采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务

二、设施设备管理

1.物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

三、环境卫生服务

四、公共秩序维护服务

1.物业管理区域内公共安全防范管理服务

2.物业管理区域的日常安全、消防巡查服务

五、完成各项临时性工作。

六、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作（不少于20人）

一 、环境卫生保洁工作 服务期限：3人，11个月/年。

1、保洁员：学校2人；幼儿园1人 。

2、人员要求：性别：女，年龄45周岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。（保洁人员应具有健康证，原件备查）。

3、职责范围：

⑴负责教学楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。

⑵负责领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。

⑶负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。

⑷垃圾日产日清运送到指定位置。

4、管理标准：

⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。

⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

二、更夫夜间值班工作 服务期限：1人，12个月/年。

1、人数：更夫1人。

2、人员要求：性别：男，年龄55岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能；

3、职责范围：负责维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、等安全保卫、秩序管理工作及休息日的校园卫生。

4、管理标准：实行夜间值班及巡逻制度，更夫要熟悉学校重点部位情况，安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。

三、食堂伙食供应工作，服务期限：学校5人，10个月/年；幼儿园3人，12个月/年。

1、人数：8人。男要求55周岁以下，女要求45周岁以下，其中学校5人：厨师1人（男），食堂库房管理兼职切配1人（女），贴厨兼职切配1人（女），切配1人（女），洗碗工1人（女）；幼儿园3人（女）：厨师1人，切配1人，洗碗工1人。

2、人员要求:厨师聘用标准：有中级及以上厨师证，有相关工作经验。

3、负责校内人员的早、午餐供应工作。

4、管理标准：

⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员全部应具有健康证，按规定做好每年的复检，年复检合格率100％。

⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑸指标要求：卫生质量合格率100％，测评满意率90％以上。

四、文印工作，服务期限10个月/年。

1人数： 1人，性别：女，要求年龄在45周岁以下，身体健康，不吸烟不酗酒，具有熟练操作电脑及打印，复印设备的能力。

五、维修工，服务期限11个月/年。

1、人数：1人，性别：男，要求年龄在45周岁以下，身体健康，有一定的简单维修能力。

六、幼儿园保育工作 服务期限：6人，11个月/年。

1、人数：6人；

2、人员要求:性别：女，年龄40周岁以下；身体健康，有健康证。热爱幼儿，全心全意为幼儿服务，坚持正面教育。了解幼儿生活习惯，健康状况及教育需求，按《保育员岗位职责》的要求执行。

★技术文件

、

资料的要求

一 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

二 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

三 建立规范的劳动合同。

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。

保证设备运转和各项工作不中断。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、专业技术人员持证上岗。

四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

五、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

六、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

八国家调整最低工资标准，*方不予调整物业费金额。因工作需要，*方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

十、中标单位必须保证所派全部人员工 (略) 政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

十一、本项目不得转包。

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务

二、设施设备管理

1.物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

三、环境卫生服务

四、公共秩序维护服务

1.物业管理区域内公共安全防范管理服务

2.物业管理区域的日常安全、消防巡查服务

五、完成各项临时性工作。

六、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作（不少于20人）

一 、环境卫生保洁工作 服务期限：3人，11个月/年。

1、保洁员：学校2人；幼儿园1人 。

2、人员要求：性别：女，年龄45周岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。（保洁人员应具有健康证，原件备查）。

3、职责范围：

⑴负责教学楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。

⑵负责领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。

⑶负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。

⑷垃圾日产日清运送到指定位置。

4、管理标准：

⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。

⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

二、更夫夜间值班工作 服务期限：1人，12个月/年。

1、人数：更夫1人。

2、人员要求：性别：男，年龄55岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能；

3、职责范围：负责维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、等安全保卫、秩序管理工作及休息日的校园卫生。

4、管理标准：实行夜间值班及巡逻制度，更夫要熟悉学校重点部位情况，安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。

三、食堂伙食供应工作，服务期限：学校5人，10个月/年；幼儿园3人，12个月/年。

1、人数：8人。男要求55周岁以下，女要求45周岁以下，其中学校5人：厨师1人（男），食堂库房管理兼职切配1人（女），贴厨兼职切配1人（女），切配1人（女），洗碗工1人（女）；幼儿园3人（女）：厨师1人，切配1人，洗碗工1人。

2、人员要求:厨师聘用标准：有中级及以上厨师证，有相关工作经验。

3、负责校内人员的早、午餐供应工作。

4、管理标准：

⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员全部应具有健康证，按规定做好每年的复检，年复检合格率100％。

⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑸指标要求：卫生质量合格率100％，测评满意率90％以上。

四、文印工作，服务期限10个月/年。

1人数： 1人，性别：女，要求年龄在45周岁以下，身体健康，不吸烟不酗酒，具有熟练操作电脑及打印，复印设备的能力。

五、维修工，服务期限11个月/年。

1、人数：1人，性别：男，要求年龄在45周岁以下，身体健康，有一定的简单维修能力。

六、幼儿园保育工作 服务期限：6人，11个月/年。

1、人数：6人；

2、人员要求:性别：女，年龄40周岁以下；身体健康，有健康证。热爱幼儿，全心全意为幼儿服务，坚持正面教育。了解幼儿生活习惯，健康状况及教育需求，按《保育员岗位职责》的要求执行。

★技术文件

、

资料的要求

一 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

二 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

三 建立规范的劳动合同。

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。

保证设备运转和各项工作不中断。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、专业技术人员持证上岗。

四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

五、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

六、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

八国家调整最低工资标准，*方不予调整物业费金额。因工作需要，*方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

十、中标单位必须保证所派全部人员工 (略) 政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

十一、本项目不得转包。