一、招标条件

本招标项目中国 (略) (略) 分行信用卡业务部信用卡逾期欠款委外催收服务项目已由中国 (略) (略) 分行批准建设，建设资金来自企业自筹，招标人为中国 (略) (略) 分行。招标代理机构为建银 (略) 河南分公司，建设资金已落实，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，欢迎符合条件的单位参加投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国 (略) (略) 分行信用卡业务部信用卡逾期欠款委外催收服务项目。

2.2项目编号：HA*/04。

2.3项目地点：招标人指定地点。

2.4项目预算：本项目年度预算为3200万元，预算已落实。

2.5资金来源：企业自筹。

2.6招标范围：信用卡委外催收服务。

2.7合同有效期：2年。

2.8质量标准：满足招标人的采购需求。

2.9标段划分入围单位数量：本项目划分为1个标段，原则上确定6个中标人(如有效投标人数量在18个及以上的，确定6个中标人；有效投标人数量在18个以下的，按照三选一的比例确定中标人)。

三、投标人资格要求

3.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；近三年内在经营活动中没有重大违法、违纪行为。律师事务所应具备执业许可证。

3.2投标人经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容；律所除外。

3.3信誉要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后，投标文件中提供查询截图。以招标人或招标代理机构在开标当日查询为准。

查询网址：

（1）重大税收违法失信主体名单查询（http://**）；

（2） (略) 失信被执行人查询（法人或其他组织）（http://**）；

（3）政府采购严重违法失信行为记录名单查询（http://**）；

（4）严重违法失信名单查询（http://**）。

3.4法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

3.5投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

3.6投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

3.7投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中。

3.8投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.9投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）近五年内存在违法违规、企业经营问题导致出现涉媒涉诉、网络负面新闻、声誉风险等重大风险隐患；

（2）存在同类服务中发生纠纷或造成风险事件；

（3）存在涉黑涉恶情形；

（4）存在与P2P合作，或与 (略) 合作的情形；

（5）存在被监管机构通报或被其他同业禁入情形；

（6）存在提供虚假伪造、变造招标资料，包括不限于合同、结算发票、财务报表、社保缴纳证明、租赁合同及发票等。

3.10具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。

3.11具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。

3.12具有至少1家（含）大型商业银行及至少1家（含）全国性股份制商业银行信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。(大型商业银行为：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行；全国性股份制银行为：招商银行、兴业银行、中信银行、浦发银行、民生银行、光大银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、广发银行、江苏银行、上海银行、北京银行)。

3.13在2个（含）及以上一级分行所在地（具体以中国建设银行首页-国内分行列表为准，共计37个）设立总（分）公司（以取得营业执照或执业许可证为准）。

3.14拥有ISO体系认证资质，包括ISO信息安全管理体系认证证书、ISO质量管理体系认证证书、ISO业务连续性管理体系认证证书、ISO服务管理体系认证证书，4个认证证明且在有效期内。拥有健全的内部管理机制，包括内控合规管理机制、风险管控机制、安全管理机制，具有良好的信息安全管理能力和服务连续性保障能力。

3.15本项目要求催收对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。

3.16在招标分行所在地（ (略) ）设有分公司（以取得营业执照或执业许可证为准），具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定（总部位于郑州的除外）。

3.17投标人需提供其投标人（企业）、投标人法定代表人、投标人实际控制人等高级管理人员、 (略) （总部位于郑州的除外，注册地 (略) (略) ）、 (略) 负责人（总部位于郑州的除外，注册地 (略) (略) ）人行征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期，报告查询日期为本项目招标公告发布之日起至投标截止时间前；通过“外数慧查”查询近5年内不得存在刑事案件且被判决处罚，或不得存在被列入黑名单的情形。

3.18投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

3.19投标人必须通过招标人依据《中国建设银行信用卡外部催收机构现场检查表》实地考查供应商履约能力的全部内容。

3.20投标人必须通过中国建设银行龙集采平台（http://**）领取招标文件。

3.21本项目不接受联合体投标。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

五、招标文件的获取

5.1凡符合本次投标人资格要求且有意向参加本项目的潜在投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://**）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“供应商注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”、“公开招标问题库（投标用户使用）”，并根据流程自行领取招标文件。

5.2本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2023年11月08日09时00分至2023年11月14日17时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以电子化平台通知时间为准。

5.3招标文件发售领取流程

5.3.1招标文件售价人民币*佰元（￥800.00元）整，售后不退。

5.3.2电汇账户信息如下：

开户行：建行郑州行政区支行

户名：建银 (略) 河南分公司

账号：*00147

备注：投标人在汇款附注（备注、附言）中注明项目编号、项目名称以及“报名”字样；（项目名称及投标单位名称可简写， (略) 识别即可）

5.3.3投标人购买招标文件申请步骤：登录供应商界面后点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“购买文件”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”。

5.3.4招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核，审核完成后，投标人可下载招标文件。

5.3.5招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

5.3.6招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的手机号和邮件，请注意查收。

5.4投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：*，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

5.5投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

5.6投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：*）。

5.7投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

六、投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

七、投标文件的提交

7.1本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

7.2凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。

7.3本项目投标截止时间为2023年11月28日09时00分。

7.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

特别提醒：投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目购标审核、上传电子投标文件等所需的时间。

八、开标及投标文件解密

8.1开标时间：2023年11月28日09时00分（同投标截止时间）。

8.2开标地点：中国建设银行龙集采平台线上开标大厅（http://**）。

8.3开标会开始后，招标代理机构将通过电子化平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间（30分钟）内通过CA电子印章或专属密码对投标文件进行解密。开标结束后，投标人须在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名。

8.4投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

九、发布公告的媒介

本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》、《 (略) 电子招标投标公共服务平台》、中国建设银行龙集采平台（http://**）上同时发布。

十、联系方式

招 标 人：中国 (略) (略) 分行

地 址： (略) 金水区花园路80号

联 系 人：徐召

联系电话：0371-*

招标代理机构：建银 (略) 河南分公司

地 址： (略) 纬五路12号河南合作大厦B座19层

联 系 人：靳玉婷、韩阳、张静

电 话：0371-*

电子邮箱：*@*63.com

2023年11月07日

一、招标条件

本招标项目中国 (略) (略) 分行信用卡业务部信用卡逾期欠款委外催收服务项目已由中国 (略) (略) 分行批准建设，建设资金来自企业自筹，招标人为中国 (略) (略) 分行。招标代理机构为建银 (略) 河南分公司，建设资金已落实，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，欢迎符合条件的单位参加投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国 (略) (略) 分行信用卡业务部信用卡逾期欠款委外催收服务项目。

2.2项目编号：HA*/04。

2.3项目地点：招标人指定地点。

2.4项目预算：本项目年度预算为3200万元，预算已落实。

2.5资金来源：企业自筹。

2.6招标范围：信用卡委外催收服务。

2.7合同有效期：2年。

2.8质量标准：满足招标人的采购需求。

2.9标段划分入围单位数量：本项目划分为1个标段，原则上确定6个中标人(如有效投标人数量在18个及以上的，确定6个中标人；有效投标人数量在18个以下的，按照三选一的比例确定中标人)。

三、投标人资格要求

3.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；近三年内在经营活动中没有重大违法、违纪行为。律师事务所应具备执业许可证。

3.2投标人经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容；律所除外。

3.3信誉要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后，投标文件中提供查询截图。以招标人或招标代理机构在开标当日查询为准。

查询网址：

（1）重大税收违法失信主体名单查询（http://**）；

（2） (略) 失信被执行人查询（法人或其他组织）（http://**）；

（3）政府采购严重违法失信行为记录名单查询（http://**）；

（4）严重违法失信名单查询（http://**）。

3.4法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

3.5投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

3.6投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

3.7投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中。

3.8投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

3.9投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）近五年内存在违法违规、企业经营问题导致出现涉媒涉诉、网络负面新闻、声誉风险等重大风险隐患；

（2）存在同类服务中发生纠纷或造成风险事件；

（3）存在涉黑涉恶情形；

（4）存在与P2P合作，或与 (略) 合作的情形；

（5）存在被监管机构通报或被其他同业禁入情形；

（6）存在提供虚假伪造、变造招标资料，包括不限于合同、结算发票、财务报表、社保缴纳证明、租赁合同及发票等。

3.10具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。

3.11具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。

3.12具有至少1家（含）大型商业银行及至少1家（含）全国性股份制商业银行信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。(大型商业银行为：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行；全国性股份制银行为：招商银行、兴业银行、中信银行、浦发银行、民生银行、光大银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、广发银行、江苏银行、上海银行、北京银行)。

3.13在2个（含）及以上一级分行所在地（具体以中国建设银行首页-国内分行列表为准，共计37个）设立总（分）公司（以取得营业执照或执业许可证为准）。

3.14拥有ISO体系认证资质，包括ISO信息安全管理体系认证证书、ISO质量管理体系认证证书、ISO业务连续性管理体系认证证书、ISO服务管理体系认证证书，4个认证证明且在有效期内。拥有健全的内部管理机制，包括内控合规管理机制、风险管控机制、安全管理机制，具有良好的信息安全管理能力和服务连续性保障能力。

3.15本项目要求催收对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。

3.16在招标分行所在地（ (略) ）设有分公司（以取得营业执照或执业许可证为准），具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定（总部位于郑州的除外）。

3.17投标人需提供其投标人（企业）、投标人法定代表人、投标人实际控制人等高级管理人员、 (略) （总部位于郑州的除外，注册地 (略) (略) ）、 (略) 负责人（总部位于郑州的除外，注册地 (略) (略) ）人行征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期，报告查询日期为本项目招标公告发布之日起至投标截止时间前；通过“外数慧查”查询近5年内不得存在刑事案件且被判决处罚，或不得存在被列入黑名单的情形。

3.18投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

3.19投标人必须通过招标人依据《中国建设银行信用卡外部催收机构现场检查表》实地考查供应商履约能力的全部内容。

3.20投标人必须通过中国建设银行龙集采平台（http://**）领取招标文件。

3.21本项目不接受联合体投标。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

五、招标文件的获取

5.1凡符合本次投标人资格要求且有意向参加本项目的潜在投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://**）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“供应商注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”、“公开招标问题库（投标用户使用）”，并根据流程自行领取招标文件。

5.2本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2023年11月08日09时00分至2023年11月14日17时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以电子化平台通知时间为准。

5.3招标文件发售领取流程

5.3.1招标文件售价人民币*佰元（￥800.00元）整，售后不退。

5.3.2电汇账户信息如下：

开户行：建行郑州行政区支行

户名：建银 (略) 河南分公司

账号：*00147

备注：投标人在汇款附注（备注、附言）中注明项目编号、项目名称以及“报名”字样；（项目名称及投标单位名称可简写， (略) 识别即可）

5.3.3投标人购买招标文件申请步骤：登录供应商界面后点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“购买文件”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”。

5.3.4招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核，审核完成后，投标人可下载招标文件。

5.3.5招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

5.3.6招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的手机号和邮件，请注意查收。

5.4投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：*，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

5.5投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

5.6投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：*）。

5.7投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

六、投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

七、投标文件的提交

7.1本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

7.2凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。

7.3本项目投标截止时间为2023年11月28日09时00分。

7.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

特别提醒：投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目购标审核、上传电子投标文件等所需的时间。

八、开标及投标文件解密

8.1开标时间：2023年11月28日09时00分（同投标截止时间）。

8.2开标地点：中国建设银行龙集采平台线上开标大厅（http://**）。

8.3开标会开始后，招标代理机构将通过电子化平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间（30分钟）内通过CA电子印章或专属密码对投标文件进行解密。开标结束后，投标人须在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名。

8.4投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

九、发布公告的媒介

本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》、《 (略) 电子招标投标公共服务平台》、中国建设银行龙集采平台（http://**）上同时发布。

十、联系方式

招 标 人：中国 (略) (略) 分行

地 址： (略) 金水区花园路80号

联 系 人：徐召

联系电话：0371-*

招标代理机构：建银 (略) 河南分公司

地 址： (略) 纬五路12号河南合作大厦B座19层

联 系 人：靳玉婷、韩阳、张静

电 话：0371-*

电子邮箱：*@*63.com

2023年11月07日