项目概况
(略) 文化馆2024年度微信公众号运营维护 项目的潜在供应 (略) 文化馆获取采购文件，并于 2024年1月24 日17:00 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况 项目名称： (略) 文化馆2024年度微信公众号运营维护
采购方式：□竞争性谈判 □竞争性磋商 ￡√询价
预算金额：2.5万元
采购内容： (略) 文化馆微信公众号运营维护主要包括信息化系统和平台运维，系统维护与升级，模块更新，数据统计，预约端口维护，活动信息发布等。全年开设艺术云课堂、全民文化活动季、非遗传承、慕课、网上展厅、微信视频号等板块专栏。 (略) 数据资源局文件精神，20 (略) 文化馆微信公众号运维项目安排预算为2.5元。全年计划发布各类信息300条，视频60集，使微信公众号更加符合网络安全要求， (略) 文化馆数字化平台建设成果，满足群众对于数字文化的需求。
二、申请人资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.须满足的资格要求（1、2项须加盖公章）：
（1）营业执照复印件或扫描件； （2）必须达到询价清单内的标准，提供合理报价； 3.服务要求：
（1）业绩要求：①运 (略) 级及以上文旅部门项目业绩；
②制作 (略) 级文旅平台，省级文化云等官方平台公开发布或转载。
以上条件满足其中一条即可，并提供相关资料、合同、证明或者后台发布界面（盖公章），否则视为无效标处理。 - 项目人员配置：拟派具有全媒体运营资质的人员1人；
提供证书扫描件以及2023年9月1日以来，为其缴纳的社保证明材料，否则视为无效标处理。 4.履行期限：2024年1月1日至2024年12月31日。
5.本项目不接受联合体。
6.本项目报总价，包含完成本项目的全部费用，其组成包括但不限于人员工资、拍摄、后期制作、交通费、耗材、通讯费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费等费用。 三、获取采购文件 时间： 2024年1月22日至 2024年1月24日，每天上午09:00至11:30，下午2:30至5:00（北京时间，法定节假日除外 ）
地点： (略) 文化馆
方式：现场获取或者网站下载 四、响应文件提交 截止时间：2024年1月24日17:00（北京时间）
地址： (略) 文化馆
电子邮箱：*@*q.com 五、开启时间（暂定） 时间：2024年1月25日10:30（北京时间）
地点： (略) 文化馆 六、公告期限 自本公告发布之日起3个工作日。 七、其他补充事宜 八、如有异议或咨询，请按以下方式联系。 名 称： (略) 文化馆
地 址： (略) 滨湖区方兴大道6591号
项目联系人：杨治国
联系方式： 0551-*
附件1：
项目需求表
| 序号 | 设备（材料）/服务名称 | 规格、型号、标准 | 数量 |
| 1 | 平台运维 | 定期做好系统配置及数据备份，并对备份数据进行妥善保管；
做好系统运行情况的监测，在应用过程中发现软件故障、异常、事故，应及时与*方联系，并详细记录当前故障的全过程，迅速组织人员进行故障原因诊断，系统修复，尽最大努力以最快的速度恢复软件系统的正常运作。每次软件故障、异常、事故，均必须向*方提供书面的问题报告；
免费BUG修正：对所有BUG修正请求即时响应，对不影响使用的BUG作记录，阶段性统一发布修正补*；造成系统故障，影响系统正常运转的缺陷性BUG，确认后一个工作日内修正；严重影响系统正常运转，确认无误后即时上门服务处理。配合公安部门信息安全等级保护测评整改工作。在对软件系统进行调整、修改、完善前，应事先与*方充分沟通，征得*方正式书面同意后，方可安排。系统的任何修改均需在测试环境充分测试后，在*方的同意下，方可部署到系统的正式环境；
对系统进行季度的巡检检查，记录系统状况，列出注意事项，并反馈给*方；
提供7×24小时故障受理电话服务；提供远程在线技术服务，确保系统可用率达99%以上，一年内一级故障事件发生少于3次；
重大故障（由于应用软件问题引起系统瘫痪、崩溃），1小时内做出响应，2小时内得出事故原因分析，在软硬件系统故障恢复后6小时内恢复应用软件运行。如果6小时内不能处理，需要到达现场，1小时内解决。
中等故障（业务不能正常受理、办理），1小时内做出响应，12小时内分析问题原因，对软件缺陷提供合理解决方式，对其他原因引起问题提出合理性的解决建议。
一般故障（不影响业务正常受理、办理），1小时内做出响应，48小时内协助解决问题。 | |
| 2 | 日常运营 | 微微信文章与馆内云平台资讯编辑和发布300条；
(略) 文化云打造1年不少于4个“我们的节日”专题制作（春节、劳动节、国庆节、中秋节）；
视频号制作与发布视频不少于60条；
线上C端用户回复咨询工作，7*8h在线Q&A,问题回复及解决不可超过3个工作日；
同步馆内日常活动、资讯、数字资源和直播等内容到“安徽文化云”平台。 | |
| 3 | 模块更新 | 制作和更新“全民文化活动季”和“艺术云课堂”“非遗传承”“慕课”“网上展厅”等菜单及内容；
根据馆内实际服务与活动，同步更新迭代公众号的自动回复与人工回复服务； | |
| 4 | 图片设计 | 根据馆内线上活动、线上宣传的需求进行图片设计，全年不少于60张。 | |
| 5 | 群众满意度 | 通过馆内举办的线上或线下活动采集群众满意度调查问卷1000份，保证群众满意度达到“安徽文化云”考核要求。 | |
附件2：
报价单
致： (略) 文化馆
我公司已认真阅读了贵方发布的询价公告，接受贵方“询价要求”参与该项目报价。
| 序号 | 设备（材料）/服务名称 | 规格型号或标准 | 数量 | 单位 | 金额（元） |
| 单价 | 小计 |
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| 合计（万元） | |
报价说明：
1、报价中包含运输、安装、调试、售后服务、辅材和税费等全部费用。
2、本报价单须加盖报价单位公章，否则作废单处理。
3、报价单在规定时间内现场、邮递或电子投送送达。
4、报价单填写内容字迹必须工整，产品型号及配置要求不得修改，报价如需修改，须在改动处加盖本单位公章,否则作废单处理。
5、采购单位在规定时间内开拆报价单，按照符合采购需求、质量和服务相等且报价最低（ (略) 场平均价但不低于成本）的原则确定成交供应商，并将询价结果进行公示。
6、报价单也可另付，询价函中如有参考品牌，仅作为说明没有限制性，被询价供应商可以在报价表中选用替代标准，但这些替代标准要优于或相当于技术规格中要求的标准。
供应商名称（盖章）：??????????
填报日期： 年 月 日
项目概况
(略) 文化馆2024年度微信公众号运营维护 项目的潜在供应 (略) 文化馆获取采购文件，并于 2024年1月24 日17:00 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况 项目名称： (略) 文化馆2024年度微信公众号运营维护
采购方式：□竞争性谈判 □竞争性磋商 ￡√询价
预算金额：2.5万元
采购内容： (略) 文化馆微信公众号运营维护主要包括信息化系统和平台运维，系统维护与升级，模块更新，数据统计，预约端口维护，活动信息发布等。全年开设艺术云课堂、全民文化活动季、非遗传承、慕课、网上展厅、微信视频号等板块专栏。 (略) 数据资源局文件精神，20 (略) 文化馆微信公众号运维项目安排预算为2.5元。全年计划发布各类信息300条，视频60集，使微信公众号更加符合网络安全要求， (略) 文化馆数字化平台建设成果，满足群众对于数字文化的需求。
二、申请人资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.须满足的资格要求（1、2项须加盖公章）：
（1）营业执照复印件或扫描件； （2）必须达到询价清单内的标准，提供合理报价； 3.服务要求：
（1）业绩要求：①运 (略) 级及以上文旅部门项目业绩；
②制作 (略) 级文旅平台，省级文化云等官方平台公开发布或转载。
以上条件满足其中一条即可，并提供相关资料、合同、证明或者后台发布界面（盖公章），否则视为无效标处理。 - 项目人员配置：拟派具有全媒体运营资质的人员1人；
提供证书扫描件以及2023年9月1日以来，为其缴纳的社保证明材料，否则视为无效标处理。 4.履行期限：2024年1月1日至2024年12月31日。
5.本项目不接受联合体。
6.本项目报总价，包含完成本项目的全部费用，其组成包括但不限于人员工资、拍摄、后期制作、交通费、耗材、通讯费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费等费用。 三、获取采购文件 时间： 2024年1月22日至 2024年1月24日，每天上午09:00至11:30，下午2:30至5:00（北京时间，法定节假日除外 ）
地点： (略) 文化馆
方式：现场获取或者网站下载 四、响应文件提交 截止时间：2024年1月24日17:00（北京时间）
地址： (略) 文化馆
电子邮箱：*@*q.com 五、开启时间（暂定） 时间：2024年1月25日10:30（北京时间）
地点： (略) 文化馆 六、公告期限 自本公告发布之日起3个工作日。 七、其他补充事宜 八、如有异议或咨询，请按以下方式联系。 名 称： (略) 文化馆
地 址： (略) 滨湖区方兴大道6591号
项目联系人：杨治国
联系方式： 0551-*
附件1：
项目需求表
| 序号 | 设备（材料）/服务名称 | 规格、型号、标准 | 数量 |
| 1 | 平台运维 | 定期做好系统配置及数据备份，并对备份数据进行妥善保管；
做好系统运行情况的监测，在应用过程中发现软件故障、异常、事故，应及时与*方联系，并详细记录当前故障的全过程，迅速组织人员进行故障原因诊断，系统修复，尽最大努力以最快的速度恢复软件系统的正常运作。每次软件故障、异常、事故，均必须向*方提供书面的问题报告；
免费BUG修正：对所有BUG修正请求即时响应，对不影响使用的BUG作记录，阶段性统一发布修正补*；造成系统故障，影响系统正常运转的缺陷性BUG，确认后一个工作日内修正；严重影响系统正常运转，确认无误后即时上门服务处理。配合公安部门信息安全等级保护测评整改工作。在对软件系统进行调整、修改、完善前，应事先与*方充分沟通，征得*方正式书面同意后，方可安排。系统的任何修改均需在测试环境充分测试后，在*方的同意下，方可部署到系统的正式环境；
对系统进行季度的巡检检查，记录系统状况，列出注意事项，并反馈给*方；
提供7×24小时故障受理电话服务；提供远程在线技术服务，确保系统可用率达99%以上，一年内一级故障事件发生少于3次；
重大故障（由于应用软件问题引起系统瘫痪、崩溃），1小时内做出响应，2小时内得出事故原因分析，在软硬件系统故障恢复后6小时内恢复应用软件运行。如果6小时内不能处理，需要到达现场，1小时内解决。
中等故障（业务不能正常受理、办理），1小时内做出响应，12小时内分析问题原因，对软件缺陷提供合理解决方式，对其他原因引起问题提出合理性的解决建议。
一般故障（不影响业务正常受理、办理），1小时内做出响应，48小时内协助解决问题。 | |
| 2 | 日常运营 | 微微信文章与馆内云平台资讯编辑和发布300条；
(略) 文化云打造1年不少于4个“我们的节日”专题制作（春节、劳动节、国庆节、中秋节）；
视频号制作与发布视频不少于60条；
线上C端用户回复咨询工作，7*8h在线Q&A,问题回复及解决不可超过3个工作日；
同步馆内日常活动、资讯、数字资源和直播等内容到“安徽文化云”平台。 | |
| 3 | 模块更新 | 制作和更新“全民文化活动季”和“艺术云课堂”“非遗传承”“慕课”“网上展厅”等菜单及内容；
根据馆内实际服务与活动，同步更新迭代公众号的自动回复与人工回复服务； | |
| 4 | 图片设计 | 根据馆内线上活动、线上宣传的需求进行图片设计，全年不少于60张。 | |
| 5 | 群众满意度 | 通过馆内举办的线上或线下活动采集群众满意度调查问卷1000份，保证群众满意度达到“安徽文化云”考核要求。 | |
附件2：
报价单
致： (略) 文化馆
我公司已认真阅读了贵方发布的询价公告，接受贵方“询价要求”参与该项目报价。
| 序号 | 设备（材料）/服务名称 | 规格型号或标准 | 数量 | 单位 | 金额（元） |
| 单价 | 小计 |
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| 合计（万元） | |
报价说明：
1、报价中包含运输、安装、调试、售后服务、辅材和税费等全部费用。
2、本报价单须加盖报价单位公章，否则作废单处理。
3、报价单在规定时间内现场、邮递或电子投送送达。
4、报价单填写内容字迹必须工整，产品型号及配置要求不得修改，报价如需修改，须在改动处加盖本单位公章,否则作废单处理。
5、采购单位在规定时间内开拆报价单，按照符合采购需求、质量和服务相等且报价最低（ (略) 场平均价但不低于成本）的原则确定成交供应商，并将询价结果进行公示。
6、报价单也可另付，询价函中如有参考品牌，仅作为说明没有限制性，被询价供应商可以在报价表中选用替代标准，但这些替代标准要优于或相当于技术规格中要求的标准。
供应商名称（盖章）：??????????
填报日期： 年 月 日
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