【招标公告】连城连聚物业服务有限公司2022年度购买小区水电维修服务

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【招标公告】连城连聚物业服务有限公司2022年度购买小区水电维修服务

连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务竞价公告

项目编号：FJLYCGJJ*

受连城 (略) 委托，网络竞价时间定于2022 年9月12日9时00分至16时00分止，在龙岩 (略) （网址：http://**）对以下招标内容 (略) 络竞价：

一、竞价基本内容及要求

（一）项目概况（采购标的）：

1、本次选取供应商基本内容：连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务。

2、服务期限：自成交公告截止时间7个工作日内与采购人自行签订合同并完成人员进场；合同期限为*年。

3、服务费支付方式：按月支付。

4、最高限价：*元/月（含税包干），报价包含但不限于劳务费、工作服、社医保、意外险、税费、用品用具等所有费用等。供应商在报价时不得高于最高限价，根据有效供应商报价排名情况，由高到低排序，最低的一名即为成交供应商。如出现报价相同的，以竞价出价时间早的优先进行排序，并确定最终竞价供应商排名，供应商放弃中选的，由下一名替补。

（二）基本资格条件：

1、参加本项目供应商必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，提供合格有效的营业执照副本扫描件（含相关变更页扫描件）；

2、具有履行本采购项目的资格及服务能力；

3、本项 (略) 资格及分包，不接受联合体参与竞价；

4、符合具备法律、行政法规规定的其他条件；

5、已认真阅读并同意“龙岩 (略) -办事指南- (略) 上竞价承诺书、诚信承诺书”、“本公告附件-网络竞价须知。

二、服务范围及响应要求：

序号

小区

建筑面积

人数（人）

配备要求

响应要求

备注

1

莲南小区公（廉）租房

*.55㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

路灯、楼道灯维修不超过24小时；24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

南前花园安置小区（一期）

*.24㎡

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

2

百花金城小区

*㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

3

西康住宅小区（桃花源小区）

*㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

莲冠花园

*㎡

24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理两天内完成（预约除外）

4

工业园区

*.96㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修30分钟内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5

恒大悦澜湾

*㎡

2

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，24小时上班时间

24小时受理公共部分的业主或使用人报修，接到公共部分的任何报修30分钟内到现场处理（预约除外）业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定，水电维修人员专人值班。

注：

1、成交供应商应在合同签订的同时提供所有水电维修人员电工证配合采购人至相关部门备案。

2、成交供应商应做好项目对接工作，优先选派各小区原水电维修人员进驻本项目。

3、如遇特殊情况的需要人员调动的，成交供应商应配合采购人需求安排好人员调度工作。

4、急修范围：小区供水主管破裂（含小区各楼层供水主管）、小区大面积停电（含小区各单幢楼层停电）

三、合同要求

（一）工作目标及要求

1.成交供应商应严格按招标要求及内容执行，完成本次招标范围各小区涉及物业服务内容中水电部分的维修与保养，保证本次招标范围各小区内水力电力的设施设备正常运行及水电的供应。如用水用电设备设施的安全检查、水电设备故障的修复；安保、消防设备设施实施维护；用水用电设备设施的安装、安全检查;检修（含工程性水电施工的穿墙、打孔、切割;水电开槽、布线、穿线、埋槽）；其他水电维修范围、工程服务等，完成采购人交代的临时性工作，配合各小区出现的急修情况。

2.成交供应商应保证维修人员保持24小时电话畅通，当采购人管理小区内出现停电停水、供水管破裂漏水时，成交供应商维修人员在接到通知30分钟内抵达现场进行维修；一般维修（如更换水龙头开关、灯具等）在报修后的24小时内完成维修；预约时间维修的则应在约定时间进行维修，实际执行参照各小区的响应要求进行，服务质量根据各小区服务标准执行（具体以各小区签订的物业服务合同为准）。

3.成交供应商应当做好平时水电设备设施的保养维护工作，并且作好记录。

4.成交供应商提供维修人员若未按采购人要求的时间内完成维修任务或采购人接到管理小区下住户月投诉一次，采购人有权每次扣除成交供应商100元作为违约金；若成交供应商无故拖诿、不修或接到月投诉3次，则采购人有权一次扣除300元作为违约金；若成交供应商不按采购人要求维修维护月次数达5次以上或采购人接到投诉5次以上，则采购人有权终止合同。

5.成交供应商提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作。

6.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为采购人提供水电维修临时服务。在接到采购人的日常安装、维修或其他相关事宜需要成交供应商配合的通知后，成交供应商必须在采购人指定的时间内到达现场。

7.根据国家有关规范，成交供应商应提供所有水电维修人员电工证配合采购人至相关部门备案。在服务期间，须遵守国家法律法规、政策和采购人职业健康安全管理规定，并接受采购人的安全管理及监督检查。

8.负责地答复采购人关于设备故障的有关问题。

9.其他与水电使用、安全相关的工作。

10.套内维修按各小区实际上墙制度执行。

11.成交供应商应为派驻的所有服务人员购买意外险，但凡涉及成交供应商员工意外伤害伤亡事件的采购人不予赔偿。

（二）、考核制度

水电维修服务检查细则

一、基本要求

检查项目

达到的标准

未达标扣分标准

水电维修人数

符合合同约定的人数，具体以采购人通知为准。不合规的发现一次扣5分。

5分

水电维修要求

年龄符合各小区人员要求,具有电工证书和特种设备证书，文化程度和身高等符合采购要求规定

5分

满足岗位要求

1.熟知岗位职责和本岗位应知应会

4分

2.了解采购人基本情况： (略) 概况、服务要求等。

2分

二、素质要求

检查项目

达到的标准

分值

工作纪律

1.保持良好的仪容仪表，精神饱满、着装整齐、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪

2分

2.遵守上班时间，不迟到不早退，每月请假不超过1次

2分

3.爱护公司配置的各类工具物品，做到经常清点检查维护

3分

4.各类维修申请表填写规范，无乱填写、无乱涂乱画，保存完好

2分

5.上班时间不脱岗、不酗酒、不赌博，不做影响正常工作的其他事项

3分

6.工作不盘苦不怕累，无沾轻怕重、挑三拣四、实事求是、不谎报、不袒护、不隐瞒、不弄虚作假

2分

7.能积极参加各项培训、会议及服务中心布置的其它工作任务

2分

8.听从采购人服务范围内工作指令，不合规的发现一次扣5分。

5分

三、工作要求

检查项目

达到的标准

分值

工作要求

1.规范使用对讲机，无破损，无乱呼叫、服从领导管理、认真完成上级领导交办的维修任务

2分

2.接待客户和小区物业服务中心各岗位的报修时能够做到听清楚、问清楚、记清楚、及时反馈清楚，并做好有关记录，及时跟进处理，不能处理的及时向领导汇报

5分

3.遇到突发紧急事件，能按紧急情况处置的规定程序进行操作，并能在30分钟内到达现场处理，查看情况，并立即向上级领导做好汇报，做好记录

5分

4.发现水表异常情况时，应立即查明原因，对管线闸接口部位等检查及应急处理，进行水量分析处理，及时向上级领导汇报

5分

5.接到各岗位的报修时，能够立即做出判断，并马上回复初步处理意见。对紧急情况应携带好维修工具包，30分钟内赶到现场进行应急处理，按规范操作

5分

6.随时注意节能降耗,及时关闭水、电,合理使用工具器材与办公物品,维修养护工作中精打细算,不浪费、不造成二次损坏, (略) 批准,不得擅自将工具物品器材外借挪用

3分

7.在日常工作中,能够随时主动检查发现小区存在的各类影响物业管理服务水准的公共部位公共设施设备的损坏状况,能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决,不能立即处理解决的,能够及时做好报修记录,并根据工作安排及时进行处理解决

5分

8.入户维修应礼貌向客户了解报修内容,现场细心查验报修问题,在力所能及的维修范围内,应热心细心为客户进行维修,但应事先告知客户收费原因、收费标准，并按财务收费规定进行操作,无违反财务收费规定的行为（参照各小区实际上墙制度执行）

5分

9.按规定作好设施设备的各项保养工作,并做好记录

2分

10.严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识、安全提示牌

2分

11.对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合,督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为

3分

12.维修工作操作应严格按照电气安全操作进行,遵守安全生产管理的各项规章制度,按检查养护的时间与质量标准,及时查验操作工具、绝缘物品是否处于安全使用状态

3分

13.当值夜班应巡查夜间景观照明,记录不正常情况,并作相应处理,随时根据季节等 (略) 灯照明时间调整。接到电梯困人、停电、停水等异常情况时,能够立即行动,不拖拉、不推诿, 5分钟内赶到现场处理

3分

14.能主动快速向服务中心通报停水、停电、电梯停用的原因及处理情况,以便服务中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知

3分

15.每月对水电维修人员进行培训学均得分*60%+月度评分*40%，（备注：日平均得分为每月购买水电维修服务服务日检查表得分总值取日平均得分，月度评分取购买水电维修服务月度考核评定表中得分），供应商月得分=各小区每月得分之和÷小区个数。供应商月得分分为优秀（90分以上）、合格（85分～89分）、基本合格（75分～84分）、不合格（75分以下），并给予相应奖惩。

（1）对成交供应商的奖惩规定：

服务费处罚规定，按照下列比例扣除：

①成交供应商月得分90分（含）以上为优秀，全额核拨当月服务费；

②成交供应商月得分85分～89分的，扣当月服务费3%的标准进行扣除；

③成交供应商月得分75分～84分的，扣当月服务费5%的标准进行扣除，同时对成交供应商发整改通知书通报批评；

④成交供应商月得分75分以下的扣当月服务费10%。

（四）、对成交供应商的要求

1.成交供应商提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

2.成交供应商提供维修人员不得私 (略) 管理小区内党政机关、企事业单位、私企等组织、商铺和住户的财物和维修费用。如发现一次，则罚款300元，并责令退回已收的费用，发现2次时，采购人有权中止合同。

3.成交供应商应当健全管理制度、教育维修人员礼貌服务，不得做出有损采购人形象的言行举止。

4.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为采购人提供水电维修临时服务。在接到采购人的日常安装、维修或其他相关事宜需要成交供应商配合的通知后，成交供应商必须在采购人指定的时间内到达现场。

5.每周对采购人管理区域巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对采购人的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

6.月现场安全检查:协同采购人管理范围物业中心负责人、物业公司主任开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助采购人加以整改。在采购人需要时，配合、协助采购人聘请的专业机构对设备设施进行检测、维护。

7.负责地答复采购人关于设备故障的有关问题。

8.其他与水电使用、安全相关的工作。

9.成交供应商必须提供水电资质证书，并给采购人复印、备案。在向采购人提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和采购人职业健康安全管理规定，并接受采购人的安全管理及监督检查。

10.成交供应商自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，成交供应商自行承担工具维修费和损耗费用。

11.成交供应商在施工过程中要注意安全，因成交供应商责任发生的安全事故，其费用和责任均由成交供应商负责。

（五）、其他

1.在日常的维护管理中，维护、维修过程中出现的非因成交供应商故意过失造成的设备实施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由采购人承担;但因成交供应商的施工造成二次损坏的，由成交供应商免费更换。

2.成交供应商协助采购人做好水电设备设施及其零配件的采购、更换;必要时，采购人可以授权成交供应商实施采购，成交供应商应提供部件的报价，供采购人参考、确认采购，报价中的部件价 (略) 场价。

3.在维护施工中，成交供应商如发现采购人提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向采购人提出，采购人仍表示使用的，由此造成损失，责任由采购人承担。

4.未征得采购人同意，成交供应商不得调整或拆卸硬件设备不得随便更改相关的设置。

5.当采购人设备故障严重，而无法现场修复，必须由成交供应商拿回维修，但成交供应商需经采购人同意。

6.如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、成交供应商要在与采购人协商认同后进行。

7.成交供应商不能及时排除故障或达不到采购人的工作要求，影响采购人工作的正常开展，采购人有权相应减少支付成交供应商承包费用造成采购人损失的，成交供应商要承担赔偿责任。

8.水电维修服务合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前15日书面通知对方。

9.在水电维修服务合同履行期内，如成交供应商的证书失效或其他任何原因导致采购人所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施得不到及时有效的维修保养以及正常使用时，采购人有权解除合同，采购人并不承担任何责任。

10.水电维修服务合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须经双方共同协商后方可采取外包。

备注：上述“二、三”均为重要要求，任一项不符合要求的，竞价将被拒绝。所有参与竞价的供应商有任一不满足的视为未实质性响应本采购文件，竞价无效。供应商如完全满足上述要求的，出具如下承诺函和本公告要求的其他证明材料，并统一合并编制成一份PDF格式文档，并在竞价环节上传。未按要求编制上传或上传不齐的视为未实质性满足，竞价无效。

承诺模板

点击查看>>*项目（项目编号：点击查看>>*），我公司（全称）完全实质性满足竞价文件的的要求。若我公司成交，将完全按上述要求进行服务，否则视同违约，愿意承担本采购文件的违约责任。

供应商（公章）：

法定代表人（签章）：

日期：

三、报价要求

系统竞价最高限价设置为*元，各供应商应投报每月价格。各供应商竞价开始至结束时间，进入竞价系统（竞价大厅）时，无需填写具体品牌、型号，只需在分项报价表中填报投标金额，数量填写“1”即可。最后提交报价并在竞价附件处上传合并好的PDF格式文档后，出现报价记录时间，视为提交报价成功。如出现报价相同的，以竞价出价时间早的优先进行排序，并确定最终竞价供应商。）

四、供应商须提供的材料（须加盖公章，竞价过程在电子件管理选项中按PDF、JPG、PNG等格式以附件形式上传）

1、营业执照副本复印件

2、 (略) 上竞价承诺书

3、诚信承诺书

4、响应承诺函（格式详见模板）

5、保证金缴纳凭证

五、合同

成交供应商应在成交公告截止时间7个工作日内与采购人自行签订合同并完成人员入驻，合同不违背本公告采购实质性要求。

六、其他要求

1、报名时间

自公告发布日起至2022年9月12日16:00（节假日除外），供应商应在报名时间内在系统上点击“我要投标”进行报名并通过银行转账支付竞价保证金6000元 (略) 公物 (略) ，未在报名时间内报名并支付竞价保证金的（以系统显示的到账时间为准），竞价无效。

2、保证金及代理服务费收款信息（供应商转账时应备注项目编号及用途）

开户名： (略) 公物 (略)

开户行：建行龙岩分行营业部；

子账号：*4256

缴款信息查询联系人：卢女士（0597-*）

招标代理联系人：江女士（0597-*）

电子信箱：*@*ina.com

联系地址： (略) 新罗区龙岩大道388号万宝广场B地块B楼十二层

3、招标代理服务费

本项目的招标代理服务费按中标金额×12月的1.5%计收，不足3000元的按3000元计算。由成交供应商支付。成交供应商须在结果公告发布后5个工作日内，将招标代理服务费缴至代理机构账户（同保证金同账户，转代理服务费时需备注项目编号及用途）。

4、成交供应商缴纳招标代理服务费后，凭缴交 (略) 公物 (略) 领取《成交通知书》。

5、未成交供应商的保证金，在竞价结束后五个工作日内（遇法定节假日顺延）无息退回。成交供应商的保证金于合同签订后5个工作日内凭采购合同或采购人《同意退还投标保证金的函》 (略) 申请退款， (略) 自收到采购合同或《同意退还投标保证金的函》5个工作日内无息退还。

6、违约责任

成交供应商应严格按招标要求及内容执行，否则按违约处理，同时《成交通知书》自动失效，并视情况对该招标项目再次招标采购， (略) 将保留向该成交供应商提起赔偿诉讼的权利，若放弃中标，则保证金扣交给采购人。

7、本次竞价的所有竞价均以人民币计算，不接受其他币别的应价。供应商一经应价，不得以任何借口反悔，否则以违约处理。

8、供应商应妥善保管好用户名及密码，用户名为供 (略) 络竞价的唯一合法身份，所有用户登录后的报价均视为供应商本人真实意愿的表示。并准确理解并同意无条件按招标要求及内容执行。如用户名丢失或被他人盗用所造成的一切后果均由供应商负责。

9、供应商不得阻挠其他供应商应价，不得有操纵、垄断、恶意串通等违法行为，一经发现，将取消竞价资格，并依法追究其经济和法律责任。

10、招标要求及内容如有更正修改，公 (略) (略) 网站（http://**）、龙岩 (略) 站（http://**）上发布，请供应商随时密切 (略) 站并下载相关信息，招标代理机构不再另行通知（相同内容如有多次修改，以最后一次修改为准）。供应商未查看、下载修改内容的，由此造成的后果由供应商自行负责。

11、因不可预见的原因导致上述竞价交易方式不能正常进行的，本公司有权中止交易或临时决定采用其它竞价方式和竞价交易规则，供应商对此不得有异议。

12、本项目在规定竞价时间内参与竞价的供应商至少3家，否则终止竞价。

13、如竞价结果存在2家及以上相同报价的情形，则以系统报价时间较早的为优先排序。

(略) 公物 (略)

2022年9月7日


附件1

网上竞价须知

一、网上竞价基本程序

1、供应商在龙岩 (略) （http://**）上注册，接受采购代理机构资格审查，具体操作流程见龙岩 (略) 首页“龙岩公物采购电子交易系统会员端操作手册”。

2、供应商提交的资料文件经审查合格后，代理机构审核通过其在龙岩 (略) 上的申请, (略) 上竞价供应商。

3、供应商凭注册时登记的用户名和密码登录后台参与相关竞 (略) 上报价活动。

4、成交供应商向代理机构领取《成交通知书》并按规定的时间与采购单位签订、履行水电维修服务合同。

5、办理货款支付手续。

二、网上竞价实施范围及收费标准

1、实施范围：企业采购、行政、事业单位未在《政府采购目录内》产品及允许采购单位自行组织采购的项目。

2、收费标准：成交供应商须在领取成交通知书前按成交金额的1.5%向采购代理机构缴纳代理服务费，不足3000元的，按3000元计收。本项目的招标代理服务费按固定金额3000元，向成交供应商收取。

三、网上竞价供应商资格要求、类别

（一）资格要求

1、依法进行工商注册登记具有有效工商营业执照的法人企业；

2、 (略) 上竞价保证金；

3、项目有特定资格要求的，以公告为准。

（二）网上竞价供应商类别

网上竞价供应商可向采购代理机构申请报备，申请报备的供应商应当提交以下资料供采购代理机构资格审查：

（1） 有效的工商营业执照或其他法人单位证书复印件（加盖公司公章）、《网上竞价承诺书》和《诚信承诺书》；

（2） 网上竞价保证金缴交证明复印件一份（按年度缴纳的）。

申请报备的供应商经资格审查合格后，对符合资格要求的项目可 (略) 上竞价；项目有特定资格要求的，应按要求提供资格证明材料经审查合格后 (略) 上竞价。

提供资格审查材料的供应商，须在项目报名结束前将营业执照副本复印件（加盖公司公章）、《 (略) (略) 上竞价承诺书》和项目要求的其他资格材料上传至龙岩 (略) （http://**）进行资格审查，并缴纳竞价保证金（以到帐为准）。不符合资格要求的供应商其竞价将被拒绝。

四、网上竞价公告及报价时间

竞价时间规定:采购信息公告时间原则上为三个工作日，竞价开始时间从第三个工作日0时开始至当日下午16：00时截止。

项目具体情况，以公告为准。

五、项目要求（合格的货物与服务）

（一）质量技术要求

1、提供的货物是全新的正品行货。

2、国产的货物及有关服务符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准，进口货物及有关服务符合原产地和/或中华人民共和国的设计制造生产或行业标准。

3、所提供的货物在提供给采购单位前具有完全的所有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。

4、供应商应保证其所提供的货物应具有行政主管部门颁发的资质证书或国家有关部门的产品《检验报告》。货物到货验收时，还必须提供设备的产品合格证、质量保证卡、售后保修卡等文件。成交后，必须按合同规定完成货物的供货、安装、调试，并达到验收标准。

（二）服务要求

1、供应商必须承担货物运输、安装调试、验收检测及提供货物操作说明书、图纸等服务。

2、采购商品需在龙岩交货，有其它规定的按规定地点交货。

3、供应商应按竞价采购文件的要求和其自身的承诺及生产厂家制定的售后服务标准提供优质的售后服务。

4、采购项目另有服务要求的，以公告为准。

六、竞价采购文件的澄清、补充和修改

（一）竞价 (略) 上发布的竞价采购文件如有疑问，可提出询问或要求澄清，但应在竞价公告之日起报价开始前，以书面形式（包括信函、传真、电报，下同）递交给采购代理机构。采购代理机构将视 (略) (略) 网上予以澄清、补充、修改。

（二）在竞价采购报价开始前任何时候，采购代理机构无论出于何种原因，均可对竞价采购文件用补充文件的方式进行澄清、补充、修改， (略) (略) 网上发布补充公告。

（三）澄清、补充、修改文件将作为竞价采购文件的组成部分，对所有 (略) 上竞价的供应商具有约束力。

（四）采购文件、澄清、补充、修改文件之间的内容前后不一致时，以最新发布的公告为准。

（五）竞价采购文件的澄清、补充和修改公告，采购代理机 (略) (略) 公告，不再另行通知，请竞价供应商 (略) 上公告信息，凡因未及时浏览或误读、 (略) 上公告信息而产生的过失，采购代理机构不承担任何责任。

七、竞价响应文件

（一）竞价供 (略) 上注册并已审核通过的用户名和密码，具体操作流程见公告首页“供应商操作手册”。

（二）供应商的响应文件（即供应商报价文件材料）必须填报的事项包括：1、商品的品牌、型号及配置、单价；2、竞价采购文件有其他要求的，应按要求填报。供应商在填写响应文件时，必须根据实际情况如实填报或者承诺完全满足采购文件要求。响应文件未按要求填报的或供应商的响应内容不符合竞价采购文件要求的，将被视为不具备实质性响应竞价采购文件，竞价被拒绝。

（三）每个包号商品均为单独的合同包，供应商可对符合项目资格要求的一个或一个以上的包号商品进行报价。

（四）报价时间截止前，供应商可对竞价项目进行单次或多次报价，网络接受的报价为供应商最后一次上传的报价。供应商应当谨慎报价，因报价不慎而出现的不利后果由供应商自行承担。采购代理机构不接受纸质报价材料。

（五）竞价供应商的报价须包括为实施和完成合同所需的劳务、材料、运输、安装、调试维修、售后服务、管理、保险、利润、税金、政策性调价、市场变化以及合同明示的所有责任、义务和风险等到达交货现场所需的一切费用。

（六）竞价供应商的响应文件以竞价 (略) (略) 服务器数据库记录为准，一切 (略) 络通信或操作失误造成的竞价数据 (略) 无关。竞价截止时间，以服务器终端显示的时间为准，请各竞价供应商认真输入响应文件并合理选择上传时间，以免造成不必要的损失。

（七） (略) (略) 遇网络故障或服务器故障等重大问题影响正常报价的，则延期竞价时间，延期后的竞 (略) 上公告为准，已经报价的供应商对延期的项目须重新报价。

（八）采购结果公告前，对参与报价供应商家数、各供应商的报价等情况，均无法查看。采购结果公告后，所有参与报价的供应商均可通过用户名和密码登*后台查看参与报价的供应商名称、总报价。

八、响应文件的澄清

对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字错误的内容，可以要求供应商做出必要的澄清、说明或者补正。澄清、说明或者补正应当采取书面形式，加盖供应商公章，并不得超出竞价采购文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

九、成交原则

（一）在实质性响应竞价采购文件的前提下，采用最低价成交原则确定成交候选供应商。采购单位、采购代理机构应对供应商提交的响应文件进行审查。

（二）项目有品牌要求的，至少有两个（含）以上的不同品牌供应商参与报价，否则终止竞价；

有多种商品的项目，且商品须组成有机整体才能发挥作用的，主要设备至少有两个（含）以上的不同品牌供应商参与报价，否则终止竞价。

（三）实质性响应竞价采购文件的供应商至少三家，否则终止竞价。

（四）在实质性响应竞价采购文件的前提下，如出现两个或两个以上的相同最低报价时，则按报价时间优先的原则确定成交候选供应商（注：报价时间以服务器终端显示的时间为准）；报价时间相同时，以抽签方式来确定该项目的成交候选供应商。

（五）所有供应商的报价均高于采购预算价时，则该次竞价无效，除采购任务取消外，采购代理机构将择期或另择方式进行该项目货物和服务的采购。

（六）不具备实质性响应竞价采购文件是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背竞价采购文件，限制了采购人的权利和成交人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的供应商的竞争地位。包括但不限于以下情况

（1）供应商的响应文件不符合本须知 七“竞价响应文件”第（二）款规定的；

（2）报价内容与竞价采购文件及要求有重大偏离的；

（3）提交的是可选择的报价；

（4）报价内容有漏（缺）报项的；

（5）报价文件中提供虚假或失实资料的；

（6）不符合竞价采购文件中规定的其它实质性条款。

十、最终审查

（一）采购单位对成交候选供应商所报货物的价格、性能、履行合同的能力以及有必要了解的其它问题可作进一步的审查，审查不合格的，不能成为成交供应商。

（二）采购代理机构对采购 (略) 上公告，公告为1个工作日。质疑期限为7个工作日，质疑期限内未提出异议的，则视为认同该采购结果。

十一、成交通知及合同签定

采购代理机构在项目成交结果公告发布之日同时发出《成交通知书》。成交供应商应在《成交通知书》发出之日起五个工作日内与采购单位签订合同。并按采购文件和合同约定的时间完成项目的供货安装与调试投入正常使用或提供服务。

十二、项目验收

（一）验收标准：根据竞价采购文件、成 (略) 上上传材料、澄清或补充或修改材料及有关国家、行业规定进行验收。

（二）货物到货时，成交供应商代表必须在场，并提供完整的产品资料（包括产品说明书、用户手册、出厂明细表或装箱单、制造厂商的产品合格证书、保修证书、中文说明书等相关文件资料）。

（三）成交供应商根据采购要求进行设备安装、调试、测试、试运行后，由采购人进行使用性能方面的验收。

（四）采购人有权委托第三方检测机构对产品进行测试，第三方检测机构的测试结论是项目验收意见的组成部分之一。

（五）项目有特别要求的，按采购要求执行。

十三、货款支付方式

成交供应商所提供的商品经使用单位验收合格后，向采购单位提交《成交通知书》原件一份、《水电维修服务合同原件》一份、《验收合格的证明材料》一份和成交供应商开具的发票向采购单位办理相关货款支付手续。

十四、违约责任与处罚办法

（一）发生以下情况竞价保证金将不予退还，情节严重的将报请采购监管部门同意，给予通报，取消其1～3 (略) (略) 采购资格等。

1、竞价供应商提供虚假资料的；

2、采取不正当手段诋毁、排挤其他竞价供应商的；

3、与采购单位、其他竞价供应商恶意串通的。

（二）竞价成交供应商若有以下行为视为违约：

1、放弃成交资格的；

2、不按《成交通知书》要求与采购人签订合同的；

3、无法履行合同中承诺的义务的；

4、提供的商品或所用的材料等与合同规定不符的；

5、拆换、调换、截留产品零部件的；

6、降低产品等级标准或提供存在质量缺陷产品的；

7、零件、配件或耗材等以少充多，以劣充优，以假充真的；

8、由于成交供应商的原因造成不能按期履约的(不可抗力因素除外)；

9、其他违法、违规、违约行为的。

成交供应商每发生以上一项行为视为违约一次（一次发生多项的行为视为多次违约）。对供应商的违约情形，处罚规则如下：

（1）违约一次，予以警告。

（2）违约二次， (略) (略) 上通报，同时50%的竞价(履约)保证金不予退还。

（3）违约三次，取消其 (略) (略) 上竞价资格， (略) (略) 上通报，同时80%的竞价(履约)保证金不予退还。

（4）违约四次，取消 (略) (略) 上竞价资格， (略) (略) 上通报，同时全部竞价(履约)保证金不予退还。

（5）违约五次及以上的，或严重违规、违法的 (略) 政府采购监督管理部门或相关部门处罚。

（三）成交供应商所提供的商品因质量问题造成火灾、人员触电等事故的，成交供应商必须承担由此引起的经济和法律责任；

（四）供应商的违约记录，以本须知实施之日起三年为周期进行计算，三年期满所有供应商的违约记录归零进行重新计算。

十五、质疑

1、 (略) 上竞价事项有疑问的，可以向采购单位或招标代理机构提出询问。

2、网上竞价供 (略) 上竞价通知书使自己的合法权益受到损害的，可以在竞价截止前1个工作日前（正常上班时间），以书面形式向采购单位或招标代理机构提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理，视 (略) 上竞价通知书的所有内容。

3、网上竞价供 (略) 上竞价过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在采购结果公告之日（不包括当日）起7个工作日内，以书面形式向采购单位或招标代理机构提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理， (略) 上竞价过程和采购结果。

4、采购单位或招标代理机构将在收到书面质疑后的7个工作日（不包括当日）内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内容不涉及商业秘密。

5、质疑应在规定的时限内提出，并同时符合下列条件：

（1）对网上竞价通知书提出质疑的，质疑人应为潜在竞价供应商，且两者的身份、名称等均应保持一致。对采购过程、结果提出质疑的，质疑人应为竞价供应商，且两者的身份、名称等均应保持一致。

（2）质疑人应按照本须知规定方式提交质疑函。

（3）质疑函应包括下列主要内容

①质疑人的基本信息，至少包括：全称、地址、邮政编码等；

②所质疑项目的基本信息，至少包括：项目编号、项目名称等；

③所质疑的具体事项（以下简称：“质疑事项”）；

④针对质疑事项提出的明确请求，前述明确请求指质疑人提出质疑的目的以 (略) 公物 (略) 对其质疑作出的处理结果，如：暂停招标投标活动、 (略) 上竞价文件、停止或纠正违法违规行为、成交结果无效、重新采购等；

⑤针对质疑事项导致质疑人自身权益受到损害的必要证明材料，至少包括：

a.质疑人代表的身份证明材料：

a1质疑人为法人或其他组织的，提供统一社会信用代码营业执照的副本复印件、单位负责人的身份证复印件；质疑人代表为委托代理人的，还应同时提供单位负责人授权书和委托代理人的身份证复印件。

a2若本项目接受自然人投标且质疑人为自然人的，提供本人的身份证复印件。

b.其他证明材料，包括但不限于下列材料：

b1所质疑的具体事项是与自已有利害关系的证明材料；

b2质疑函所述事实存在的证明材料，如：采购文件、采购过程或成交结果违法违规或不符合采购文件要求等证明材料；

b3依法应终止采购程序的证明材料；

b4应重新采购的证明材料；

b5采购文件、采购过程或中标、成交结果损害自已合法权益的证明材料等；

b6若质疑的具体事项按照有关法律、法规和规章规定处于保密阶段，则应提供信息或证明材料为合法或公开渠道获得的有效证据（若证据无法有效表明信息或证明材料为合法或公开渠道获得，则前述信息或证明材料视为无效）。

⑥质疑人代表及其联系方式的信息，至少包括：姓名、手机、电子信箱、邮寄地址等。

备注：竞价供应商未按上述“5”方式提交质疑函的，其质疑不予受理。

十六、其他事项

（一）网上竞价采购信息发布、查询地址：

(略) (略) ：（http://**）首页“网上竞价公告”栏目。

（二）采购代理机构联系方式，以项目公告为准。

采购代理机构地址： (略) 万宝 (略) 七楼

本 (略) 公物 (略) 负责解释。

(略) 公物 (略)

2022年9月7日

附件2

连城 (略) 购买小区水电维修服务合同

签订合同应遵守《中华人民共和国民法典》等法律法规。

*方：连城 (略) （采购人）

*方：（成交供应商）

根据编号为的连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务项目（以下简称：“本项目”）的公开竞价结果。现经**双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

一、工作范围

*方管理小区内的所有区域（包含但不限于*方要求维修的*方管理小区区域的住宅、公共区域、党政机关、企事业单位等办公场所及商铺等）。目前*方管理小区范围：

序号

小区

建筑面积

人数（人）

配备要求

响应要求

备注

1

莲南小区公（廉）租房

*.55㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

路灯、楼道灯维修不超过24小时；24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

南前花园安置小区（一期）

*.24㎡

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

2

百花金城小区

*㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

3

西康住宅小区（桃花源小区）

*㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

莲冠花园

*㎡

24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理两天内完成（预约除外）

4

工业园区

*.96㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修30分钟内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5

恒大悦澜湾

*㎡

2

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，24小时上班时间

24小时受理公共部分的业主或使用人报修，接到公共部分的任何报修30分钟内到现场处理（预约除外）业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定，水电维修人员专人值班。

注：1、*方在合同签订的同时提供所有水电维修人员电工证配合*方人至相关部门备案。

2、*方应做好项目对接工作，优先选派各小区原水电维修人员进驻本项目。

3、如遇特殊情况的需要人员调动的，*方应配合*方需求安排好人员调度工作。

4、急修范围：小区供水主管破裂（含小区各楼层供水主管）、小区大面积停电（含小区各单幢楼层停电）。

二、工作目标及要求

1.*方应严格按招标要求及内容执行，完成本次招标范围各小区涉及物业服务内容中水电部分的维修与保养，保证本次招标范围各小区内水力电力的设施设备正常运行及水电的供应。如用水用电设备设施的安全检查、水电设备故障的修复；安保、消防设备设施实施维护；用水用电设备设施的安装、安全检查;检修（含工程性水电施工的穿墙、打孔、切割;水电开槽、布线、穿线、埋槽）；其他水电维修范围、工程服务等，完成*方交代的临时性工作，配合各小区出现的急修情况。

2.*方应保证维修人员保持24小时电话畅通，当*方管理小区内出现停电停水、供水管破裂漏水时，*方维修人员在接到通知30分钟内抵达现场进行维修；一般维修（如更换水龙头开关、灯具等）在报修后的24小时内完成维修；预约时间维修的则应在约定时间进行维修，实际执行参照各小区的响应要求进行，服务质量根据各小区服务标准执行（具体以各小区签订的物业服务合同为准）。

3.*方应当做好平时水电设备设施的保养维护工作，并且作好记录；

4.*方提供维修人员若未按*方要求的时间内完成维修任务或*方接到管理小区下住户月投诉一次，*方有权每次扣除*方100元作为违约金；若*方无故拖诿、不修或接到月投诉3次，则*方有权一次扣除300元作为违约金；若*方不按*方要求维修维护月次数达5次以上或*方接到投诉5次以上，则*方有权终止合同；

5.*方提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

6.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为*方提供水电维修临时服务。在接到*方的日常安装、维修或其他相关事宜需要*方配合的通知后，*方必须在*方指定的时间内到达现场。

7.根据国家有关规范，*方应提供所有水电维修人员电工证配合*方至相关部门备案。在服务期间，须遵守国家法律法规、政策和*方职业健康安全管理规定，并接受*方的安全管理及监督检查。

8.负责地答复*方关于设备故障的有关问题。

9.其他与水电使用、安全相关的工作。

10.套内维修按各小区实际上墙制度执行。

11.*方应为派驻的所有服务人员购买意外险，但凡涉及*方员工意外伤害伤亡事件的*方不予赔偿。

三、考核制度

（一）水电维修检查细则

水电维修检查细则

一、基本要求

检查项目

达到的标准

未达标扣分标准

水电维修人数

符合合同约定的人数，具体以*方通知为准。不合规的发现一次扣5分。

5分

水电维修要求

年龄符合各小区人员要求,具有电工证书和特种设备证书，文化程度和身高等符合采购要求规定

5分

满足岗位要求

1.熟知岗位职责和本岗位应知应会

4分

2.了解*方基本情况：如*方公司概况、服务要求等。

2分

二、素质要求

检查项目

达到的标准

分值

工作纪律

1.保持良好的仪容仪表，精神饱满、着装整齐、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪

2分

2.遵守上班时间，不迟到不早退，每月请假不超过1次

2分

3.爱护公司配置的各类工具物品，做到经常清点检查维护

3分

4.各类维修申请表填写规范，无乱填写、无乱涂乱画，保存完好

2分

5.上班时间不脱岗、不酗酒、不赌博，不做影响正常工作的其他事项

3分

6.工作不盘苦不怕累，无沾轻怕重、挑三拣四、实事求是、不谎报、不袒护、不隐瞒、不弄虚作假

2分

7.能积极参加各项培训、会议及服务中心布置的其它工作任务

2分

8.听从*方服务范围内工作指令，不合规的发现一次扣5分。

5分

三、工作要求

检查项目

达到的标准

分值

工作要求

1.规范使用对讲机，无破损，无乱呼叫、服从领导管理、认真完成上级领导交办的维修任务

2分

2.接待客户和小区物业服务中心各岗位的报修时能够做到听清楚、问清楚、记清楚、及时反馈清楚，并做好有关记录，及时跟进处理，不能处理的及时向领导汇报

5分

3.遇到突发紧急事件，能按紧急情况处置的规定程序进行操作，并能在30分钟内到达现场处理，查看情况，并立即向上级领导做好汇报，做好记录

5分

4.发现水表异常情况时，应立即查明原因，对管线闸接口部位等检查及应急处理，进行水量分析处理，及时向上级领导汇报

5分

5.接到各岗位的报修时，能够立即做出判断，并马上回复初步处理意见。对紧急情况应携带好维修工具包，30分钟内赶到现场进行应急处理，按规范操作

5分

6.随时注意节能降耗,及时关闭水、电,合理使用工具器材与办公物品,维修养护工作中精打细算,不浪费、不造成二次损坏, (略) 批准,不得擅自将工具物品器材外借挪用

3分

7.在日常工作中,能够随时主动检查发现小区存在的各类影响物业管理服务水准的公共部位公共设施设备的损坏状况,能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决,不能立即处理解决的,能够及时做好报修记录,并根据工作安排及时进行处理解决

5分

8.入户维修应礼貌向客户了解报修内容,现场细心查验报修问题,在力所能及的维修范围内,应热心细心为客户进行维修,但应事先告知客户收费原因、收费标准，并按财务收费规定进行操作,无违反财务收费规定的行为（参照各小区实际上墙制度执行）

5分

9.按规定作好设施设备的各项保养工作,并做好记录

2分

10.严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识、安全提示牌

2分

11.对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合,督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为

3分

12.维修工作操作应严格按照电气安全操作进行,遵守安全生产管理的各项规章制度,按检查养护的时间与质量标准,及时查验操作工具、绝缘物品是否处于安全使用状态

3分

13.当值夜班应巡查夜间景观照明,记录不正常情况,并作相应处理,随时根据季节等 (略) 灯照明时间调整。接到电梯困人、停电、停水等异常情况时,能够立即行动,不拖拉、不推诿, 5分钟内赶到现场处理

3分

14.能主动快速向服务中心通报停水、停电、电梯停用的原因及处理情况,以便服务中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知

3分

15.每月对水电维修人员进行培训学均得分*60%+月度评分*40%，（备注：日平均得分为每月购买水电维修服务日检查表得分总值取日平均得分，月度评分取购买水电维修服务月度考核评定表中得分），供应商月得分=各小区每月得分之和÷小区个数。*方月得分分为优秀（90分以上）、合格（85分～89分）、基本合格（75分～84分）、不合格（75分以下），并给予相应奖惩。

（1）对*方的奖惩规定：

服务费处罚规定，按照下列比例扣除：

①*方月得分90分（含）以上为优秀，全额核拨当月服务费；

②*方月得分85分～89分的，扣当月服务费3%的标准进行扣除；

③*方月得分75分～84分的，扣当月服务费5%的标准进行扣除，同时对*方发整改通知书通报批评；

④*方月得分75分以下的扣当月服务费10%。

（2）终止合同规定：

①经考评，*方连续三个月考评得分低于85分或连续二个月考评得分低于75分，*方有权单方解除合同，责令*方退出；

②如*方聘任的维修人员一年内出现三次以上违背小区物业管理等行为，经查属实的；

③*方非法转包、分包或以其它任何形式转分包的；

④*方未能满足*方实际派驻人员，造成*方人员岗位缺位1周，*方有权单方解除合同，责令*方退出。

（3）合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次

支付比例(%)

支付期次说明

1

按月支付，*方在第二个月15日前提供前一个月的服务费发票（根据考核情况，按照不同等级进行付款），并要求提供*方发放人员的发放明细，*方收到发票后15日内支付。

四、对*方的要求

1.*方提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

2.*方提供维修人员不得 (略) 管理小区内党政机关、企事业单位、私企等组织、商铺和住户的财物和维修费用。如发现一次，则罚款300元，并责令退回已收的费用，发现2次时，*方有权中止合同

3.*方应当健全管理制度、教育维修人员礼貌服务，不得做出有损*方形象的言行举止；

4.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为*方提供水电维修临时服务。在接到*方的日常安装、维修或其他相关事宜需要*方配合的通知后，*方必须在*方指定的时间内到达现场。

5.每周对*方管理区域巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对*方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

6.月现场安全检查:协同*方管理范围物业中心负责人、物业公司主任开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助*方加以整改。在*方需要时，配合、协助*方聘请的专业机构对设备设施进行检测、维护。

7.负责地答复*方关于设备故障的有关问题。

8.其他与水电使用、安全相关的工作。

9.*方必须提供水电资质证书，并给*方复印、备案。在向*方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和*方职业健康安全管理规定，并接受*方的安全管理及监督检查。

10.*方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，*方自行承担工具维修费和损耗费用。

11.*方在施工过程中要注意安全，因*方责任发生的安全事故，其费用和责任均由*方负责。

五、其他

1.在日常的维护管理中，维护、维修过程中出现的非因*方故意过失造成的设备实施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由*方承担;但因*方的施工造成二次损坏的，由*方免费更换。

2.*方协助*方做好水电设备设施及其零配件的采购、更换;必要时，*方可以授权*方实施采购，*方应提供部件的报价，供*方参考、确认采购，报价中的部件价 (略) 场价。

3.在维护施工中，*方如发现*方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向*方提出，*方仍表示使用的，由此造成损失，责任由*方承担。

4.未征得*方同意，*方不得调整或拆卸硬件设备不得随便更改相关的设置。

5.当*方设备故障严重，而无法现场修复，必须由*方拿回维修，但*方需经*方同意。

6.如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、*方要在与*方协商认同后进行。

7.*方不能及时排除故障或达不到*方的工作要求，影响*方工作的正常开展，*方有权相应减少支付*方承包费用造成*方损失的，*方要承担赔偿责任。

8.水电维修服务合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前15日书面通知对方。

9.在水电维修服务合同履行期内，如*方的证书失效或其他任何原因导致*方所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施得不到及时有效的维修保养以及正常使用时，*方有权解除合同，*方并不承担任何责任。

10.水电维修服务合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须经双方共同协商后方可采取外包。

11.合同有效期：自合同签订之日起至年月日。

六、违约责任

1.经考评，*方连续三个月考评得分低于85分或连续二个月考评得分低于75分，*方有权单方解除合同，责令*方退出。

2.如*方聘任的维修人员一年内出现三次以上违背小区物业管理等行为，经查属实的，*方有权解除本合同并要求*方支付合同总价20%的违约金。

3.*方非法转包、分包或以其它任何形式转分包的，*方有权解除本合同，并要求*方支付合同总价20%的违约金。

4.因*方原因造成水电维修服务合同无法按时签订的，视为*方违约，对*方造成的损失，*方需支付合同总价20%的违约金。

5.*方履行义务不符合合同约定时，*方有权根据考核标准进行处理。

6.若*方的服务不符合约定的质量标准、对在迎接各级检查时领导提出的重大问题限期内无法改正的情况下，将视为*方违约，*方有权解除合同。

7.若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及*方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及*方有关安全管理办法执行外，*方有权终止合同，并要求*方承担合同总价20%的违约金。

8.因*方违约导致*方解除合同的，*方有权不予退还履约保证金。

9.*方因追究*方违约责任而产生的诉讼费、保全费（包括因保全担保而产生的费用）、律师费、差旅费、评估费、拍卖费、公告费、鉴定费、公证费、执行费及其他实现债权的费用以及因此而遭受的其他经济损失均由*方承担。

10.在明确违约责任后，*方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

11.*方派驻人员应严格服从*方物业管理中心的工作安排，按要求配合完成小区物业管理中的其他临时性工作，若派驻人员不服从管理，*方有权提出人员更换。*方应在5天内完成人员更换，更换期间应派其他合格人员进行替岗不得出现缺岗现象，且派驻人员应能尽快适应*方管理。若出现3次人员不合要求的，视为*方违约，*方有权解除合同。

12.在签定水电维修服务合同之后，*方要求解除合同的，视为*方违约，对*方造成的损失的，*方需支付合同总价20%的赔偿。

13.因*方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，*方有权保留更换*方的权利，并报相关行政主管部门处罚。

14.解决争议的方法

14.1*、*双方协商解决。

14.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

? (略) 提起诉讼，具体如下：向连 (略) 提起诉讼。

15.不可抗力

15.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

15.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

七、其他约定

1.合同文件与本合同具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订书面补充协议。

3.合同生效：自签订之日起生效。

4.本合同一式* 份，经双方授权代表签字并盖章后生效。*方、*方各执 * 份，具有同等效力。

5.其他：?无。

（以下无正文）

*方：*方：

住所：住所：

单位负责人： 单位负责人：

法定代表人：法定代表人：

联系方式：联系方式：

统一社会信用代码：统一社会信用代码：

开户银行：开户银行

账号：账号：

签订地点：

签订日期：年月日

连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务竞价公告

项目编号：FJLYCGJJ*

受连城 (略) 委托，网络竞价时间定于2022 年9月12日9时00分至16时00分止，在龙岩 (略) （网址：http://**）对以下招标内容 (略) 络竞价：

一、竞价基本内容及要求

（一）项目概况（采购标的）：

1、本次选取供应商基本内容：连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务。

2、服务期限：自成交公告截止时间7个工作日内与采购人自行签订合同并完成人员进场；合同期限为*年。

3、服务费支付方式：按月支付。

4、最高限价：*元/月（含税包干），报价包含但不限于劳务费、工作服、社医保、意外险、税费、用品用具等所有费用等。供应商在报价时不得高于最高限价，根据有效供应商报价排名情况，由高到低排序，最低的一名即为成交供应商。如出现报价相同的，以竞价出价时间早的优先进行排序，并确定最终竞价供应商排名，供应商放弃中选的，由下一名替补。

（二）基本资格条件：

1、参加本项目供应商必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，提供合格有效的营业执照副本扫描件（含相关变更页扫描件）；

2、具有履行本采购项目的资格及服务能力；

3、本项 (略) 资格及分包，不接受联合体参与竞价；

4、符合具备法律、行政法规规定的其他条件；

5、已认真阅读并同意“龙岩 (略) -办事指南- (略) 上竞价承诺书、诚信承诺书”、“本公告附件-网络竞价须知。

二、服务范围及响应要求：

序号

小区

建筑面积

人数（人）

配备要求

响应要求

备注

1

莲南小区公（廉）租房

*.55㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

路灯、楼道灯维修不超过24小时；24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

南前花园安置小区（一期）

*.24㎡

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

2

百花金城小区

*㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

3

西康住宅小区（桃花源小区）

*㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

莲冠花园

*㎡

24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理两天内完成（预约除外）

4

工业园区

*.96㎡

1

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修30分钟内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5

恒大悦澜湾

*㎡

2

55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，24小时上班时间

24小时受理公共部分的业主或使用人报修，接到公共部分的任何报修30分钟内到现场处理（预约除外）业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定，水电维修人员专人值班。

注：

1、成交供应商应在合同签订的同时提供所有水电维修人员电工证配合采购人至相关部门备案。

2、成交供应商应做好项目对接工作，优先选派各小区原水电维修人员进驻本项目。

3、如遇特殊情况的需要人员调动的，成交供应商应配合采购人需求安排好人员调度工作。

4、急修范围：小区供水主管破裂（含小区各楼层供水主管）、小区大面积停电（含小区各单幢楼层停电）

三、合同要求

（一）工作目标及要求

1.成交供应商应严格按招标要求及内容执行，完成本次招标范围各小区涉及物业服务内容中水电部分的维修与保养，保证本次招标范围各小区内水力电力的设施设备正常运行及水电的供应。如用水用电设备设施的安全检查、水电设备故障的修复；安保、消防设备设施实施维护；用水用电设备设施的安装、安全检查;检修（含工程性水电施工的穿墙、打孔、切割;水电开槽、布线、穿线、埋槽）；其他水电维修范围、工程服务等，完成采购人交代的临时性工作，配合各小区出现的急修情况。

2.成交供应商应保证维修人员保持24小时电话畅通，当采购人管理小区内出现停电停水、供水管破裂漏水时，成交供应商维修人员在接到通知30分钟内抵达现场进行维修；一般维修（如更换水龙头开关、灯具等）在报修后的24小时内完成维修；预约时间维修的则应在约定时间进行维修，实际执行参照各小区的响应要求进行，服务质量根据各小区服务标准执行（具体以各小区签订的物业服务合同为准）。

3.成交供应商应当做好平时水电设备设施的保养维护工作，并且作好记录。

4.成交供应商提供维修人员若未按采购人要求的时间内完成维修任务或采购人接到管理小区下住户月投诉一次，采购人有权每次扣除成交供应商100元作为违约金；若成交供应商无故拖诿、不修或接到月投诉3次，则采购人有权一次扣除300元作为违约金；若成交供应商不按采购人要求维修维护月次数达5次以上或采购人接到投诉5次以上，则采购人有权终止合同。

5.成交供应商提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作。

6.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为采购人提供水电维修临时服务。在接到采购人的日常安装、维修或其他相关事宜需要成交供应商配合的通知后，成交供应商必须在采购人指定的时间内到达现场。

7.根据国家有关规范，成交供应商应提供所有水电维修人员电工证配合采购人至相关部门备案。在服务期间，须遵守国家法律法规、政策和采购人职业健康安全管理规定，并接受采购人的安全管理及监督检查。

8.负责地答复采购人关于设备故障的有关问题。

9.其他与水电使用、安全相关的工作。

10.套内维修按各小区实际上墙制度执行。

11.成交供应商应为派驻的所有服务人员购买意外险，但凡涉及成交供应商员工意外伤害伤亡事件的采购人不予赔偿。

（二）、考核制度

水电维修服务检查细则

一、基本要求

检查项目

达到的标准

未达标扣分标准

水电维修人数

符合合同约定的人数，具体以采购人通知为准。不合规的发现一次扣5分。

5分

水电维修要求

年龄符合各小区人员要求,具有电工证书和特种设备证书，文化程度和身高等符合采购要求规定

5分

满足岗位要求

1.熟知岗位职责和本岗位应知应会

4分

2.了解采购人基本情况： (略) 概况、服务要求等。

2分

二、素质要求

检查项目

达到的标准

分值

工作纪律

1.保持良好的仪容仪表，精神饱满、着装整齐、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪

2分

2.遵守上班时间，不迟到不早退，每月请假不超过1次

2分

3.爱护公司配置的各类工具物品，做到经常清点检查维护

3分

4.各类维修申请表填写规范，无乱填写、无乱涂乱画，保存完好

2分

5.上班时间不脱岗、不酗酒、不赌博，不做影响正常工作的其他事项

3分

6.工作不盘苦不怕累，无沾轻怕重、挑三拣四、实事求是、不谎报、不袒护、不隐瞒、不弄虚作假

2分

7.能积极参加各项培训、会议及服务中心布置的其它工作任务

2分

8.听从采购人服务范围内工作指令，不合规的发现一次扣5分。

5分

三、工作要求

检查项目

达到的标准

分值

工作要求

1.规范使用对讲机，无破损，无乱呼叫、服从领导管理、认真完成上级领导交办的维修任务

2分

2.接待客户和小区物业服务中心各岗位的报修时能够做到听清楚、问清楚、记清楚、及时反馈清楚，并做好有关记录，及时跟进处理，不能处理的及时向领导汇报

5分

3.遇到突发紧急事件，能按紧急情况处置的规定程序进行操作，并能在30分钟内到达现场处理，查看情况，并立即向上级领导做好汇报，做好记录

5分

4.发现水表异常情况时，应立即查明原因，对管线闸接口部位等检查及应急处理，进行水量分析处理，及时向上级领导汇报

5分

5.接到各岗位的报修时，能够立即做出判断，并马上回复初步处理意见。对紧急情况应携带好维修工具包，30分钟内赶到现场进行应急处理，按规范操作

5分

6.随时注意节能降耗,及时关闭水、电,合理使用工具器材与办公物品,维修养护工作中精打细算,不浪费、不造成二次损坏, (略) 批准,不得擅自将工具物品器材外借挪用

3分

7.在日常工作中,能够随时主动检查发现小区存在的各类影响物业管理服务水准的公共部位公共设施设备的损坏状况,能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决,不能立即处理解决的,能够及时做好报修记录,并根据工作安排及时进行处理解决

5分

8.入户维修应礼貌向客户了解报修内容,现场细心查验报修问题,在力所能及的维修范围内,应热心细心为客户进行维修,但应事先告知客户收费原因、收费标准，并按财务收费规定进行操作,无违反财务收费规定的行为（参照各小区实际上墙制度执行）

5分

9.按规定作好设施设备的各项保养工作,并做好记录

2分

10.严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识、安全提示牌

2分

11.对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合,督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为

3分

12.维修工作操作应严格按照电气安全操作进行,遵守安全生产管理的各项规章制度,按检查养护的时间与质量标准,及时查验操作工具、绝缘物品是否处于安全使用状态

3分

13.当值夜班应巡查夜间景观照明,记录不正常情况,并作相应处理,随时根据季节等 (略) 灯照明时间调整。接到电梯困人、停电、停水等异常情况时,能够立即行动,不拖拉、不推诿, 5分钟内赶到现场处理

3分

14.能主动快速向服务中心通报停水、停电、电梯停用的原因及处理情况,以便服务中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知

3分

15.每月对水电维修人员进行培训学均得分*60%+月度评分*40%，（备注：日平均得分为每月购买水电维修服务服务日检查表得分总值取日平均得分，月度评分取购买水电维修服务月度考核评定表中得分），供应商月得分=各小区每月得分之和÷小区个数。供应商月得分分为优秀（90分以上）、合格（85分～89分）、基本合格（75分～84分）、不合格（75分以下），并给予相应奖惩。

（1）对成交供应商的奖惩规定：

服务费处罚规定，按照下列比例扣除：

①成交供应商月得分90分（含）以上为优秀，全额核拨当月服务费；

②成交供应商月得分85分～89分的，扣当月服务费3%的标准进行扣除；

③成交供应商月得分75分～84分的，扣当月服务费5%的标准进行扣除，同时对成交供应商发整改通知书通报批评；

④成交供应商月得分75分以下的扣当月服务费10%。

（四）、对成交供应商的要求

1.成交供应商提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

2.成交供应商提供维修人员不得私 (略) 管理小区内党政机关、企事业单位、私企等组织、商铺和住户的财物和维修费用。如发现一次，则罚款300元，并责令退回已收的费用，发现2次时，采购人有权中止合同。

3.成交供应商应当健全管理制度、教育维修人员礼貌服务，不得做出有损采购人形象的言行举止。

4.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为采购人提供水电维修临时服务。在接到采购人的日常安装、维修或其他相关事宜需要成交供应商配合的通知后，成交供应商必须在采购人指定的时间内到达现场。

5.每周对采购人管理区域巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对采购人的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

6.月现场安全检查:协同采购人管理范围物业中心负责人、物业公司主任开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助采购人加以整改。在采购人需要时，配合、协助采购人聘请的专业机构对设备设施进行检测、维护。

7.负责地答复采购人关于设备故障的有关问题。

8.其他与水电使用、安全相关的工作。

9.成交供应商必须提供水电资质证书，并给采购人复印、备案。在向采购人提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和采购人职业健康安全管理规定，并接受采购人的安全管理及监督检查。

10.成交供应商自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，成交供应商自行承担工具维修费和损耗费用。

11.成交供应商在施工过程中要注意安全，因成交供应商责任发生的安全事故，其费用和责任均由成交供应商负责。

（五）、其他

1.在日常的维护管理中，维护、维修过程中出现的非因成交供应商故意过失造成的设备实施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由采购人承担;但因成交供应商的施工造成二次损坏的，由成交供应商免费更换。

2.成交供应商协助采购人做好水电设备设施及其零配件的采购、更换;必要时，采购人可以授权成交供应商实施采购，成交供应商应提供部件的报价，供采购人参考、确认采购，报价中的部件价 (略) 场价。

3.在维护施工中，成交供应商如发现采购人提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向采购人提出，采购人仍表示使用的，由此造成损失，责任由采购人承担。

4.未征得采购人同意，成交供应商不得调整或拆卸硬件设备不得随便更改相关的设置。

5.当采购人设备故障严重，而无法现场修复，必须由成交供应商拿回维修，但成交供应商需经采购人同意。

6.如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、成交供应商要在与采购人协商认同后进行。

7.成交供应商不能及时排除故障或达不到采购人的工作要求，影响采购人工作的正常开展，采购人有权相应减少支付成交供应商承包费用造成采购人损失的，成交供应商要承担赔偿责任。

8.水电维修服务合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前15日书面通知对方。

9.在水电维修服务合同履行期内，如成交供应商的证书失效或其他任何原因导致采购人所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施得不到及时有效的维修保养以及正常使用时，采购人有权解除合同，采购人并不承担任何责任。

10.水电维修服务合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须经双方共同协商后方可采取外包。

备注：上述“二、三”均为重要要求，任一项不符合要求的，竞价将被拒绝。所有参与竞价的供应商有任一不满足的视为未实质性响应本采购文件，竞价无效。供应商如完全满足上述要求的，出具如下承诺函和本公告要求的其他证明材料，并统一合并编制成一份PDF格式文档，并在竞价环节上传。未按要求编制上传或上传不齐的视为未实质性满足，竞价无效。

承诺模板

点击查看>>*项目（项目编号：点击查看>>*），我公司（全称）完全实质性满足竞价文件的的要求。若我公司成交，将完全按上述要求进行服务，否则视同违约，愿意承担本采购文件的违约责任。

供应商（公章）：

法定代表人（签章）：

日期：

三、报价要求

系统竞价最高限价设置为*元，各供应商应投报每月价格。各供应商竞价开始至结束时间，进入竞价系统（竞价大厅）时，无需填写具体品牌、型号，只需在分项报价表中填报投标金额，数量填写“1”即可。最后提交报价并在竞价附件处上传合并好的PDF格式文档后，出现报价记录时间，视为提交报价成功。如出现报价相同的，以竞价出价时间早的优先进行排序，并确定最终竞价供应商。）

四、供应商须提供的材料（须加盖公章，竞价过程在电子件管理选项中按PDF、JPG、PNG等格式以附件形式上传）

1、营业执照副本复印件

2、 (略) 上竞价承诺书

3、诚信承诺书

4、响应承诺函（格式详见模板）

5、保证金缴纳凭证

五、合同

成交供应商应在成交公告截止时间7个工作日内与采购人自行签订合同并完成人员入驻，合同不违背本公告采购实质性要求。

六、其他要求

1、报名时间

自公告发布日起至2022年9月12日16:00（节假日除外），供应商应在报名时间内在系统上点击“我要投标”进行报名并通过银行转账支付竞价保证金6000元 (略) 公物 (略) ，未在报名时间内报名并支付竞价保证金的（以系统显示的到账时间为准），竞价无效。

2、保证金及代理服务费收款信息（供应商转账时应备注项目编号及用途）

开户名： (略) 公物 (略)

开户行：建行龙岩分行营业部；

子账号：*4256

缴款信息查询联系人：卢女士（0597-*）

招标代理联系人：江女士（0597-*）

电子信箱：*@*ina.com

联系地址： (略) 新罗区龙岩大道388号万宝广场B地块B楼十二层

3、招标代理服务费

本项目的招标代理服务费按中标金额×12月的1.5%计收，不足3000元的按3000元计算。由成交供应商支付。成交供应商须在结果公告发布后5个工作日内，将招标代理服务费缴至代理机构账户（同保证金同账户，转代理服务费时需备注项目编号及用途）。

4、成交供应商缴纳招标代理服务费后，凭缴交 (略) 公物 (略) 领取《成交通知书》。

5、未成交供应商的保证金，在竞价结束后五个工作日内（遇法定节假日顺延）无息退回。成交供应商的保证金于合同签订后5个工作日内凭采购合同或采购人《同意退还投标保证金的函》 (略) 申请退款， (略) 自收到采购合同或《同意退还投标保证金的函》5个工作日内无息退还。

6、违约责任

成交供应商应严格按招标要求及内容执行，否则按违约处理，同时《成交通知书》自动失效，并视情况对该招标项目再次招标采购， (略) 将保留向该成交供应商提起赔偿诉讼的权利，若放弃中标，则保证金扣交给采购人。

7、本次竞价的所有竞价均以人民币计算，不接受其他币别的应价。供应商一经应价，不得以任何借口反悔，否则以违约处理。

8、供应商应妥善保管好用户名及密码，用户名为供 (略) 络竞价的唯一合法身份，所有用户登录后的报价均视为供应商本人真实意愿的表示。并准确理解并同意无条件按招标要求及内容执行。如用户名丢失或被他人盗用所造成的一切后果均由供应商负责。

9、供应商不得阻挠其他供应商应价，不得有操纵、垄断、恶意串通等违法行为，一经发现，将取消竞价资格，并依法追究其经济和法律责任。

10、招标要求及内容如有更正修改，公 (略) (略) 网站（http://**）、龙岩 (略) 站（http://**）上发布，请供应商随时密切 (略) 站并下载相关信息，招标代理机构不再另行通知（相同内容如有多次修改，以最后一次修改为准）。供应商未查看、下载修改内容的，由此造成的后果由供应商自行负责。

11、因不可预见的原因导致上述竞价交易方式不能正常进行的，本公司有权中止交易或临时决定采用其它竞价方式和竞价交易规则，供应商对此不得有异议。

12、本项目在规定竞价时间内参与竞价的供应商至少3家，否则终止竞价。

13、如竞价结果存在2家及以上相同报价的情形，则以系统报价时间较早的为优先排序。

(略) 公物 (略)

2022年9月7日


附件1

网上竞价须知

一、网上竞价基本程序

1、供应商在龙岩 (略) （http://**）上注册，接受采购代理机构资格审查，具体操作流程见龙岩 (略) 首页“龙岩公物采购电子交易系统会员端操作手册”。

2、供应商提交的资料文件经审查合格后，代理机构审核通过其在龙岩 (略) 上的申请, (略) 上竞价供应商。

3、供应商凭注册时登记的用户名和密码登录后台参与相关竞 (略) 上报价活动。

4、成交供应商向代理机构领取《成交通知书》并按规定的时间与采购单位签订、履行水电维修服务合同。

5、办理货款支付手续。

二、网上竞价实施范围及收费标准

1、实施范围：企业采购、行政、事业单位未在《政府采购目录内》产品及允许采购单位自行组织采购的项目。

2、收费标准：成交供应商须在领取成交通知书前按成交金额的1.5%向采购代理机构缴纳代理服务费，不足3000元的，按3000元计收。本项目的招标代理服务费按固定金额3000元，向成交供应商收取。

三、网上竞价供应商资格要求、类别

（一）资格要求

1、依法进行工商注册登记具有有效工商营业执照的法人企业；

2、 (略) 上竞价保证金；

3、项目有特定资格要求的，以公告为准。

（二）网上竞价供应商类别

网上竞价供应商可向采购代理机构申请报备，申请报备的供应商应当提交以下资料供采购代理机构资格审查：

（1） 有效的工商营业执照或其他法人单位证书复印件（加盖公司公章）、《网上竞价承诺书》和《诚信承诺书》；

（2） 网上竞价保证金缴交证明复印件一份（按年度缴纳的）。

申请报备的供应商经资格审查合格后，对符合资格要求的项目可 (略) 上竞价；项目有特定资格要求的，应按要求提供资格证明材料经审查合格后 (略) 上竞价。

提供资格审查材料的供应商，须在项目报名结束前将营业执照副本复印件（加盖公司公章）、《 (略) (略) 上竞价承诺书》和项目要求的其他资格材料上传至龙岩 (略) （http://**）进行资格审查，并缴纳竞价保证金（以到帐为准）。不符合资格要求的供应商其竞价将被拒绝。

四、网上竞价公告及报价时间

竞价时间规定:采购信息公告时间原则上为三个工作日，竞价开始时间从第三个工作日0时开始至当日下午16：00时截止。

项目具体情况，以公告为准。

五、项目要求（合格的货物与服务）

（一）质量技术要求

1、提供的货物是全新的正品行货。

2、国产的货物及有关服务符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准，进口货物及有关服务符合原产地和/或中华人民共和国的设计制造生产或行业标准。

3、所提供的货物在提供给采购单位前具有完全的所有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。

4、供应商应保证其所提供的货物应具有行政主管部门颁发的资质证书或国家有关部门的产品《检验报告》。货物到货验收时，还必须提供设备的产品合格证、质量保证卡、售后保修卡等文件。成交后，必须按合同规定完成货物的供货、安装、调试，并达到验收标准。

（二）服务要求

1、供应商必须承担货物运输、安装调试、验收检测及提供货物操作说明书、图纸等服务。

2、采购商品需在龙岩交货，有其它规定的按规定地点交货。

3、供应商应按竞价采购文件的要求和其自身的承诺及生产厂家制定的售后服务标准提供优质的售后服务。

4、采购项目另有服务要求的，以公告为准。

六、竞价采购文件的澄清、补充和修改

（一）竞价 (略) 上发布的竞价采购文件如有疑问，可提出询问或要求澄清，但应在竞价公告之日起报价开始前，以书面形式（包括信函、传真、电报，下同）递交给采购代理机构。采购代理机构将视 (略) (略) 网上予以澄清、补充、修改。

（二）在竞价采购报价开始前任何时候，采购代理机构无论出于何种原因，均可对竞价采购文件用补充文件的方式进行澄清、补充、修改， (略) (略) 网上发布补充公告。

（三）澄清、补充、修改文件将作为竞价采购文件的组成部分，对所有 (略) 上竞价的供应商具有约束力。

（四）采购文件、澄清、补充、修改文件之间的内容前后不一致时，以最新发布的公告为准。

（五）竞价采购文件的澄清、补充和修改公告，采购代理机 (略) (略) 公告，不再另行通知，请竞价供应商 (略) 上公告信息，凡因未及时浏览或误读、 (略) 上公告信息而产生的过失，采购代理机构不承担任何责任。

七、竞价响应文件

（一）竞价供 (略) 上注册并已审核通过的用户名和密码，具体操作流程见公告首页“供应商操作手册”。

（二）供应商的响应文件（即供应商报价文件材料）必须填报的事项包括：1、商品的品牌、型号及配置、单价；2、竞价采购文件有其他要求的，应按要求填报。供应商在填写响应文件时，必须根据实际情况如实填报或者承诺完全满足采购文件要求。响应文件未按要求填报的或供应商的响应内容不符合竞价采购文件要求的，将被视为不具备实质性响应竞价采购文件，竞价被拒绝。

（三）每个包号商品均为单独的合同包，供应商可对符合项目资格要求的一个或一个以上的包号商品进行报价。

（四）报价时间截止前，供应商可对竞价项目进行单次或多次报价，网络接受的报价为供应商最后一次上传的报价。供应商应当谨慎报价，因报价不慎而出现的不利后果由供应商自行承担。采购代理机构不接受纸质报价材料。

（五）竞价供应商的报价须包括为实施和完成合同所需的劳务、材料、运输、安装、调试维修、售后服务、管理、保险、利润、税金、政策性调价、市场变化以及合同明示的所有责任、义务和风险等到达交货现场所需的一切费用。

（六）竞价供应商的响应文件以竞价 (略) (略) 服务器数据库记录为准，一切 (略) 络通信或操作失误造成的竞价数据 (略) 无关。竞价截止时间，以服务器终端显示的时间为准，请各竞价供应商认真输入响应文件并合理选择上传时间，以免造成不必要的损失。

（七） (略) (略) 遇网络故障或服务器故障等重大问题影响正常报价的，则延期竞价时间，延期后的竞 (略) 上公告为准，已经报价的供应商对延期的项目须重新报价。

（八）采购结果公告前，对参与报价供应商家数、各供应商的报价等情况，均无法查看。采购结果公告后，所有参与报价的供应商均可通过用户名和密码登*后台查看参与报价的供应商名称、总报价。

八、响应文件的澄清

对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字错误的内容，可以要求供应商做出必要的澄清、说明或者补正。澄清、说明或者补正应当采取书面形式，加盖供应商公章，并不得超出竞价采购文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

九、成交原则

（一）在实质性响应竞价采购文件的前提下，采用最低价成交原则确定成交候选供应商。采购单位、采购代理机构应对供应商提交的响应文件进行审查。

（二）项目有品牌要求的，至少有两个（含）以上的不同品牌供应商参与报价，否则终止竞价；

有多种商品的项目，且商品须组成有机整体才能发挥作用的，主要设备至少有两个（含）以上的不同品牌供应商参与报价，否则终止竞价。

（三）实质性响应竞价采购文件的供应商至少三家，否则终止竞价。

（四）在实质性响应竞价采购文件的前提下，如出现两个或两个以上的相同最低报价时，则按报价时间优先的原则确定成交候选供应商（注：报价时间以服务器终端显示的时间为准）；报价时间相同时，以抽签方式来确定该项目的成交候选供应商。

（五）所有供应商的报价均高于采购预算价时，则该次竞价无效，除采购任务取消外，采购代理机构将择期或另择方式进行该项目货物和服务的采购。

（六）不具备实质性响应竞价采购文件是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背竞价采购文件，限制了采购人的权利和成交人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的供应商的竞争地位。包括但不限于以下情况

（1）供应商的响应文件不符合本须知 七“竞价响应文件”第（二）款规定的；

（2）报价内容与竞价采购文件及要求有重大偏离的；

（3）提交的是可选择的报价；

（4）报价内容有漏（缺）报项的；

（5）报价文件中提供虚假或失实资料的；

（6）不符合竞价采购文件中规定的其它实质性条款。

十、最终审查

（一）采购单位对成交候选供应商所报货物的价格、性能、履行合同的能力以及有必要了解的其它问题可作进一步的审查，审查不合格的，不能成为成交供应商。

（二）采购代理机构对采购 (略) 上公告，公告为1个工作日。质疑期限为7个工作日，质疑期限内未提出异议的，则视为认同该采购结果。

十一、成交通知及合同签定

采购代理机构在项目成交结果公告发布之日同时发出《成交通知书》。成交供应商应在《成交通知书》发出之日起五个工作日内与采购单位签订合同。并按采购文件和合同约定的时间完成项目的供货安装与调试投入正常使用或提供服务。

十二、项目验收

（一）验收标准：根据竞价采购文件、成 (略) 上上传材料、澄清或补充或修改材料及有关国家、行业规定进行验收。

（二）货物到货时，成交供应商代表必须在场，并提供完整的产品资料（包括产品说明书、用户手册、出厂明细表或装箱单、制造厂商的产品合格证书、保修证书、中文说明书等相关文件资料）。

（三）成交供应商根据采购要求进行设备安装、调试、测试、试运行后，由采购人进行使用性能方面的验收。

（四）采购人有权委托第三方检测机构对产品进行测试，第三方检测机构的测试结论是项目验收意见的组成部分之一。

（五）项目有特别要求的，按采购要求执行。

十三、货款支付方式

成交供应商所提供的商品经使用单位验收合格后，向采购单位提交《成交通知书》原件一份、《水电维修服务合同原件》一份、《验收合格的证明材料》一份和成交供应商开具的发票向采购单位办理相关货款支付手续。

十四、违约责任与处罚办法

（一）发生以下情况竞价保证金将不予退还，情节严重的将报请采购监管部门同意，给予通报，取消其1～3 (略) (略) 采购资格等。

1、竞价供应商提供虚假资料的；

2、采取不正当手段诋毁、排挤其他竞价供应商的；

3、与采购单位、其他竞价供应商恶意串通的。

（二）竞价成交供应商若有以下行为视为违约：

1、放弃成交资格的；

2、不按《成交通知书》要求与采购人签订合同的；

3、无法履行合同中承诺的义务的；

4、提供的商品或所用的材料等与合同规定不符的；

5、拆换、调换、截留产品零部件的；

6、降低产品等级标准或提供存在质量缺陷产品的；

7、零件、配件或耗材等以少充多，以劣充优，以假充真的；

8、由于成交供应商的原因造成不能按期履约的(不可抗力因素除外)；

9、其他违法、违规、违约行为的。

成交供应商每发生以上一项行为视为违约一次（一次发生多项的行为视为多次违约）。对供应商的违约情形，处罚规则如下：

（1）违约一次，予以警告。

（2）违约二次， (略) (略) 上通报，同时50%的竞价(履约)保证金不予退还。

（3）违约三次，取消其 (略) (略) 上竞价资格， (略) (略) 上通报，同时80%的竞价(履约)保证金不予退还。

（4）违约四次，取消 (略) (略) 上竞价资格， (略) (略) 上通报，同时全部竞价(履约)保证金不予退还。

（5）违约五次及以上的，或严重违规、违法的 (略) 政府采购监督管理部门或相关部门处罚。

（三）成交供应商所提供的商品因质量问题造成火灾、人员触电等事故的，成交供应商必须承担由此引起的经济和法律责任；

（四）供应商的违约记录，以本须知实施之日起三年为周期进行计算，三年期满所有供应商的违约记录归零进行重新计算。

十五、质疑

1、 (略) 上竞价事项有疑问的，可以向采购单位或招标代理机构提出询问。

2、网上竞价供 (略) 上竞价通知书使自己的合法权益受到损害的，可以在竞价截止前1个工作日前（正常上班时间），以书面形式向采购单位或招标代理机构提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理，视 (略) 上竞价通知书的所有内容。

3、网上竞价供 (略) 上竞价过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在采购结果公告之日（不包括当日）起7个工作日内，以书面形式向采购单位或招标代理机构提出质疑并要求作出答复。逾期则不予受理， (略) 上竞价过程和采购结果。

4、采购单位或招标代理机构将在收到书面质疑后的7个工作日（不包括当日）内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内容不涉及商业秘密。

5、质疑应在规定的时限内提出，并同时符合下列条件：

（1）对网上竞价通知书提出质疑的，质疑人应为潜在竞价供应商，且两者的身份、名称等均应保持一致。对采购过程、结果提出质疑的，质疑人应为竞价供应商，且两者的身份、名称等均应保持一致。

（2）质疑人应按照本须知规定方式提交质疑函。

（3）质疑函应包括下列主要内容

①质疑人的基本信息，至少包括：全称、地址、邮政编码等；

②所质疑项目的基本信息，至少包括：项目编号、项目名称等；

③所质疑的具体事项（以下简称：“质疑事项”）；

④针对质疑事项提出的明确请求，前述明确请求指质疑人提出质疑的目的以 (略) 公物 (略) 对其质疑作出的处理结果，如：暂停招标投标活动、 (略) 上竞价文件、停止或纠正违法违规行为、成交结果无效、重新采购等；

⑤针对质疑事项导致质疑人自身权益受到损害的必要证明材料，至少包括：

a.质疑人代表的身份证明材料：

a1质疑人为法人或其他组织的，提供统一社会信用代码营业执照的副本复印件、单位负责人的身份证复印件；质疑人代表为委托代理人的，还应同时提供单位负责人授权书和委托代理人的身份证复印件。

a2若本项目接受自然人投标且质疑人为自然人的，提供本人的身份证复印件。

b.其他证明材料，包括但不限于下列材料：

b1所质疑的具体事项是与自已有利害关系的证明材料；

b2质疑函所述事实存在的证明材料，如：采购文件、采购过程或成交结果违法违规或不符合采购文件要求等证明材料；

b3依法应终止采购程序的证明材料；

b4应重新采购的证明材料；

b5采购文件、采购过程或中标、成交结果损害自已合法权益的证明材料等；

b6若质疑的具体事项按照有关法律、法规和规章规定处于保密阶段，则应提供信息或证明材料为合法或公开渠道获得的有效证据（若证据无法有效表明信息或证明材料为合法或公开渠道获得，则前述信息或证明材料视为无效）。

⑥质疑人代表及其联系方式的信息，至少包括：姓名、手机、电子信箱、邮寄地址等。

备注：竞价供应商未按上述“5”方式提交质疑函的，其质疑不予受理。

十六、其他事项

（一）网上竞价采购信息发布、查询地址：

(略) (略) ：（http://**）首页“网上竞价公告”栏目。

（二）采购代理机构联系方式，以项目公告为准。

采购代理机构地址： (略) 万宝 (略) 七楼

本 (略) 公物 (略) 负责解释。

(略) 公物 (略)

2022年9月7日

附件2

连城 (略) 购买小区水电维修服务合同

签订合同应遵守《中华人民共和国民法典》等法律法规。

*方：连城 (略) （采购人）

*方：（成交供应商）

根据编号为的连城 (略) 2022年度购买小区水电维修服务项目（以下简称：“本项目”）的公开竞价结果。现经**双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

一、工作范围

*方管理小区内的所有区域（包含但不限于*方要求维修的*方管理小区区域的住宅、公共区域、党政机关、企事业单位等办公场所及商铺等）。目前*方管理小区范围：

序号

小区

建筑面积

人数（人）

配备要求

响应要求

备注

1

莲南小区公（廉）租房

*.55㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

路灯、楼道灯维修不超过24小时；24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

南前花园安置小区（一期）

*.24㎡

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

2

百花金城小区

*㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

24小时受理业主或使用人报修。急修1个小时内到现场处理，一般维修二天内完成（预约除外）

3

西康住宅小区（桃花源小区）

*㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先

12小时（8：00至20：00）受理公共部位的业主或使用人报修。急修30分钟内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定。

莲冠花园

*㎡

24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理两天内完成（预约除外）

4

工业园区

*.96㎡

1

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，参照物业上班时间进行

设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修30分钟内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5

恒大悦澜湾

*㎡

2

45周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有电工证，有物业工作或水电维修经验优先，24小时上班时间

24小时受理公共部分的业主或使用人报修，接到公共部分的任何报修30分钟内到现场处理（预约除外）业主专有部分的报修按《物业服务合同》中特约服务内容的约定，水电维修人员专人值班。

注：1、*方在合同签订的同时提供所有水电维修人员电工证配合*方人至相关部门备案。

2、*方应做好项目对接工作，优先选派各小区原水电维修人员进驻本项目。

3、如遇特殊情况的需要人员调动的，*方应配合*方需求安排好人员调度工作。

4、急修范围：小区供水主管破裂（含小区各楼层供水主管）、小区大面积停电（含小区各单幢楼层停电）。

二、工作目标及要求

1.*方应严格按招标要求及内容执行，完成本次招标范围各小区涉及物业服务内容中水电部分的维修与保养，保证本次招标范围各小区内水力电力的设施设备正常运行及水电的供应。如用水用电设备设施的安全检查、水电设备故障的修复；安保、消防设备设施实施维护；用水用电设备设施的安装、安全检查;检修（含工程性水电施工的穿墙、打孔、切割;水电开槽、布线、穿线、埋槽）；其他水电维修范围、工程服务等，完成*方交代的临时性工作，配合各小区出现的急修情况。

2.*方应保证维修人员保持24小时电话畅通，当*方管理小区内出现停电停水、供水管破裂漏水时，*方维修人员在接到通知30分钟内抵达现场进行维修；一般维修（如更换水龙头开关、灯具等）在报修后的24小时内完成维修；预约时间维修的则应在约定时间进行维修，实际执行参照各小区的响应要求进行，服务质量根据各小区服务标准执行（具体以各小区签订的物业服务合同为准）。

3.*方应当做好平时水电设备设施的保养维护工作，并且作好记录；

4.*方提供维修人员若未按*方要求的时间内完成维修任务或*方接到管理小区下住户月投诉一次，*方有权每次扣除*方100元作为违约金；若*方无故拖诿、不修或接到月投诉3次，则*方有权一次扣除300元作为违约金；若*方不按*方要求维修维护月次数达5次以上或*方接到投诉5次以上，则*方有权终止合同；

5.*方提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

6.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为*方提供水电维修临时服务。在接到*方的日常安装、维修或其他相关事宜需要*方配合的通知后，*方必须在*方指定的时间内到达现场。

7.根据国家有关规范，*方应提供所有水电维修人员电工证配合*方至相关部门备案。在服务期间，须遵守国家法律法规、政策和*方职业健康安全管理规定，并接受*方的安全管理及监督检查。

8.负责地答复*方关于设备故障的有关问题。

9.其他与水电使用、安全相关的工作。

10.套内维修按各小区实际上墙制度执行。

11.*方应为派驻的所有服务人员购买意外险，但凡涉及*方员工意外伤害伤亡事件的*方不予赔偿。

三、考核制度

（一）水电维修检查细则

水电维修检查细则

一、基本要求

检查项目

达到的标准

未达标扣分标准

水电维修人数

符合合同约定的人数，具体以*方通知为准。不合规的发现一次扣5分。

5分

水电维修要求

年龄符合各小区人员要求,具有电工证书和特种设备证书，文化程度和身高等符合采购要求规定

5分

满足岗位要求

1.熟知岗位职责和本岗位应知应会

4分

2.了解*方基本情况：如*方公司概况、服务要求等。

2分

二、素质要求

检查项目

达到的标准

分值

工作纪律

1.保持良好的仪容仪表，精神饱满、着装整齐、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪

2分

2.遵守上班时间，不迟到不早退，每月请假不超过1次

2分

3.爱护公司配置的各类工具物品，做到经常清点检查维护

3分

4.各类维修申请表填写规范，无乱填写、无乱涂乱画，保存完好

2分

5.上班时间不脱岗、不酗酒、不赌博，不做影响正常工作的其他事项

3分

6.工作不盘苦不怕累，无沾轻怕重、挑三拣四、实事求是、不谎报、不袒护、不隐瞒、不弄虚作假

2分

7.能积极参加各项培训、会议及服务中心布置的其它工作任务

2分

8.听从*方服务范围内工作指令，不合规的发现一次扣5分。

5分

三、工作要求

检查项目

达到的标准

分值

工作要求

1.规范使用对讲机，无破损，无乱呼叫、服从领导管理、认真完成上级领导交办的维修任务

2分

2.接待客户和小区物业服务中心各岗位的报修时能够做到听清楚、问清楚、记清楚、及时反馈清楚，并做好有关记录，及时跟进处理，不能处理的及时向领导汇报

5分

3.遇到突发紧急事件，能按紧急情况处置的规定程序进行操作，并能在30分钟内到达现场处理，查看情况，并立即向上级领导做好汇报，做好记录

5分

4.发现水表异常情况时，应立即查明原因，对管线闸接口部位等检查及应急处理，进行水量分析处理，及时向上级领导汇报

5分

5.接到各岗位的报修时，能够立即做出判断，并马上回复初步处理意见。对紧急情况应携带好维修工具包，30分钟内赶到现场进行应急处理，按规范操作

5分

6.随时注意节能降耗,及时关闭水、电,合理使用工具器材与办公物品,维修养护工作中精打细算,不浪费、不造成二次损坏, (略) 批准,不得擅自将工具物品器材外借挪用

3分

7.在日常工作中,能够随时主动检查发现小区存在的各类影响物业管理服务水准的公共部位公共设施设备的损坏状况,能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决,不能立即处理解决的,能够及时做好报修记录,并根据工作安排及时进行处理解决

5分

8.入户维修应礼貌向客户了解报修内容,现场细心查验报修问题,在力所能及的维修范围内,应热心细心为客户进行维修,但应事先告知客户收费原因、收费标准，并按财务收费规定进行操作,无违反财务收费规定的行为（参照各小区实际上墙制度执行）

5分

9.按规定作好设施设备的各项保养工作,并做好记录

2分

10.严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识、安全提示牌

2分

11.对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合,督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为

3分

12.维修工作操作应严格按照电气安全操作进行,遵守安全生产管理的各项规章制度,按检查养护的时间与质量标准,及时查验操作工具、绝缘物品是否处于安全使用状态

3分

13.当值夜班应巡查夜间景观照明,记录不正常情况,并作相应处理,随时根据季节等 (略) 灯照明时间调整。接到电梯困人、停电、停水等异常情况时,能够立即行动,不拖拉、不推诿, 5分钟内赶到现场处理

3分

14.能主动快速向服务中心通报停水、停电、电梯停用的原因及处理情况,以便服务中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知

3分

15.每月对水电维修人员进行培训学均得分*60%+月度评分*40%，（备注：日平均得分为每月购买水电维修服务日检查表得分总值取日平均得分，月度评分取购买水电维修服务月度考核评定表中得分），供应商月得分=各小区每月得分之和÷小区个数。*方月得分分为优秀（90分以上）、合格（85分～89分）、基本合格（75分～84分）、不合格（75分以下），并给予相应奖惩。

（1）对*方的奖惩规定：

服务费处罚规定，按照下列比例扣除：

①*方月得分90分（含）以上为优秀，全额核拨当月服务费；

②*方月得分85分～89分的，扣当月服务费3%的标准进行扣除；

③*方月得分75分～84分的，扣当月服务费5%的标准进行扣除，同时对*方发整改通知书通报批评；

④*方月得分75分以下的扣当月服务费10%。

（2）终止合同规定：

①经考评，*方连续三个月考评得分低于85分或连续二个月考评得分低于75分，*方有权单方解除合同，责令*方退出；

②如*方聘任的维修人员一年内出现三次以上违背小区物业管理等行为，经查属实的；

③*方非法转包、分包或以其它任何形式转分包的；

④*方未能满足*方实际派驻人员，造成*方人员岗位缺位1周，*方有权单方解除合同，责令*方退出。

（3）合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次

支付比例(%)

支付期次说明

1

按月支付，*方在第二个月15日前提供前一个月的服务费发票（根据考核情况，按照不同等级进行付款），并要求提供*方发放人员的发放明细，*方收到发票后15日内支付。

四、对*方的要求

1.*方提供的维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关水电安装维护维修工作规程作业，做好安全防护工作；

2.*方提供维修人员不得 (略) 管理小区内党政机关、企事业单位、私企等组织、商铺和住户的财物和维修费用。如发现一次，则罚款300元，并责令退回已收的费用，发现2次时，*方有权中止合同

3.*方应当健全管理制度、教育维修人员礼貌服务，不得做出有损*方形象的言行举止；

4.熟悉所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从水电维修服务合同生效起，提供的主要服务为:全天候为*方提供水电维修临时服务。在接到*方的日常安装、维修或其他相关事宜需要*方配合的通知后，*方必须在*方指定的时间内到达现场。

5.每周对*方管理区域巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对*方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

6.月现场安全检查:协同*方管理范围物业中心负责人、物业公司主任开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助*方加以整改。在*方需要时，配合、协助*方聘请的专业机构对设备设施进行检测、维护。

7.负责地答复*方关于设备故障的有关问题。

8.其他与水电使用、安全相关的工作。

9.*方必须提供水电资质证书，并给*方复印、备案。在向*方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和*方职业健康安全管理规定，并接受*方的安全管理及监督检查。

10.*方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，*方自行承担工具维修费和损耗费用。

11.*方在施工过程中要注意安全，因*方责任发生的安全事故，其费用和责任均由*方负责。

五、其他

1.在日常的维护管理中，维护、维修过程中出现的非因*方故意过失造成的设备实施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由*方承担;但因*方的施工造成二次损坏的，由*方免费更换。

2.*方协助*方做好水电设备设施及其零配件的采购、更换;必要时，*方可以授权*方实施采购，*方应提供部件的报价，供*方参考、确认采购，报价中的部件价 (略) 场价。

3.在维护施工中，*方如发现*方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向*方提出，*方仍表示使用的，由此造成损失，责任由*方承担。

4.未征得*方同意，*方不得调整或拆卸硬件设备不得随便更改相关的设置。

5.当*方设备故障严重，而无法现场修复，必须由*方拿回维修，但*方需经*方同意。

6.如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、*方要在与*方协商认同后进行。

7.*方不能及时排除故障或达不到*方的工作要求，影响*方工作的正常开展，*方有权相应减少支付*方承包费用造成*方损失的，*方要承担赔偿责任。

8.水电维修服务合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前15日书面通知对方。

9.在水电维修服务合同履行期内，如*方的证书失效或其他任何原因导致*方所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施得不到及时有效的维修保养以及正常使用时，*方有权解除合同，*方并不承担任何责任。

10.水电维修服务合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须经双方共同协商后方可采取外包。

11.合同有效期：自合同签订之日起至年月日。

六、违约责任

1.经考评，*方连续三个月考评得分低于85分或连续二个月考评得分低于75分，*方有权单方解除合同，责令*方退出。

2.如*方聘任的维修人员一年内出现三次以上违背小区物业管理等行为，经查属实的，*方有权解除本合同并要求*方支付合同总价20%的违约金。

3.*方非法转包、分包或以其它任何形式转分包的，*方有权解除本合同，并要求*方支付合同总价20%的违约金。

4.因*方原因造成水电维修服务合同无法按时签订的，视为*方违约，对*方造成的损失，*方需支付合同总价20%的违约金。

5.*方履行义务不符合合同约定时，*方有权根据考核标准进行处理。

6.若*方的服务不符合约定的质量标准、对在迎接各级检查时领导提出的重大问题限期内无法改正的情况下，将视为*方违约，*方有权解除合同。

7.若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及*方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及*方有关安全管理办法执行外，*方有权终止合同，并要求*方承担合同总价20%的违约金。

8.因*方违约导致*方解除合同的，*方有权不予退还履约保证金。

9.*方因追究*方违约责任而产生的诉讼费、保全费（包括因保全担保而产生的费用）、律师费、差旅费、评估费、拍卖费、公告费、鉴定费、公证费、执行费及其他实现债权的费用以及因此而遭受的其他经济损失均由*方承担。

10.在明确违约责任后，*方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

11.*方派驻人员应严格服从*方物业管理中心的工作安排，按要求配合完成小区物业管理中的其他临时性工作，若派驻人员不服从管理，*方有权提出人员更换。*方应在5天内完成人员更换，更换期间应派其他合格人员进行替岗不得出现缺岗现象，且派驻人员应能尽快适应*方管理。若出现3次人员不合要求的，视为*方违约，*方有权解除合同。

12.在签定水电维修服务合同之后，*方要求解除合同的，视为*方违约，对*方造成的损失的，*方需支付合同总价20%的赔偿。

13.因*方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，*方有权保留更换*方的权利，并报相关行政主管部门处罚。

14.解决争议的方法

14.1*、*双方协商解决。

14.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

? (略) 提起诉讼，具体如下：向连 (略) 提起诉讼。

15.不可抗力

15.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

15.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

七、其他约定

1.合同文件与本合同具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订书面补充协议。

3.合同生效：自签订之日起生效。

4.本合同一式* 份，经双方授权代表签字并盖章后生效。*方、*方各执 * 份，具有同等效力。

5.其他：?无。

（以下无正文）

*方：*方：

住所：住所：

单位负责人： 单位负责人：

法定代表人：法定代表人：

联系方式：联系方式：

统一社会信用代码：统一社会信用代码：

开户银行：开户银行

账号：账号：

签订地点：

签订日期：年月日

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