本比选项目2023-2025年河南联通电话营销业务外包公开比选项目（标段5）（采购代理编号：SS*），采购人为中国 (略) (略) ，采购代理 (略) 信息 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

采购内容：电话营销业务外包服务，服务范围包括：通过电话营销、企微、APP等多种方式，提供业务咨询、回访、投诉处理、办理、在线维系、在线营销等呼叫中心业务，进行河南联通全量客户的价值提升和维系保有。 (略) 漯河、周口、驻马店。

采购有效期：合同签订之日至2025年10月31日。

1.2项目预算：1755万元（不含税）。

1.3服务规范：详见技术规范书。

1.4本项目设置最高应答限价，本项目设置折扣系数最高限价为100%，高于最高应答限价将被否决应答。

1.5拟选1家中选人，份额为100%。

2.应答方资格要求

（一）应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；

（二）应答人必须能够提供增值税专用发票；

（三）应答人须提供2021年1月1日以来电话营销业务外包类相关案例1个（含）以上，累计业绩金额不低于1000万元；提供单项合同（或框架协议）关键页扫描件/复印件，包括但不限于单项合同（或框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页（电子合同除外）、协议订单（仅针对框架协议）等。单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同金额为准；框架协议的时间以订单时间为准，金额以2021年1月1日之后的订单累计金额为准。每份单项合同或框架协议至少提供1张结算发票，发票可在网上税务系统（https://inv-http://**.cn/）查询，提供查询截图，证明材料需清晰完整；

（四）应答 (略) 级及以上行业主管部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括河南，以上要求提供相关证件的扫描件/复印件，在系统中可查询的须提供查询链接及查询截图；

（五）本次比选不接受联合体应答，中选后不得转包；

（六）对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信企业名单”的应答人，拒绝其参与本项目投标活动；

（七）应答人不得存在下列情形之一：

1.应答人被责令停业或破产状态的；

2.应答人被暂停或取消投标资格的；

3.应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；

4.应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，或由被列入中国联通或河南联通黑名单且在禁入期的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；

5.应答人近二年（2021年12月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1电子比选文件获取时间：2023年12月22日8时00分至2023年12月27日18时00分（北京时间，下同）。

4.2电子比选文件获取方式（本项目为电子比选，不提供纸质比选文件）：

第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（http://**）完成供应商注册（详见比选公告附件应答人须知“1-合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。

第二步：请在“中国联通合作方自服务门户”（http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”登录 ，点击“电子招投标” →“智慧供应链”→“项目参与（分招标、谈判、招募、比选）→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】，即报名成功。报名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑。

注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（详见比选公告附件应答人须知“2-供应商操作手册”）。。

第三步：比选文件下载后，需在“智慧供应链”-“我的工作台”--“共享文档下载”中下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”及相关控件并查看操作手册，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。

第四步：应答文件的编辑详见比选公告附件应答人须知“2-供应商操作手册”。

4.3比选文件每套售价人民币300元人民币，售后不退（请通过沃支付进行在线支付）。

4.4注：由于本项目采用电子比选，应答人需在公告要求的报名截止时间前在【中国联通合作方自服务门户http://**)】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子比选文件。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，应答人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学台确认为联通智慧供应链招标采购中心系统异常并出具证明材料，和纸质应答文件（签字盖章）、纸质报价文件（签字盖章），则将启用纸质应答文件，如以上材料不全，则视为弃权。

5.5 本项目采用电子形式唱价，将于上述同一时间在电子系统进行网上唱价，采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录”中国联通合作方自服务门户”（http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”，并在网上进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.6出现以下情形之一时，采购代理机构不予接收应答文件：

5.6.1 逾期未上传至中国联通电子招投标交易平台的；

5.6.2 未按照本公告要求获得本项目比选文件的；

5.8应答人针对中国联通电子招投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-*转3转8转2，联系地址： (略) 西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

6.发布公告的媒介

本比选公告在中国招标投标公共服务平台（http://**）和中国联通采购与招标网（http://**）上发布，其他媒介转载无效上发布。

7.联系方式

采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼

邮编：*
联系人：李老师
电话：0371-6595 0975

采购代理机构： (略) 信息 (略)
地址： (略) 金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼（B座704）
邮编：*
业务咨询电话：*（*@*nti.cn） 、*（李思佳）

发票联系人：张敏捷
联系人（发票）：张敏捷（*）
电子邮件：*@*nti.cn
网址：http://**
开户名： (略) 信息 (略)
开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行

(略) 信息 (略)

2023年12月21日

本比选项目2023-2025年河南联通电话营销业务外包公开比选项目（标段5）（采购代理编号：SS*），采购人为中国 (略) (略) ，采购代理 (略) 信息 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

采购内容：电话营销业务外包服务，服务范围包括：通过电话营销、企微、APP等多种方式，提供业务咨询、回访、投诉处理、办理、在线维系、在线营销等呼叫中心业务，进行河南联通全量客户的价值提升和维系保有。 (略) 漯河、周口、驻马店。

采购有效期：合同签订之日至2025年10月31日。

1.2项目预算：1755万元（不含税）。

1.3服务规范：详见技术规范书。

1.4本项目设置最高应答限价，本项目设置折扣系数最高限价为100%，高于最高应答限价将被否决应答。

1.5拟选1家中选人，份额为100%。

2.应答方资格要求

（一）应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；

（二）应答人必须能够提供增值税专用发票；

（三）应答人须提供2021年1月1日以来电话营销业务外包类相关案例1个（含）以上，累计业绩金额不低于1000万元；提供单项合同（或框架协议）关键页扫描件/复印件，包括但不限于单项合同（或框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页（电子合同除外）、协议订单（仅针对框架协议）等。单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同金额为准；框架协议的时间以订单时间为准，金额以2021年1月1日之后的订单累计金额为准。每份单项合同或框架协议至少提供1张结算发票，发票可在网上税务系统（https://inv-http://**.cn/）查询，提供查询截图，证明材料需清晰完整；

（四）应答 (略) 级及以上行业主管部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括河南，以上要求提供相关证件的扫描件/复印件，在系统中可查询的须提供查询链接及查询截图；

（五）本次比选不接受联合体应答，中选后不得转包；

（六）对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信企业名单”的应答人，拒绝其参与本项目投标活动；

（七）应答人不得存在下列情形之一：

1.应答人被责令停业或破产状态的；

2.应答人被暂停或取消投标资格的；

3.应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；

4.应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，或由被列入中国联通或河南联通黑名单且在禁入期的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；

5.应答人近二年（2021年12月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1电子比选文件获取时间：2023年12月22日8时00分至2023年12月27日18时00分（北京时间，下同）。

4.2电子比选文件获取方式（本项目为电子比选，不提供纸质比选文件）：

第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（http://**）完成供应商注册（详见比选公告附件应答人须知“1-合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。

第二步：请在“中国联通合作方自服务门户”（http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”登录 ，点击“电子招投标” →“智慧供应链”→“项目参与（分招标、谈判、招募、比选）→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】，即报名成功。报名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑。

注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（详见比选公告附件应答人须知“2-供应商操作手册”）。。

第三步：比选文件下载后，需在“智慧供应链”-“我的工作台”--“共享文档下载”中下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”及相关控件并查看操作手册，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。

第四步：应答文件的编辑详见比选公告附件应答人须知“2-供应商操作手册”。

4.3比选文件每套售价人民币300元人民币，售后不退（请通过沃支付进行在线支付）。

4.4注：由于本项目采用电子比选，应答人需在公告要求的报名截止时间前在【中国联通合作方自服务门户http://**)】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子比选文件。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，应答人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学台确认为联通智慧供应链招标采购中心系统异常并出具证明材料，和纸质应答文件（签字盖章）、纸质报价文件（签字盖章），则将启用纸质应答文件，如以上材料不全，则视为弃权。

5.5 本项目采用电子形式唱价，将于上述同一时间在电子系统进行网上唱价，采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录”中国联通合作方自服务门户”（http://**）“联通智慧供应链招标采购中心”，并在网上进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.6出现以下情形之一时，采购代理机构不予接收应答文件：

5.6.1 逾期未上传至中国联通电子招投标交易平台的；

5.6.2 未按照本公告要求获得本项目比选文件的；

5.8应答人针对中国联通电子招投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-*转3转8转2，联系地址： (略) 西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

6.发布公告的媒介

本比选公告在中国招标投标公共服务平台（http://**）和中国联通采购与招标网（http://**）上发布，其他媒介转载无效上发布。

7.联系方式

采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼

邮编：*
联系人：李老师
电话：0371-6595 0975

采购代理机构： (略) 信息 (略)
地址： (略) 金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼（B座704）
邮编：*
业务咨询电话：*（*@*nti.cn） 、*（李思佳）

发票联系人：张敏捷
联系人（发票）：张敏捷（*）
电子邮件：*@*nti.cn
网址：http://**
开户名： (略) 信息 (略)
开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行

(略) 信息 (略)

2023年12月21日