兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目供应商征集公告
发布时间：2024-01-09 15:30:51
(略)
类型：征集公告

兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目供应商征集公告

根据我行业务流量分析系统运维工作需要，我行开展业务流量分析系统维保服务项目，现公开对兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

业务流量分析系统通过引入华青融天（北京） (略) EZSonar产品，实现本行信息系统业务流量可视化监控覆盖；目前已完成对135套系统的业务整体运行状态进行实时监控，主要包括故障分析定位、业务流量可视化监控、秒级流量监控、提供第三方平台接口、提供运维数据支撑等几大方面功能，切实提升运维人员的排障效率，节约人力成本。本期采购业务流量分析系统维保服务，包括监控节点调整、系统监控部署推广、现场支持、系统升级、重要时期保障、故障排查、免费驻场支持等功能，采购时间2年，自合同签订日期开始计算维保。

1.2. 人员资质要求：

1.2.1. 项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学专科以上学历（含大专）。

1.2.2. 项目人员具有3年及以上相关运维工作经验。

1.2.3. 项目人员了解熟悉流量分析监控系统等同类产品相关技术。

1.3. 服务要求：

1.3.1. 监控节点调整：在整体范围不变的情况下，配合*方进行业务流量系统监控部署调整，例如取消部分系统监控，将监控点用于加强*方指定的一般交易系统；

1.3.2. 新增系统监控部署推广：每年新增上线系统12 套（本期共24套）监控部署，系统范围包括全集团的总分行、子公司系统。如果新增重要信息系统所需的工作量较大，则每套重要信息系统按照4套交易系统进行计算；

1.3.3. 现场支持：*方在*方发生故障时应及时进行技术支持，若在2小时内无法解决问题，应提供现场服务支持。重大活动保障期间，*方应根据*方要求，提供现场保障支持；

1.3.4. 系统升级：*方应提供本合同项下产品大版本内的日常升级， BUG 修复以及产品所涉及的安全漏洞补*升级、产品所部署的服务器操作系统升级等服务；

1.3.5. 重要时期保障：*方在重要时期(如双十一、618、年终决算、重要系统演练、上级单位视察等)需按照*方需求对大屏进行定制化生成(总数不超过5个)，以及提供现场技术支持；

1.3.6. 故障排查：在免费维保期内，*方应对*方基于采购产品的项目提供包括但不限于代码开发指导、 相关问题或故障的排查等无偿技术支持。对于*方基于采购产品开发的系统出现相关问题或故障时，*方应负责确认相关问题与故障不属于其提供的产品。

1.3.7. 免费驻场支持：维保期内，免费提供每年12人月（本期共24人月）驻场支持服务。

1.3.8. 根据《网络安全审查办法》，*方应无条件配合*方及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，*方有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

1.3.9. 本维保合同包含后续迭代开发涉及的功能维保。

1.3.10. 若出现重大故障、严重故障，10分钟内响应，4小时内现场进行应急和恢复服务；若出现一般故障，10分钟内响应，24小时内可采用现场、电话、网络等方式进行应急和恢复服务；

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1. 2021-2023年保持盈利，可稳定提供服务。

1.4.2. 具有2021-2023年期间与主要银行（国有六大行、12家全国性股份制银行）合作开展业务流量产品软件产品维保服务项目的成功案例。

1.4.3. 具备质量管理体系认证、信息安全管理体系认证、具有业务流量监控系统同类产品相关软件著作权等。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年1月12日23:59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话：0591-*，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 *@*ttp://**邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2. (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3. (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目供应商征集公告
发布时间：2024-01-09 15:30:51
(略)
类型：征集公告

兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目供应商征集公告

根据我行业务流量分析系统运维工作需要，我行开展业务流量分析系统维保服务项目，现公开对兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

业务流量分析系统通过引入华青融天（北京） (略) EZSonar产品，实现本行信息系统业务流量可视化监控覆盖；目前已完成对135套系统的业务整体运行状态进行实时监控，主要包括故障分析定位、业务流量可视化监控、秒级流量监控、提供第三方平台接口、提供运维数据支撑等几大方面功能，切实提升运维人员的排障效率，节约人力成本。本期采购业务流量分析系统维保服务，包括监控节点调整、系统监控部署推广、现场支持、系统升级、重要时期保障、故障排查、免费驻场支持等功能，采购时间2年，自合同签订日期开始计算维保。

1.2. 人员资质要求：

1.2.1. 项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学专科以上学历（含大专）。

1.2.2. 项目人员具有3年及以上相关运维工作经验。

1.2.3. 项目人员了解熟悉流量分析监控系统等同类产品相关技术。

1.3. 服务要求：

1.3.1. 监控节点调整：在整体范围不变的情况下，配合*方进行业务流量系统监控部署调整，例如取消部分系统监控，将监控点用于加强*方指定的一般交易系统；

1.3.2. 新增系统监控部署推广：每年新增上线系统12 套（本期共24套）监控部署，系统范围包括全集团的总分行、子公司系统。如果新增重要信息系统所需的工作量较大，则每套重要信息系统按照4套交易系统进行计算；

1.3.3. 现场支持：*方在*方发生故障时应及时进行技术支持，若在2小时内无法解决问题，应提供现场服务支持。重大活动保障期间，*方应根据*方要求，提供现场保障支持；

1.3.4. 系统升级：*方应提供本合同项下产品大版本内的日常升级， BUG 修复以及产品所涉及的安全漏洞补*升级、产品所部署的服务器操作系统升级等服务；

1.3.5. 重要时期保障：*方在重要时期(如双十一、618、年终决算、重要系统演练、上级单位视察等)需按照*方需求对大屏进行定制化生成(总数不超过5个)，以及提供现场技术支持；

1.3.6. 故障排查：在免费维保期内，*方应对*方基于采购产品的项目提供包括但不限于代码开发指导、 相关问题或故障的排查等无偿技术支持。对于*方基于采购产品开发的系统出现相关问题或故障时，*方应负责确认相关问题与故障不属于其提供的产品。

1.3.7. 免费驻场支持：维保期内，免费提供每年12人月（本期共24人月）驻场支持服务。

1.3.8. 根据《网络安全审查办法》，*方应无条件配合*方及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，*方有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

1.3.9. 本维保合同包含后续迭代开发涉及的功能维保。

1.3.10. 若出现重大故障、严重故障，10分钟内响应，4小时内现场进行应急和恢复服务；若出现一般故障，10分钟内响应，24小时内可采用现场、电话、网络等方式进行应急和恢复服务；

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1. 2021-2023年保持盈利，可稳定提供服务。

1.4.2. 具有2021-2023年期间与主要银行（国有六大行、12家全国性股份制银行）合作开展业务流量产品软件产品维保服务项目的成功案例。

1.4.3. 具备质量管理体系认证、信息安全管理体系认证、具有业务流量监控系统同类产品相关软件著作权等。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年1月12日23:59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话：0591-*，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 *@*ttp://**邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行总行业务流量分析系统软件产品维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2. (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3. (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。