黑龙江电信2024年多媒体客服系统满意度修复能力优化升级项目单一来源采购公示
黑龙江电信2024年多媒体客服系统满意度修复能力优化升级项目采购人为 (略) (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
挖掘存量用户对电信基础产品的服务感知，进行用户级和客户级满意度刻画，通过数字化手段找寻质差群体及质差原因。通过分场景、分策略进行感知修复服务，解决存 (略) 络质量问题、优化用户资费套餐。与用户建立维系关系，提高用户对电信产品服务好感，根据用户需求提供适合用户的产品，提升用户价值。
二、单一来源采购原因
根据《中国电信集团采购管理办法》及中国电信采购【2021】11号《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条单一来源采购的适用范围第（三）款规定的“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”。
三、单一来源采购供应商
科大 (略)
四、公示媒介和期限
本公示仅在（http://**）
公示期自2024年03月22日至2024年03月26日，共5天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:孙思琪，*
异议联系人和联系方式:崔先生，0451-*
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人： (略) (略)
采购代理机构：安徽电信 (略)

日 期：2024年03月21日

黑龙江电信2024年多媒体客服系统满意度修复能力优化升级项目单一来源采购公示
黑龙江电信2024年多媒体客服系统满意度修复能力优化升级项目采购人为 (略) (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
挖掘存量用户对电信基础产品的服务感知，进行用户级和客户级满意度刻画，通过数字化手段找寻质差群体及质差原因。通过分场景、分策略进行感知修复服务，解决存 (略) 络质量问题、优化用户资费套餐。与用户建立维系关系，提高用户对电信产品服务好感，根据用户需求提供适合用户的产品，提升用户价值。
二、单一来源采购原因
根据《中国电信集团采购管理办法》及中国电信采购【2021】11号《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条单一来源采购的适用范围第（三）款规定的“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”。
三、单一来源采购供应商
科大 (略)
四、公示媒介和期限
本公示仅在（http://**）
公示期自2024年03月22日至2024年03月26日，共5天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:孙思琪，*
异议联系人和联系方式:崔先生，0451-*
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人： (略) (略)
采购代理机构：安徽电信 (略)

日 期：2024年03月21日