标文件领取及投标-投标文件递交】进行投标文件递交”。

5.2 递交投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2022年8月5日09时30分（北京时间）。

5.3 开标地点：比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）。

5.4 本项目将于上述同一时间在上述地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5 电子招标投标规则：

5.5.1 投标人的电子版投标文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（同开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.5.2 投标人在投标截止时间之前可以多次递交电子投标文件。投标人递交投标文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子投标文件删除，投标人可重新上传电子投标文件。

5.5.3 投标人因系统故障无法上传电子投标文件的，应至少在投标截止时间前【1】个工作日联系比德电子采购平台支 (略) 理。投标文件递交截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件；投标文件递交截止时间后，电子投标文件将无法上传。

5.5.4 出现以下情形之一时，招标人不予接收投标文件：

（1）逾期递交的；

（2）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目招标文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，打开比德电子采购平台首页（https:/ 点击查看>> ），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在投标人，访问比德电子采购平台首页（https:/ 点击查看>> ）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

6.2比德电子采购平台CA证书办理

（1）首次使用比德电子采购平台进行电子投标的投标人须办理CA证书，已持有比德电子采购平台CA证书的投标人应确保CA证书有效。投标人请在招标文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币/个/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用。

（2）访问比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）选择“供应商”身份登录，在左侧菜单“CA申请”模块，点击新增按钮进行操作。CA申请的具体操作详见《新平台供应商操作手册》。

6.3平台操作咨询

项目相关问题请联系本公告“8.联系方式”中联系人。

比德平台操作 (略) 理请联系平台客服，联系方式详见https:/ 点击查看>> 。

7.1本次招标公告在比德电子采购 (略) （https:/ 点击查看>> ）、中国招标投标公共服务平台（http:/ 点击查看>> ）、、中国通服采招门户网（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

7.2 (略) 未在 (略) 、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

7.3请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招 标 人：山东省 (略)

地??? 址：济南市 (略) (略) 2号楼

邮 ???编： 点击查看>>

联 系 人：尹女士

电 ???话： 点击查看>>

电子邮件：yin 点击查看>> @c 点击查看>>

无。

招标人：山东省 (略)

2022年7月27日

1. 招标条件

本招标项目 (略) 窗口服务提升劳务框架采购项目SDTF-ZB-2022--0028已获批准，资金来源已落实。招标人为山东省 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目进行招标。

2.1项目名称： (略) 窗口服务提升劳务框架采购项目。

2.2招标范围及内容：项目为营业厅窗口服务提升劳务框架采购。服务内容包含业扩报装、业务变更受理，电费收取、电费解存、电子渠道业务推广、客户咨询、自助终端使用方法引导、用电客户业务电话咨询答复、基本信息电话查询以及网上国网、彩虹营业厅线上办电业务的受理、预约、转派、督办、审核、归档以及业务办理服务情况电话回访等服务。具体技术要求详见本招标文件《第四章 技术标准和要求》。

2.3项目规模： 点击查看>> 万元（含税），服务期限自合同签订之日起12个月。

2.4标包划分：本项目不划分标包，中标人数量为1个。具体内容见下表。

2.5服务区域：山东省济宁市

2.6本项目设置最高投标限价，本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见本招标文件《投标一览表》。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

3.1投标人的资格要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，并具有承揽相关业务的合法主体资格。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。注：须提供有效 (略) 会信用代码的新版营业执照复印件。

3.2财务要求：投标人须为增值税一般纳税人且能按国家规定税率开具增值税专用发票（须提供增值税一般纳税人证明）。

3.3业绩要求：投标人须至少提供1份2019年1月1日至今（单项合同以其签订时间为准，框架合同以其订单时间为准）的同类项目业绩。

须提供以下证明材料：1）若为单项合同，须提供合同关键页扫描件及对应该合同的至少一张结算发票扫描件；若为框架合同，须提供框架合同关键页扫描件、该框架合同下至少一个订单的关键页扫描件及其中至少一张对应的结算发票扫描件。2）单项合同或框架合同关键页须能体现合同名称、合同当事人名称、标的、金额、签字盖章和签订日期等信息；订单是指依据框架合同至少包括 点击查看>> 、 点击查看>> 双方签章的订单或电子订单等证明材料，关键页须能体现框架合同名称（或 (略) ）、订单标的物名称、订单金额、订单签订日期等信息。3）发票须通过 (略) 全国增值税发票查验平台（网址：https:/ 点击查看>> ）查验并提供完整查验截图。材料不全或无法认定为同类项目业绩的，不予认可。）

3.4信誉要求:投标人不得存在下列情形之一：

3.4.1投标人被责令停业或破产状态的；

3.4.2投标人被暂停或取消投标资格的；

3.4. (略) 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

3.4.4投标人在2019年1月1日至投标截止日内有因投标人与合作单位违约或不恰当履约引起的纠纷， (略) 或仲裁机构已经生效的判决或裁定认定为投标人需要承担责任的；

3.4.5投标人在2019年1月1日至投标截止日内有骗取中标的；

3.4.6投标人在2019年1月1日至投标截止日内有重大安全责任事故的；

3.4.7投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网截图为准，投标人须提供中国裁判文书网已选条件带有投标人名称及案由为贪污贿赂罪的查询界面截图）。

注：1.被“中国执行信息公开网”网站（zxgk.cour 点击查看>> ）、“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）网站列为失信被执行人、列入税收违法黑名单、列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商不得参与本次招标。投标人需 (略) 截图（“中国执行信息公开网”网站截图失信被执行人查询界面；“信用中国”网站须截图税收违法黑名单查询界面、政府采购严重违法失信名单查询界面）。

2．在本项目的评审过程中，采购人会通过“中国执行信息公开网”网站（zxgk.cour 点击查看>> ）、“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）等渠道查询本项目投标人的信用记录，并采取必要方式做好信用信息查询记录和证据留存，对列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单投标人，由评标委员 (略) 理。

3.5本项目不接受联合体投标。（须做承诺并加盖公章）

3.6本项目不允许分包转包。（须做承诺并加盖公章）

本项目通过比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）发售电子版招标文件。具体如下：

4.1招标文件获取时间：2022年7月27日9时00分至2022年8月1日17时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1访问比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ），已在平台注册过的潜在投标人请直接登录获取招标文件；未在平台注册的潜在投标人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取招标文件，注册方法详见本公告“投标人注册”。

4.2.2完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标包，点击“查看/操作”，填写项目联系人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。

4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

4.3 招标文件费用：招标文件售价100元人民币/份，售后不退。线下支付方式：购买招标文件费用须在打款 (略) 简称及项目简称，转账汇款到以下账户：

单位名称：山东省 (略)

开户银行名称：中国 (略) 青岛西海岸新区分行

账号：3803 0281 2920 0357 019

4.4 招标文件款发票事宜：请缴费后将缴费凭证发送至本项目联系人邮箱yin 点击查看>> @c 点击查看>> ，招标文件款发票为增值税普通纸质发票。

5.1 投标文件的递交：

电子投标文件：请登录比德电子采购平台，点击【招标项目-招标文件领取及投标-投标文件递交】进行投标文件递交”。

5.2 递交投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2022年8月5日09时30分（北京时间）。

5.3 开标地点：比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）。

5.4 本项目将于上述同一时间在上述地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5 电子招标投标规则：

5.5.1 投标人的电子版投标文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（同开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.5.2 投标人在投标截止时间之前可以多次递交电子投标文件。投标人递交投标文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子投标文件删除，投标人可重新上传电子投标文件。

5.5.3 投标人因系统故障无法上传电子投标文件的，应至少在投标截止时间前【1】个工作日联系比德电子采购平台支 (略) 理。投标文件递交截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件；投标文件递交截止时间后，电子投标文件将无法上传。

5.5.4 出现以下情形之一时，招标人不予接收投标文件：

（1）逾期递交的；

（2）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目招标文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，打开比德电子采购平台首页（https:/ 点击查看>> ），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在投标人，访问比德电子采购平台首页（https:/ 点击查看>> ）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

6.2比德电子采购平台CA证书办理

（1）首次使用比德电子采购平台进行电子投标的投标人须办理CA证书，已持有比德电子采购平台CA证书的投标人应确保CA证书有效。投标人请在招标文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币/个/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用。

（2）访问比德电子采购平台（https:/ 点击查看>> ）选择“供应商”身份登录，在左侧菜单“CA申请”模块，点击新增按钮进行操作。CA申请的具体操作详见《新平台供应商操作手册》。

6.3平台操作咨询

项目相关问题请联系本公告“8.联系方式”中联系人。

比德平台操作 (略) 理请联系平台客服，联系方式详见https:/ 点击查看>> 。

7.1本次招标公告在比德电子采购 (略) （https:/ 点击查看>> ）、中国招标投标公共服务平台（http:/ 点击查看>> ）、、中国通服采招门户网（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

7.2 (略) 未在 (略) 、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

7.3请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招 标 人：山东省 (略)

地??? 址：济南市 (略) (略) 2号楼

邮 ???编： 点击查看>>

联 系 人：尹女士

电 ???话： 点击查看>>

电子邮件：yin 点击查看>> @c 点击查看>>

无。

招标人：山东省 (略)

2022年7月27日