招标编号：POWERCHINA-0403-*

北 (略) 以公开招 (略) 电商智能客服平台，采购计划使用项目资金用于本次招标后所签订合同的支付。

1、项目概况：

为保障我司承建及运维的中国电建电商平台（含电建集采平台、电建商城、电建承包商平台三套子系统）客服运维业务高效开展。因业务量不断增长，目前电商平台使用的传统400电话和及人工客服团队，仅能满足现有日常客服业务的展开。

2、招标范围：

建设具备呼叫中心、在线问答、服务咨询、投诉回访、工单流转等全流程服务的智能客服客服平台。

3、交货时间：*方要求的时间。

4、交货地点：北京

投标人必须满足以下全部资格要求：

1. 投标人必须是在中华人民共和国境内注册的企业法人，公司注册时间在2020年4月1日之前，注册资金*佰万元人民币（外币按注册时汇率计算）及以上，以企业营业执照为准，营业执照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；
2. 投标人至少有2个同类型案例，案例需至少包含全渠道客服系统、文本机器人、语音机器人相关产品。
3. 投标人具有完善的质量保证体系，通过CMMI3、ISO9001、ISO27701认证。
4. 投标人需具备有效期内的等保三级安全证书
5. 投标人所投软件必须为自研产品，具备完整的软著证书。
6. 投标人未被列入国家企业信用信息公示系统（http://**）严重违法失信企业名单；
7. 单位法定代表人或投资人为同一人，或者存在控股、投资、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一竞谈项目投标；法定代表人参股的企业，只允许一家参与竞争；
8. 投标人财务情况良好，近三年未出现亏损、资不抵债等情况。企业财务状况良好，近三年（2020至2022年）财务审计报告经营无亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态。
9. 本次招标不接受联合体投标，不允许分包或转包；
10. 投标人不存在《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》禁止投标的情形。

1、凡满足本公告规定的投标人资格要求并有意参加投标者，请于2023年8月 28 日18:00前（北京时间）在中国电建设备物资集中采购平台（http://**，以下简称“集采平台”）获取招标文件，集采平台的注册和使用均免费。

2、有意参加投标者需在线上传下列资料及购买招标文件缴费凭证后方可下载标书：

购买招标文件经办人身份证和法定代表人签发的针对本招标项目购买招标文件授权委托书或介绍信（加盖公章）扫描件（合并文件上传）。

3、招标文件每套工本费为人民币（大写）：*佰元整（￥500.00元）。支付招标文件费可采用平台在线支付或银行汇款、现金支付等方式，售后不退，采用银行汇款在备注中注明投标项目名称。收款单位信息如下：

收款单位户名： 北 (略)

收款单位账号：0110 0000 3401

开户行：交通银行北京和平里支行

1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023年9月12日14时00分（北京时间），投标文件递交 (略) 海淀区车公庄西路22号海赋国际B座3层。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

2、递交投标文件前须在中电建集中采购电子平台向北 (略) 或股份公司申报合格供应商资格（无审查费用），成为合格供应商后方能进行投标文件递交和开标。因投标人自身原因导致合格供应商资格未能申报成功，造成投标文件无法递交和开标的，由投标人承担其全部后果。

本次招标公告同时在中国电建招标与采购网（http://**)、中国电建设备物资集中采购平台（http://**）和中国招标投标公共服务平台（http://**）上发布。

招 标 人： 北 (略)

地 址： (略) 海淀区车公庄西路22号海赋国际B座3层

邮 编： *

联 系 人： 甘海艳

电 话： 010-*

电子邮箱： *@*owerchina.cn

监督机构：北 (略) 纪委办公室

监督电话：010-*

北 (略)

2023年8月18日

招标编号：POWERCHINA-0403-*

北 (略) 以公开招 (略) 电商智能客服平台，采购计划使用项目资金用于本次招标后所签订合同的支付。

1、项目概况：

为保障我司承建及运维的中国电建电商平台（含电建集采平台、电建商城、电建承包商平台三套子系统）客服运维业务高效开展。因业务量不断增长，目前电商平台使用的传统400电话和及人工客服团队，仅能满足现有日常客服业务的展开。

2、招标范围：

建设具备呼叫中心、在线问答、服务咨询、投诉回访、工单流转等全流程服务的智能客服客服平台。

3、交货时间：*方要求的时间。

4、交货地点：北京

投标人必须满足以下全部资格要求：

1. 投标人必须是在中华人民共和国境内注册的企业法人，公司注册时间在2020年4月1日之前，注册资金*佰万元人民币（外币按注册时汇率计算）及以上，以企业营业执照为准，营业执照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；
2. 投标人至少有2个同类型案例，案例需至少包含全渠道客服系统、文本机器人、语音机器人相关产品。
3. 投标人具有完善的质量保证体系，通过CMMI3、ISO9001、ISO27701认证。
4. 投标人需具备有效期内的等保三级安全证书
5. 投标人所投软件必须为自研产品，具备完整的软著证书。
6. 投标人未被列入国家企业信用信息公示系统（http://**）严重违法失信企业名单；
7. 单位法定代表人或投资人为同一人，或者存在控股、投资、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一竞谈项目投标；法定代表人参股的企业，只允许一家参与竞争；
8. 投标人财务情况良好，近三年未出现亏损、资不抵债等情况。企业财务状况良好，近三年（2020至2022年）财务审计报告经营无亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态。
9. 本次招标不接受联合体投标，不允许分包或转包；
10. 投标人不存在《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》禁止投标的情形。

1、凡满足本公告规定的投标人资格要求并有意参加投标者，请于2023年8月 28 日18:00前（北京时间）在中国电建设备物资集中采购平台（http://**，以下简称“集采平台”）获取招标文件，集采平台的注册和使用均免费。

2、有意参加投标者需在线上传下列资料及购买招标文件缴费凭证后方可下载标书：

购买招标文件经办人身份证和法定代表人签发的针对本招标项目购买招标文件授权委托书或介绍信（加盖公章）扫描件（合并文件上传）。

3、招标文件每套工本费为人民币（大写）：*佰元整（￥500.00元）。支付招标文件费可采用平台在线支付或银行汇款、现金支付等方式，售后不退，采用银行汇款在备注中注明投标项目名称。收款单位信息如下：

收款单位户名： 北 (略)

收款单位账号：0110 0000 3401

开户行：交通银行北京和平里支行

1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023年9月12日14时00分（北京时间），投标文件递交 (略) 海淀区车公庄西路22号海赋国际B座3层。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

2、递交投标文件前须在中电建集中采购电子平台向北 (略) 或股份公司申报合格供应商资格（无审查费用），成为合格供应商后方能进行投标文件递交和开标。因投标人自身原因导致合格供应商资格未能申报成功，造成投标文件无法递交和开标的，由投标人承担其全部后果。

本次招标公告同时在中国电建招标与采购网（http://**)、中国电建设备物资集中采购平台（http://**）和中国招标投标公共服务平台（http://**）上发布。

招 标 人： 北 (略)

地 址： (略) 海淀区车公庄西路22号海赋国际B座3层

邮 编： *

联 系 人： 甘海艳

电 话： 010-*

电子邮箱： *@*owerchina.cn

监督机构：北 (略) 纪委办公室

监督电话：010-*

北 (略)

2023年8月18日