青海税务12366纳税服务中心整体运行管理外包服务项目单一来源采购公示

青海税务12366纳税服务中心整体运行管理外包服务项目，采购人为中 (略) 青海分公司，资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容:

本项目采购内容为：至少2人驻场服务管理。（一）人员管理要求。中标人应根据本项目要求制定人才储备计划，建立人才需求库，针对本项目人员需求波动和人员流失等情况，制定人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道。中标人负责*人员的日常管理、薪资福利管理、质量监测、绩效考核、团队建设活动等。

（二）运行管理要求。中标人应根据采购人的工作目标制定管理规范并完成以下任务事项：1.设置*中心组织架构和工作岗位，明确各岗位工作职责，制定岗位工作说明书。

2.制定*中心现场各类管理制度，包括话务现场管理制度、现场环境规范、网络信息安全制度、网络系统运维管理制度、信息保密制度、办公设备及附属设施管理制度、防火防盗、疫情防控等安全措施。

3.制定各类工作规范，包括用语规范、应答流程规范、工单流转规范、差评回访整改规范、分级质检规范、知识库管理规范、现场应急规范等。

4.制定*中心人员管理制度，包括人员招录制度、请休假制度、班组及排班制度、星级评定制度、绩效考评制度、奖惩管理办法、待岗辞退管理办法等。

5.对*中心资料案卷分类装订、归档，积极配合*方完成项目验收。

二、单一来源采购原因：

适用于《中国电信集团采购管理办法条文解释》（中电信青〔2021〕201号）第三条第一款，“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的单一来源情形，故采用单一来源采购（公示）方式。

三、单一来源采购供应商：

重庆远见信息 (略) 。

四、公示媒介和期限：

本次公示仅在中国电信 (略) （http://**-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2022年09月15日至2022年09月17日，共3天。

五、联系方式：

采 购 人：中 (略) 青海分公司

地 址： (略) 城 (略) 8号

联 系人：虎女士

联系电话：*

比选代理机构： (略)

地 址： (略) (略) 80号

邮政编码：*

联 系人：王兴之、郑涛

电 话：*、*

电子邮箱：*@*89.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中 (略) 青海分公司

日期：2022年09月15日

青海税务12366纳税服务中心整体运行管理外包服务项目单一来源采购公示

青海税务12366纳税服务中心整体运行管理外包服务项目，采购人为中 (略) 青海分公司，资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容:

本项目采购内容为：至少2人驻场服务管理。（一）人员管理要求。中标人应根据本项目要求制定人才储备计划，建立人才需求库，针对本项目人员需求波动和人员流失等情况，制定人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道。中标人负责*人员的日常管理、薪资福利管理、质量监测、绩效考核、团队建设活动等。

（二）运行管理要求。中标人应根据采购人的工作目标制定管理规范并完成以下任务事项：1.设置*中心组织架构和工作岗位，明确各岗位工作职责，制定岗位工作说明书。

2.制定*中心现场各类管理制度，包括话务现场管理制度、现场环境规范、网络信息安全制度、网络系统运维管理制度、信息保密制度、办公设备及附属设施管理制度、防火防盗、疫情防控等安全措施。

3.制定各类工作规范，包括用语规范、应答流程规范、工单流转规范、差评回访整改规范、分级质检规范、知识库管理规范、现场应急规范等。

4.制定*中心人员管理制度，包括人员招录制度、请休假制度、班组及排班制度、星级评定制度、绩效考评制度、奖惩管理办法、待岗辞退管理办法等。

5.对*中心资料案卷分类装订、归档，积极配合*方完成项目验收。

二、单一来源采购原因：

适用于《中国电信集团采购管理办法条文解释》（中电信青〔2021〕201号）第三条第一款，“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的单一来源情形，故采用单一来源采购（公示）方式。

三、单一来源采购供应商：

重庆远见信息 (略) 。

四、公示媒介和期限：

本次公示仅在中国电信 (略) （http://**-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2022年09月15日至2022年09月17日，共3天。

五、联系方式：

采 购 人：中 (略) 青海分公司

地 址： (略) 城 (略) 8号

联 系人：虎女士

联系电话：*

比选代理机构： (略)

地 址： (略) (略) 80号

邮政编码：*

联 系人：王兴之、郑涛

电 话：*、*

电子邮箱：*@*89.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中 (略) 青海分公司

日期：2022年09月15日