复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学网上办事大厅门户平台运维服务(2024-2025)”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学网上办事大厅门户平台运维服务(2024-2025)

项目联系人：张乐

项目联系人电话：021-*

一、采购项目简介：

复旦大学网上办事大厅门户平台现需要采购一年系统运维服务，服务主要内容如下：

(1)系统错误修复：修复代码错误，包括程序代码隐藏的、未能在测试中发现的代码、本身错误。修复模块功能错误，包括造成系统无法完成预定需求的功能。修复系统配置参数错误、程序错误。修复因环境变化、硬件和软件设备调整、相关集成系统调整、通讯协议和方式变化而导致系统产生的错误。

(2)重大业务现场保障：在关键业务发生时，或对系统环境、软件系统或平台、网络、参数配置进行重大调整，根据学校要求派员到现场保障系统运行。

(3)安全性保障：系统整体的安全性，从数据访问操作、用户认证、数据加密等方面提高系统的安全性。实现信息资源的充分共享，注意信息的保护和隔离，针对不同的应用和不同的环境，采取不同的保护措施，包括系统安全机制，数据存取权限控制和数据存储加密机制。支持系统升级与迁移。使得系统用户信息的安全性、数据的安全性、运行的安全性得到充分保障。

(4)维护保障响应要求：及时响应并解答用户通过电话、微信、邮件等方式提出的问题，响应时间不超过3小时；重大事故15分钟内响应，半小时内确定解决措施和解决方案，1小时内到现场，2小时内解决；一般事故半小时内响应，2小时内到现场或远程解决；系统变更或集成工作6小时内响应。

(5)系统巡检：定期进行系统问题诊断和测试，提供每季度一次的全面的远程或现场巡检服务，提早预防，避免故障发生。定期进行系统问题诊断和测试，支持系统备份、系统恢复。

(6)验收要求:提供年度运维服务报告，全面总结年度运维工作执行情况。在整个服务过程均有文档记录，便于问题跟踪和分析，并提供各项服务报告。

(7)其他：系统集成支持，提供系统修改更新的文档管理、用户培训工作。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、供应商拥有网上办事大厅门户平台相关软件著作权的优先考虑。

4、供应商拥有教育行业网上办事大厅门户平台相关或类似应用系统建设或运维案例的优先考虑。

5、供应商拥有ISO 20000证书、信息安全管理体系认证证书、ISO9001证书等资质证书优先考虑。

三、预算金额：不超过94870元

四、询价时间：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

将供应商全称、项目名称、信息办项目联系人、供应商项目联系人及联系方式、资格证明材料、实施案例以及加盖公章的报价单电子版附件，邮件至*@*ttp://**。

注：报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）

复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学网上办事大厅门户平台运维服务(2024-2025)”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学网上办事大厅门户平台运维服务(2024-2025)

项目联系人：张乐

项目联系人电话：021-*

一、采购项目简介：

复旦大学网上办事大厅门户平台现需要采购一年系统运维服务，服务主要内容如下：

(1)系统错误修复：修复代码错误，包括程序代码隐藏的、未能在测试中发现的代码、本身错误。修复模块功能错误，包括造成系统无法完成预定需求的功能。修复系统配置参数错误、程序错误。修复因环境变化、硬件和软件设备调整、相关集成系统调整、通讯协议和方式变化而导致系统产生的错误。

(2)重大业务现场保障：在关键业务发生时，或对系统环境、软件系统或平台、网络、参数配置进行重大调整，根据学校要求派员到现场保障系统运行。

(3)安全性保障：系统整体的安全性，从数据访问操作、用户认证、数据加密等方面提高系统的安全性。实现信息资源的充分共享，注意信息的保护和隔离，针对不同的应用和不同的环境，采取不同的保护措施，包括系统安全机制，数据存取权限控制和数据存储加密机制。支持系统升级与迁移。使得系统用户信息的安全性、数据的安全性、运行的安全性得到充分保障。

(4)维护保障响应要求：及时响应并解答用户通过电话、微信、邮件等方式提出的问题，响应时间不超过3小时；重大事故15分钟内响应，半小时内确定解决措施和解决方案，1小时内到现场，2小时内解决；一般事故半小时内响应，2小时内到现场或远程解决；系统变更或集成工作6小时内响应。

(5)系统巡检：定期进行系统问题诊断和测试，提供每季度一次的全面的远程或现场巡检服务，提早预防，避免故障发生。定期进行系统问题诊断和测试，支持系统备份、系统恢复。

(6)验收要求:提供年度运维服务报告，全面总结年度运维工作执行情况。在整个服务过程均有文档记录，便于问题跟踪和分析，并提供各项服务报告。

(7)其他：系统集成支持，提供系统修改更新的文档管理、用户培训工作。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、供应商拥有网上办事大厅门户平台相关软件著作权的优先考虑。

4、供应商拥有教育行业网上办事大厅门户平台相关或类似应用系统建设或运维案例的优先考虑。

5、供应商拥有ISO 20000证书、信息安全管理体系认证证书、ISO9001证书等资质证书优先考虑。

三、预算金额：不超过94870元

四、询价时间：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

将供应商全称、项目名称、信息办项目联系人、供应商项目联系人及联系方式、资格证明材料、实施案例以及加盖公章的报价单电子版附件，邮件至*@*ttp://**。

注：报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）