项目概况

(略) (略) (略) 玉潭镇一环北路209号，是 (略) ， (略) 占地180亩，1600多张床位，60多个临床、医技、职能科室，2025个在职员工。拟安排65名保安(包含正副队长)，负责治安防范、消防安全、门岗管理、交通秩序、停车收费、车辆管理和病区的病房单元、楼层管理工作， (略) 的正常医疗秩序， (略) 范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，以及医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、反恐、重大接待活动、弃婴处理及应急突发事件等）的相关服务。

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四、服务内容：

负责治安防范、消防安全、门岗管理、交通秩序、停车收费、车辆管理和病区的病房单元、楼层管理工作， (略) 的正常医疗秩序， (略) 范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，以及医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、反恐、重大接待活动、弃婴处理及应急突发事件等）的相关服务。

五、岗位人员分布及职责

（一） (略) (略) 保安队员岗位人员分布情况

岗位配置表

（二）岗位职责（包括但不限于）：

1.保安正、副队长

1.1 (略) 市保安管理、治安、消防等相关政策法规，并能熟悉应用。

1. (略) 的各项规章制度， (略) 基本概况。

1.3以身作则，带头做好各项工作，细心观察每一位保安员的心态，合理安排保安岗位轮换，使其时刻保持积极向上的心态投入到工作。

1.4负责对保安员岗前和岗后的各项培训工作，制定培训计划、组织实施和考核，全面负责保安员队*的发展、建设与管理。

1.5每周、每月工作执行情况做好检查考核记录存档。

1.6每周召开例会1次，对一周的工作进行总结和分析。

1.7带领保安员配合保卫科的全面工作，制止、纠正各类医疗纠纷行为，服从、执行、落实保卫科各项工作措施。

1.8积极主动接受保卫科的整改要求，提升队*服务意识及不良现象。

1.9及时疏导保安心态，合理安排保安岗位轮换，使其时刻保持积极向上的心态投入到工作，避免发生不必要的争执。

1.10 (略) 时及时通知相关领导，做好接待准备。

1.11负责处理治安工作中遇到的疑难问题和突发事件，不能解决 (略) 领导汇报，并协助当地公安 (略) 内的治安管理工作。

1.12每月组织队员进行消防、治安培训，并拍照记录入档。

1.13每季度组织队员进行消防、反恐演练，并拍照记录入档。

1.14做好上级交给的其他任务。

2.保安班长

2.1负责对所有保安员的日常工作进行检查、监督、 (略) 的临时工作任务。

2.2统筹管理各项工作，保持高度热情的服务意识以及积极向上的心态，避免与同事以及患者发生口角等不必要的纠纷，当患者之间或者保安人员与患者发生口角等纠纷时，应当及时上前制止并做好解释、安抚工作。

2.3提前一天向保卫科上报当天岗位上班人员信息，严禁缺岗少时，迟到早退。

2.4每天指定岗位人员随便待命，做好应急拉练工作（消防1分钟携带灭火器到达指定地点，反恐3分钟内携带装备到达现场）。

2.5定时、不定时对保安人员及各岗位值勤人员的工作进行巡查。

2.6注意观察岗位周围不安定因素，消除盗窃等各类安全隐患。

2.7 (略) 通道流通，掌握车辆进出、停放情况，处理车辆管理方面的问题。

2.8高峰期人员拥挤时在第一道入口做好人员疏导工作，以防踩踏等事件的发生。

2.9保持岗位卫生整洁，发生碎玻璃或有人呕吐时，应当联系保洁及时处理，并 (略) 区人员的提醒、解释、安抚等工作。

2.10发现有轮椅患者及时引导至大门口进入，对有需要帮助的人员应当保持高度热情并积极主动上前给予帮助。

2.11完成上级交办的其他临时任务。

3.巡逻组

3.1日间巡逻员职责：

（1）巡逻人员要严格按照职责巡查，要做到看、听、闻。

（2）巡逻过程中要注意各设备、设施及门窗水电是否关好，消防设施、设备是否完好，发现问题做好记录并及时上报。

（3）巡查病房时注意观察，发现可疑人员要进行询问和跟踪，发现问题立即上报请求支援。

（4）处理问题时，力度要做到容忍宽大，用词要恰当，以理服人。

（5）在巡逻签到时不准弄虚作假，切实做好记录。

3.2夜间巡逻员职责：

（1）巡逻人员要严格按照职责巡查，要做到看、听、闻。

（2）巡逻过程中要注意各设备、设施及门窗水电是否关好，消防设施、设备是否完好，发现问题做好记录并及时上报。

（3） (略) 各重点部位、人少的死角，对其进行详细巡查。

（4）巡查病房时注意观察，发现可疑人员要进行询问和跟踪，发现问题立即上报请求支援。

（5）处理问题时，力度要做到容忍宽大，用词要恰当，以理服人。

（6）在巡逻签到时不准弄虚作假，切实做好记录。

4.收费组

4.1收费执勤中应保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，微笑服务， (略) 规章制度严格落实每日工作任务。

4.2 (略) 规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

4.3维护好岗亭室内外卫生，保持岗亭整洁有序。

4.4对驾驶员进行安全宣教并引导车辆停入指定停车场。

4.5严格收费扫码制度。

5.固定组

5.1固定组须穿戴整齐，着装上岗，配带通讯工具，保持通讯畅通，严禁擅离职守。

5.2执勤时不得群集闲聊、脱岗、窜岗、睡岗、玩手机、吃零食、酗酒和吸烟，不得从事与工作无关的其它事情。

5.3文明执勤，须注意举止大方，不亢不卑，避免与群众发生争执或冲突，不准向他人索取小费。

5.4执勤时应站在明显位置，指挥车辆动作手势要标准规范，正确引导车辆安全泊车。

5.5指挥车辆泊车须注意自身安全，尤其是醉酒司机，防止撞伤、擦伤。

5.6执勤时应对车辆进行安全检查，车辆有无损坏、门窗是否上锁，车辆停放排列整齐，发现问题，及时上报。

5. (略) 内突发事件的安全协调工作，维护好现场秩序，积极主动配合好相关部门平息事态。

5.8负责停车场车辆的安全管理，维护 (略) 内交通畅通。

5. (略) 、保卫科交办的其它有关工作。

6.特殊组

6.1着制服上岗,着装整洁,佩戴好通讯工具,保持通讯畅通,严禁擅离职守。

6.2按时上下班,不准迟到、早退,工作时间不得酗酒、赌博、聚众闲聊等,不得做与工作无关的事。

6.3负责准确记录各科室死亡患者信息备查。

6.4存放尸体不得超过24小时，如有逾期情况应及时报请上级领导批准并签署好《尸体暂存间延时申请》单。

6.5不得收取、索要家属的任何财物;不得与相关业务单位私通谋取小利。

6.6不得私自安排车辆转运尸体，须第一时间与家属沟通，通知殡仪馆统一安排转运车辆，如遇殡仪馆无回应及时报请示上级领导。

6.7不得带无关人员进入尸体暂存间，严格把控好进出人员，确保尸体暂存期间安全、无误。

6.8保持暂存间室内外清洁、卫生、通风，尸体运走后及时进行室内消毒。

7.消防监控室

7.1消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，每班值班人员不少于2人。

7.2值班人员要认真学、应知应会、岗位职责、培训内容、队列及交通指挥等进行专项考核。

4.2考核结果的运用

4.2.1日考核、月考核

（1）90分以上，当月保安服务费足额发放。

（2）90分以下，当月保安服务费扣除2000元。

（3）80分以下，当月保安服务费扣除4000元。

（4）70分以下当月保安服务费扣除6000元。

（5）全年连续三个月每月考核分值且低于90分，采购人有权中止合同，其经济损失由中标人负责。

4.2.2满意度调查

（1）95分到100分，当月保安服务费奖励1000元。

（2）85分到95分，当月保安服务费扣除50元每分。

（3）85分以下，当月保安服务费扣除2000元。

4.2.3专项考核

（1）保 (略) 组织的专项考核中，要求合格率达90%以上，低于90%的视情况予以扣保安服务费1000-3000元，高于95%的视情况予以奖励保安服务费1000-3000元。

（2）保安公司应当按时发放员工工资和福利并购买五险，因未按时发放而引发 (略) 负责承担相应责任。如因此发生上访、投诉等事件， (略) 的不良社会影响的，招标人有权要求支付违约金，每次为1000元-5000元。

4.3考核要求

（1）考核者应当严格按照本办法的方法、要求进行考核，以事实为依据，不得故意刁难、公报私仇。

（2）被考核者 (略) 和保安公司的各项规章制度，着装标准、言行规范、举止得当、履职尽责，积极配合考核活动。

（3）被考核者接到整改要求，应当立即整改到位。不能立即整改的应当说明合理原因，经考核者同意可延长整改时间，整改完毕应当报告。

（4）考核结果不得擅自更改，要求严格兑现奖惩。

（5）保安人员集合交班时，医院主管部门和项目负责人应当对考核结果进行通报和讲评，鞭策落后、表扬先进。

5.队*管理要求

5.1依法聘用保安人员，在组织、安排工作时，应符合国家相关法律法规，维护保安人员的正当权益。

5.2内部管理体制健全，责任明确，措施到位，防止保安发生违法违纪问题和安全事故。

5.3投标人需全面负责保安队*的日常规范化管理和保安工作的组织实施，做好保安考勤工作，不得虚假考勤。

5.4采购人对在服务过程中不满意的人员有权要求更换，中标人应立即更换。

5.5保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相关资料必须报采购人备案，禁止已辞退保安再次录用。

5.6采取必要的措施，确保保安队*稳定，合同期限内轮换岗人数原则上不得超过合同岗位总人数的20%。原则上不得更换保安骨干，确因个人原因需离开原岗位的骨干，应提前 (略) ，更换其他人员要提前告知。

5.7严格管理，不得随意抽减人员。

5.8若遇有重大活动或应急事件，保安力量不足，应按采购人要求积极增派援助。

5.9定期组织保安进行学与最低应发工资标准的差额在支付当月的管理费时全数扣回，投标人必须购买五险。员工费用包括：福利费年终及节假日不低于1500元／年／人、工会经费、教育经费，具体与员工工资待遇的约定在不违反上述约定后，由中标人自行与劳动者（劳务人员）协商确定。

4.中标人在履行合同期间，如工作人员在上下班途中和工作期间发生意外伤残、身故、疾病死亡及财产损害的，中标人应当主动及时处理，并承担全部责任，招标人不承担任何法律及赔偿责任。

5.中标人在合同履行期间，其工作人员造成招标人和其他第三人财产或人身损害的，由中标人承担一切法律责任和赔偿责任。

1、根据长财采购[2016]6号文要求，本项目采用简易程序进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

其他要求及说明：

1.服务期限及地点

1.1服务期限：本项目拟采购二年，合同一年一签（服务期内，中标人如因提供的产品有质量问题、时间要求等服务不到位情况，年度考核低于90分，采购人有权不再续签合同。考核的具体内容由责任科室拟定）；二年期满后，重新组织招标。

1.2服务地点：采购人指定地点。

2.结算方法

2.1付款人： (略) (略)

2.2付款方式：按月支付，具体以合同约定为准。

3.投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

项目概况

(略) (略) (略) 玉潭镇一环北路209号，是 (略) ， (略) 占地180亩，1600多张床位，60多个临床、医技、职能科室，2025个在职员工。拟安排65名保安(包含正副队长)，负责治安防范、消防安全、门岗管理、交通秩序、停车收费、车辆管理和病区的病房单元、楼层管理工作， (略) 的正常医疗秩序， (略) 范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，以及医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、反恐、重大接待活动、弃婴处理及应急突发事件等）的相关服务。

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四、服务内容：

负责治安防范、消防安全、门岗管理、交通秩序、停车收费、车辆管理和病区的病房单元、楼层管理工作， (略) 的正常医疗秩序， (略) 范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，以及医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、反恐、重大接待活动、弃婴处理及应急突发事件等）的相关服务。

五、岗位人员分布及职责

（一） (略) (略) 保安队员岗位人员分布情况

岗位配置表

（二）岗位职责（包括但不限于）：

1.保安正、副队长

1.1 (略) 市保安管理、治安、消防等相关政策法规，并能熟悉应用。

1. (略) 的各项规章制度， (略) 基本概况。

1.3以身作则，带头做好各项工作，细心观察每一位保安员的心态，合理安排保安岗位轮换，使其时刻保持积极向上的心态投入到工作。

1.4负责对保安员岗前和岗后的各项培训工作，制定培训计划、组织实施和考核，全面负责保安员队*的发展、建设与管理。

1.5每周、每月工作执行情况做好检查考核记录存档。

1.6每周召开例会1次，对一周的工作进行总结和分析。

1.7带领保安员配合保卫科的全面工作，制止、纠正各类医疗纠纷行为，服从、执行、落实保卫科各项工作措施。

1.8积极主动接受保卫科的整改要求，提升队*服务意识及不良现象。

1.9及时疏导保安心态，合理安排保安岗位轮换，使其时刻保持积极向上的心态投入到工作，避免发生不必要的争执。

1.10 (略) 时及时通知相关领导，做好接待准备。

1.11负责处理治安工作中遇到的疑难问题和突发事件，不能解决 (略) 领导汇报，并协助当地公安 (略) 内的治安管理工作。

1.12每月组织队员进行消防、治安培训，并拍照记录入档。

1.13每季度组织队员进行消防、反恐演练，并拍照记录入档。

1.14做好上级交给的其他任务。

2.保安班长

2.1负责对所有保安员的日常工作进行检查、监督、 (略) 的临时工作任务。

2.2统筹管理各项工作，保持高度热情的服务意识以及积极向上的心态，避免与同事以及患者发生口角等不必要的纠纷，当患者之间或者保安人员与患者发生口角等纠纷时，应当及时上前制止并做好解释、安抚工作。

2.3提前一天向保卫科上报当天岗位上班人员信息，严禁缺岗少时，迟到早退。

2.4每天指定岗位人员随便待命，做好应急拉练工作（消防1分钟携带灭火器到达指定地点，反恐3分钟内携带装备到达现场）。

2.5定时、不定时对保安人员及各岗位值勤人员的工作进行巡查。

2.6注意观察岗位周围不安定因素，消除盗窃等各类安全隐患。

2.7 (略) 通道流通，掌握车辆进出、停放情况，处理车辆管理方面的问题。

2.8高峰期人员拥挤时在第一道入口做好人员疏导工作，以防踩踏等事件的发生。

2.9保持岗位卫生整洁，发生碎玻璃或有人呕吐时，应当联系保洁及时处理，并 (略) 区人员的提醒、解释、安抚等工作。

2.10发现有轮椅患者及时引导至大门口进入，对有需要帮助的人员应当保持高度热情并积极主动上前给予帮助。

2.11完成上级交办的其他临时任务。

3.巡逻组

3.1日间巡逻员职责：

（1）巡逻人员要严格按照职责巡查，要做到看、听、闻。

（2）巡逻过程中要注意各设备、设施及门窗水电是否关好，消防设施、设备是否完好，发现问题做好记录并及时上报。

（3）巡查病房时注意观察，发现可疑人员要进行询问和跟踪，发现问题立即上报请求支援。

（4）处理问题时，力度要做到容忍宽大，用词要恰当，以理服人。

（5）在巡逻签到时不准弄虚作假，切实做好记录。

3.2夜间巡逻员职责：

（1）巡逻人员要严格按照职责巡查，要做到看、听、闻。

（2）巡逻过程中要注意各设备、设施及门窗水电是否关好，消防设施、设备是否完好，发现问题做好记录并及时上报。

（3） (略) 各重点部位、人少的死角，对其进行详细巡查。

（4）巡查病房时注意观察，发现可疑人员要进行询问和跟踪，发现问题立即上报请求支援。

（5）处理问题时，力度要做到容忍宽大，用词要恰当，以理服人。

（6）在巡逻签到时不准弄虚作假，切实做好记录。

4.收费组

4.1收费执勤中应保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，微笑服务， (略) 规章制度严格落实每日工作任务。

4.2 (略) 规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

4.3维护好岗亭室内外卫生，保持岗亭整洁有序。

4.4对驾驶员进行安全宣教并引导车辆停入指定停车场。

4.5严格收费扫码制度。

5.固定组

5.1固定组须穿戴整齐，着装上岗，配带通讯工具，保持通讯畅通，严禁擅离职守。

5.2执勤时不得群集闲聊、脱岗、窜岗、睡岗、玩手机、吃零食、酗酒和吸烟，不得从事与工作无关的其它事情。

5.3文明执勤，须注意举止大方，不亢不卑，避免与群众发生争执或冲突，不准向他人索取小费。

5.4执勤时应站在明显位置，指挥车辆动作手势要标准规范，正确引导车辆安全泊车。

5.5指挥车辆泊车须注意自身安全，尤其是醉酒司机，防止撞伤、擦伤。

5.6执勤时应对车辆进行安全检查，车辆有无损坏、门窗是否上锁，车辆停放排列整齐，发现问题，及时上报。

5. (略) 内突发事件的安全协调工作，维护好现场秩序，积极主动配合好相关部门平息事态。

5.8负责停车场车辆的安全管理，维护 (略) 内交通畅通。

5. (略) 、保卫科交办的其它有关工作。

6.特殊组

6.1着制服上岗,着装整洁,佩戴好通讯工具,保持通讯畅通,严禁擅离职守。

6.2按时上下班,不准迟到、早退,工作时间不得酗酒、赌博、聚众闲聊等,不得做与工作无关的事。

6.3负责准确记录各科室死亡患者信息备查。

6.4存放尸体不得超过24小时，如有逾期情况应及时报请上级领导批准并签署好《尸体暂存间延时申请》单。

6.5不得收取、索要家属的任何财物;不得与相关业务单位私通谋取小利。

6.6不得私自安排车辆转运尸体，须第一时间与家属沟通，通知殡仪馆统一安排转运车辆，如遇殡仪馆无回应及时报请示上级领导。

6.7不得带无关人员进入尸体暂存间，严格把控好进出人员，确保尸体暂存期间安全、无误。

6.8保持暂存间室内外清洁、卫生、通风，尸体运走后及时进行室内消毒。

7.消防监控室

7.1消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，每班值班人员不少于2人。

7.2值班人员要认真学、应知应会、岗位职责、培训内容、队列及交通指挥等进行专项考核。

4.2考核结果的运用

4.2.1日考核、月考核

（1）90分以上，当月保安服务费足额发放。

（2）90分以下，当月保安服务费扣除2000元。

（3）80分以下，当月保安服务费扣除4000元。

（4）70分以下当月保安服务费扣除6000元。

（5）全年连续三个月每月考核分值且低于90分，采购人有权中止合同，其经济损失由中标人负责。

4.2.2满意度调查

（1）95分到100分，当月保安服务费奖励1000元。

（2）85分到95分，当月保安服务费扣除50元每分。

（3）85分以下，当月保安服务费扣除2000元。

4.2.3专项考核

（1）保 (略) 组织的专项考核中，要求合格率达90%以上，低于90%的视情况予以扣保安服务费1000-3000元，高于95%的视情况予以奖励保安服务费1000-3000元。

（2）保安公司应当按时发放员工工资和福利并购买五险，因未按时发放而引发 (略) 负责承担相应责任。如因此发生上访、投诉等事件， (略) 的不良社会影响的，招标人有权要求支付违约金，每次为1000元-5000元。

4.3考核要求

（1）考核者应当严格按照本办法的方法、要求进行考核，以事实为依据，不得故意刁难、公报私仇。

（2）被考核者 (略) 和保安公司的各项规章制度，着装标准、言行规范、举止得当、履职尽责，积极配合考核活动。

（3）被考核者接到整改要求，应当立即整改到位。不能立即整改的应当说明合理原因，经考核者同意可延长整改时间，整改完毕应当报告。

（4）考核结果不得擅自更改，要求严格兑现奖惩。

（5）保安人员集合交班时，医院主管部门和项目负责人应当对考核结果进行通报和讲评，鞭策落后、表扬先进。

5.队*管理要求

5.1依法聘用保安人员，在组织、安排工作时，应符合国家相关法律法规，维护保安人员的正当权益。

5.2内部管理体制健全，责任明确，措施到位，防止保安发生违法违纪问题和安全事故。

5.3投标人需全面负责保安队*的日常规范化管理和保安工作的组织实施，做好保安考勤工作，不得虚假考勤。

5.4采购人对在服务过程中不满意的人员有权要求更换，中标人应立即更换。

5.5保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相关资料必须报采购人备案，禁止已辞退保安再次录用。

5.6采取必要的措施，确保保安队*稳定，合同期限内轮换岗人数原则上不得超过合同岗位总人数的20%。原则上不得更换保安骨干，确因个人原因需离开原岗位的骨干，应提前 (略) ，更换其他人员要提前告知。

5.7严格管理，不得随意抽减人员。

5.8若遇有重大活动或应急事件，保安力量不足，应按采购人要求积极增派援助。

5.9定期组织保安进行学与最低应发工资标准的差额在支付当月的管理费时全数扣回，投标人必须购买五险。员工费用包括：福利费年终及节假日不低于1500元／年／人、工会经费、教育经费，具体与员工工资待遇的约定在不违反上述约定后，由中标人自行与劳动者（劳务人员）协商确定。

4.中标人在履行合同期间，如工作人员在上下班途中和工作期间发生意外伤残、身故、疾病死亡及财产损害的，中标人应当主动及时处理，并承担全部责任，招标人不承担任何法律及赔偿责任。

5.中标人在合同履行期间，其工作人员造成招标人和其他第三人财产或人身损害的，由中标人承担一切法律责任和赔偿责任。

1、根据长财采购[2016]6号文要求，本项目采用简易程序进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

其他要求及说明：

1.服务期限及地点

1.1服务期限：本项目拟采购二年，合同一年一签（服务期内，中标人如因提供的产品有质量问题、时间要求等服务不到位情况，年度考核低于90分，采购人有权不再续签合同。考核的具体内容由责任科室拟定）；二年期满后，重新组织招标。

1.2服务地点：采购人指定地点。

2.结算方法

2.1付款人： (略) (略)

2.2付款方式：按月支付，具体以合同约定为准。

3.投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。