一、招标条件

　　山西 (略) 受 (略) 的委托，对山西银行综合坐席岗业务外包项目组织国内公开招标，欢迎符合本项目资格条件的投标单位参加投标。

　　二、项目概况和招标范围

　　2.1项目名称：山西银行综合坐席岗业务外包项目；

　　2.2项目编号：HTZB-*；

　　2.3项目概况：山西银行原合同即将到期，根据工作安排现需采购综合坐席岗负责电话接听、远程受理业务和互联网贷款电话催收等工作；

　　2.4工作期限：本次《综合坐席岗业务外包项目》采购，合同拟签订12个月，自2024年5月8日至2025年5月7日止。

　　三、投标人资格要求

　　3.1具有中华人民共和国境内独立法人资格和履行合同的能力，在业界具有良好的商业信誉、有良好的业绩和服务能力。

　　3.2经营活动中没有重大违法记录。未列入“国家企业信用信息公示系统”失信企业名单；未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；参加本次投标前三个年度内，在经营活动中没有违法、违规记录，没有出现违背社会责任的不良信息。

　　3.3健全的财务会计制度，财务状况良好。

　　3.4履约所必需的基本财务实力、专业技术能力、服务渠道支援能力和行业经验。

　　3.5突发事件应对能力优秀，制定有完善的各类突发事件应对措施。

　　3.6具备金融业呼叫中心类合作案例（2021年1月至今）。

　　3.7服务有效期内不得以任何形式将外包活动转包、分包。

　　四、招标文件的获取

　　4.1获取时间：2024年03月04日至2024年03月08日（北京时间09:00-12：00，14：00-17：00，周六日法定节假日休息）；

　　4.2获取方法：

　　①我公司招标文件采用电子邮件送达的方式发售，获取文件资料发送至邮箱 (略) 工作人员，工作人员将于每日16：30之前或收到电话半个小时内通知资料审核结果，审核通过后投标单位将 (略) 账户并将 (略) 邮箱。如因投标人发送时间过晚导致获取文件不成功，由投标人自行负责。

　　②凡有意参加本项目的投标单位，*@*63.com（邮件主题注明“：HTZB-*项目文件购买”，邮件正文写明单位名称、联系人、联系电话、电子邮箱号）（1）企业法人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一证件）；（2）企业法人授权委托书和受委托人身份证；（3）企业法人身份证复印件。

　　③开户行、账号

　　户 名：山西 (略)

　　帐 号：9576 0342 0000 0028

　　开户行：中国民生银行太原广场支行

　　行 号：*

　　注：需公对公进行汇款

　　④文件售价500元/套，售后不退。

　　五、投标文件的递交

　　5.1投标文件递交截止时间：2024年03月28日14：30分（北京时间）；

　　5.2投标文件递交地点： (略) 平阳路1号金茂国际数码中心B座10层E户会议室；

　　5.3递交方式：现场递交；

　　5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

　　六、发布公告的媒介

　　本次招标公告在《 (略) 招标投标协会/山西招标采购服务平台》、《 (略) 官网》、《金采网》同时发布。

　　七、联系方式

　　招 标 人： (略)

　　地 址：山西转型综合改革示范区学府产业园高新街15号

　　联 系 人：殷先生

　　电 话：0351-*

　　招标代理机构：山西 (略)

　　地 址： (略) 平阳路1号金茂国际数码中心B座12层A户

　　联 系 人：康先生

　　电 话：*

　　电子邮件：*@*63.com

　　一、招标条件

　　山西 (略) 受 (略) 的委托，对山西银行综合坐席岗业务外包项目组织国内公开招标，欢迎符合本项目资格条件的投标单位参加投标。

　　二、项目概况和招标范围

　　2.1项目名称：山西银行综合坐席岗业务外包项目；

　　2.2项目编号：HTZB-*；

　　2.3项目概况：山西银行原合同即将到期，根据工作安排现需采购综合坐席岗负责电话接听、远程受理业务和互联网贷款电话催收等工作；

　　2.4工作期限：本次《综合坐席岗业务外包项目》采购，合同拟签订12个月，自2024年5月8日至2025年5月7日止。

　　三、投标人资格要求

　　3.1具有中华人民共和国境内独立法人资格和履行合同的能力，在业界具有良好的商业信誉、有良好的业绩和服务能力。

　　3.2经营活动中没有重大违法记录。未列入“国家企业信用信息公示系统”失信企业名单；未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；参加本次投标前三个年度内，在经营活动中没有违法、违规记录，没有出现违背社会责任的不良信息。

　　3.3健全的财务会计制度，财务状况良好。

　　3.4履约所必需的基本财务实力、专业技术能力、服务渠道支援能力和行业经验。

　　3.5突发事件应对能力优秀，制定有完善的各类突发事件应对措施。

　　3.6具备金融业呼叫中心类合作案例（2021年1月至今）。

　　3.7服务有效期内不得以任何形式将外包活动转包、分包。

　　四、招标文件的获取

　　4.1获取时间：2024年03月04日至2024年03月08日（北京时间09:00-12：00，14：00-17：00，周六日法定节假日休息）；

　　4.2获取方法：

　　①我公司招标文件采用电子邮件送达的方式发售，获取文件资料发送至邮箱 (略) 工作人员，工作人员将于每日16：30之前或收到电话半个小时内通知资料审核结果，审核通过后投标单位将 (略) 账户并将 (略) 邮箱。如因投标人发送时间过晚导致获取文件不成功，由投标人自行负责。

　　②凡有意参加本项目的投标单位，*@*63.com（邮件主题注明“：HTZB-*项目文件购买”，邮件正文写明单位名称、联系人、联系电话、电子邮箱号）（1）企业法人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一证件）；（2）企业法人授权委托书和受委托人身份证；（3）企业法人身份证复印件。

　　③开户行、账号

　　户 名：山西 (略)

　　帐 号：9576 0342 0000 0028

　　开户行：中国民生银行太原广场支行

　　行 号：*

　　注：需公对公进行汇款

　　④文件售价500元/套，售后不退。

　　五、投标文件的递交

　　5.1投标文件递交截止时间：2024年03月28日14：30分（北京时间）；

　　5.2投标文件递交地点： (略) 平阳路1号金茂国际数码中心B座10层E户会议室；

　　5.3递交方式：现场递交；

　　5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

　　六、发布公告的媒介

　　本次招标公告在《 (略) 招标投标协会/山西招标采购服务平台》、《 (略) 官网》、《金采网》同时发布。

　　七、联系方式

　　招 标 人： (略)

　　地 址：山西转型综合改革示范区学府产业园高新街15号

　　联 系 人：殷先生

　　电 话：0351-*

　　招标代理机构：山西 (略)

　　地 址： (略) 平阳路1号金茂国际数码中心B座12层A户

　　联 系 人：康先生

　　电 话：*

　　电子邮件：*@*63.com