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中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务招标公告

建银 (略) 新疆分公司受中国 (略) 新疆维吾尔自治区分行的委托，现对中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务项目进行公开招标。

XJ*/01

中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务

招标范围：由中标人向中国建设银行新疆区分行所辖二级分行提供信用卡逾期账户催收服务。中标人应按我行要求人数足量配备外包服务人员，外包人员要严格遵守我行保密管理规定，不得泄露我行及客户信息。外包服务人员的录用和管理须严格遵守银行服务范围及要求。中标方不得将整体服务项目中任何一项服务及管理责任转让、分割和转包第三人。本次采购拟定合作机构，经总行审批后正式签署合作协议，协议有效期一年，到期后双方书面确认无异议后可顺延一年。中国建设银行新疆区分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。

合作期限：协议有效期一年，到期后双方书面确认无异议后可顺延一年。

1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的执照，执照应在有效期内。

2.经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。

3.具有3年（含）以上（2020年1月-至今）信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。

4.具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。

5. 投标人2020年1月至今，具有至少1家（含）大型商业银行及至少1家（含）全国性股份制商业银行信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。

6.投标人在2个（含）及以上一级分行所在地设立总（分）公司（以取得当地营业执照或当地执业许可证为准）。

7.拥有信息安全管理体系认证证书。

8.外部催收机构对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界。

9.呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。

10.用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。

11. 投标人公司注册地在建行新疆区分行所在地以外的，还须同时符合下列条件：

（1）在建行新疆区 (略) （以取得当地营业执照或当地执业许可证为准）。

（2）分公司经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为总公司承接（承揽）业务等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。

（3）具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定。

12.存在下列情形之一的外部催收机构不予准入：

（1）通过“信用中国”网站查询存在严重失信主体名单信息、经营（活动）异常名录（状态）信息、司法判决及执行信息的情形。

（2）通过“外数慧查”查询近5年内存在刑事案件且被判决处罚，或存在被列入黑名单的情形。

（3）外部催收机构法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告有不良信用记录或当前逾期。

（4）外部催收机构征信报告有不良信用记录或当前逾期。

13.投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包。（须提供承诺函）

14.本采购项目不接受联合体投标。

1.报名时间：2023年11月10日至2023年11月16日10:00 时至19:00时(北京时间)，逾期报名者不予受理，未按规定办理报名和招标文件发售手续者不接受其投标。

2.获取方式：投标人应在中国建设银行龙集采平台（http://**）上进行供应商注册，通过中国建设银行龙集采平台进行网上报名。投标人需将招标文件费通过 (略) 账户，保留转账凭证并上传至建设银行龙集采平台（http://**），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

3.费用缴纳：

账户户名：建银 (略) 新疆分公司

开 户 行：中国 (略) 乌鲁木齐黄河路支行

账 号：*00220

4.招标文件售价：人民币500 元/套，售后不退。

(1)投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

(2)招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

(3)投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）。

(4)投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：*，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

(5)投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

(6)投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

(7)投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：

2023年11月30日16时00分（北京时间）

2.递交投标文件的方式：获取招标文件后，投标人到建设银行龙集采平台（http://**）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传。另须在投标截止日前一工作日下班前递交经密封后的纸质投 (略) 地址（新 (略) 沙依巴克区黄河路88号建行六楼608室）【（1）投标文件：1正1副，（2）电子版文件：1份。纸质版投标文件和加密电子投标文件的内容、格式应一致】。

3.解密方式：开标后，根据招标代理工作人员提示，投标人必须登*龙集采平台、持本单位CA密钥，对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名，解密时限20分钟，签名时限10分钟。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。（注：投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因笔记本电脑或操作问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果）

4.开标地点：龙集采平台开标大厅（网址：http://**）

注：凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“中国建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：*。

特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件，招标人将予以拒收。

招标人：中国 (略) 新疆维吾尔自治区分行

地 址：新 (略) 天山区民主路99号

联系人：孙老师

电 话：0991-*

招标代理机构：建银 (略) 新疆分公司

地 址： 新 (略) 沙依巴区黄河路88号建行5楼508

联 系 人： 张霞、朱启明

电 话： *，0991-*

邮 箱： *@*63.com

附件请点击公告第一行报名地址，登*采购平台报价时下载

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中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务招标公告

建银 (略) 新疆分公司受中国 (略) 新疆维吾尔自治区分行的委托，现对中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务项目进行公开招标。

XJ*/01

中国建设银行新疆维吾尔自治区分行2023年信用卡委外催收服务

招标范围：由中标人向中国建设银行新疆区分行所辖二级分行提供信用卡逾期账户催收服务。中标人应按我行要求人数足量配备外包服务人员，外包人员要严格遵守我行保密管理规定，不得泄露我行及客户信息。外包服务人员的录用和管理须严格遵守银行服务范围及要求。中标方不得将整体服务项目中任何一项服务及管理责任转让、分割和转包第三人。本次采购拟定合作机构，经总行审批后正式签署合作协议，协议有效期一年，到期后双方书面确认无异议后可顺延一年。中国建设银行新疆区分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。

合作期限：协议有效期一年，到期后双方书面确认无异议后可顺延一年。

1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的执照，执照应在有效期内。

2.经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。

3.具有3年（含）以上（2020年1月-至今）信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。

4.具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。

5. 投标人2020年1月至今，具有至少1家（含）大型商业银行及至少1家（含）全国性股份制商业银行信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。

6.投标人在2个（含）及以上一级分行所在地设立总（分）公司（以取得当地营业执照或当地执业许可证为准）。

7.拥有信息安全管理体系认证证书。

8.外部催收机构对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界。

9.呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。

10.用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。

11. 投标人公司注册地在建行新疆区分行所在地以外的，还须同时符合下列条件：

（1）在建行新疆区 (略) （以取得当地营业执照或当地执业许可证为准）。

（2）分公司经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为总公司承接（承揽）业务等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。

（3）具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定。

12.存在下列情形之一的外部催收机构不予准入：

（1）通过“信用中国”网站查询存在严重失信主体名单信息、经营（活动）异常名录（状态）信息、司法判决及执行信息的情形。

（2）通过“外数慧查”查询近5年内存在刑事案件且被判决处罚，或存在被列入黑名单的情形。

（3）外部催收机构法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告有不良信用记录或当前逾期。

（4）外部催收机构征信报告有不良信用记录或当前逾期。

13.投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包或分包。（须提供承诺函）

14.本采购项目不接受联合体投标。

1.报名时间：2023年11月10日至2023年11月16日10:00 时至19:00时(北京时间)，逾期报名者不予受理，未按规定办理报名和招标文件发售手续者不接受其投标。

2.获取方式：投标人应在中国建设银行龙集采平台（http://**）上进行供应商注册，通过中国建设银行龙集采平台进行网上报名。投标人需将招标文件费通过 (略) 账户，保留转账凭证并上传至建设银行龙集采平台（http://**），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

3.费用缴纳：

账户户名：建银 (略) 新疆分公司

开 户 行：中国 (略) 乌鲁木齐黄河路支行

账 号：*00220

4.招标文件售价：人民币500 元/套，售后不退。

(1)投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

(2)招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

(3)投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）。

(4)投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：*，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

(5)投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

(6)投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

(7)投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：

2023年11月30日16时00分（北京时间）

2.递交投标文件的方式：获取招标文件后，投标人到建设银行龙集采平台（http://**）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传。另须在投标截止日前一工作日下班前递交经密封后的纸质投 (略) 地址（新 (略) 沙依巴克区黄河路88号建行六楼608室）【（1）投标文件：1正1副，（2）电子版文件：1份。纸质版投标文件和加密电子投标文件的内容、格式应一致】。

3.解密方式：开标后，根据招标代理工作人员提示，投标人必须登*龙集采平台、持本单位CA密钥，对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名，解密时限20分钟，签名时限10分钟。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。（注：投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因笔记本电脑或操作问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果）

4.开标地点：龙集采平台开标大厅（网址：http://**）

注：凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“中国建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：*。

特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件，招标人将予以拒收。

招标人：中国 (略) 新疆维吾尔自治区分行

地 址：新 (略) 天山区民主路99号

联系人：孙老师

电 话：0991-*

招标代理机构：建银 (略) 新疆分公司

地 址： 新 (略) 沙依巴区黄河路88号建行5楼508

联 系 人： 张霞、朱启明

电 话： *，0991-*

邮 箱： *@*63.com

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