长沙市120急救中心:指挥调度系统应急扩容项目采购需求公开

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长沙市120急救中心:指挥调度系统应急扩容项目采购需求公开

一、功能及要求:

相关功能及要求详见技术规格。

二、相关标准

按国家及行业标准执行。

三、技术规格

序号

设备名称

技术参数要求

预算单价(元)

数量

单位

预算金额(元)

1

程控交换机模拟用户板

为16口模拟话机用户板,具备以下功能:

1、接收与发送程控交换机控制单元信号。

2、接收与发 (略) 信号。

3、转发与接收被叫号码记发器信号。

4、向模拟话机供电与信号音等功能。

5、具备过压保护功能,防止雷电与高压损坏程控交换机。

5500

3

*

2

数字电话录音卡

为16口数字电话录音板,配备有录音盘、数字电话录音管理系统等,可与程控交换机适配,具备以下功能:

1、自动录音功能,具备自动判别与记录功能,能判别电话呼入、呼出方向,记录来电号码,去电号码,通话时间等。

2、录音可设置键控、声控、压控等。

3、具备查询功能,提供多种查询方式。

4、支持来电弹屏功能,电话呼入时,可自动弹屏,显示电话信息。

5、录音文件可转化成多种格式,通过常用播放器播放录音。

6、具备备份功能,支持手动、自动备份。

7、配备录音盘,录音盘容量不低于1T。

8、支持自动循环录音,录音盘占满时自动循环录音。

*

1

*

3

数字程控交换机

▲1、 (略) 模拟分机板*3、 (略) 数字分机板*1、 (略) 数字电话录音板*1、 (略) ,E1接入;

2、支持来电显示、等位拨号、缩位拨号、呼叫转移、人性化语音提示、录音留言、电话会议等各种程控功能;

3、支持强插、强拆、催挂、呼叫退出、监听等话务功能;

▲4、具有权限管理、路由管理、业务管理、账号密码管理、故障监视检测;账号密码管理支持至少300个;

5、支持本地/远程维护及维护监视、网管功能;

6、具有故障自诊系统,根据诊断结果,自动关闭或开 (略) ;

7、可对坐席进行监视,支持在线升级功能。

*

1

*

4

(略) 交换机

1、▲千 (略) 络交换机,24个千兆电口、4个千兆光口,支持VLAN,支持QOS技术,支持组播管理、网络管理、安全管理;

2、具有完备的EVB转发架构,实现对同一台服务器不同虚机流量进行差异化管理;

3、支持温度告警功能,支持电源供电功耗自调节;

4、支持U盘版本升级,boot和操作系统软件版本的备份;

5、支持一次性对大量同类设备进行版本升级和配置更新,零配置即插即用;

*

1

*

5

(略) 关

实现将IP (略) 与公共 (略) (PSTN)的互连互通;支持双机冗余的功能;支持服务器异常,呼叫直通的功能,服务器恢复,自动使用服务器;内置防火墙的功能,可以IP过滤,端口屏蔽;录音功能,可控制录音服 (略) 络抓包实时录音;号码收集灵活,支持吃码和插码等处理功能; (略) 络接入方式,如静态IP、动态DHCP、PPPO (略) ;支持对信令和媒体加密;支持服务器DNS域名方式;支持即插即用功能;支持远程配置、维护和升级;支持基于WEB的维护方式;支持在线诊断功能方便诊断板件;支持数据的导入导出; (略) 由和号码转换规则;支持语音VLAN;

*

1

*

6

网络电话交换机

IP分机数最少可配置12台,IP外线最少可配置2条 (略) ;提供多种接入方式,可自由接入IP分机、手机分机、电脑分机;内置坐席客户端,提供来电弹屏、通讯录点击拨号、客户信息管理、录音和通话记录管理等功能;支持强插、监听、三方通话、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、缩位拨号、黑名单、自动话务分配、自动播报等业务; (略) 页web配置,本地和远程皆可维护;支持所有外线、内线都具备录音功能,支持内置录音和外置录音服务器存储;支持防火墙、ACL访问控制、ARP防攻击等安全设置;支持恶意IP锁定、访问白名单、静态防御、动态防御;支持系统报警功能,系统自动向预设邮箱推送邮件警报功能,确保系统良性运行;可稳定工作。

5000

1

5000

7

指挥调度坐席

配置有专业120指挥调度台与调度座椅。

1、调度台:宽度在1.4M-1.8M之间;舒适的背板设计;满足具有耐热、耐烟灼、耐撞击、耐刻划、耐潮湿、耐腐蚀、防水、防静电、易清洁的要求;布局以调度员为中心,支持摆放两个以上的显示屏、键盘及鼠标,形成一个在观看距离和可操作范围都达到最优化;具有良好的通风散热设计、合理的电源设计;

2、调度椅:采用人体工程学设计,S 型靠背,具有双气动功能,扶手支持多向调节;支持调节座椅高度和椅背仰角;椅背软硬适中,全面承托背部,安全稳固;可上下调节腰枕,可升降头枕;椅座宽阔厚实,全面承托;脚轮安全顺滑,防刮地板。

5000

6

*

8

调度坐席专用显示器

采用≥34寸曲面显示屏,分辨率不低于2560*1440,具有HDMI、DP、USB、音频等多种接口,具有内置扬声器;具有合适的对比度,准确的色彩还原度和清晰连贯的画面;支持智能调光,防蓝光,不闪屏,无拖影,HDR技术,低漏光率;支持切割功能,手动调节显示屏高度和角度;屏幕正面设计简洁时尚,按键菜单逻辑清晰,按键程度适中。

5000

6

*

9

IP话机

具有摘机/ 挂机、拨号盘,静音指示键、音量键+/-、免提键、指示灯、重拨键、信息和消息键,全字母键盘、免提等功能键;舒适听筒,兼容助听器,全双工免提通话,带回音消除功能;支持不需要话柄,可直接免提通话,通话清晰,不卡顿;支持双接口或以上设计;配置有头戴耳机;支持断电使用;具有显示屏,可显示电话号码和名字;支持查看已接来电。

3000

6

*

10

坐席账号

配置与指挥调度系统对接的坐席账号

4000

6

*

11

机柜

1、机柜为标准型(宽度19英寸)、40U服务器机柜。

2、机柜门板采用冷轧钢板材质,结构稳固,具备良好防锈、防腐蚀、防静电等性能。

3、机柜立柱采用镀锌板材质,具备良好抗氧化、抗腐蚀性能。

4、机柜预留有布线口,配置有布线板,布线板采用组合结构,适 (略) 布置。

5、机柜配置有PDU机柜插座,自带底线功能,具备漏电保护、防雷等功能。

6、机柜配置有高强度玻璃前门,侧门可拆卸方便组合安装。

7、机柜配置有扇热风扇,具备良好扇热性能。

8、机柜内置可拆卸式托盘,方便放置设备。

3000

1

3000

12

系统集成

负责整体项目安装、调试、测试;包含与调度软件进行对接联调;含强弱电布线等

*

1

*

13

线材

提供相应电源排插、网线、电源线等项目涉及辅材

*

1

*

14

系统备份服务软件

软件对接满足以下功能:

与具备基础话务受理、基础调度派车、事件车辆监控、地理信息、数字录音等基础120指挥调度功能。

1、基础话务受理: (略) 呼入,具有电话排队功能,每个电话独立计时;支持系统可以获取电话号码、电话定位;支持话务应答、挂机,电话呼出;支持早释电话归类及快速回拨功能;支持转移、三方通话;支持每个电话自动录音,并跟据业务自动关联录音至相关受理及任务;支持自定义黑名单锁定功能;

2、基础调度派车:支持显示坐席状态;支持来电显示,显示号码归属地(显示外地号码以便调度员回拨时直接加0或自动加0回复),自动显示固定电话位置信息,自动显示同一号码上一次报警时提供的地址信息和其他已记录的信息,自动显示号码既往类型标签及次数、摘机时间监控;支持系统通讯录来电显示,关联系统通讯录显示来电人员单位、姓名;支持受理与调度分离,受理生成任务单,调度根据任务单进行调度派车;支持“电话号码”、“电话定位”可以根据需求去显示;支持“现场地址”同音错别字模糊定位搜索,地址选定后自动回填,拼音模糊定位搜索功能,并实时在电子地图上进行模糊定位;支持“现场地址”联想的地 (略) 区域内;支持“现场地址”与定位信息距离差异较大时系统自动提示;支持“主诉”标签化搜索;支持“挂起”“预约”功能;支持非急救转运功能,急救车辆和非急救车辆分开,以便更快地派车;支持根据现场地址对行驶距离自动提供待派车辆列表,并同时提供行驶时间以作参考;支持催车等情况功能键记录后,可选择直接发送至医生及司机的客户端;支持多车辆同时派发任务;支持根据不同呼救类型,设置不同的受理时间提示;

3、事件车辆监控功能:事件列表与车辆列表自动关联;车辆列表分待派、任务中、暂停、下班选项卡;车辆列表以不同颜色区分车辆任务状态;车辆列表提供任务时长监控,并根据急救中心质控指标提供监控报警;车辆列表支持车载在线状态监控;调度坐席支持车辆上下班功能;车辆上下班支持主\\备班选择;调度坐席支持更改车辆状态功能;列表所有列支持排序;事件列表分任务中、结束选项卡;列表支持全表快速查询功能;事件列表提供增援、改派、催车、终止任务快捷按钮;

4、地理信息:急救车辆定位及急救车辆位置移动时动态标注急救车位置;急救任务定位标注及任务完成时主动清除标注;分站定位标注;医院的位置标注;急救车轨迹回看标注,系统将急救车轨迹回放成一组动画,在地图上动态展示急 (略) 径;急救车轨迹回放标注,系统将急救车轨迹及状态节 (略) 标注,标注在地图页面;

5、数字录音:当有呼救时,系统自动启动录音,记录并存储主叫号码、受理台号、通话时间等信息;可通过120受理系统按时间、受理台号、主叫号码等多条件对呼救录音进行查询、回放,电话录音的播放支持任意时间点开始;支持数字话机和模拟话机通话录音;录音通道要满足系统录音需求;实现多方通话功能,并将所有通话内容进行录音;

提供对录音系统的完整管理功能,包括录音资料的备份、查询、统计等;同时,录音系统的管理要有权限设定;提供录音容量满时的告警功能;数字录音与报警事件相关联;能实现远程录音回放;支持录音文件的自动备份,系统按照预先设置的目录和容量自动备份,备份目录可随时把录音资料同步备份到外置存储设备或刻录成光盘,方便长期保存;支持三方通话的电话全程录音;实现录音回听时暂停、快进、后退等功能;实现受理记录、录音记录查询;对备份的录音文件可脱离系统使用环境进行管理,例如可对备份录音目录在其他PC上进行查询、删除、标注、备注等各种功能;支持主备录音服务器文件名称相同;主录音无法播放时,受理席自动播放备份录音;

6、受理指挥调度软件要求采用B/S架构,系统只需通过浏览器进行访问即可使用(提供系统功能截图并加盖投标人公章

7、要求预受理功能:电话呼入时,进入预受理界面,页面有按钮:受理工单、催车电话、内部沟通、医疗护送、咨询电话、骚扰电话、转(分)中心、其他,调度员可根据患者呼入的实际情况,选择对应的功能按钮。(提供系统功能截图或自中标之日起30日内完成功能开发的承诺函,以上资料须加盖投标人公章)

8、 (略) 径测算功能,在输入现场地址后系统自动计算急救车辆到达现场的直线距离、行驶距离、行驶时间。(提供系统功能截图或自中标之日起30日内完成功能开发的承诺函,以上资料须加盖投标人公章)

*

1

*

15

安全

堡垒机

(略) 络和数据不受来自外部和内部用户的入侵破坏,同时监控和记录运 (略) 络内的服务器、网络设备、安全设备、数据库等设备的操作行为,具备以下功能:

1、▲硬件参数:≥4个千兆电口,2个USB 口;内存≥8G;硬盘≥1T;冗余双电源;

2、性能参数:最大字符并发连接数≥600;最大图形并发连接数≥50;可管理主机数≥100,最大可扩展≥150。

3、支持通过安全浏览器对系统进行管理及访问操作。

4、支持用户多角色划分和权限管理功能。

5、支持通过EXCEL方式批量导入用户信息。

6、支持用户安全策略功能,如密码管理、用户登录、访问、使用等安全策略。

7、支持常用的运维协议,可通过应用发布的方式进行协议扩展。

8、支持主流数据库协议代理运维,支持自动登录。

9、支持自动收集本地/云设备,支持自动收集设备IP、运维协议、端口号、账号、密码等信息。

10、支持通过堡垒机页面直接调用本地/云端系统里的数据库客户端工具。

11、具备重要设备启用登录审核功能。

12、支持自动推送命令任务功能。

13、支持在线监控、实时阻断、日志回放等行为日志功能。

14、支持自身审计和系统日志报表统计功能。

▲15、支持服务器区资源的准入控制,在不修改密码情况下,通过IP地址和端口相结合的方式控制对服务器区资源的访问,用户无法绕过运维安全审计系统直接访问资源(如SSH、远程桌面),可支持对单个或多个服务器进行设置。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

▲16、支持触发式屏幕水印防护,当用户访问受管理资源时,在屏幕显示水印信息,支持配置传统肉眼可辨识数字水印,内容包含所属部门、用户真实姓名、IP地址、MAC地址、计算机名称、终端时间等,同时支持自定义水印内容。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

17、支持MSTSC和FreeRDP两种方式运维RDP协议资源,登录系统后,可以在系统内根据环境选择IE和Chrome浏览器图标进行http协议的访问。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

*

1

*

合计

/

/

/

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*元

★注:调度坐席专用显示器属于强制节能产品。清单中属于《节能产品政府采购清单》内标记★符号的节能产品,须提供所投产品取得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书扫描件。

其他要求:

1、服务商须提供相关设备与软件安装、调试、系统集成等服务,技术人员须具备相关资质,确保相关设备与软件安装科学规范,满足指挥调度应急扩容工作需要。

2、服务商需要提供系统集成所需电线、网线、管道、插座等相关耗材,相关线材采用高分子环保材料,具备耐磨、阻燃、防静电、防腐、耐酸碱等性能,质量符合国家相关标准,选用型号能满足相关设备安全运行要求。

3、服务商须提 (略) 设计、布线、 (略) 线铺设等,所有线缆必须明确标识、良好接地并可靠连接(进行防震、防松处理),强弱电线缆必须分槽布线、合理布局,避免相互干扰。

4、机柜及相关设备具备良好避雷防雷性能,配备相关避雷防雷装置,保障人员及设备安全。

5、配备漏电过压保护装置,具备良好漏电过压保护性能。


四、交付时间和地点

1、交货时间:合同签订后20个日历日内交货,安装调试完毕。

2、交货地点:采购人指定地点。

3、交货方式:中标人免费运送至采购人指定地点安装调试完毕,并验收合格。

五、服务标准

(一)产品运输、保险及保管

1、中标人负责产品到项目地点的全部运输,包括装卸及现场搬运等。

2、中标人负责产品在项目地点的保管,直至项目验收合格。

3、中标人负责其派出的项目人员的人身意外保险。

(二)实施管理

1、中标人应提前两天以上和招标人取得联系,以便招标人安排验货和配合安装调试等工作。中标人送达产品,经招标人现场查验设备后,方可进行安装调试工作。中标人须加强项目实施的组织管理,所有项目人员须遵守文明安全工作的有关规章制度,持证上岗。

2、项目完成后,中标人应将项目有关的全部资料,包括产品资料、技术文档等,移交招标人。

3、货物应按照在买方确定的时间在买方所在地现场免费进行开箱、安装、调试,免费安装、免费配合调试及提供相应的专用工具,由此所产生的一切工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等,均由中标人承担。

4、在安装期间要注意成品保护,安装期间因中标人的原因造成对买方建筑物、构筑物、环保、绿化等破坏由中标人负责修复和赔偿。

5、中标人负责其派出的项目人员的人身意外保险。中标人在施工过程中发生的人身伤害等责任事故,一切责任由中标人负责。

6、中标人在政府采购合同签订后5个工作日内,应根据自身情况,按照项目清单各分项内容,编制各分项工作具体的时间周期计划,内容涉及吊装、运输、维修、供货、安装调试等方面。

7、中标人在安装过程中需明确一名现场项目安全管理人员,并在标书中明确其身份,安全管理人员须加强施工的组织管理,所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度,持证上岗。做好安全技术措施和组织措施,否则,由此造成的一切后果全部由中标单位负责。

8、实施过程中,应及时进行记录并汇总提供给采购方作为项目完成验收的依据之一,包括但不限于以下内容:

(1)设备安装记录表:详细内容包括以上项目的分项详细情况;工作的具体内容;设备及配件数量和型号;安装后检查调试效果及结论报告;安装完工日期。

(2)设备安装调试过程中的图片(要求用水印相机拍摄,体现地点、时间)或视频文件。

(3)货物清单、产品合格证资料、产品出厂试验报告等

(三)质量保证

1、中标人提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,手续合法完整,具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2、本项目整体质保期为一年,超出厂家正常保修范围的,中标人需向厂家购买;未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供。如采购清单中物资的原品牌生产商质保期高于一年的,按原品牌生产商承诺的质保期执行。

3、质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有维护等要求免费上门服务,由此产生的费用均不再收取。

4、对质保期外所发生的质量问题,中标人提供周到的技术咨询,并根据采购人需要到现场进行技术服务,对于容易出故障的设备应教使用者如何避免故障的发生及提供预防措施方案说明。提供终身维修服务,可收取材料等成本费和工资。供应商必须做出项目完工后的维修、保养及售后服务的书面承诺。供应商在接报后2小时内响应,24小时内到达现场,必须在48小时内令货物恢复正常使用。

(四)售后服务

1、系统维护。要求提交以下内容。

(1)对招标人不定期维护要求的响应措施。

(2)对用户修改设计要求的响应措施。

2、技术支持。

(1)提供7×24小时的技术咨询服务。

3、故障响应。

(1)提供7×24小时的故障服务受理。

(2)对重大故障提供7×24小时的现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援。

(3)备件服务:遇到重大故障,提供所需更换的任何备件。

(4)一般故障需在24小时内排除,重大故障需在一周内排除。

六、验收标准

1、 (略) 财 (略) 审计局《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》(长财采购[2016]6号)的规定,项目验收国家有强制性规定的,本项目采用简易程序进行验收。按国家规定执行,验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标供应商原因造成的,由中标供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。

3、项目验收不合格,由中标供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由中标供应商承担。

????4、验收合格后,中标人应将有关的全部资料,包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给招标人。

七、其他要求

1、结算方式

1.1 付款人: (略) 120急救中心(通过国库集中支付)

1.2 付款方式:合同签订后,将货物送到指定地点,并按采购人要求配送到位,经验收合格后,支付到合同金额的100% 。

2、本项目采用费用包干方式,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的货物及材料,以及产品运输、保险、保管、质保期免费保修、维护等产生的所有费用,一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人免费提供,招标人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。

采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
一、功能及要求:

相关功能及要求详见技术规格。

二、相关标准

按国家及行业标准执行。

三、技术规格

序号

设备名称

技术参数要求

预算单价(元)

数量

单位

预算金额(元)

1

程控交换机模拟用户板

为16口模拟话机用户板,具备以下功能:

1、接收与发送程控交换机控制单元信号。

2、接收与发 (略) 信号。

3、转发与接收被叫号码记发器信号。

4、向模拟话机供电与信号音等功能。

5、具备过压保护功能,防止雷电与高压损坏程控交换机。

5500

3

*

2

数字电话录音卡

为16口数字电话录音板,配备有录音盘、数字电话录音管理系统等,可与程控交换机适配,具备以下功能:

1、自动录音功能,具备自动判别与记录功能,能判别电话呼入、呼出方向,记录来电号码,去电号码,通话时间等。

2、录音可设置键控、声控、压控等。

3、具备查询功能,提供多种查询方式。

4、支持来电弹屏功能,电话呼入时,可自动弹屏,显示电话信息。

5、录音文件可转化成多种格式,通过常用播放器播放录音。

6、具备备份功能,支持手动、自动备份。

7、配备录音盘,录音盘容量不低于1T。

8、支持自动循环录音,录音盘占满时自动循环录音。

*

1

*

3

数字程控交换机

▲1、 (略) 模拟分机板*3、 (略) 数字分机板*1、 (略) 数字电话录音板*1、 (略) ,E1接入;

2、支持来电显示、等位拨号、缩位拨号、呼叫转移、人性化语音提示、录音留言、电话会议等各种程控功能;

3、支持强插、强拆、催挂、呼叫退出、监听等话务功能;

▲4、具有权限管理、路由管理、业务管理、账号密码管理、故障监视检测;账号密码管理支持至少300个;

5、支持本地/远程维护及维护监视、网管功能;

6、具有故障自诊系统,根据诊断结果,自动关闭或开 (略) ;

7、可对坐席进行监视,支持在线升级功能。

*

1

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4

(略) 交换机

1、▲千 (略) 络交换机,24个千兆电口、4个千兆光口,支持VLAN,支持QOS技术,支持组播管理、网络管理、安全管理;

2、具有完备的EVB转发架构,实现对同一台服务器不同虚机流量进行差异化管理;

3、支持温度告警功能,支持电源供电功耗自调节;

4、支持U盘版本升级,boot和操作系统软件版本的备份;

5、支持一次性对大量同类设备进行版本升级和配置更新,零配置即插即用;

*

1

*

5

(略) 关

实现将IP (略) 与公共 (略) (PSTN)的互连互通;支持双机冗余的功能;支持服务器异常,呼叫直通的功能,服务器恢复,自动使用服务器;内置防火墙的功能,可以IP过滤,端口屏蔽;录音功能,可控制录音服 (略) 络抓包实时录音;号码收集灵活,支持吃码和插码等处理功能; (略) 络接入方式,如静态IP、动态DHCP、PPPO (略) ;支持对信令和媒体加密;支持服务器DNS域名方式;支持即插即用功能;支持远程配置、维护和升级;支持基于WEB的维护方式;支持在线诊断功能方便诊断板件;支持数据的导入导出; (略) 由和号码转换规则;支持语音VLAN;

*

1

*

6

网络电话交换机

IP分机数最少可配置12台,IP外线最少可配置2条 (略) ;提供多种接入方式,可自由接入IP分机、手机分机、电脑分机;内置坐席客户端,提供来电弹屏、通讯录点击拨号、客户信息管理、录音和通话记录管理等功能;支持强插、监听、三方通话、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、缩位拨号、黑名单、自动话务分配、自动播报等业务; (略) 页web配置,本地和远程皆可维护;支持所有外线、内线都具备录音功能,支持内置录音和外置录音服务器存储;支持防火墙、ACL访问控制、ARP防攻击等安全设置;支持恶意IP锁定、访问白名单、静态防御、动态防御;支持系统报警功能,系统自动向预设邮箱推送邮件警报功能,确保系统良性运行;可稳定工作。

5000

1

5000

7

指挥调度坐席

配置有专业120指挥调度台与调度座椅。

1、调度台:宽度在1.4M-1.8M之间;舒适的背板设计;满足具有耐热、耐烟灼、耐撞击、耐刻划、耐潮湿、耐腐蚀、防水、防静电、易清洁的要求;布局以调度员为中心,支持摆放两个以上的显示屏、键盘及鼠标,形成一个在观看距离和可操作范围都达到最优化;具有良好的通风散热设计、合理的电源设计;

2、调度椅:采用人体工程学设计,S 型靠背,具有双气动功能,扶手支持多向调节;支持调节座椅高度和椅背仰角;椅背软硬适中,全面承托背部,安全稳固;可上下调节腰枕,可升降头枕;椅座宽阔厚实,全面承托;脚轮安全顺滑,防刮地板。

5000

6

*

8

调度坐席专用显示器

采用≥34寸曲面显示屏,分辨率不低于2560*1440,具有HDMI、DP、USB、音频等多种接口,具有内置扬声器;具有合适的对比度,准确的色彩还原度和清晰连贯的画面;支持智能调光,防蓝光,不闪屏,无拖影,HDR技术,低漏光率;支持切割功能,手动调节显示屏高度和角度;屏幕正面设计简洁时尚,按键菜单逻辑清晰,按键程度适中。

5000

6

*

9

IP话机

具有摘机/ 挂机、拨号盘,静音指示键、音量键+/-、免提键、指示灯、重拨键、信息和消息键,全字母键盘、免提等功能键;舒适听筒,兼容助听器,全双工免提通话,带回音消除功能;支持不需要话柄,可直接免提通话,通话清晰,不卡顿;支持双接口或以上设计;配置有头戴耳机;支持断电使用;具有显示屏,可显示电话号码和名字;支持查看已接来电。

3000

6

*

10

坐席账号

配置与指挥调度系统对接的坐席账号

4000

6

*

11

机柜

1、机柜为标准型(宽度19英寸)、40U服务器机柜。

2、机柜门板采用冷轧钢板材质,结构稳固,具备良好防锈、防腐蚀、防静电等性能。

3、机柜立柱采用镀锌板材质,具备良好抗氧化、抗腐蚀性能。

4、机柜预留有布线口,配置有布线板,布线板采用组合结构,适 (略) 布置。

5、机柜配置有PDU机柜插座,自带底线功能,具备漏电保护、防雷等功能。

6、机柜配置有高强度玻璃前门,侧门可拆卸方便组合安装。

7、机柜配置有扇热风扇,具备良好扇热性能。

8、机柜内置可拆卸式托盘,方便放置设备。

3000

1

3000

12

系统集成

负责整体项目安装、调试、测试;包含与调度软件进行对接联调;含强弱电布线等

*

1

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13

线材

提供相应电源排插、网线、电源线等项目涉及辅材

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1

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14

系统备份服务软件

软件对接满足以下功能:

与具备基础话务受理、基础调度派车、事件车辆监控、地理信息、数字录音等基础120指挥调度功能。

1、基础话务受理: (略) 呼入,具有电话排队功能,每个电话独立计时;支持系统可以获取电话号码、电话定位;支持话务应答、挂机,电话呼出;支持早释电话归类及快速回拨功能;支持转移、三方通话;支持每个电话自动录音,并跟据业务自动关联录音至相关受理及任务;支持自定义黑名单锁定功能;

2、基础调度派车:支持显示坐席状态;支持来电显示,显示号码归属地(显示外地号码以便调度员回拨时直接加0或自动加0回复),自动显示固定电话位置信息,自动显示同一号码上一次报警时提供的地址信息和其他已记录的信息,自动显示号码既往类型标签及次数、摘机时间监控;支持系统通讯录来电显示,关联系统通讯录显示来电人员单位、姓名;支持受理与调度分离,受理生成任务单,调度根据任务单进行调度派车;支持“电话号码”、“电话定位”可以根据需求去显示;支持“现场地址”同音错别字模糊定位搜索,地址选定后自动回填,拼音模糊定位搜索功能,并实时在电子地图上进行模糊定位;支持“现场地址”联想的地 (略) 区域内;支持“现场地址”与定位信息距离差异较大时系统自动提示;支持“主诉”标签化搜索;支持“挂起”“预约”功能;支持非急救转运功能,急救车辆和非急救车辆分开,以便更快地派车;支持根据现场地址对行驶距离自动提供待派车辆列表,并同时提供行驶时间以作参考;支持催车等情况功能键记录后,可选择直接发送至医生及司机的客户端;支持多车辆同时派发任务;支持根据不同呼救类型,设置不同的受理时间提示;

3、事件车辆监控功能:事件列表与车辆列表自动关联;车辆列表分待派、任务中、暂停、下班选项卡;车辆列表以不同颜色区分车辆任务状态;车辆列表提供任务时长监控,并根据急救中心质控指标提供监控报警;车辆列表支持车载在线状态监控;调度坐席支持车辆上下班功能;车辆上下班支持主\\备班选择;调度坐席支持更改车辆状态功能;列表所有列支持排序;事件列表分任务中、结束选项卡;列表支持全表快速查询功能;事件列表提供增援、改派、催车、终止任务快捷按钮;

4、地理信息:急救车辆定位及急救车辆位置移动时动态标注急救车位置;急救任务定位标注及任务完成时主动清除标注;分站定位标注;医院的位置标注;急救车轨迹回看标注,系统将急救车轨迹回放成一组动画,在地图上动态展示急 (略) 径;急救车轨迹回放标注,系统将急救车轨迹及状态节 (略) 标注,标注在地图页面;

5、数字录音:当有呼救时,系统自动启动录音,记录并存储主叫号码、受理台号、通话时间等信息;可通过120受理系统按时间、受理台号、主叫号码等多条件对呼救录音进行查询、回放,电话录音的播放支持任意时间点开始;支持数字话机和模拟话机通话录音;录音通道要满足系统录音需求;实现多方通话功能,并将所有通话内容进行录音;

提供对录音系统的完整管理功能,包括录音资料的备份、查询、统计等;同时,录音系统的管理要有权限设定;提供录音容量满时的告警功能;数字录音与报警事件相关联;能实现远程录音回放;支持录音文件的自动备份,系统按照预先设置的目录和容量自动备份,备份目录可随时把录音资料同步备份到外置存储设备或刻录成光盘,方便长期保存;支持三方通话的电话全程录音;实现录音回听时暂停、快进、后退等功能;实现受理记录、录音记录查询;对备份的录音文件可脱离系统使用环境进行管理,例如可对备份录音目录在其他PC上进行查询、删除、标注、备注等各种功能;支持主备录音服务器文件名称相同;主录音无法播放时,受理席自动播放备份录音;

6、受理指挥调度软件要求采用B/S架构,系统只需通过浏览器进行访问即可使用(提供系统功能截图并加盖投标人公章

7、要求预受理功能:电话呼入时,进入预受理界面,页面有按钮:受理工单、催车电话、内部沟通、医疗护送、咨询电话、骚扰电话、转(分)中心、其他,调度员可根据患者呼入的实际情况,选择对应的功能按钮。(提供系统功能截图或自中标之日起30日内完成功能开发的承诺函,以上资料须加盖投标人公章)

8、 (略) 径测算功能,在输入现场地址后系统自动计算急救车辆到达现场的直线距离、行驶距离、行驶时间。(提供系统功能截图或自中标之日起30日内完成功能开发的承诺函,以上资料须加盖投标人公章)

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安全

堡垒机

(略) 络和数据不受来自外部和内部用户的入侵破坏,同时监控和记录运 (略) 络内的服务器、网络设备、安全设备、数据库等设备的操作行为,具备以下功能:

1、▲硬件参数:≥4个千兆电口,2个USB 口;内存≥8G;硬盘≥1T;冗余双电源;

2、性能参数:最大字符并发连接数≥600;最大图形并发连接数≥50;可管理主机数≥100,最大可扩展≥150。

3、支持通过安全浏览器对系统进行管理及访问操作。

4、支持用户多角色划分和权限管理功能。

5、支持通过EXCEL方式批量导入用户信息。

6、支持用户安全策略功能,如密码管理、用户登录、访问、使用等安全策略。

7、支持常用的运维协议,可通过应用发布的方式进行协议扩展。

8、支持主流数据库协议代理运维,支持自动登录。

9、支持自动收集本地/云设备,支持自动收集设备IP、运维协议、端口号、账号、密码等信息。

10、支持通过堡垒机页面直接调用本地/云端系统里的数据库客户端工具。

11、具备重要设备启用登录审核功能。

12、支持自动推送命令任务功能。

13、支持在线监控、实时阻断、日志回放等行为日志功能。

14、支持自身审计和系统日志报表统计功能。

▲15、支持服务器区资源的准入控制,在不修改密码情况下,通过IP地址和端口相结合的方式控制对服务器区资源的访问,用户无法绕过运维安全审计系统直接访问资源(如SSH、远程桌面),可支持对单个或多个服务器进行设置。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

▲16、支持触发式屏幕水印防护,当用户访问受管理资源时,在屏幕显示水印信息,支持配置传统肉眼可辨识数字水印,内容包含所属部门、用户真实姓名、IP地址、MAC地址、计算机名称、终端时间等,同时支持自定义水印内容。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

17、支持MSTSC和FreeRDP两种方式运维RDP协议资源,登录系统后,可以在系统内根据环境选择IE和Chrome浏览器图标进行http协议的访问。(提供权威机构出具的具有CMA标识的检验报告复印件并加盖投标人公章)

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合计

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*元

★注:调度坐席专用显示器属于强制节能产品。清单中属于《节能产品政府采购清单》内标记★符号的节能产品,须提供所投产品取得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书扫描件。

其他要求:

1、服务商须提供相关设备与软件安装、调试、系统集成等服务,技术人员须具备相关资质,确保相关设备与软件安装科学规范,满足指挥调度应急扩容工作需要。

2、服务商需要提供系统集成所需电线、网线、管道、插座等相关耗材,相关线材采用高分子环保材料,具备耐磨、阻燃、防静电、防腐、耐酸碱等性能,质量符合国家相关标准,选用型号能满足相关设备安全运行要求。

3、服务商须提 (略) 设计、布线、 (略) 线铺设等,所有线缆必须明确标识、良好接地并可靠连接(进行防震、防松处理),强弱电线缆必须分槽布线、合理布局,避免相互干扰。

4、机柜及相关设备具备良好避雷防雷性能,配备相关避雷防雷装置,保障人员及设备安全。

5、配备漏电过压保护装置,具备良好漏电过压保护性能。


四、交付时间和地点

1、交货时间:合同签订后20个日历日内交货,安装调试完毕。

2、交货地点:采购人指定地点。

3、交货方式:中标人免费运送至采购人指定地点安装调试完毕,并验收合格。

五、服务标准

(一)产品运输、保险及保管

1、中标人负责产品到项目地点的全部运输,包括装卸及现场搬运等。

2、中标人负责产品在项目地点的保管,直至项目验收合格。

3、中标人负责其派出的项目人员的人身意外保险。

(二)实施管理

1、中标人应提前两天以上和招标人取得联系,以便招标人安排验货和配合安装调试等工作。中标人送达产品,经招标人现场查验设备后,方可进行安装调试工作。中标人须加强项目实施的组织管理,所有项目人员须遵守文明安全工作的有关规章制度,持证上岗。

2、项目完成后,中标人应将项目有关的全部资料,包括产品资料、技术文档等,移交招标人。

3、货物应按照在买方确定的时间在买方所在地现场免费进行开箱、安装、调试,免费安装、免费配合调试及提供相应的专用工具,由此所产生的一切工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等,均由中标人承担。

4、在安装期间要注意成品保护,安装期间因中标人的原因造成对买方建筑物、构筑物、环保、绿化等破坏由中标人负责修复和赔偿。

5、中标人负责其派出的项目人员的人身意外保险。中标人在施工过程中发生的人身伤害等责任事故,一切责任由中标人负责。

6、中标人在政府采购合同签订后5个工作日内,应根据自身情况,按照项目清单各分项内容,编制各分项工作具体的时间周期计划,内容涉及吊装、运输、维修、供货、安装调试等方面。

7、中标人在安装过程中需明确一名现场项目安全管理人员,并在标书中明确其身份,安全管理人员须加强施工的组织管理,所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度,持证上岗。做好安全技术措施和组织措施,否则,由此造成的一切后果全部由中标单位负责。

8、实施过程中,应及时进行记录并汇总提供给采购方作为项目完成验收的依据之一,包括但不限于以下内容:

(1)设备安装记录表:详细内容包括以上项目的分项详细情况;工作的具体内容;设备及配件数量和型号;安装后检查调试效果及结论报告;安装完工日期。

(2)设备安装调试过程中的图片(要求用水印相机拍摄,体现地点、时间)或视频文件。

(3)货物清单、产品合格证资料、产品出厂试验报告等

(三)质量保证

1、中标人提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,手续合法完整,具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2、本项目整体质保期为一年,超出厂家正常保修范围的,中标人需向厂家购买;未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供。如采购清单中物资的原品牌生产商质保期高于一年的,按原品牌生产商承诺的质保期执行。

3、质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有维护等要求免费上门服务,由此产生的费用均不再收取。

4、对质保期外所发生的质量问题,中标人提供周到的技术咨询,并根据采购人需要到现场进行技术服务,对于容易出故障的设备应教使用者如何避免故障的发生及提供预防措施方案说明。提供终身维修服务,可收取材料等成本费和工资。供应商必须做出项目完工后的维修、保养及售后服务的书面承诺。供应商在接报后2小时内响应,24小时内到达现场,必须在48小时内令货物恢复正常使用。

(四)售后服务

1、系统维护。要求提交以下内容。

(1)对招标人不定期维护要求的响应措施。

(2)对用户修改设计要求的响应措施。

2、技术支持。

(1)提供7×24小时的技术咨询服务。

3、故障响应。

(1)提供7×24小时的故障服务受理。

(2)对重大故障提供7×24小时的现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援。

(3)备件服务:遇到重大故障,提供所需更换的任何备件。

(4)一般故障需在24小时内排除,重大故障需在一周内排除。

六、验收标准

1、 (略) 财 (略) 审计局《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》(长财采购[2016]6号)的规定,项目验收国家有强制性规定的,本项目采用简易程序进行验收。按国家规定执行,验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标供应商原因造成的,由中标供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。

3、项目验收不合格,由中标供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由中标供应商承担。

????4、验收合格后,中标人应将有关的全部资料,包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给招标人。

七、其他要求

1、结算方式

1.1 付款人: (略) 120急救中心(通过国库集中支付)

1.2 付款方式:合同签订后,将货物送到指定地点,并按采购人要求配送到位,经验收合格后,支付到合同金额的100% 。

2、本项目采用费用包干方式,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的货物及材料,以及产品运输、保险、保管、质保期免费保修、维护等产生的所有费用,一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人免费提供,招标人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。

采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
    
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