招标编号：ZZ23602FW*

一.招标条件

本招标项目大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程项目，资金来源：50%为中央财政投资、30% (略) 自筹、20%为大 (略) 自筹，招 (略) (略) ，招标代理机构为中资国际工程 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目智慧水务AI智能语音客服系统建设项目进行公开招标。

二．项目概况与招标范围

2.1 招标人： (略) (略) ；

2.2 项目名称：大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程智慧水务AI智能语音客服系统建设；

2.3 项目编号：ZZ23602FW*；

2.4 项目地点： (略) ；

2.5 建设期：自合同签订之日起至**日止；

2.6招标内容：大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程智慧水务AI智能语音客服系统建设；

2.7 招标范围：建设智慧水务AI智能语音客服系统包含呼入、外呼、导航、质检、微信公众号智能客服等，可以提供智能语音交互管理、业务流程管理等，提供外拨策略拨打功能，人机交互功能，包括呼叫策略模块、流程设计模块、语音识别管理模块、语音合成管理模块、语义理解管理模块，业务报表模块和后台管理模块等。项目还包括支撑智能客服运行的话务系统改造和业务系统软件接口（如数据库软件、云备份软件、许可授权等）的开发以及所需的设备硬件采购、配套安装等。

2.8服务标准：投标人拟提供的服务，均应符合招标文件要求。

2.9质保期：验收合格通过之日起至少二年。

三.投标人资格要求

3.1投标人须具备中华人民共和国境内的独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面具有相应能力；

3.2投标人须提供近三年（2019-2021年度）完成过AI智能语音案例至少一项（提供正式合同复印件）；

3.3投标人须提供能够反映投标人财务状况的相关证明材料复印件（提供具有资质的第三方出具的2021年度财务审计报告或2021年度财务报表，财务报表须含但不仅限于资产负债表、利润表、现金流量表）；

3.4投标人须提供业奥CTOP平台软件许可，且获得业奥针对本项目原厂授权书。

3.5 其他要求：

投标人应有良好的信誉：

（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（2）未被 (略) 在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台列入失信被执行人名单。企业、法定代表人无行贿犯罪行为。需提供中国裁判文书网的无行贿犯罪查询证明。

3.6本项目不接受联合体投标；

3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（以投标登记的先后顺序为准）。

注：如投标人对上述投标人资格要求有异议，可以在公告期期内携带相关的书 (略) 提出异议。

四．招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于**日至**日（法定公休日、节假日除外），每日上午09：00时至11：00时(北京时间，下同)；下午13：00时至16：00时，将营业执照副本、*@*q.com，并注明联系方式，经代理机构确认后购买招标文件。

4.2 招标文件每套1000元，售后不退；

五.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间为2022年12 月26 日13 时30分，地 (略) 公共资源标准化交易场所开标大厅（ (略) 道里区群力大道星光耀二期B座25层（群力大道3517号）；

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六.发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台上发布。

七.联系方式

招标人： (略) (略)

地址： (略)

联系人：戚洪彦

电话：*

招标机构：中资国际工程 (略)

地址： (略) 南岗区汉水路76-6号

招标联系人：林佳美

电话：*

电子邮箱：*@*q.com

招标编号：ZZ23602FW*

一.招标条件

本招标项目大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程项目，资金来源：50%为中央财政投资、30% (略) 自筹、20%为大 (略) 自筹，招 (略) (略) ，招标代理机构为中资国际工程 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目智慧水务AI智能语音客服系统建设项目进行公开招标。

二．项目概况与招标范围

2.1 招标人： (略) (略) ；

2.2 项目名称：大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程智慧水务AI智能语音客服系统建设；

2.3 项目编号：ZZ23602FW*；

2.4 项目地点： (略) ；

2.5 建设期：自合同签订之日起至**日止；

2.6招标内容：大 (略) 民用供水业务分离移交维修改造工程智慧水务AI智能语音客服系统建设；

2.7 招标范围：建设智慧水务AI智能语音客服系统包含呼入、外呼、导航、质检、微信公众号智能客服等，可以提供智能语音交互管理、业务流程管理等，提供外拨策略拨打功能，人机交互功能，包括呼叫策略模块、流程设计模块、语音识别管理模块、语音合成管理模块、语义理解管理模块，业务报表模块和后台管理模块等。项目还包括支撑智能客服运行的话务系统改造和业务系统软件接口（如数据库软件、云备份软件、许可授权等）的开发以及所需的设备硬件采购、配套安装等。

2.8服务标准：投标人拟提供的服务，均应符合招标文件要求。

2.9质保期：验收合格通过之日起至少二年。

三.投标人资格要求

3.1投标人须具备中华人民共和国境内的独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面具有相应能力；

3.2投标人须提供近三年（2019-2021年度）完成过AI智能语音案例至少一项（提供正式合同复印件）；

3.3投标人须提供能够反映投标人财务状况的相关证明材料复印件（提供具有资质的第三方出具的2021年度财务审计报告或2021年度财务报表，财务报表须含但不仅限于资产负债表、利润表、现金流量表）；

3.4投标人须提供业奥CTOP平台软件许可，且获得业奥针对本项目原厂授权书。

3.5 其他要求：

投标人应有良好的信誉：

（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（2）未被 (略) 在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台列入失信被执行人名单。企业、法定代表人无行贿犯罪行为。需提供中国裁判文书网的无行贿犯罪查询证明。

3.6本项目不接受联合体投标；

3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（以投标登记的先后顺序为准）。

注：如投标人对上述投标人资格要求有异议，可以在公告期期内携带相关的书 (略) 提出异议。

四．招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于**日至**日（法定公休日、节假日除外），每日上午09：00时至11：00时(北京时间，下同)；下午13：00时至16：00时，将营业执照副本、*@*q.com，并注明联系方式，经代理机构确认后购买招标文件。

4.2 招标文件每套1000元，售后不退；

五.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间为2022年12 月26 日13 时30分，地 (略) 公共资源标准化交易场所开标大厅（ (略) 道里区群力大道星光耀二期B座25层（群力大道3517号）；

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六.发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台上发布。

七.联系方式

招标人： (略) (略)

地址： (略)

联系人：戚洪彦

电话：*

招标机构：中资国际工程 (略)

地址： (略) 南岗区汉水路76-6号

招标联系人：林佳美

电话：*

电子邮箱：*@*q.com