一、项目概况

我校两个校区现有行政办公用台式电脑及笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机共计约553台，本项目需要对上述设备进行日常维护。

二、采购需求

（一）服务期间须提供IT运维管理软件

1、工单管理：有系统化、标准化的工作处理流程，记录、处理、跟踪工作的完成情况；可即时派单或事后补单、查询工单处理进度、工单归档记录、工单评价记录、同类故障查询、实时故障发布情况，须提供故障工单建单界面和工单查询界面图片，能够查询故障处理记录与零配件更换记录，更换下来的零配件按照采购人的要求进行保管。

2、巡检管理：巡检工单发起、巡检情况录入、负责人确认、可查询人员巡检记录、巡检遗留问题、巡检工作评价、巡检归档情况。

3、设备资产管理：登记资产信息、资产的全生命周期管理，包括资产的入库、发放、处理、定期盘点、报废等，并建立资产和故障情况的关联。

4、备品备件管理：包括物资、备品备件的出库、入库、采购、发放、盘点、报废等；对库存查询、监控。

5、数据报表：包括故障工单记录报表、巡检记录报表、设备资产统计报表、备品备件出入库报表、备品备件库存报表，支持excel文件格式进行导出系统；须提供故障工单记录报表界面图片。

（二）信息系统资产统计服务

1、两个校区各办公室电脑及办公外设硬件设备型号、数量、版本、使用时间等信息统计记录。

2、办公室网络结构、网络IP地址统计记录。

（三）办公台式电脑、笔记本电脑日常维护

1、主要内容为计算机设备的维护及维修。

2、各种软件调试安装，维护。

3、行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒。

4、引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护。

5、硬件更新升级的安装、配置。

6、电脑及办公网络的维护和维修（配件费用双方另行协商）。

7、每个月定期上门检查一次办公电脑及办公网络正常运行。

8、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。

9、每月底出具一份计算机维护情况报告。

10、处于厂家质保期内的设备如需要更换零配件由质保厂家负责，不纳入本项目服务范围。

（四）办公外设打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常维护

1、办公外设打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常维护和维修。

2、更换碳粉、硒鼓（配件耗材费用双方另行协商）。

3、调试外设与安装驱动程序。

4、外设的清洁维护。

5、每个月定期上门检查一次外设设备正常运行。

6、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。

7、每月底出具一份办公外设设备维护情况报告。

8、处于厂家质保期内的设备如需要更换零配件由质保厂家负责，不纳入本项目服务范围。

三、采购控制价：

13.5万元。超过控制价的报价视为无效投标。

四、投标供应商资格要求

1、本项目报价人须是在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人或其他组织。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

2、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；有良好的商业信誉，未在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，请提供最新的“信用中国”网站 、中国政府采购网截图证明材料（两个网站截图材料都必须提供）。

3、维保单位应具备独立法人资格和国家相关部门核准实施此业务的专业资质及许可，以营业执照或企业相关专业资质所列的经营范围为准。

4、维保单位保证指派具备相应资格证的人员实施维保业务。提供至少2名技术人员固定在 (略) （南湖校区）、至少1名技术人员固定在 (略) （相思湖校区）进行维护，以保障我校目前所有的行政办公IT设备，每周5*8小时不限次数上门服务，保障设备正常运行。要求维护人员至少大学专科以上学历。提供相关技术人员的职称或资格证书复印件和近3个月的社保证明。提供人员信息必须是固定在我校维保技术人员，若实际中标人在运维期间，我校发现实际维保技术人员与投标人员不符，有权终止合同，相关损失由中标人承担。

五、投标提供资料

报名时请携带以下有效证件的原件及加盖公章的复印件（复印件留存,原件备查）：

1、企业资质证书（如有）。

2、营业执照（三证合一）。

3、法人代表授权书、法人代表身份证复印件、被授权人身份证复印件；

4、根据第四大点资格条件以及第六大点评分办法准备的相关材料（密封，加盖公章）。

5、针对本项目的服务承诺（格式自拟）。

注：投标材料一正一副。请严格按照评分办法的要求进行准备，并需要密封加盖公章。

六、评标方式

（一）本项目采用初选与二次谈判进行评标，具体如下：

1、初选：由评审小组根据评分办法（详见本公告第六章第（二）点：评分办法）对符合资格条件的投标人的投标文件进行评审。

2、二次谈判：对初选进入前三名的候选人进行二次谈判，综合初选与二次谈判结果，确定最终中标人。

（二）评分办法：

对进入详评的，采用百分制综合评分法。计分办法（按四舍五入取至百分位）。

1、价格分…………………………………………………30分

（1）维保费报价分

供应商对该项目维保费进行一次性报价。

某有效供应商维保费价格分= (有效供应商最低评标价/某有效供应商评标价)×20分

（2）零配件折扣报价分

供应商对该项目需要更换的零 (略) 场销售价格下浮的折扣率进行报价，即实际价格=市场价*折扣率。折扣率不得高于90%.

某有效供应商零配件折扣报价分= (有效供应商最低评标折扣率/某有效供应商折扣率)×10分

注：供应商提供的价格应合理有效，如果供应商的报价明显低于其他投标报价，或者明显低于预算总金额，使得其投标报价可能低于其成本，应要求该供应商作出书面说明并提供相应的证明材料。供应商不能合理说明或不能提供相应证明材料或采购人认为供应商提供的证明材料无效的，采购人认定该供应商以低于成本报价竞标作否决投标处理。

2、技术分…………………………………………………56分

（1）运维服务方案分（满分9 分）

评分小组根据响应文件中提供的服务方案进行横向比较和评价，集体讨论确定各供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。

一档（0~3 分）：运维服务方案基本可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述简单，若由维保单位供应配件。

二档（3.1~6 分）：服务方案较好。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述较详细，较合理可行；以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案；综合评价一般。

三档（6.1~9 分）：服务方案合理细致、可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述详细清晰，合理可行；数据备份、存储、恢复工作机制和档案管理机制较完备，以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案，综合评价优秀。

（2）现场保障服务分（满分9 分）

评分小组根据响应文件中提供的现场服务保障措施进行横向比较和评价，集体讨论确定各磋商供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。

一档（0~3 分）：提供的现场保障服务没有针对性，对本项目现场运维工作范围了解甚少或对驻场运维工作范围描述不准确；

二档（3.1~6分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目现场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供有详细的工作流程；

三档（6.1~9分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目驻场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供详细的工作流程、排查注意事项。

（3）巡检服务方案（满分6分）

一档（0~1分）：有初步的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，简单的服务档案和解决方案资料库设计。

二档（1.1~3分）：有完整的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，在响应文件内提供详细的服务档案和解决资料库设计。

三档（3.1~6分）：针对本项目的要求设计并建立细致的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，详细描述定期巡检和运行情况报告的格式内容以及服务档案、解决方案资料库的建立方式和对应的设计方案或表格等。

（4）售后服务地址距离分（满分6分）

供应商售后服务地址以营业执照注册地址为准。

①　距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）得分（满分3分）

一档（1分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离20公里以内。

二档（2分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离10公里以内。

三档（3分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离5公里以内。

②　距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）得分（满分3分）

一档（1分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离20公里以内。

二档（2分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离10公里以内。

三档（3分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离5公里以内。

（注：供应商需提供售后服务地址和两个校区的距离示意图，以每个校区3分为满分，总计6分。）

（5）应急响应服务（满分8分）

一档（0~3分）：系统故障及时排除的对策简单，对运行服务保障应急预案及实施过程可能遇到的问题及其应对措施的阐述不明确或相对简单，服务响应速度基本满足要求。

二档（3.1~5分）：系统故障及时排除的对策较详细，能提供有运行服务保障应急预案，并且实施过程可能遇到的问题及其应对措施较合理，服务响应速度满足要求。

三档（5.1~8分）：系统故障及时排除的对策具体可行，能提供有针对性的运行服务保障应急预案，并且实施过程可能遇到的问题及其应对措施合理，服务响应速度优于采购文件要求。避免故障问题再次发生有合理化建议和措施。

（5）运维团队分（满分18分）

①　运维团队拥有计算机相关专业大学专科以上学历人员1人得2分，满分6分；

②　运维团队拥有计算机相关专业中级职称人员每有1人得3分，满分6分；

③　驻场运维技术人员中每有1人具有计算机相关专业的本科以上学历的，得1分；每有1人具有计算机相关专业中级职称的，得1分。此项总满分6分。

注：

①　需提供有效的资质证书，一人获多个证书只计取其中一个有效证书；所有配备人员需提供专科（大专）及以上学历证书扫描件；为了保证证书的真实性，相关证书须在相关学历网站、职称网站查询到电子证书信息，并提供相关技术人员的职称或资格证书复印件和近3个月的社保证明。

3、商务分…………………………………………………………14分

（1）信誉分（满分8分）

①　投标人具有ISO9001质量管理体系，ISO9001内容具有计算机系统集成的后期运维服务或同类服务的得2分。投标文件提供有效的证书复印件。

②　具有ISO 20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、信息安全服务资质认证证书的，每有1份认证材料得2分，满分6分。

注：以上证明材料或证书须提供复印件并加盖供应商公章，原件备查。

（2）业绩分（满分6分）

供应商自2020年1月1日以来完成过政府机关部门或企事业单位类似维保项目（办公设备、网络、信息安全维护类）业绩，每项业绩1分，满分6分。

注：提供有效合同复印件或中标通知书复印件，合同内容能清晰反映服务名称、种类、金额，同一个项目不重复计分。

（三）总得分= 1 + 2 + 3

七、报名时间与地点：

凡愿意且符合条件的投标人，请于2023年12月25日下午15:00至17:00之间将投标文件送达 (略) 财务资产处。

投标地点： (略) 青秀区教育路7号雕塑楼107室，其他时间不接收。逾期者被视为放弃投标。联系人：李老师，联系电话：*.

八、本次采购的相关信息（包括但不限于采购公告与附件及其修改、补充、澄清等，下同）在 (略) 主页的“机构设置-财务资产处-招标公告”栏（网址：http://**）上发布，本次采购的相关信息一经在上述网站发布，即视为已发送给投标人。投标人据此参与本次采购活动，即视为对本次采购的相关信息、内容及规则没有异议。

一、项目概况

我校两个校区现有行政办公用台式电脑及笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机共计约553台，本项目需要对上述设备进行日常维护。

二、采购需求

（一）服务期间须提供IT运维管理软件

1、工单管理：有系统化、标准化的工作处理流程，记录、处理、跟踪工作的完成情况；可即时派单或事后补单、查询工单处理进度、工单归档记录、工单评价记录、同类故障查询、实时故障发布情况，须提供故障工单建单界面和工单查询界面图片，能够查询故障处理记录与零配件更换记录，更换下来的零配件按照采购人的要求进行保管。

2、巡检管理：巡检工单发起、巡检情况录入、负责人确认、可查询人员巡检记录、巡检遗留问题、巡检工作评价、巡检归档情况。

3、设备资产管理：登记资产信息、资产的全生命周期管理，包括资产的入库、发放、处理、定期盘点、报废等，并建立资产和故障情况的关联。

4、备品备件管理：包括物资、备品备件的出库、入库、采购、发放、盘点、报废等；对库存查询、监控。

5、数据报表：包括故障工单记录报表、巡检记录报表、设备资产统计报表、备品备件出入库报表、备品备件库存报表，支持excel文件格式进行导出系统；须提供故障工单记录报表界面图片。

（二）信息系统资产统计服务

1、两个校区各办公室电脑及办公外设硬件设备型号、数量、版本、使用时间等信息统计记录。

2、办公室网络结构、网络IP地址统计记录。

（三）办公台式电脑、笔记本电脑日常维护

1、主要内容为计算机设备的维护及维修。

2、各种软件调试安装，维护。

3、行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒。

4、引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护。

5、硬件更新升级的安装、配置。

6、电脑及办公网络的维护和维修（配件费用双方另行协商）。

7、每个月定期上门检查一次办公电脑及办公网络正常运行。

8、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。

9、每月底出具一份计算机维护情况报告。

10、处于厂家质保期内的设备如需要更换零配件由质保厂家负责，不纳入本项目服务范围。

（四）办公外设打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常维护

1、办公外设打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常维护和维修。

2、更换碳粉、硒鼓（配件耗材费用双方另行协商）。

3、调试外设与安装驱动程序。

4、外设的清洁维护。

5、每个月定期上门检查一次外设设备正常运行。

6、提供7×8小时的电话技术支持热线，5*8小时的上门维护服务，接到用户上门技术支持请求后，2小时内必须到达现场（南湖校区30分钟内须到达现场）。

7、每月底出具一份办公外设设备维护情况报告。

8、处于厂家质保期内的设备如需要更换零配件由质保厂家负责，不纳入本项目服务范围。

三、采购控制价：

13.5万元。超过控制价的报价视为无效投标。

四、投标供应商资格要求

1、本项目报价人须是在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人或其他组织。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

2、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；有良好的商业信誉，未在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，请提供最新的“信用中国”网站 、中国政府采购网截图证明材料（两个网站截图材料都必须提供）。

3、维保单位应具备独立法人资格和国家相关部门核准实施此业务的专业资质及许可，以营业执照或企业相关专业资质所列的经营范围为准。

4、维保单位保证指派具备相应资格证的人员实施维保业务。提供至少2名技术人员固定在 (略) （南湖校区）、至少1名技术人员固定在 (略) （相思湖校区）进行维护，以保障我校目前所有的行政办公IT设备，每周5*8小时不限次数上门服务，保障设备正常运行。要求维护人员至少大学专科以上学历。提供相关技术人员的职称或资格证书复印件和近3个月的社保证明。提供人员信息必须是固定在我校维保技术人员，若实际中标人在运维期间，我校发现实际维保技术人员与投标人员不符，有权终止合同，相关损失由中标人承担。

五、投标提供资料

报名时请携带以下有效证件的原件及加盖公章的复印件（复印件留存,原件备查）：

1、企业资质证书（如有）。

2、营业执照（三证合一）。

3、法人代表授权书、法人代表身份证复印件、被授权人身份证复印件；

4、根据第四大点资格条件以及第六大点评分办法准备的相关材料（密封，加盖公章）。

5、针对本项目的服务承诺（格式自拟）。

注：投标材料一正一副。请严格按照评分办法的要求进行准备，并需要密封加盖公章。

六、评标方式

（一）本项目采用初选与二次谈判进行评标，具体如下：

1、初选：由评审小组根据评分办法（详见本公告第六章第（二）点：评分办法）对符合资格条件的投标人的投标文件进行评审。

2、二次谈判：对初选进入前三名的候选人进行二次谈判，综合初选与二次谈判结果，确定最终中标人。

（二）评分办法：

对进入详评的，采用百分制综合评分法。计分办法（按四舍五入取至百分位）。

1、价格分…………………………………………………30分

（1）维保费报价分

供应商对该项目维保费进行一次性报价。

某有效供应商维保费价格分= (有效供应商最低评标价/某有效供应商评标价)×20分

（2）零配件折扣报价分

供应商对该项目需要更换的零 (略) 场销售价格下浮的折扣率进行报价，即实际价格=市场价*折扣率。折扣率不得高于90%.

某有效供应商零配件折扣报价分= (有效供应商最低评标折扣率/某有效供应商折扣率)×10分

注：供应商提供的价格应合理有效，如果供应商的报价明显低于其他投标报价，或者明显低于预算总金额，使得其投标报价可能低于其成本，应要求该供应商作出书面说明并提供相应的证明材料。供应商不能合理说明或不能提供相应证明材料或采购人认为供应商提供的证明材料无效的，采购人认定该供应商以低于成本报价竞标作否决投标处理。

2、技术分…………………………………………………56分

（1）运维服务方案分（满分9 分）

评分小组根据响应文件中提供的服务方案进行横向比较和评价，集体讨论确定各供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。

一档（0~3 分）：运维服务方案基本可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述简单，若由维保单位供应配件。

二档（3.1~6 分）：服务方案较好。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述较详细，较合理可行；以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案；综合评价一般。

三档（6.1~9 分）：服务方案合理细致、可行。运维服务内容及运维服务的规程、流程，描述详细清晰，合理可行；数据备份、存储、恢复工作机制和档案管理机制较完备，以及具有切合本项目实际的巡检方案、故障排除方案，综合评价优秀。

（2）现场保障服务分（满分9 分）

评分小组根据响应文件中提供的现场服务保障措施进行横向比较和评价，集体讨论确定各磋商供应商所属档次并在相应档次内打分，不提供不得分。

一档（0~3 分）：提供的现场保障服务没有针对性，对本项目现场运维工作范围了解甚少或对驻场运维工作范围描述不准确；

二档（3.1~6分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目现场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供有详细的工作流程；

三档（6.1~9分）：提供的现场保障服务有针对性，对本项目驻场运维工作范围有了解较多、描述准确，对巡检和排查故障的工作内容提供详细的工作流程、排查注意事项。

（3）巡检服务方案（满分6分）

一档（0~1分）：有初步的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，简单的服务档案和解决方案资料库设计。

二档（1.1~3分）：有完整的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，在响应文件内提供详细的服务档案和解决资料库设计。

三档（3.1~6分）：针对本项目的要求设计并建立细致的定期巡检制度和各类软硬件、系统运行情况报告制度，详细描述定期巡检和运行情况报告的格式内容以及服务档案、解决方案资料库的建立方式和对应的设计方案或表格等。

（4）售后服务地址距离分（满分6分）

供应商售后服务地址以营业执照注册地址为准。

①　距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）得分（满分3分）

一档（1分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离20公里以内。

二档（2分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离10公里以内。

三档（3分）：距离南湖校区（ (略) 青秀区教育路7号）直线距离5公里以内。

②　距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）得分（满分3分）

一档（1分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离20公里以内。

二档（2分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离10公里以内。

三档（3分）：距离相思湖校区（广西壮族 (略) 西乡塘区罗文大道8号）直线距离5公里以内。

（注：供应商需提供售后服务地址和两个校区的距离示意图，以每个校区3分为满分，总计6分。）

（5）应急响应服务（满分8分）

一档（0~3分）：系统故障及时排除的对策简单，对运行服务保障应急预案及实施过程可能遇到的问题及其应对措施的阐述不明确或相对简单，服务响应速度基本满足要求。

二档（3.1~5分）：系统故障及时排除的对策较详细，能提供有运行服务保障应急预案，并且实施过程可能遇到的问题及其应对措施较合理，服务响应速度满足要求。

三档（5.1~8分）：系统故障及时排除的对策具体可行，能提供有针对性的运行服务保障应急预案，并且实施过程可能遇到的问题及其应对措施合理，服务响应速度优于采购文件要求。避免故障问题再次发生有合理化建议和措施。

（5）运维团队分（满分18分）

①　运维团队拥有计算机相关专业大学专科以上学历人员1人得2分，满分6分；

②　运维团队拥有计算机相关专业中级职称人员每有1人得3分，满分6分；

③　驻场运维技术人员中每有1人具有计算机相关专业的本科以上学历的，得1分；每有1人具有计算机相关专业中级职称的，得1分。此项总满分6分。

注：

①　需提供有效的资质证书，一人获多个证书只计取其中一个有效证书；所有配备人员需提供专科（大专）及以上学历证书扫描件；为了保证证书的真实性，相关证书须在相关学历网站、职称网站查询到电子证书信息，并提供相关技术人员的职称或资格证书复印件和近3个月的社保证明。

3、商务分…………………………………………………………14分

（1）信誉分（满分8分）

①　投标人具有ISO9001质量管理体系，ISO9001内容具有计算机系统集成的后期运维服务或同类服务的得2分。投标文件提供有效的证书复印件。

②　具有ISO 20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、信息安全服务资质认证证书的，每有1份认证材料得2分，满分6分。

注：以上证明材料或证书须提供复印件并加盖供应商公章，原件备查。

（2）业绩分（满分6分）

供应商自2020年1月1日以来完成过政府机关部门或企事业单位类似维保项目（办公设备、网络、信息安全维护类）业绩，每项业绩1分，满分6分。

注：提供有效合同复印件或中标通知书复印件，合同内容能清晰反映服务名称、种类、金额，同一个项目不重复计分。

（三）总得分= 1 + 2 + 3

七、报名时间与地点：

凡愿意且符合条件的投标人，请于2023年12月25日下午15:00至17:00之间将投标文件送达 (略) 财务资产处。

投标地点： (略) 青秀区教育路7号雕塑楼107室，其他时间不接收。逾期者被视为放弃投标。联系人：李老师，联系电话：*.

八、本次采购的相关信息（包括但不限于采购公告与附件及其修改、补充、澄清等，下同）在 (略) 主页的“机构设置-财务资产处-招标公告”栏（网址：http://**）上发布，本次采购的相关信息一经在上述网站发布，即视为已发送给投标人。投标人据此参与本次采购活动，即视为对本次采购的相关信息、内容及规则没有异议。