沈阳电信集团公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示

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沈阳电信集团公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示

单一来源采购公示
采购公示名称:沈阳电信集团公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示采购公示编号:LNDYLYCGGS*
采购公示开始时间: 2022-12-22 08:00:00 采购公示结束时间:2022-12-26 15:00:00终止:
采购公示正文

沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务采购项目


单一来源公示


【沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务项目】采购人为 (略) 沈阳分公司及 (略) 沈阳分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。


采购内容

代营业务外包服务主要采购内容:沈阳分公司电话业务办理类、现场业务办理类与综合支撑类,具体明细如下:


序号

服务项目

单价

1

电话业务办理

业务受理

2.0

2

故障申报

2.5

3

投诉处理

2.2

4

满意度回访

1.5

5

市场调查

1.5

6

现场业务办理

业务受理

2.0

7

客户挽留

1.5

8

投诉处理

1.5

9

业务咨询

1.0

10

工单处理

1.5

11

综合支撑

数据分析

3.0

12

数据稽核

1.0

13

综合支撑

1.5


服务期限:2023年1月1日至2024年12月31日。


2、采购方式


根据(中电信辽党纪〔2017〕134号)《 (略) 现有外包员工划转至辽宁通服实施意见等2项议题的党委会议纪要》、(中电信辽党纪〔2018〕3号)《关于 (略) 现有外包员工划转至辽宁通服实施计划的纪要》、(中电信沈阳纪要〔2022〕208号)《关于总经理办公会审议与辽通服续签代维代营合同相关情况的纪要》文件要求:


辽宁电信与辽宁通服签署业务外包协议(省市公司的相关业务部门分别与辽宁通服签署),经省公司决定, (略) 统一采用“定向采购”方式,定向厂家为中国 (略) (略) 。


结合本项目具体要求及标准,本次采购方式为单一来源采购(公示)。

3、单一来源采购供应商

中国 (略) (略)

4、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网(http://**-PORTAL)上发布,其他媒体转载无效。

公示期自【2022年12月22日】至【2022年12月26日】,共5天。

公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人/采购代理机构提出。

5、联系方式


采 购 人: (略) 沈阳分公司/ (略) 沈阳分公司


地 址: (略) 铁西区北二中路18号


邮 编:*


联 系 人:朱立静


电 话:024-*



采购人: (略) 沈阳分公司
(略) 沈阳分公司


2022 年 12月 21 日


1 沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务项目单一来源公示.doc 单一来源采购公示2022-12-21
,沈阳
单一来源采购公示
采购公示名称:沈阳电信集团公司2023年-2024年代营业务外包服务采购项目单一来源公示采购公示编号:LNDYLYCGGS*
采购公示开始时间: 2022-12-22 08:00:00 采购公示结束时间:2022-12-26 15:00:00终止:
采购公示正文

沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务采购项目


单一来源公示


【沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务项目】采购人为 (略) 沈阳分公司及 (略) 沈阳分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。


采购内容

代营业务外包服务主要采购内容:沈阳分公司电话业务办理类、现场业务办理类与综合支撑类,具体明细如下:


序号

服务项目

单价

1

电话业务办理

业务受理

2.0

2

故障申报

2.5

3

投诉处理

2.2

4

满意度回访

1.5

5

市场调查

1.5

6

现场业务办理

业务受理

2.0

7

客户挽留

1.5

8

投诉处理

1.5

9

业务咨询

1.0

10

工单处理

1.5

11

综合支撑

数据分析

3.0

12

数据稽核

1.0

13

综合支撑

1.5


服务期限:2023年1月1日至2024年12月31日。


2、采购方式


根据(中电信辽党纪〔2017〕134号)《 (略) 现有外包员工划转至辽宁通服实施意见等2项议题的党委会议纪要》、(中电信辽党纪〔2018〕3号)《关于 (略) 现有外包员工划转至辽宁通服实施计划的纪要》、(中电信沈阳纪要〔2022〕208号)《关于总经理办公会审议与辽通服续签代维代营合同相关情况的纪要》文件要求:


辽宁电信与辽宁通服签署业务外包协议(省市公司的相关业务部门分别与辽宁通服签署),经省公司决定, (略) 统一采用“定向采购”方式,定向厂家为中国 (略) (略) 。


结合本项目具体要求及标准,本次采购方式为单一来源采购(公示)。

3、单一来源采购供应商

中国 (略) (略)

4、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网(http://**-PORTAL)上发布,其他媒体转载无效。

公示期自【2022年12月22日】至【2022年12月26日】,共5天。

公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人/采购代理机构提出。

5、联系方式


采 购 人: (略) 沈阳分公司/ (略) 沈阳分公司


地 址: (略) 铁西区北二中路18号


邮 编:*


联 系 人:朱立静


电 话:024-*



采购人: (略) 沈阳分公司
(略) 沈阳分公司


2022 年 12月 21 日


1 沈阳电信2023年-2024年代营业务外包服务项目单一来源公示.doc 单一来源采购公示2022-12-21
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