(略) 公安局对以下项目拟用询价（分散采购）方式组织采购。现公告如下：

一、项目名称： (略) 公安局核心数据存储设备运维服务

二、项目预算：15万元。本项目合同期一年，合同期满后，若成交人服务质量高，经采购人与成交人协商一致，可续期一年合同，最多续签两次。

三、项目需求说明：

（一）、维保对象

1、2套宏杉存储磁盘阵列设备

2、维保期限：合同生效起的12个月内

3、维保设备详细列表如下：

（二）、维保与服务内容

2.1维保服务响应时间

1、人员安排：指定技术支持人员；

2、维保期内，提供全天候7x24小时热线及电话技术支持服务；

3、备品备件在硬件故障时及时送达现场，常用备件、 (略) 设立备件库，常用备件在当天送达现场；特殊订购备件及时下单，空运进货；

4、响应时间：专人负责，电话即时响应。发生硬件故障或系统崩溃时， (略) 办公地点距离用户方40KM里内的，电话响应1小时抵达用户现场； (略) 办公地点距离用户方超过40KM的，电话响应后4小时抵达用户现场（包含节假日）；并在到达现场后8小时解决故障，如在此期限内不能解决故障，在24小时内提供同性能备机并尽快恢复系统；

5、如果非硬件故障或系统崩溃等技术问题发生，投标商在接到问题报告后即时提供电话支持服务。在不影响系统正常运行的情况下，根据用户要求和实际情况提供现场维护服务；

6、定期提供预防性维护服务，针对本项目维保的相关产品，每月进行一次预防性维护，包括硬件服务和相关软件的维护服务，如：性能调整服务、日志分析、操作系统升级等其他不可预见的服务（如硬件升级、扩充等）。巡检工程师需持有专业认证工程师证书，报1名工程师备案，如未经用户方许可，不得随意更换。

（三）、存储设备保修服务内容

1、对系统进行预防性检查维护，保障系统和相关外设的稳定运行；预防性检查内容包括机房环境检查、硬件设备的全面诊断、硬件设备的清洁、操作系统的健康检查、系统性能分析与优化；

2、按需要提供系统切换、微码升级、系统扩容、移机安装等技术服务；

3、按需要提供系统集成时的系统分析、接受咨询及方案设计；

4、对操作系统及相关系统软件（如HACMP）进行维护，以保证其稳定运行；

5、系统软硬件运行日志分析，故障记录、分析，提出故障排除方案并解决；

6、进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供客户服务维护技术档案，以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力；

7、实际维护工作中无法解决的问题，询求厂商合作；

8、系统发生重大调整事项（如扩容、升级、迁移等）时，询求厂商支持；

9、定期技术交流及培训；对客户系统运行提供合理化建议；

10、维修及换件服务：*方将到达*方的工作场地进行有关服务，除硬盘外所有替换下的有故障机器或其部件将成为*方的财产，而替换上的机器或其部件则成为*方的财产；更换的硬盘由*方处理。

五、付款时间和条件

合同签订后支付合同价款的10%，履约6个月后经采购人验收合格支付合同价款的45%，维保期满经*方验收合格付清余款。

六、质保

本项目中所有设备不少于一年质保，时间以设备调试完毕并验收合格之日起计算。

七、售后服务及其他（含安装等）

1、自系统验收合格之日起，含硬件的安装、维护、维修、软件升级、更新、故障的排除。

2、成交人应对采购人相关技术人员提供全面的免费技术培训，培训内容包括：所提供设备系统的性能、技术原理、操作使用方法、维护管理技术。

3、成交人提供定期巡检服务，每三个月一次。质保期内，负责保证系统全部设备、硬件及软件等的正常运行。

4、质保期内，对任何因工艺、材料和产品部件、质量造成的设备或部件的损坏进行无偿的更换和维修。故障响应时间不超过0.5小时，0.5小时内到达现场，并在6小时内排除故障。

5、质保期内，采购方有重大活动，成交人必须无偿派出足够的技术人员赴现场进行每天24小时的服务，确保设备万无一失，正常运行。

6、本项目主要设备厂 (略) 内设有售后维修服务机构及设有充足的备品配件库，可以提供设备日常的维保及出现运行故障时的快速抢修。

八、询价程序：

询价小组审查响应供应商资格（供应商需单独提供本项目所需材料的原件包及复印件，原件包单独密封并注明供应商名称，不带原件包的将作无效响应文件处理）。询价结束后要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交的报价（提交报价的供应商不得少于2家），询价小组采用综合评分法对提交报价的供应商的响应文件和报价进行综合评分，响应文件满足询价文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高者，为成交供应商。

九、报名、时间、地点、联系人等信息：

1、对询价招标文件的询问、对采购项目技术及需求的询问，请与张警官联系，（0513）*、*；

2、递交时间：2023年5月25日9:00-10:00

3、开启时间：2023年5月25日10：00

4、地点： (略) 公安局2号楼218，如有变动，另行通知

(略) 公安局

2023年5月17日

(略) 公安局对以下项目拟用询价（分散采购）方式组织采购。现公告如下：

一、项目名称： (略) 公安局核心数据存储设备运维服务

二、项目预算：15万元。本项目合同期一年，合同期满后，若成交人服务质量高，经采购人与成交人协商一致，可续期一年合同，最多续签两次。

三、项目需求说明：

（一）、维保对象

1、2套宏杉存储磁盘阵列设备

2、维保期限：合同生效起的12个月内

3、维保设备详细列表如下：

（二）、维保与服务内容

2.1维保服务响应时间

1、人员安排：指定技术支持人员；

2、维保期内，提供全天候7x24小时热线及电话技术支持服务；

3、备品备件在硬件故障时及时送达现场，常用备件、 (略) 设立备件库，常用备件在当天送达现场；特殊订购备件及时下单，空运进货；

4、响应时间：专人负责，电话即时响应。发生硬件故障或系统崩溃时， (略) 办公地点距离用户方40KM里内的，电话响应1小时抵达用户现场； (略) 办公地点距离用户方超过40KM的，电话响应后4小时抵达用户现场（包含节假日）；并在到达现场后8小时解决故障，如在此期限内不能解决故障，在24小时内提供同性能备机并尽快恢复系统；

5、如果非硬件故障或系统崩溃等技术问题发生，投标商在接到问题报告后即时提供电话支持服务。在不影响系统正常运行的情况下，根据用户要求和实际情况提供现场维护服务；

6、定期提供预防性维护服务，针对本项目维保的相关产品，每月进行一次预防性维护，包括硬件服务和相关软件的维护服务，如：性能调整服务、日志分析、操作系统升级等其他不可预见的服务（如硬件升级、扩充等）。巡检工程师需持有专业认证工程师证书，报1名工程师备案，如未经用户方许可，不得随意更换。

（三）、存储设备保修服务内容

1、对系统进行预防性检查维护，保障系统和相关外设的稳定运行；预防性检查内容包括机房环境检查、硬件设备的全面诊断、硬件设备的清洁、操作系统的健康检查、系统性能分析与优化；

2、按需要提供系统切换、微码升级、系统扩容、移机安装等技术服务；

3、按需要提供系统集成时的系统分析、接受咨询及方案设计；

4、对操作系统及相关系统软件（如HACMP）进行维护，以保证其稳定运行；

5、系统软硬件运行日志分析，故障记录、分析，提出故障排除方案并解决；

6、进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供客户服务维护技术档案，以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力；

7、实际维护工作中无法解决的问题，询求厂商合作；

8、系统发生重大调整事项（如扩容、升级、迁移等）时，询求厂商支持；

9、定期技术交流及培训；对客户系统运行提供合理化建议；

10、维修及换件服务：*方将到达*方的工作场地进行有关服务，除硬盘外所有替换下的有故障机器或其部件将成为*方的财产，而替换上的机器或其部件则成为*方的财产；更换的硬盘由*方处理。

五、付款时间和条件

合同签订后支付合同价款的10%，履约6个月后经采购人验收合格支付合同价款的45%，维保期满经*方验收合格付清余款。

六、质保

本项目中所有设备不少于一年质保，时间以设备调试完毕并验收合格之日起计算。

七、售后服务及其他（含安装等）

1、自系统验收合格之日起，含硬件的安装、维护、维修、软件升级、更新、故障的排除。

2、成交人应对采购人相关技术人员提供全面的免费技术培训，培训内容包括：所提供设备系统的性能、技术原理、操作使用方法、维护管理技术。

3、成交人提供定期巡检服务，每三个月一次。质保期内，负责保证系统全部设备、硬件及软件等的正常运行。

4、质保期内，对任何因工艺、材料和产品部件、质量造成的设备或部件的损坏进行无偿的更换和维修。故障响应时间不超过0.5小时，0.5小时内到达现场，并在6小时内排除故障。

5、质保期内，采购方有重大活动，成交人必须无偿派出足够的技术人员赴现场进行每天24小时的服务，确保设备万无一失，正常运行。

6、本项目主要设备厂 (略) 内设有售后维修服务机构及设有充足的备品配件库，可以提供设备日常的维保及出现运行故障时的快速抢修。

八、询价程序：

询价小组审查响应供应商资格（供应商需单独提供本项目所需材料的原件包及复印件，原件包单独密封并注明供应商名称，不带原件包的将作无效响应文件处理）。询价结束后要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交的报价（提交报价的供应商不得少于2家），询价小组采用综合评分法对提交报价的供应商的响应文件和报价进行综合评分，响应文件满足询价文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高者，为成交供应商。

九、报名、时间、地点、联系人等信息：

1、对询价招标文件的询问、对采购项目技术及需求的询问，请与张警官联系，（0513）*、*；

2、递交时间：2023年5月25日9:00-10:00

3、开启时间：2023年5月25日10：00

4、地点： (略) 公安局2号楼218，如有变动，另行通知

(略) 公安局

2023年5月17日