一、项目基本情况：

项目编号：ZYT2023-XC-C-042

项目名称：集成指挥中心坐席员服务外包

采购方式：□竞争性谈判 ■竞争性磋商 □询价

预算金额：人民币点击查看>>万*仟元整，￥*.00元，报价超过预算金额为无效投标。

服务期限：一年（具体以采购人进场通知为准）

服务地点： (略) 相城区，采购人指定地点。

采购需求：本项目通过服务外包方式组建坐席员队*，需派驻1名值班长、8名坐席人员，负责开展社会综合治理工作。具体服务内容详见采购需求。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小微企业，所属行业为其他未列明行业，承接服务的供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无。

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ），不得参加同一合同项下的政府采购活动。

本项目不接受联合体投标。

三、获取采购文件:

（一）报名截止时间：报名时间自采购公告发布之日起至2024年1月8日。

（二）报名方式（网上报名）

1、供应商注册。详见《 (略) 公共资源交易平台操作手册-投标人》。

2、申领CA 证书。详见《关 (略) （市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。

3、登录报名。供应商进入“ (略) 公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“ (略) 政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《 (略) 政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

注：供应商打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。

未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

4、制作电子响应文件：

本项目采用电子网上招投标，请使用“ (略) 政府采购客户端”工具制作电子响应文件，工具下载链接为：http://**:8088/zfcgsz/login?bs=5，操作方法详见《 (略) 政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子响应文件制作完成后请于磋商时间截止前上传，否则视为放弃参加该采购项目。

5、咨询电话

（1）注册咨询：0512-*

（2）CA办理及咨询：0512-*

（3）交易系统维护：

客服qq：*，*

咨询电话：*

（4） (略) 公共资源交易中心：

政府采购部：0512-*

信息管理部：0512-*

（5）签章使用问题：

客服qq：*、*、*

咨询电话：*

四、响应文件提交

1、截止时间：2024年1月10日13：30（北京时间）

2、投标地点： (略) 相城区采莲路 (略) 民服务中心3号楼政府采购办谈判磋商开标室（3）

投标单位除按照采购文件要求制作上传电子投标文件并现场完成解密工作外，需额外提供一份纸质的投标文件（不做实质性响应要求），装在一个袋里密封，封口处盖章，并在密封袋正面有醒目的采购文件编号和投标单位全称，于递交投标文件截止时间前在开标地点现场提交,纸质投标文件须与上传的电子投标文件一致，评审以电子投标文件为准。

逾期递交（上传）的磋商文件恕不接受，供应商未在规定时间内签到的，磋商文件视为无效。

注：所有进场人员进入开评标现场应携带个人身份证、CA锁，每家投标单位只允许一名人员进入开评标场地。

五、开启

1、时间：2024年1月10日13：30（北京时间）

2、地点： (略) 相城区采莲路 (略) 民服务中心3号楼政府采购办谈判磋商开标室（3）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、现场解密：报名成功的供应商应携带制作电子投标文件的CA证书至开标现场，在响应文件递交（上传）截止时间之前完成解密；代理机构现场打印出报名成功供应商名单和政府采购信用信息查询记录表。因供应商未按要求预留解密时间，未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。

2、本次采购有关信息刊登在江苏政府采购网、 (略) 政府采购网。

3、政府采购监督电话：0512-*、0512-*

4、投标保证金：本项目无需提交响应保证金。具体要求详见采购文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：苏州相城经济技术开发区集成指挥中心

地 址：苏州相城经济技术开发区

联系人：顾樱烨

电 话：0512-*

2.采购代理机构信息

名称：苏州咨悦潭 (略)

地　址： (略) 相城区阳澄湖中路99号华宇星云汇1号楼10层

电 话：0512-*

3.项目联系方式

项目联系人：王巍东、汪明

电 话：0512-*-8027

苏州咨悦潭 (略)

2023年12月29日

一、项目基本情况：

项目编号：ZYT2023-XC-C-042

项目名称：集成指挥中心坐席员服务外包

采购方式：□竞争性谈判 ■竞争性磋商 □询价

预算金额：人民币点击查看>>万*仟元整，￥*.00元，报价超过预算金额为无效投标。

服务期限：一年（具体以采购人进场通知为准）

服务地点： (略) 相城区，采购人指定地点。

采购需求：本项目通过服务外包方式组建坐席员队*，需派驻1名值班长、8名坐席人员，负责开展社会综合治理工作。具体服务内容详见采购需求。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小微企业，所属行业为其他未列明行业，承接服务的供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无。

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ），不得参加同一合同项下的政府采购活动。

本项目不接受联合体投标。

三、获取采购文件:

（一）报名截止时间：报名时间自采购公告发布之日起至2024年1月8日。

（二）报名方式（网上报名）

1、供应商注册。详见《 (略) 公共资源交易平台操作手册-投标人》。

2、申领CA 证书。详见《关 (略) （市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。

3、登录报名。供应商进入“ (略) 公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“ (略) 政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《 (略) 政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

注：供应商打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。

未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

4、制作电子响应文件：

本项目采用电子网上招投标，请使用“ (略) 政府采购客户端”工具制作电子响应文件，工具下载链接为：http://**:8088/zfcgsz/login?bs=5，操作方法详见《 (略) 政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子响应文件制作完成后请于磋商时间截止前上传，否则视为放弃参加该采购项目。

5、咨询电话

（1）注册咨询：0512-*

（2）CA办理及咨询：0512-*

（3）交易系统维护：

客服qq：*，*

咨询电话：*

（4） (略) 公共资源交易中心：

政府采购部：0512-*

信息管理部：0512-*

（5）签章使用问题：

客服qq：*、*、*

咨询电话：*

四、响应文件提交

1、截止时间：2024年1月10日13：30（北京时间）

2、投标地点： (略) 相城区采莲路 (略) 民服务中心3号楼政府采购办谈判磋商开标室（3）

投标单位除按照采购文件要求制作上传电子投标文件并现场完成解密工作外，需额外提供一份纸质的投标文件（不做实质性响应要求），装在一个袋里密封，封口处盖章，并在密封袋正面有醒目的采购文件编号和投标单位全称，于递交投标文件截止时间前在开标地点现场提交,纸质投标文件须与上传的电子投标文件一致，评审以电子投标文件为准。

逾期递交（上传）的磋商文件恕不接受，供应商未在规定时间内签到的，磋商文件视为无效。

注：所有进场人员进入开评标现场应携带个人身份证、CA锁，每家投标单位只允许一名人员进入开评标场地。

五、开启

1、时间：2024年1月10日13：30（北京时间）

2、地点： (略) 相城区采莲路 (略) 民服务中心3号楼政府采购办谈判磋商开标室（3）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、现场解密：报名成功的供应商应携带制作电子投标文件的CA证书至开标现场，在响应文件递交（上传）截止时间之前完成解密；代理机构现场打印出报名成功供应商名单和政府采购信用信息查询记录表。因供应商未按要求预留解密时间，未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。

2、本次采购有关信息刊登在江苏政府采购网、 (略) 政府采购网。

3、政府采购监督电话：0512-*、0512-*

4、投标保证金：本项目无需提交响应保证金。具体要求详见采购文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：苏州相城经济技术开发区集成指挥中心

地 址：苏州相城经济技术开发区

联系人：顾樱烨

电 话：0512-*

2.采购代理机构信息

名称：苏州咨悦潭 (略)

地　址： (略) 相城区阳澄湖中路99号华宇星云汇1号楼10层

电 话：0512-*

3.项目联系方式

项目联系人：王巍东、汪明

电 话：0512-*-8027

苏州咨悦潭 (略)

2023年12月29日