详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购第二次比选公告
(招标编号：TC239D00F)
招标项目所在地区： (略)
一招标条件
本2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购重新招标招标项目编
号：TC239D00F，已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为/，招标人为中国 (略)
(略) 。本项目已具备招标条件，现进行公开比选。
二项目概况和招标范围
项目规模：详见比选公告 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三投标人资格要求
001 第1包：
/
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：**日09时00分00秒---**日17时00分00秒
获取方法：/
五投标文件的递交
递交截止时间：**日10时00分00秒
递交方法：/
六开标时间及地点
开标时间：**日10时00分00秒
开标地点及方式：/
七其他公告内容本比选项目为2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购第二次
项目编号：TC239D00F，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为 (略) 重庆分公司。项目资金
已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1. 项目概况与采购内容1. 采购内容：承接热线来电接听咨询查询工单转办等呼叫中心运营服务，工作内容包括但不限于以下业务：咨
询投诉及处理回访以及相关的运营管理支撑等内容。1.2采购预算不含增值税: *.6元，增值税税率6%。
1.3本项目设置不含税单价最高限价：6300元/人/月，应答人填报的不含税单价报价不得超过不含税单价最高限价，否则其应答将被否决。
1.4技术/服务要求： (略) 相关标准要求。1.5服务地点 ： (略) 辖区。
1.6服务期: **日至**日。1.7本项目不划标段及份额。
1. 应答人资格要求2.1基本资质：
应答人须在中华人民共和国境内登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织，具有有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照/法人证书/登记证书等具备增值税一般纳税人资格。
提供：清晰有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照/法人证书/登记证书等扫描件一般纳税人资格证明材料。
一般纳税人资格证明材料:根据行政区域的不同有不同的格式，一般指税务部门出具的一般纳税人资格相关凭证证书或在税务登记证上盖的具有相关内容的印章或相关税务官网载有一般纳税人内容的截屏打印件等。
2.2资质要求：具备由行政主管部门颁发的增值电信业务经营许可证，且证书业务种类包含：国内呼叫中心业务。
提供：清晰有效的上述证书扫描件。2.3
基本业绩：**日以合同签订时间为准至今，具备类似项目类似项目是指 ：呼叫类服务外包合同案例至少1例，且累计合同金额不低于600万元。
提供：清晰有效的合同扫描件，包括但不限于合同封面页金额页标的内容页双方签章页合同签订时间等的扫描件框架合同无金额的以订单金额为准。每个合同至少随附一份合同对应的清晰有效的任一发票扫描
件，如提供的发票为应答截止时间前一个月内开具的，需提供税务系统发票验证截图及已收款证明材料。未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。
2.4其他要求：2.4.1
应答人须按比选文件所要求的格式提供信誉声明根据中国 (略) 发布的中国联通供应商黑名单管理办法，严禁列入中国联通集团黑名单的供应商 (略) 级黑名单的供应商在禁入期内参与本次应
答，严禁处于中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。
2.4.2应答人须提供廉洁诚信承诺书。2.4.3本项目不接受转包或违法分包。
2.4.4本项目不接受联合体应答。2.4.5
单位负责人为同一人或存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一比选项目应答。
2.4.6采购人将进行应答文件的IP地址MAC地址校验，如不同供应商的IP地址MAC地址相同，评审小组或采购
人将直接按照围标串标处理。1. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
2. 比选文件获取4.1
比选文件获取时间：**日至**日，每日9：00-17：00北京时间，下同包括法定工作日法定节假日。
本项目采购程序为电子采购程序，所有采购程序均须在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行，登入网址为：http://**。请供应商登录联通平台进行项目登记下载比选文件后才可参
与比选。4.2
操作流程: 登*中国联通智慧供应链平台左上角我的工作台-共享文档下载-供应商各业务流程操作手册下载阅读。
4.3供应方须用沃支付支付比选文件费，注册沃支付详见：http://**， 咨询电话：400-*。比选文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.4应答人可通过保函或电汇转账方式缴纳应答保证金，若通过电汇转账方式缴纳，应当在获取比选文件的时间内，
在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目，在比选文件获取时间内未在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目
的，不能进行后续以电汇转账方式递交本项目的应答保证金，具体操作方式见附件：供应商项目参与及缴纳保证金操作说明。
1. 应答文件的递交5.1应答文件的递交截止时间即应答截止时间为：**日10时00分。
5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心递交http://**。
应答人应充分考虑当地电力网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答人至少提前24个小时上传。应答人在截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人
是否能正常上传文件, 在截止时间前，应答文件可重复修改上传，且以最后一次上传的内容为准。5.3
除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形外，因其他原因导致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的，均视为该应答人放弃不能成功上传应答文件或
上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。电子系统客服电话：010-*-3-3-2，0431-*:30--11:30 13:30--17:00。
5.4本项目将于上述同一时间采用线上电子解密解封唱价，为配合新冠肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，本项目不进行现场集中唱价，应答人自上述截止时间，在中国联通智慧供应链平台
招标采购中心系统上查看唱价信息，在中国联通智慧供应链平台招标采购中心进行响应。
5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：5.5.1逾期未上传电子应答文件的
5.5.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。1. 发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国联通采购与招标网http://**中国招标
投标公共服务平台http://**上发布，其他媒介转载无效。
2. 联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：王经理
联系方式: *
采购代理机构： (略) 重庆分公司
采购代理机构地址：重庆渝北区黄山大道中段53号5-1双鱼座A栋5楼
联 系 人：杨辉/肖春霞
联 系 电 话：*-9158 *
电子邮件：yanghttp://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略) 重庆分公司
**日



八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招标人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：王弋
电话：*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦
联系人：杨辉
电话：*
电子邮件：yanghttp://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名
招标人或其招标代理机构：盖章
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购第二次比选公告
(招标编号：TC239D00F)
招标项目所在地区： (略)
一招标条件
本2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购重新招标招标项目编
号：TC239D00F，已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为/，招标人为中国 (略)
(略) 。本项目已具备招标条件，现进行公开比选。
二项目概况和招标范围
项目规模：详见比选公告 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三投标人资格要求
001 第1包：
/
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：**日09时00分00秒---**日17时00分00秒
获取方法：/
五投标文件的递交
递交截止时间：**日10时00分00秒
递交方法：/
六开标时间及地点
开标时间：**日10时00分00秒
开标地点及方式：/
七其他公告内容本比选项目为2023-2024年 (略) 商业呼叫运营中心BPO外包采购第二次
项目编号：TC239D00F，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为 (略) 重庆分公司。项目资金
已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1. 项目概况与采购内容1. 采购内容：承接热线来电接听咨询查询工单转办等呼叫中心运营服务，工作内容包括但不限于以下业务：咨
询投诉及处理回访以及相关的运营管理支撑等内容。1.2采购预算不含增值税: *.6元，增值税税率6%。
1.3本项目设置不含税单价最高限价：6300元/人/月，应答人填报的不含税单价报价不得超过不含税单价最高限价，否则其应答将被否决。
1.4技术/服务要求： (略) 相关标准要求。1.5服务地点 ： (略) 辖区。
1.6服务期: **日至**日。1.7本项目不划标段及份额。
1. 应答人资格要求2.1基本资质：
应答人须在中华人民共和国境内登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织，具有有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照/法人证书/登记证书等具备增值税一般纳税人资格。
提供：清晰有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照/法人证书/登记证书等扫描件一般纳税人资格证明材料。
一般纳税人资格证明材料:根据行政区域的不同有不同的格式，一般指税务部门出具的一般纳税人资格相关凭证证书或在税务登记证上盖的具有相关内容的印章或相关税务官网载有一般纳税人内容的截屏打印件等。
2.2资质要求：具备由行政主管部门颁发的增值电信业务经营许可证，且证书业务种类包含：国内呼叫中心业务。
提供：清晰有效的上述证书扫描件。2.3
基本业绩：**日以合同签订时间为准至今，具备类似项目类似项目是指 ：呼叫类服务外包合同案例至少1例，且累计合同金额不低于600万元。
提供：清晰有效的合同扫描件，包括但不限于合同封面页金额页标的内容页双方签章页合同签订时间等的扫描件框架合同无金额的以订单金额为准。每个合同至少随附一份合同对应的清晰有效的任一发票扫描
件，如提供的发票为应答截止时间前一个月内开具的，需提供税务系统发票验证截图及已收款证明材料。未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。
2.4其他要求：2.4.1
应答人须按比选文件所要求的格式提供信誉声明根据中国 (略) 发布的中国联通供应商黑名单管理办法，严禁列入中国联通集团黑名单的供应商 (略) 级黑名单的供应商在禁入期内参与本次应
答，严禁处于中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。
2.4.2应答人须提供廉洁诚信承诺书。2.4.3本项目不接受转包或违法分包。
2.4.4本项目不接受联合体应答。2.4.5
单位负责人为同一人或存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一比选项目应答。
2.4.6采购人将进行应答文件的IP地址MAC地址校验，如不同供应商的IP地址MAC地址相同，评审小组或采购
人将直接按照围标串标处理。1. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
2. 比选文件获取4.1
比选文件获取时间：**日至**日，每日9：00-17：00北京时间，下同包括法定工作日法定节假日。
本项目采购程序为电子采购程序，所有采购程序均须在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行，登入网址为：http://**。请供应商登录联通平台进行项目登记下载比选文件后才可参
与比选。4.2
操作流程: 登*中国联通智慧供应链平台左上角我的工作台-共享文档下载-供应商各业务流程操作手册下载阅读。
4.3供应方须用沃支付支付比选文件费，注册沃支付详见：http://**， 咨询电话：400-*。比选文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.4应答人可通过保函或电汇转账方式缴纳应答保证金，若通过电汇转账方式缴纳，应当在获取比选文件的时间内，
在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目，在比选文件获取时间内未在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目
的，不能进行后续以电汇转账方式递交本项目的应答保证金，具体操作方式见附件：供应商项目参与及缴纳保证金操作说明。
1. 应答文件的递交5.1应答文件的递交截止时间即应答截止时间为：**日10时00分。
5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心递交http://**。
应答人应充分考虑当地电力网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答人至少提前24个小时上传。应答人在截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人
是否能正常上传文件, 在截止时间前，应答文件可重复修改上传，且以最后一次上传的内容为准。5.3
除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形外，因其他原因导致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的，均视为该应答人放弃不能成功上传应答文件或
上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。电子系统客服电话：010-*-3-3-2，0431-*:30--11:30 13:30--17:00。
5.4本项目将于上述同一时间采用线上电子解密解封唱价，为配合新冠肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，本项目不进行现场集中唱价，应答人自上述截止时间，在中国联通智慧供应链平台
招标采购中心系统上查看唱价信息，在中国联通智慧供应链平台招标采购中心进行响应。
5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：5.5.1逾期未上传电子应答文件的
5.5.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。1. 发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国联通采购与招标网http://**中国招标
投标公共服务平台http://**上发布，其他媒介转载无效。
2. 联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：王经理
联系方式: *
采购代理机构： (略) 重庆分公司
采购代理机构地址：重庆渝北区黄山大道中段53号5-1双鱼座A栋5楼
联 系 人：杨辉/肖春霞
联 系 电 话：*-9158 *
电子邮件：yanghttp://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略) 重庆分公司
**日



八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招标人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：王弋
电话：*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦
联系人：杨辉
电话：*
电子邮件：yanghttp://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名
招标人或其招标代理机构：盖章
73