采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务

二、设施设备管理

物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

三、环境卫生服务

四、完成各项临时性工作。

五、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

★服务详细要求（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作（不少于9人）

一 、环境卫生的清扫、保洁工作、勤杂工作（不少于2人）服务期限：12个月。

1、 1、保洁员：不少于1人 ，勤杂工：不少于1人。
2、人员要求：年龄50岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识，维修常识。
（保洁人员、勤杂人员应具有健康证，复印件在投标书中，原件在原件备查中。）
3、职责范围：
（1）负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作。
（2）负责操场以及室外垃圾箱的清扫或整理工作。
（3）负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。
（4）负责园内所有设备（包括食堂设备）、设施、电器的维修维护工作。
（5）负责楼内外绿化、花卉的养护与管理工作。
4、管理标准：⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间、水房课间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。维修维护工作要及时。⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。⑶无擅自占用和堆放杂物现象。⑷服务文明、规范、准时。
二、食堂伙食供应工作
1、人数：6人，年龄50岁以下，其中：厨师2人，面点师1人，切配2人，洗消1人。服务期限：12个月
2、人员要求:厨师聘用标准：有中级以上厨师证和健康证，有相关工作经验。（食堂人员必须全部具备健康证，复印件在投标书中，原件在原件备查中。）
3、负责校内人员的早、午、晚餐等供应工作。
4、管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检⑷厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书⑸每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平⑹指标要求：卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年体检率100％，测评满意率90％以上。
三、后勤管理员工作
1、后勤管理员 1人，服务期限：12个月。

2、人员要求：年龄50岁以下，身体健康，热爱幼儿教育事业，具备相关后勤管理经验，了解幼儿园卫生室和食堂的管理流程和要求，具备良好的沟通和协调能力，具备基本的计算机操作能力，具备相关卫生室和食堂管理证书者优先考虑。

3、职责范围：

(1)负责卫生室和食堂的日常运行管理；

(2)确保卫生室和食堂的卫生和安全符合相关规定；

(3)组织并监督食堂的食品采购、加工、储存和配送工作；

(4)维护卫生室和食堂设备的正常运行和维修；

(5)协助制定和执行卫生室和食堂的工作计划和制度；

(6)协调与其他部门的合作，确保卫生室和食堂的工作顺利进行；

(7)完成上级领导交办的其他相关工作。

★技术文件资料的要求

一、严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、健康状况等。

二、要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

三、建立规范的劳动合同

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保安工作进行交接。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

四、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

五、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

六、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

七、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工经费、医疗大额、意外险、服装费、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

八、中标单位必须保证所派全部人员工 (略) 政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

九、本项目不得转包。

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务

二、设施设备管理

物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

三、环境卫生服务

四、完成各项临时性工作。

五、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

★服务详细要求（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作（不少于9人）

一 、环境卫生的清扫、保洁工作、勤杂工作（不少于2人）服务期限：12个月。

1、 1、保洁员：不少于1人 ，勤杂工：不少于1人。
2、人员要求：年龄50岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识，维修常识。
（保洁人员、勤杂人员应具有健康证，复印件在投标书中，原件在原件备查中。）
3、职责范围：
（1）负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作。
（2）负责操场以及室外垃圾箱的清扫或整理工作。
（3）负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。
（4）负责园内所有设备（包括食堂设备）、设施、电器的维修维护工作。
（5）负责楼内外绿化、花卉的养护与管理工作。
4、管理标准：⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间、水房课间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。维修维护工作要及时。⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。⑶无擅自占用和堆放杂物现象。⑷服务文明、规范、准时。
二、食堂伙食供应工作
1、人数：6人，年龄50岁以下，其中：厨师2人，面点师1人，切配2人，洗消1人。服务期限：12个月
2、人员要求:厨师聘用标准：有中级以上厨师证和健康证，有相关工作经验。（食堂人员必须全部具备健康证，复印件在投标书中，原件在原件备查中。）
3、负责校内人员的早、午、晚餐等供应工作。
4、管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检⑷厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书⑸每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平⑹指标要求：卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年体检率100％，测评满意率90％以上。
三、后勤管理员工作
1、后勤管理员 1人，服务期限：12个月。

2、人员要求：年龄50岁以下，身体健康，热爱幼儿教育事业，具备相关后勤管理经验，了解幼儿园卫生室和食堂的管理流程和要求，具备良好的沟通和协调能力，具备基本的计算机操作能力，具备相关卫生室和食堂管理证书者优先考虑。

3、职责范围：

(1)负责卫生室和食堂的日常运行管理；

(2)确保卫生室和食堂的卫生和安全符合相关规定；

(3)组织并监督食堂的食品采购、加工、储存和配送工作；

(4)维护卫生室和食堂设备的正常运行和维修；

(5)协助制定和执行卫生室和食堂的工作计划和制度；

(6)协调与其他部门的合作，确保卫生室和食堂的工作顺利进行；

(7)完成上级领导交办的其他相关工作。

★技术文件资料的要求

一、严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、健康状况等。

二、要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

三、建立规范的劳动合同

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保安工作进行交接。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

四、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

五、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

六、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

七、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工经费、医疗大额、意外险、服装费、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

八、中标单位必须保证所派全部人员工 (略) 政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

九、本项目不得转包。