为广泛听取社会各界对政务服务工作的意见和建议，更好破解企业、群众办事痛点难点堵点问题，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动我县营商环境优化提升，提高企业和群众办事的满意度和获得感，现面向社会公开招募政务服务体验员20名。

一、招募范围

在陵川县工作生活，关心政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者等。

二、招募条件

（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律、法规，具有高度的政治责任感和社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议；

（二）关心和支持陵川县政务服务工作，热心公益活动，善于调查研究，自愿参与体验员活动；

（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与体验活动，年满18周岁、65周岁以下，具有完全民事行为能力。

三、体验方式及内容

（一）政务服务体验员以办事企业和群众的身份，对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

（二）实地体验。通过到县政务服务中心、乡镇便民中心及村便民服务站等现场明察、暗访、旁观、自办等方式，亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交申报材料、领取证件、回访评价等政务服务全流程，同时对窗口设置、办事效率、服务态度、工作纪律等内容进行体验监督。

（三）改革创新专题体验。对我县的“综窗服务”、“一件事”精品套餐、“办不成事”反映窗口、帮代办等改革创新成果进行专题体验，并提出改革创新意见建议。

（四）社会调查。多渠道收集企业及社会各界在企业开办、项目落地、生产经营和群众办事等方面存在的意见建议，收集群众的呼声和办事诉求，提出合理化、有可操作性的意见建议，及时反映至县行政审批服务管理局。

四、报名时间

自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年11月30日下午5：00。

五、报名方式

（一）线上报名。符合条件且自愿担任体验员者，下载并填写陵川县“政务服务体验员”推荐表．docx或者陵川县“政务服务体验员”推荐表．docx。

报送邮箱：Lcxzspjbgs＠163．com

（二）线下报名。陵川县政务服务中心办公室（政务中心4楼401室）领取报名表后现场填报。

（三）聘任方式。报名表由陵川县行政审批局审核通过后聘任。“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬。

咨询电话：0356－*

六、其他说明

（一）体验员实行动态管理，根据工作需要进行人员调整。

（二）体验员在聘期内要遵循以下工作要求：

1．保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的不应公开的信息。

2．不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。

3．不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。

4．严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。

5．对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的，一经核实，立即解除聘任，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。

附件：1．附件1：陵川县政务服务体验员推荐表.xlsx

2．附件2：陵川县政务服务体验员自荐表.xlsx

陵川县行政审批服务管理局

2023年11月21日

为广泛听取社会各界对政务服务工作的意见和建议，更好破解企业、群众办事痛点难点堵点问题，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动我县营商环境优化提升，提高企业和群众办事的满意度和获得感，现面向社会公开招募政务服务体验员20名。

一、招募范围

在陵川县工作生活，关心政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者等。

二、招募条件

（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律、法规，具有高度的政治责任感和社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议；

（二）关心和支持陵川县政务服务工作，热心公益活动，善于调查研究，自愿参与体验员活动；

（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与体验活动，年满18周岁、65周岁以下，具有完全民事行为能力。

三、体验方式及内容

（一）政务服务体验员以办事企业和群众的身份，对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

（二）实地体验。通过到县政务服务中心、乡镇便民中心及村便民服务站等现场明察、暗访、旁观、自办等方式，亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交申报材料、领取证件、回访评价等政务服务全流程，同时对窗口设置、办事效率、服务态度、工作纪律等内容进行体验监督。

（三）改革创新专题体验。对我县的“综窗服务”、“一件事”精品套餐、“办不成事”反映窗口、帮代办等改革创新成果进行专题体验，并提出改革创新意见建议。

（四）社会调查。多渠道收集企业及社会各界在企业开办、项目落地、生产经营和群众办事等方面存在的意见建议，收集群众的呼声和办事诉求，提出合理化、有可操作性的意见建议，及时反映至县行政审批服务管理局。

四、报名时间

自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年11月30日下午5：00。

五、报名方式

（一）线上报名。符合条件且自愿担任体验员者，下载并填写陵川县“政务服务体验员”推荐表．docx或者陵川县“政务服务体验员”推荐表．docx。

报送邮箱：Lcxzspjbgs＠163．com

（二）线下报名。陵川县政务服务中心办公室（政务中心4楼401室）领取报名表后现场填报。

（三）聘任方式。报名表由陵川县行政审批局审核通过后聘任。“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬。

咨询电话：0356－*

六、其他说明

（一）体验员实行动态管理，根据工作需要进行人员调整。

（二）体验员在聘期内要遵循以下工作要求：

1．保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的不应公开的信息。

2．不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。

3．不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。

4．严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。

5．对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的，一经核实，立即解除聘任，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。

附件：1．附件1：陵川县政务服务体验员推荐表.xlsx

2．附件2：陵川县政务服务体验员自荐表.xlsx

陵川县行政审批服务管理局

2023年11月21日