详情见附件
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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	服务内容：2 服务要求 2.1 响应、处理时限 业务系统运维管理响应要求 序号 故障类型 响应时间 解决-第1页	1 项目需求 1.1 服务内容 服务内容主要包括： （1） (略) (略) 的相关培训 由*方提供一次全面的技术培训， (略) 功能模块介绍、平台功能使用流程，并针对性解答参会人员疑问等。根据每次培训的具体内容、和预期效果，由*方编写培训材料，并由*方技术骨干负责培训。 （2） (略) 要求的数据规范，完成以下数据处理内容 整理现有的林长、护林员、林管员、绿管员、护绿员的基础数据和重点 (略) 格范围。 需要将区、镇、村三级林长的基础信息、职责和年度重点工作任务、责任区的范围、资源底数、保护发展目标，林管员（绿管员）、护林员（护绿员）的基础信息、职责、责任区的范围、资源底数、管护目标等数据进行处理整理。 (略) (略) 组织机构编码标准，规范统一区、镇、村行政区域代码。 (略) (略) 相关数据的整理。 (略) 的日常管理模块， (略) 格维护更新、组织管理、公示牌管理、咨询管-
1	时间 1 协调应用范围广的软件系统开发商处理故障。 10分钟 1天 2 协调软件开发商的业务系统变更。 30分钟 <=3O天 3 协调软件开发商的业务系统数据维护。 30分钟 <=4小时 4 协调软件开发商的业务系统运行配置维护。 15分钟 <=2小时 2.2服务质量 (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 (2)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 (3)建立巡检制度：所有设备进行每月一次的全面巡检查，记录林长制系统运行状况，列出注意事项，并反馈给用户。 (4)维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。 (5)响应类型要求：热线电话、手机支持，现场解决 (6)每月度报告，每月进行总结以及维护统计。需求详细说明:查看附件	理、绿美园管理、巡护管理、查询统计人员和巡护情况。 根据越秀区相关意见，按指定 (略) 中对应的数据报表或基础数据。（2）数据目标格式ArcGIS的SHP格式、excel格式（3）数据覆盖范围越秀区 （4）平面坐标基准 广州坐标系（5）配合 (略) (略) 信息共享数据整理、维护 1.2 运维服务期限 针对越秀区林长制系统运维服务内容的要求，提供专业的运维服务保障工作，服务期自2024年4月至2025年3月（共12个月)。 1.3 服务方式提供至少1名技术人员，提供维护保障服务及接口开发工作。1.4 运维服务响应时间 提供5*9小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在4小时内解决。 1.5 运维服务人员 本运维服务项目要求中标单位日常运维服务团队人员拟为3人，其中1名技术人员必须定时赴越秀， (略) 、市平台日常运维需求，所有人员的工作时间跟随采购人工作时间。其中： (1)项目经理 要求信息系统项目管理师证书。协 (略) 开发方之间的沟通，解决本项目服务过程中存在的问题。 (2)技术工程师①从事相关维护工作至少3年以上工作经验，具有较强的客户服务意识和沟通能力. ②负责省、市已有数据的维护处理工作。	1	60,0	项

广 (略) 电子卖场
广 (略) 电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
(略) 越秀区林业和园林局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称： (略) 越秀区林业和园林局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：*
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
1 项目需求 1.1 服
务内容 服务内容主
要包括： （1）提供
(略) 智慧林长管理
平台的相关培训 由
*方提供一次全面的
技术培训，结合业务
(略) 功能模
块介绍、平台功能使
用流程，并针对性解
答参会人员疑问等。
根据每次培训的具体
内容、和预期效果，
由*方编写培训材
料，并由*方技术骨
干负责培训。 （2）
(略) 要求的数据
规范，完成以下数据
处理内容 整理现有
的林长、护林员、林
管员、绿管员、护绿
员的基础数据和重点
(略) 格范围。

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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	服务内容：2 服务要求 2.1 响应、处理时限 业务系统运维管理响应要求 序号 故障类型 响应时间 解决-第1页	1 项目需求 1.1 服务内容 服务内容主要包括： （1） (略) (略) 的相关培训 由*方提供一次全面的技术培训， (略) 功能模块介绍、平台功能使用流程，并针对性解答参会人员疑问等。根据每次培训的具体内容、和预期效果，由*方编写培训材料，并由*方技术骨干负责培训。 （2） (略) 要求的数据规范，完成以下数据处理内容 整理现有的林长、护林员、林管员、绿管员、护绿员的基础数据和重点 (略) 格范围。 需要将区、镇、村三级林长的基础信息、职责和年度重点工作任务、责任区的范围、资源底数、保护发展目标，林管员（绿管员）、护林员（护绿员）的基础信息、职责、责任区的范围、资源底数、管护目标等数据进行处理整理。 (略) (略) 组织机构编码标准，规范统一区、镇、村行政区域代码。 (略) (略) 相关数据的整理。 (略) 的日常管理模块， (略) 格维护更新、组织管理、公示牌管理、咨询管-
1	时间 1 协调应用范围广的软件系统开发商处理故障。 10分钟 1天 2 协调软件开发商的业务系统变更。 30分钟 <=3O天 3 协调软件开发商的业务系统数据维护。 30分钟 <=4小时 4 协调软件开发商的业务系统运行配置维护。 15分钟 <=2小时 2.2服务质量 (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 (2)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 (3)建立巡检制度：所有设备进行每月一次的全面巡检查，记录林长制系统运行状况，列出注意事项，并反馈给用户。 (4)维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。 (5)响应类型要求：热线电话、手机支持，现场解决 (6)每月度报告，每月进行总结以及维护统计。需求详细说明:查看附件	理、绿美园管理、巡护管理、查询统计人员和巡护情况。 根据越秀区相关意见，按指定 (略) 中对应的数据报表或基础数据。（2）数据目标格式ArcGIS的SHP格式、excel格式（3）数据覆盖范围越秀区 （4）平面坐标基准 广州坐标系（5）配合 (略) (略) 信息共享数据整理、维护 1.2 运维服务期限 针对越秀区林长制系统运维服务内容的要求，提供专业的运维服务保障工作，服务期自2024年4月至2025年3月（共12个月)。 1.3 服务方式提供至少1名技术人员，提供维护保障服务及接口开发工作。1.4 运维服务响应时间 提供5*9小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在4小时内解决。 1.5 运维服务人员 本运维服务项目要求中标单位日常运维服务团队人员拟为3人，其中1名技术人员必须定时赴越秀， (略) 、市平台日常运维需求，所有人员的工作时间跟随采购人工作时间。其中： (1)项目经理 要求信息系统项目管理师证书。协 (略) 开发方之间的沟通，解决本项目服务过程中存在的问题。 (2)技术工程师①从事相关维护工作至少3年以上工作经验，具有较强的客户服务意识和沟通能力. ②负责省、市已有数据的维护处理工作。	1	60,0	项

广 (略) 电子卖场
广 (略) 电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
(略) 越秀区林业和园林局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称： (略) 越秀区林业和园林局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：*
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
1 项目需求 1.1 服
务内容 服务内容主
要包括： （1）提供
(略) 智慧林长管理
平台的相关培训 由
*方提供一次全面的
技术培训，结合业务
(略) 功能模
块介绍、平台功能使
用流程，并针对性解
答参会人员疑问等。
根据每次培训的具体
内容、和预期效果，
由*方编写培训材
料，并由*方技术骨
干负责培训。 （2）
(略) 要求的数据
规范，完成以下数据
处理内容 整理现有
的林长、护林员、林
管员、绿管员、护绿
员的基础数据和重点
(略) 格范围。