本比选项目为2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目（第三次），（采购代理编号：SCMX-AHLT-2023BX-034），采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为四川铭信 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
1.1.1采购内容：2023年马鞍山联通用户综合满意度外呼回访工作，包括但不限于了解受访用户在使用联通业务期间的贬损问题（包括网络质量、资费宣传、渠道服务等），详细记录受访用户问题，并反馈采购人，以便采购人开展贬损修复工作，具体要求详见技术规范书。
1.1.2采购预算：6.00万元（不含税）。
1.1.3服务地点： (略) (略) 。
1.1.4合同有效期：自合同签订之日起至2023年12月31日或项目支付额累计达到采购预算金额，二者中有一项满足即该协议终止。
1.1.5技术要求：满足技术规范书的要求。
1.2采购包划分：本项目不划分采购包。
1.3本项目设置最高限价，本项目不含税单价的最高限价为1.2元/户，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审的方式。资格审查主要条件如下：
2.1本次采购要求应答人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构；应答人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目的应答。提供清晰可辨的“国家企业信用信息公示系统”网站查询截图，内容至少应包含“营业执照信息”和 (略) 的“股东/发起人信息”。
2.2应答人应具有有效的营业证明资料，提供营业执照或法人证书等营业证明资料扫描件。
2.3应答人须能开具或承诺能开具增值税专用发票，并提供相关证明材料或承诺书。提供国税局出具的一般纳税人资格说明文件或国税局官网一般纳税人查询截图或以往已开具的增值税专用发票扫描件或承诺书，提供承诺书的须加盖应答人公章。
2.4应答人须提供满足以下要求的合同业绩：
（1）应答人须具有2020年1月1日至今，至少2份外呼业务外包服务合同业绩证明材料，且单份合同金额不少于5万元人民币。
（2）应答人须提供以上合同业绩证明材料扫描件（原件备查），包含但不限于合同名称、合同内容、合同金额、合同签订日期、合同双方盖章（如电子合同无盖章页的，可不提供盖章页，需提供至少一张电子合同网页截图证明）等内容；
（3）若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签署日期为准；
（4）若为框架合同，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料（订单需体现和框架合同的关联性，否则不予认定），业绩金额以订单或或结算证明材料金额为准，日期以订单或或结算证明材料日期为准，未同时提供的视为无效合同。
2.5应答人须承诺为本项目配置不少于5人的外呼服务团队（其中项目经理不少于1人，座席人员不少于4人），提供承诺函。
2.6应答 (略) 内设有常驻办公场所或承诺中选后30 (略) 内设置常驻办公场所。
2.7本次采购不接受联合体应答，且中选后不得转包或分包。
2.8应答人不得存在下列情形之一：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大质量或安全问题的；
（5）“信用中国”网站(http://**.cn)中被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为名单的；
（6）与中国联通或安徽联通合作被列入黑名单且处于业务禁入期的。
2.9法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年07月24日18时00分至2023年07月31日18时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：
（1）应答人须在中国联通合作方自服务门户(http://**)完成中国联通内部供应商注册，登录中国联通合作方自服务门户（http://**）点击“电子招标投标”-进入“联通智慧供应链招标采购中心”，（使用供应商角色）然后依次点击“比选项目管理”-“寻找商机”（查询要参与的项目名称）-“我要参与”。在填写完相关信息并保存后，再次点击“比选项目管理”-“我参与的项目”-“项目跟进”-“比选应答”-“购买采购文件”，在售标时间内，使用“沃支付”支付比选文件费用，支付成功后可直接下载比选文件。
（2）若首次使用沃支付方式，在进入沃支付界面后，点击“免费注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（付款完成后请及时填写标书费的开票类型及开票信息，否则默认开具增值税电子普通发票）。
（3）应答人须在“比选文件获取截止时间”前完成以上步骤的操作，否则将导致应答人无法下载比选文件，视为应答人自动放弃参加本项目应答。
特别提醒：由于本项目在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子招投标，应答人所下载比选文件为.megp格式，需在中国联通智慧供应链平台招标采购中心的“我的工作台”-“共享文档下载”中下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心应答文件制作系统”软件并完成安装，并以此打开.megp格式比选文件及进行应答文件编辑等工作。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-*、010-*转3-8-2或平台在线客服。
4.3比选文件每套售价人民币100元整，售后不退。
5.应答文件的递交
本项目须递交电子应答文件与纸质应答文件。
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2023年08月03日14时30分。
5.2应答文件递交地点：
5.2.1电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户（http://**）上传至中国联通智慧供应链平台招标采购中心；
5.2.2纸质应答文件的递交： (略) 雨山区雨山西路131号联通大厦6楼会议室。
本项目价格开启、评审以电子应答文件为准。如因“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”的系统原因无法正常进行价格开启、评审，则以纸质应答文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（单位负责人）或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/。
6.2检测相关费用：/。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网（http://**）及中国招标投标公共服务平台（http://**）发布，其他媒介转载无效。
8.监督部门
本比选项目的监督部门为安徽联通 (略) 纪检组。
9.联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) (略) 雨山区雨山西路131号
联系人：张经理 电话：*
采购代理机构：四川铭信 (略)
地 址： (略) 政务区茂荫路999号御龙湾小区3幢1403室
联系人：贺雪晗 手机：*
项目负责人：朱冕、贺雪晗 电话：0551-*
邮 箱：*@*63.com
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构：四川铭信 (略)
2023年07月24日

本比选项目为2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目（第三次），（采购代理编号：SCMX-AHLT-2023BX-034），采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为四川铭信 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
1.1.1采购内容：2023年马鞍山联通用户综合满意度外呼回访工作，包括但不限于了解受访用户在使用联通业务期间的贬损问题（包括网络质量、资费宣传、渠道服务等），详细记录受访用户问题，并反馈采购人，以便采购人开展贬损修复工作，具体要求详见技术规范书。
1.1.2采购预算：6.00万元（不含税）。
1.1.3服务地点： (略) (略) 。
1.1.4合同有效期：自合同签订之日起至2023年12月31日或项目支付额累计达到采购预算金额，二者中有一项满足即该协议终止。
1.1.5技术要求：满足技术规范书的要求。
1.2采购包划分：本项目不划分采购包。
1.3本项目设置最高限价，本项目不含税单价的最高限价为1.2元/户，应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审的方式。资格审查主要条件如下：
2.1本次采购要求应答人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构；应答人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目的应答。提供清晰可辨的“国家企业信用信息公示系统”网站查询截图，内容至少应包含“营业执照信息”和 (略) 的“股东/发起人信息”。
2.2应答人应具有有效的营业证明资料，提供营业执照或法人证书等营业证明资料扫描件。
2.3应答人须能开具或承诺能开具增值税专用发票，并提供相关证明材料或承诺书。提供国税局出具的一般纳税人资格说明文件或国税局官网一般纳税人查询截图或以往已开具的增值税专用发票扫描件或承诺书，提供承诺书的须加盖应答人公章。
2.4应答人须提供满足以下要求的合同业绩：
（1）应答人须具有2020年1月1日至今，至少2份外呼业务外包服务合同业绩证明材料，且单份合同金额不少于5万元人民币。
（2）应答人须提供以上合同业绩证明材料扫描件（原件备查），包含但不限于合同名称、合同内容、合同金额、合同签订日期、合同双方盖章（如电子合同无盖章页的，可不提供盖章页，需提供至少一张电子合同网页截图证明）等内容；
（3）若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签署日期为准；
（4）若为框架合同，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料（订单需体现和框架合同的关联性，否则不予认定），业绩金额以订单或或结算证明材料金额为准，日期以订单或或结算证明材料日期为准，未同时提供的视为无效合同。
2.5应答人须承诺为本项目配置不少于5人的外呼服务团队（其中项目经理不少于1人，座席人员不少于4人），提供承诺函。
2.6应答 (略) 内设有常驻办公场所或承诺中选后30 (略) 内设置常驻办公场所。
2.7本次采购不接受联合体应答，且中选后不得转包或分包。
2.8应答人不得存在下列情形之一：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大质量或安全问题的；
（5）“信用中国”网站(http://**.cn)中被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为名单的；
（6）与中国联通或安徽联通合作被列入黑名单且处于业务禁入期的。
2.9法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年07月24日18时00分至2023年07月31日18时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：
（1）应答人须在中国联通合作方自服务门户(http://**)完成中国联通内部供应商注册，登录中国联通合作方自服务门户（http://**）点击“电子招标投标”-进入“联通智慧供应链招标采购中心”，（使用供应商角色）然后依次点击“比选项目管理”-“寻找商机”（查询要参与的项目名称）-“我要参与”。在填写完相关信息并保存后，再次点击“比选项目管理”-“我参与的项目”-“项目跟进”-“比选应答”-“购买采购文件”，在售标时间内，使用“沃支付”支付比选文件费用，支付成功后可直接下载比选文件。
（2）若首次使用沃支付方式，在进入沃支付界面后，点击“免费注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（付款完成后请及时填写标书费的开票类型及开票信息，否则默认开具增值税电子普通发票）。
（3）应答人须在“比选文件获取截止时间”前完成以上步骤的操作，否则将导致应答人无法下载比选文件，视为应答人自动放弃参加本项目应答。
特别提醒：由于本项目在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子招投标，应答人所下载比选文件为.megp格式，需在中国联通智慧供应链平台招标采购中心的“我的工作台”-“共享文档下载”中下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心应答文件制作系统”软件并完成安装，并以此打开.megp格式比选文件及进行应答文件编辑等工作。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-*、010-*转3-8-2或平台在线客服。
4.3比选文件每套售价人民币100元整，售后不退。
5.应答文件的递交
本项目须递交电子应答文件与纸质应答文件。
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2023年08月03日14时30分。
5.2应答文件递交地点：
5.2.1电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户（http://**）上传至中国联通智慧供应链平台招标采购中心；
5.2.2纸质应答文件的递交： (略) 雨山区雨山西路131号联通大厦6楼会议室。
本项目价格开启、评审以电子应答文件为准。如因“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”的系统原因无法正常进行价格开启、评审，则以纸质应答文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（单位负责人）或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/。
6.2检测相关费用：/。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网（http://**）及中国招标投标公共服务平台（http://**）发布，其他媒介转载无效。
8.监督部门
本比选项目的监督部门为安徽联通 (略) 纪检组。
9.联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) (略) 雨山区雨山西路131号
联系人：张经理 电话：*
采购代理机构：四川铭信 (略)
地 址： (略) 政务区茂荫路999号御龙湾小区3幢1403室
联系人：贺雪晗 手机：*
项目负责人：朱冕、贺雪晗 电话：0551-*
邮 箱：*@*63.com
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构：四川铭信 (略)
2023年07月24日