中国电信松原分公司市场部2024年第三方渠道服务暗访项目比选公告

本比选项目 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目（项目编号：I*3001），比选人为 (略) 松原分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：市场部提 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目采购需求。

1.2 采购内容采购方式：

1.2.1采购内容： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目主要采购 (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅服务质量暗访，装维服务质量暗访服务：

（1）营业厅服务质量暗访

1）服务形式：营业厅服务现场实地暗访和录制视频，结合营业厅用户拦访， (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅的服务质量进行暗访。（电信21个，友商2个，共计23个）

2）暗访周期：电信营业厅每月一次，友商大型营业厅每个季度一次，每月末前完成暗访。

3）服务内容：由市场部提供具体工作内容及要求， (略) 最新的各级营业厅服 (略) 重点管控项目开展，按照要求反馈各厅店暗访得分明细表及统计汇总表（电信公司提供模板），按季出具PPT格式的服务质量分析报告。

分析报告内容包括但不限于全区整体服务质量评价、分服务项目评价、分厅店整体服务质量结果输出、厅店环比变化、当期的亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

（2）装维服务质量暗访

1）服务形式：装维人员上门服务预约电话全程录音，服务现场全程录制视频。

2）暗访周期：每季度开展一次， (略) 各暗访3位用户（9次）。

3）服务内容：由市场部提供具体暗访内容及要求， (略) 最新的服务标准评价表开展。以客户的身份 (略) 装维人员完成装机或修障服务，按要求反馈数据、图片和视频资料。

分析报告内容包括但不限于整体服务质量评价、分服务项目评价、亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

4）资源要求： (略) 负责寻找新装、修障客户资源，每个季度暗访的装维服务人员不能重复，即不能同一个人被暗访2次或多次。 (略) 场部确认资源是否可用，然后再进行暗访。

1.2.2采购方式

根据以上采购内容，用公开比选的采购方式，具体内容如下表：

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.2.3需求预算金额： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目，采购估算金额为41000元人民币（不含增值税）。

1.3采购最高限价：本项目设置不含税最高总限价金额为人民币41000元，其中2024年营业厅服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币130元/个厅店/次, 2024年装维服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币200元/人/次。参选人报价高于最高限价的，将否决参选。

1.4主要商务条款：

（1）服务期：2024年1月13日至2025年1月12日。

（2）付款比例：综合部采购物流支撑中心负责签订框架合同。

1）市场部按照服务需求下达订单，半年结算一次。由市场部按考核结算单核算金额， (略) 提供发票， (略) 财务流程进行结算。

结算金额=中选单位中选单价*实际完成量-考核扣款金额进行结算。

2）每个月无暗访派单任务，则不结算费用。中选单位须按 (略) 市场部派单任务100%完成，如果营业厅暗访、装维暗访中有任何一项未按派单数量要求完成的，结算时则按照半年所有项目实际完成量*中选单价*70%-考核结算单应考核金额进行结算付款。

（3）违约条款：参照合同条款执行。

1.5标段划分：此项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或其他组织，须提供营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件；如参选人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码可查询，若查询不到或未在有效期内均不计取。

（2）本项目要求参选人具备自2020年至今同类业绩，应当满足下列要求：同类业绩的合同累计金额在4.5万元及以上。1）如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件。2）如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（时间以订单为准，金额以发票为准）复印件。

注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

（3）本项目不接受联合体参选，提供承诺书。

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）参选或者未划分分包（标包）的同一项目参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

11）为本比选项目的代建人；

12）为本比选项目的比选代理机构；

13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年12月2日至2023年12月6日(法定假日、节假日除外)，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月12日9时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： /。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在（http://**-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 松原分公司

地 址： (略) 松原经济技术开发区创业大街189号中国电信

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 二道区自由大路4848号北方大厦401室

联 系 人：闫明峰

电 话：*

电子邮件：*@*63.com

比选文件费用及参选保证金收款账号信息如下（汇款须备注项目简称）

户 名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7501

9.2异议接收方式

登录【（http://**-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2023年12月1日

中国电信松原分公司市场部2024年第三方渠道服务暗访项目比选公告

本比选项目 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目（项目编号：I*3001），比选人为 (略) 松原分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：市场部提 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目采购需求。

1.2 采购内容采购方式：

1.2.1采购内容： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目主要采购 (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅服务质量暗访，装维服务质量暗访服务：

（1）营业厅服务质量暗访

1）服务形式：营业厅服务现场实地暗访和录制视频，结合营业厅用户拦访， (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅的服务质量进行暗访。（电信21个，友商2个，共计23个）

2）暗访周期：电信营业厅每月一次，友商大型营业厅每个季度一次，每月末前完成暗访。

3）服务内容：由市场部提供具体工作内容及要求， (略) 最新的各级营业厅服 (略) 重点管控项目开展，按照要求反馈各厅店暗访得分明细表及统计汇总表（电信公司提供模板），按季出具PPT格式的服务质量分析报告。

分析报告内容包括但不限于全区整体服务质量评价、分服务项目评价、分厅店整体服务质量结果输出、厅店环比变化、当期的亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

（2）装维服务质量暗访

1）服务形式：装维人员上门服务预约电话全程录音，服务现场全程录制视频。

2）暗访周期：每季度开展一次， (略) 各暗访3位用户（9次）。

3）服务内容：由市场部提供具体暗访内容及要求， (略) 最新的服务标准评价表开展。以客户的身份 (略) 装维人员完成装机或修障服务，按要求反馈数据、图片和视频资料。

分析报告内容包括但不限于整体服务质量评价、分服务项目评价、亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

4）资源要求： (略) 负责寻找新装、修障客户资源，每个季度暗访的装维服务人员不能重复，即不能同一个人被暗访2次或多次。 (略) 场部确认资源是否可用，然后再进行暗访。

1.2.2采购方式

根据以上采购内容，用公开比选的采购方式，具体内容如下表：

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.2.3需求预算金额： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目，采购估算金额为41000元人民币（不含增值税）。

1.3采购最高限价：本项目设置不含税最高总限价金额为人民币41000元，其中2024年营业厅服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币130元/个厅店/次, 2024年装维服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币200元/人/次。参选人报价高于最高限价的，将否决参选。

1.4主要商务条款：

（1）服务期：2024年1月13日至2025年1月12日。

（2）付款比例：综合部采购物流支撑中心负责签订框架合同。

1）市场部按照服务需求下达订单，半年结算一次。由市场部按考核结算单核算金额， (略) 提供发票， (略) 财务流程进行结算。

结算金额=中选单位中选单价*实际完成量-考核扣款金额进行结算。

2）每个月无暗访派单任务，则不结算费用。中选单位须按 (略) 市场部派单任务100%完成，如果营业厅暗访、装维暗访中有任何一项未按派单数量要求完成的，结算时则按照半年所有项目实际完成量*中选单价*70%-考核结算单应考核金额进行结算付款。

（3）违约条款：参照合同条款执行。

1.5标段划分：此项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或其他组织，须提供营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件；如参选人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码可查询，若查询不到或未在有效期内均不计取。

（2）本项目要求参选人具备自2020年至今同类业绩，应当满足下列要求：同类业绩的合同累计金额在4.5万元及以上。1）如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件。2）如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（时间以订单为准，金额以发票为准）复印件。

注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

（3）本项目不接受联合体参选，提供承诺书。

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）参选或者未划分分包（标包）的同一项目参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

11）为本比选项目的代建人；

12）为本比选项目的比选代理机构；

13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年12月2日至2023年12月6日(法定假日、节假日除外)，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月12日9时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： /。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在（http://**-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 松原分公司

地 址： (略) 松原经济技术开发区创业大街189号中国电信

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 二道区自由大路4848号北方大厦401室

联 系 人：闫明峰

电 话：*

电子邮件：*@*63.com

比选文件费用及参选保证金收款账号信息如下（汇款须备注项目简称）

户 名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7501

9.2异议接收方式

登录【（http://**-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2023年12月1日

查看附件或报名来源：http://**

,松原

中国电信松原分公司市场部2024年第三方渠道服务暗访项目比选公告

本比选项目 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目（项目编号：I*3001），比选人为 (略) 松原分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：市场部提 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目采购需求。

1.2 采购内容采购方式：

1.2.1采购内容： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目主要采购 (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅服务质量暗访，装维服务质量暗访服务：

（1）营业厅服务质量暗访

1）服务形式：营业厅服务现场实地暗访和录制视频，结合营业厅用户拦访， (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅的服务质量进行暗访。（电信21个，友商2个，共计23个）

2）暗访周期：电信营业厅每月一次，友商大型营业厅每个季度一次，每月末前完成暗访。

3）服务内容：由市场部提供具体工作内容及要求， (略) 最新的各级营业厅服 (略) 重点管控项目开展，按照要求反馈各厅店暗访得分明细表及统计汇总表（电信公司提供模板），按季出具PPT格式的服务质量分析报告。

分析报告内容包括但不限于全区整体服务质量评价、分服务项目评价、分厅店整体服务质量结果输出、厅店环比变化、当期的亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

（2）装维服务质量暗访

1）服务形式：装维人员上门服务预约电话全程录音，服务现场全程录制视频。

2）暗访周期：每季度开展一次， (略) 各暗访3位用户（9次）。

3）服务内容：由市场部提供具体暗访内容及要求， (略) 最新的服务标准评价表开展。以客户的身份 (略) 装维人员完成装机或修障服务，按要求反馈数据、图片和视频资料。

分析报告内容包括但不限于整体服务质量评价、分服务项目评价、亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

4）资源要求： (略) 负责寻找新装、修障客户资源，每个季度暗访的装维服务人员不能重复，即不能同一个人被暗访2次或多次。 (略) 场部确认资源是否可用，然后再进行暗访。

1.2.2采购方式

根据以上采购内容，用公开比选的采购方式，具体内容如下表：

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.2.3需求预算金额： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目，采购估算金额为41000元人民币（不含增值税）。

1.3采购最高限价：本项目设置不含税最高总限价金额为人民币41000元，其中2024年营业厅服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币130元/个厅店/次, 2024年装维服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币200元/人/次。参选人报价高于最高限价的，将否决参选。

1.4主要商务条款：

（1）服务期：2024年1月13日至2025年1月12日。

（2）付款比例：综合部采购物流支撑中心负责签订框架合同。

1）市场部按照服务需求下达订单，半年结算一次。由市场部按考核结算单核算金额， (略) 提供发票， (略) 财务流程进行结算。

结算金额=中选单位中选单价*实际完成量-考核扣款金额进行结算。

2）每个月无暗访派单任务，则不结算费用。中选单位须按 (略) 市场部派单任务100%完成，如果营业厅暗访、装维暗访中有任何一项未按派单数量要求完成的，结算时则按照半年所有项目实际完成量*中选单价*70%-考核结算单应考核金额进行结算付款。

（3）违约条款：参照合同条款执行。

1.5标段划分：此项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或其他组织，须提供营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件；如参选人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码可查询，若查询不到或未在有效期内均不计取。

（2）本项目要求参选人具备自2020年至今同类业绩，应当满足下列要求：同类业绩的合同累计金额在4.5万元及以上。1）如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件。2）如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（时间以订单为准，金额以发票为准）复印件。

注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

（3）本项目不接受联合体参选，提供承诺书。

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）参选或者未划分分包（标包）的同一项目参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

11）为本比选项目的代建人；

12）为本比选项目的比选代理机构；

13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年12月2日至2023年12月6日(法定假日、节假日除外)，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月12日9时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： /。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在（http://**-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 松原分公司

地 址： (略) 松原经济技术开发区创业大街189号中国电信

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 二道区自由大路4848号北方大厦401室

联 系 人：闫明峰

电 话：*

电子邮件：*@*63.com

比选文件费用及参选保证金收款账号信息如下（汇款须备注项目简称）

户 名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7501

9.2异议接收方式

登录【（http://**-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2023年12月1日

中国电信松原分公司市场部2024年第三方渠道服务暗访项目比选公告

本比选项目 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目（项目编号：I*3001），比选人为 (略) 松原分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：市场部提 (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目采购需求。

1.2 采购内容采购方式：

1.2.1采购内容： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目主要采购 (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅服务质量暗访，装维服务质量暗访服务：

（1）营业厅服务质量暗访

1）服务形式：营业厅服务现场实地暗访和录制视频，结合营业厅用户拦访， (略) 全区电信自有营业厅和友商大型营业厅的服务质量进行暗访。（电信21个，友商2个，共计23个）

2）暗访周期：电信营业厅每月一次，友商大型营业厅每个季度一次，每月末前完成暗访。

3）服务内容：由市场部提供具体工作内容及要求， (略) 最新的各级营业厅服 (略) 重点管控项目开展，按照要求反馈各厅店暗访得分明细表及统计汇总表（电信公司提供模板），按季出具PPT格式的服务质量分析报告。

分析报告内容包括但不限于全区整体服务质量评价、分服务项目评价、分厅店整体服务质量结果输出、厅店环比变化、当期的亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

（2）装维服务质量暗访

1）服务形式：装维人员上门服务预约电话全程录音，服务现场全程录制视频。

2）暗访周期：每季度开展一次， (略) 各暗访3位用户（9次）。

3）服务内容：由市场部提供具体暗访内容及要求， (略) 最新的服务标准评价表开展。以客户的身份 (略) 装维人员完成装机或修障服务，按要求反馈数据、图片和视频资料。

分析报告内容包括但不限于整体服务质量评价、分服务项目评价、亮点和不足、行业间对比及提升情况，整改建议等。

4）资源要求： (略) 负责寻找新装、修障客户资源，每个季度暗访的装维服务人员不能重复，即不能同一个人被暗访2次或多次。 (略) 场部确认资源是否可用，然后再进行暗访。

1.2.2采购方式

根据以上采购内容，用公开比选的采购方式，具体内容如下表：

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.2.3需求预算金额： (略) 市场部2024年第三方渠道服务暗访项目，采购估算金额为41000元人民币（不含增值税）。

1.3采购最高限价：本项目设置不含税最高总限价金额为人民币41000元，其中2024年营业厅服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币130元/个厅店/次, 2024年装维服务质量暗访设置不含税最高限价单价为人民币200元/人/次。参选人报价高于最高限价的，将否决参选。

1.4主要商务条款：

（1）服务期：2024年1月13日至2025年1月12日。

（2）付款比例：综合部采购物流支撑中心负责签订框架合同。

1）市场部按照服务需求下达订单，半年结算一次。由市场部按考核结算单核算金额， (略) 提供发票， (略) 财务流程进行结算。

结算金额=中选单位中选单价*实际完成量-考核扣款金额进行结算。

2）每个月无暗访派单任务，则不结算费用。中选单位须按 (略) 市场部派单任务100%完成，如果营业厅暗访、装维暗访中有任何一项未按派单数量要求完成的，结算时则按照半年所有项目实际完成量*中选单价*70%-考核结算单应考核金额进行结算付款。

（3）违约条款：参照合同条款执行。

1.5标段划分：此项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或其他组织，须提供营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件；如参选人已办理“三证合一”，则只须提供三证合一后的营业执照复印件。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码可查询，若查询不到或未在有效期内均不计取。

（2）本项目要求参选人具备自2020年至今同类业绩，应当满足下列要求：同类业绩的合同累计金额在4.5万元及以上。1）如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件。2）如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（时间以订单为准，金额以发票为准）复印件。

注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

（3）本项目不接受联合体参选，提供承诺书。

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）参选或者未划分分包（标包）的同一项目参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

11）为本比选项目的代建人；

12）为本比选项目的比选代理机构；

13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年12月2日至2023年12月6日(法定假日、节假日除外)，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年12月12日9时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： /。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-*/010-*，*@*hinatelecom.cn】。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在（http://**-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 松原分公司

地 址： (略) 松原经济技术开发区创业大街189号中国电信

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 二道区自由大路4848号北方大厦401室

联 系 人：闫明峰

电 话：*

电子邮件：*@*63.com

比选文件费用及参选保证金收款账号信息如下（汇款须备注项目简称）

户 名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7501

9.2异议接收方式

登录【（http://**-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2023年12月1日

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