中国 (略) (略) 分行（招标人）现就信用卡逾期贷款委外催收服务入围供应商项目进行公开招标采购。

一、项目名称及招标编号

信用卡逾期贷款委外催收服务入围供应商项目（招标编号：07-10-04A-2023-D-E23563）

二、项目简介

采购内容：对信用卡逾期31天-60天高风险账户、逾期61天以上账户、已核销/证券化账户催收进行催收（具体内容详见技术要求与服务内容）。

服务期限：服务有效期限两年，第一次合同签订服务期一年，后续一年根据供应商考核结果一年一签。

中标人数量：3-4名供应商。

资金来源：企业自筹

招标控制价：本项目为品目采购，具体控制费率如下：

三、合格投标人的基本资质要求：

（一）具有独立承担民事责任能力。

（二）截至递交响应文件截止日，未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（三）投标人或其所投服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。

（四）法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《中国农业银行集中采购禁入人员名单》。

（五）法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

（六）负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目采购。

（七）机构成立一年以上，有固定的经营场所（房产证明或房产租赁合同等），注册资本或出资额在等值人民币100万元（含）以上，经营范围涵盖逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务等内容，包括但不限于律师事务所、 (略) 、咨询公司、 (略) 等机构。（提供营业执照和证件复印件加盖公章）。

（八）投标人应通过质量管理资质认证及信息安全管理资质认证，认证范围涵盖逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务等内容。（提供证书复印件加盖公章）。

（九）投标人开展业务所需的催收系统、录音设备等服务网络和技术支撑平台，能够满足委托行委托业务需求，在业界有成功的应用案例。按我行要求做好设备的信息安全有效防控。配备有足够满足业务开展需要的催收人员（人员社保记录等），人员必须具备中专及以上学历,录用前须严格审核征信及有无犯罪记录等情况，在未经培训禁止上岗，且在日常管理中须持续对其服务团队成员进行合规、消费者权益保护、信息安全教育或培训。（提供承诺函）

（十）投标人应具有健全的规章制度、业务操作流程和风险防范机制，组织架构清晰，内部管理有效，能保证为我行提供持续的外包服务。且建立与所承担的服务范围和规模相适应的服务管理体系，建立完善的信息安全、服务质量、服务持续性等管理制度体系，拥有有效的检查、监控和考核机制，确保管理规范有效执行（提供承诺函）

（十一）投标人及其法定代表人、主要负责人及管理人员在监管部门或合作机构无不良记录，无法律法规禁止从业之情由。（提供承诺函）

（十二）投标人开展业务的方式方法满足投诉处置、个人信息和消费者权益保护相关体制机制要求。（提供承诺函）

（十三）投标人企业财务状况良好，未处于责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态。（提供承诺函）

（十四）投标人近三年生产经营活动中无违法、违规记录，没有因违法违规行为而被政府、主管部门（或业主）通报或宣布取消投标资格。（提供承诺函）

（十五）投标人近五年内，未与农行系统任何单位发生过诉讼争议，与农行系统任何单位或其他单位合作过程中没有违法或不良记录。（提供承诺函）

（十六）投标人应具备20 (略) 级银行机构的合作经历（响应文件中提供合同复印件加盖公章，评标现场提供合同原件）。

（十七）投标人应具备其他监管要求、集中采购等制度规定及业务开展所需的条件。（提供承诺函）

（十八）本项目不接受联合体报名。

四、招标文件领取

（一） 请于2023年11月01日至2023年11月08日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：30时至17：00时（北京时间，工作日，下同），持单位介绍信、营业执照副本及经办人的身份证，以上报名材料均需提供复印件加盖公章，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

（二） 招标文件售价300元，售后不退。未在报名截止时间前按要求购买及支付招标文件费用的潜在投标人不具备参与本项目报价的资格。（报名费收款信息：开 户 名： (略) ；账号：*3563；开户银行：中信银行广州花园支行）

（三） 报名方式

①现场报名：持法定代表人证明或其授权委托书复印件、营业执照副本及经办人的身份证，以上报名材料均需提供复印件加盖公章。

②网络报名：投标人通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）完成本项目的报名、招标文件的购买与下载。

(1)注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登录账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

(2)报名、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，报名需上传下列材料：

A、营业执照副本复印件（需加盖公章）。

B、法定代表人证明或其授权委托书复印件，内附经办人身份证正反面（需加盖公章）。

上传成功后，请等待报名审核。（招标代理机构审核人：周福生，联系电话：*）

(3)支付方式（二选一）：①网上支付（微信扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）。支付完成后请及时下载招标文件。

(4)疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

(5) 免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）为本项目报名的唯一网络渠道，其他平台的报名及支付均属无效。

（四）已成功报名的潜在投标人，因自身原因放弃本项目投标的，应提前3天以书面形式告知招标代理机构，如报名后放弃参与投标且不及时告知的单位，招标人有权拒绝该供应商参与招标人后续项目。

（五）其他：

公告发布媒介：（https://）、中国招标投标公共服务平台（http://**）、金采网（http://**）。

本公告期限为5个工作日。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，*@*63.com邮箱（ (略) 对（项目名称）项目的澄清要求，提供word格式的澄清要求（无须盖章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（须盖章）各一份）。

六、开标及投标

开标及投标截止时间（递交投标文件截止时间）：北京时间2023年11月22日09时30分。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及投标地点： (略) 龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼 (略) 会议室

招标代理机构名称： (略)

地址： (略) 龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼

联系人：邓先生

电话：*

电子函件：*@*63.com

中国 (略) (略) 分行

中国 (略) (略) 分行（招标人）现就信用卡逾期贷款委外催收服务入围供应商项目进行公开招标采购。

一、项目名称及招标编号

信用卡逾期贷款委外催收服务入围供应商项目（招标编号：07-10-04A-2023-D-E23563）

二、项目简介

采购内容：对信用卡逾期31天-60天高风险账户、逾期61天以上账户、已核销/证券化账户催收进行催收（具体内容详见技术要求与服务内容）。

服务期限：服务有效期限两年，第一次合同签订服务期一年，后续一年根据供应商考核结果一年一签。

中标人数量：3-4名供应商。

资金来源：企业自筹

招标控制价：本项目为品目采购，具体控制费率如下：

三、合格投标人的基本资质要求：

（一）具有独立承担民事责任能力。

（二）截至递交响应文件截止日，未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（三）投标人或其所投服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。

（四）法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《中国农业银行集中采购禁入人员名单》。

（五）法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

（六）负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目采购。

（七）机构成立一年以上，有固定的经营场所（房产证明或房产租赁合同等），注册资本或出资额在等值人民币100万元（含）以上，经营范围涵盖逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务等内容，包括但不限于律师事务所、 (略) 、咨询公司、 (略) 等机构。（提供营业执照和证件复印件加盖公章）。

（八）投标人应通过质量管理资质认证及信息安全管理资质认证，认证范围涵盖逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务等内容。（提供证书复印件加盖公章）。

（九）投标人开展业务所需的催收系统、录音设备等服务网络和技术支撑平台，能够满足委托行委托业务需求，在业界有成功的应用案例。按我行要求做好设备的信息安全有效防控。配备有足够满足业务开展需要的催收人员（人员社保记录等），人员必须具备中专及以上学历,录用前须严格审核征信及有无犯罪记录等情况，在未经培训禁止上岗，且在日常管理中须持续对其服务团队成员进行合规、消费者权益保护、信息安全教育或培训。（提供承诺函）

（十）投标人应具有健全的规章制度、业务操作流程和风险防范机制，组织架构清晰，内部管理有效，能保证为我行提供持续的外包服务。且建立与所承担的服务范围和规模相适应的服务管理体系，建立完善的信息安全、服务质量、服务持续性等管理制度体系，拥有有效的检查、监控和考核机制，确保管理规范有效执行（提供承诺函）

（十一）投标人及其法定代表人、主要负责人及管理人员在监管部门或合作机构无不良记录，无法律法规禁止从业之情由。（提供承诺函）

（十二）投标人开展业务的方式方法满足投诉处置、个人信息和消费者权益保护相关体制机制要求。（提供承诺函）

（十三）投标人企业财务状况良好，未处于责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态。（提供承诺函）

（十四）投标人近三年生产经营活动中无违法、违规记录，没有因违法违规行为而被政府、主管部门（或业主）通报或宣布取消投标资格。（提供承诺函）

（十五）投标人近五年内，未与农行系统任何单位发生过诉讼争议，与农行系统任何单位或其他单位合作过程中没有违法或不良记录。（提供承诺函）

（十六）投标人应具备20 (略) 级银行机构的合作经历（响应文件中提供合同复印件加盖公章，评标现场提供合同原件）。

（十七）投标人应具备其他监管要求、集中采购等制度规定及业务开展所需的条件。（提供承诺函）

（十八）本项目不接受联合体报名。

四、招标文件领取

（一） 请于2023年11月01日至2023年11月08日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：30时至17：00时（北京时间，工作日，下同），持单位介绍信、营业执照副本及经办人的身份证，以上报名材料均需提供复印件加盖公章，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

（二） 招标文件售价300元，售后不退。未在报名截止时间前按要求购买及支付招标文件费用的潜在投标人不具备参与本项目报价的资格。（报名费收款信息：开 户 名： (略) ；账号：*3563；开户银行：中信银行广州花园支行）

（三） 报名方式

①现场报名：持法定代表人证明或其授权委托书复印件、营业执照副本及经办人的身份证，以上报名材料均需提供复印件加盖公章。

②网络报名：投标人通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）完成本项目的报名、招标文件的购买与下载。

(1)注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登录账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

(2)报名、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，报名需上传下列材料：

A、营业执照副本复印件（需加盖公章）。

B、法定代表人证明或其授权委托书复印件，内附经办人身份证正反面（需加盖公章）。

上传成功后，请等待报名审核。（招标代理机构审核人：周福生，联系电话：*）

(3)支付方式（二选一）：①网上支付（微信扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）。支付完成后请及时下载招标文件。

(4)疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

(5) 免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：http://**）为本项目报名的唯一网络渠道，其他平台的报名及支付均属无效。

（四）已成功报名的潜在投标人，因自身原因放弃本项目投标的，应提前3天以书面形式告知招标代理机构，如报名后放弃参与投标且不及时告知的单位，招标人有权拒绝该供应商参与招标人后续项目。

（五）其他：

公告发布媒介：（https://）、中国招标投标公共服务平台（http://**）、金采网（http://**）。

本公告期限为5个工作日。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，*@*63.com邮箱（ (略) 对（项目名称）项目的澄清要求，提供word格式的澄清要求（无须盖章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（须盖章）各一份）。

六、开标及投标

开标及投标截止时间（递交投标文件截止时间）：北京时间2023年11月22日09时30分。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及投标地点： (略) 龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼 (略) 会议室

招标代理机构名称： (略)

地址： (略) 龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼

联系人：邓先生

电话：*

电子函件：*@*63.com

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