根据《中国 (略) 集中采购管理办法》， (略) (略) 就 2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务项目 进行公开招标，欢迎国内合格的投标人前来投标。

一、项目名称：2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务项目

二、项目编号：CTZB-*

三、招标内容：

1．本项目共 1 包，通过公开招标方式选择1家中标人，提供2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务，相关采购需求详见下表：

2．服务期：二年（具体以签订合同时间为准）。

四、合格投标人必须符合以下条件，否则招标人有权拒绝投标人的投标：

1．具有独立承担民事责任的能力；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．投标人不得为“信用中国”网站（http://**.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；

6．单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一包号下的投标；

7．本招标项目不接受联合体投标。

五、供应商报名及领取招标文件

1．报名时间：招标公告发布后5个工作日内。2023年10月17日至2023年10月24日每天上午8：30～11：30，下午13：30～17：00 (北京时间)，法定节假日除外。

2．招标文件获取方式：在招标文件发售时间内邮件方式获取【潜在投标人请将a.购买招标文件登记表（Word版，格式详见浙江政府采购网的本招标公告附件）、b.中国人寿招标采购网供应商注册并注册成功的登*界面截图、c.*@*jsct.cn】。联系人：刘方 电话：0571-*.

3．各投标人必须在开标前完成中国人寿招标采购网：cpmsx.e-chinalife.com/xycms供应商注册并注册成功。注册过程中注意归 (略) ， (略) ，否则其投标无效。若投标人已完成注册的，无需重复注册。首次注册的单位，其注册所需的纸质文件可在投标地点随投标文件一起提交（注册所需的纸质文件可单独提交），注册联系人：徐老师，电话：0571-*。

4．招标文件售价：每本200元（售后不退）。

5．汇款请在用途栏中注明项目编号：CTZB-*

收款单位： (略) (略)

开户银行：中信银行杭州西湖支行

银行账号：*6385

6．未按上述规定获取招标文件的投标将被拒绝。

潜在投标人提交了完整的资料后，由招标代理机构发送招标文件给各潜在投标人。

六、招标文件下载时间

本项目招标文件按本公告第五条要求获取。

七、提问截止时间和答复时间：

提问截止时间： 2023年10月26日17：00

潜在投标人以书面形式在提问截止时间前将提问函（盖章扫描件）递交给招标代理机构，同时发送提问函word电子版E-mail邮箱：*@*jsct.cn；联系人：闻?^、刘彩红（联系电话：0571-*、*）逾期不予受理，视为同意招标文件各条款。

招标人（招标代理机构）将在提问截止时间后3个工作日内以书面形式统一邮件答复受理的各投标人提出的问题。

八、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

1．接受投标时间：2023 年11月07日13:30-14:00（北京时间）。

2．投标截至时间：2023 年11月07日14:00:00（北京时间）。

3．开标时间：2023 年11月07日14:00:00 （北京时间）。

九、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：

1．法人授权委托书（除投标文件中外，委托代理人应随带授权委托原件或说明授权委托书密封在投标文件内）。

2．按包单独密封的投标文件电子版。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件电子版”字样。

3．按包单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本首页显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

4．法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。

5．开标一览表正本2份（1份装订入投标文件正本中，另1份单独密封于一个信封内并注明“开标一览表”字样在投标现场提供）（按包提供）

6．在规定时间内将上述文件送达投标地点，逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

7．投标保证金递交凭证。

十、投标地点和开标地点：

投标地点： (略) 文晖路42号现代置业大厦西楼17楼开标室一 。

开标地点：同投标地点。

十一、以上若有变更招标人 (略) 政府采购网、中国人寿招标采购网发布相关通知发布相关通知，请投标人关注。

十二、对本项目的询问请按照以下方式联系：

招标人名称：中国 (略) (略)

地点： (略) 上城区新业路300号钱江新城中国人寿大厦

联系人：李老师

联系方法：0571-*

监督办公室联系人：高老师；联系电话：0571-*

代理单位： (略) (略)

地点： (略) 文晖路42号现代置业大厦西楼18楼1802

联 系 人：闻工、刘工；

联系电话：0571-*、*

传 真：4008-266-163转09489

邮 箱：*@*jsct.cn

根据《中国 (略) 集中采购管理办法》， (略) (略) 就 2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务项目 进行公开招标，欢迎国内合格的投标人前来投标。

一、项目名称：2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务项目

二、项目编号：CTZB-*

三、招标内容：

1．本项目共 1 包，通过公开招标方式选择1家中标人，提供2024-2025年度客户联络中心呼出业务外包服务，相关采购需求详见下表：

2．服务期：二年（具体以签订合同时间为准）。

四、合格投标人必须符合以下条件，否则招标人有权拒绝投标人的投标：

1．具有独立承担民事责任的能力；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．投标人不得为“信用中国”网站（http://**.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；

6．单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一包号下的投标；

7．本招标项目不接受联合体投标。

五、供应商报名及领取招标文件

1．报名时间：招标公告发布后5个工作日内。2023年10月17日至2023年10月24日每天上午8：30～11：30，下午13：30～17：00 (北京时间)，法定节假日除外。

2．招标文件获取方式：在招标文件发售时间内邮件方式获取【潜在投标人请将a.购买招标文件登记表（Word版，格式详见浙江政府采购网的本招标公告附件）、b.中国人寿招标采购网供应商注册并注册成功的登*界面截图、c.*@*jsct.cn】。联系人：刘方 电话：0571-*.

3．各投标人必须在开标前完成中国人寿招标采购网：cpmsx.e-chinalife.com/xycms供应商注册并注册成功。注册过程中注意归 (略) ， (略) ，否则其投标无效。若投标人已完成注册的，无需重复注册。首次注册的单位，其注册所需的纸质文件可在投标地点随投标文件一起提交（注册所需的纸质文件可单独提交），注册联系人：徐老师，电话：0571-*。

4．招标文件售价：每本200元（售后不退）。

5．汇款请在用途栏中注明项目编号：CTZB-*

收款单位： (略) (略)

开户银行：中信银行杭州西湖支行

银行账号：*6385

6．未按上述规定获取招标文件的投标将被拒绝。

潜在投标人提交了完整的资料后，由招标代理机构发送招标文件给各潜在投标人。

六、招标文件下载时间

本项目招标文件按本公告第五条要求获取。

七、提问截止时间和答复时间：

提问截止时间： 2023年10月26日17：00

潜在投标人以书面形式在提问截止时间前将提问函（盖章扫描件）递交给招标代理机构，同时发送提问函word电子版E-mail邮箱：*@*jsct.cn；联系人：闻?^、刘彩红（联系电话：0571-*、*）逾期不予受理，视为同意招标文件各条款。

招标人（招标代理机构）将在提问截止时间后3个工作日内以书面形式统一邮件答复受理的各投标人提出的问题。

八、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

1．接受投标时间：2023 年11月07日13:30-14:00（北京时间）。

2．投标截至时间：2023 年11月07日14:00:00（北京时间）。

3．开标时间：2023 年11月07日14:00:00 （北京时间）。

九、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：

1．法人授权委托书（除投标文件中外，委托代理人应随带授权委托原件或说明授权委托书密封在投标文件内）。

2．按包单独密封的投标文件电子版。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件电子版”字样。

3．按包单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本首页显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

4．法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。

5．开标一览表正本2份（1份装订入投标文件正本中，另1份单独密封于一个信封内并注明“开标一览表”字样在投标现场提供）（按包提供）

6．在规定时间内将上述文件送达投标地点，逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

7．投标保证金递交凭证。

十、投标地点和开标地点：

投标地点： (略) 文晖路42号现代置业大厦西楼17楼开标室一 。

开标地点：同投标地点。

十一、以上若有变更招标人 (略) 政府采购网、中国人寿招标采购网发布相关通知发布相关通知，请投标人关注。

十二、对本项目的询问请按照以下方式联系：

招标人名称：中国 (略) (略)

地点： (略) 上城区新业路300号钱江新城中国人寿大厦

联系人：李老师

联系方法：0571-*

监督办公室联系人：高老师；联系电话：0571-*

代理单位： (略) (略)

地点： (略) 文晖路42号现代置业大厦西楼18楼1802

联 系 人：闻工、刘工；

联系电话：0571-*、*

传 真：4008-266-163转09489

邮 箱：*@*jsct.cn