山 (略) （以下简称“招标代理”）受中邮 (略) 山东分公司（以下简称“招标人”）委托， (略) 存量客户服务活动项目进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。

一、项目名称： (略) 存量客户服务活动

二、招标编号：0676-*Z*

三、项目概述：

为贯彻落实“守护人民美好生活”企业使命，进一步提升客户满意度与获得感，拟开 (略) 存量客户服务活动项目的采购工作。

四、招标内容：

1、本项目 (略) 存量客户服务活动项目。活动内容包含小型特色活动、中型特色活动、高端尊享活动等。

2、活动时间：自委托合同签订之日起一年，其中每场活动时长不低于2小时（高端尊享活动不低于半天）。

3、活动地点及形式

（1）小型、中型特色活动：主要为山 (略) (略) 点或职场，个别活动按照活动类型和渠道需求确定。

（2）高端尊享活动：山 (略) ，具体按照渠道需求和活动类型确定。

4、标段划分：本项目不划分标段。

5、中标原则：若本项目有效投标人数量≥4家，按综合评分从高到低顺序推荐排名前3的投标人作为中标候选人，最终确定前2名中标候选人为中标人，按排名明确中标份额，分别占用采购份额70%、30%。若有效投标人数量（4,3]，按综合评分从高到低顺序推荐排名前2的投标人作为中标候选人，最终确定前1名中标候选人为中标人，中标份额100%。若有效投标人数量不足3家，本项目作废标处理。

招标人从客户活动服务经验、服务内容、服务支持情况等方面按照设定的份额择优选定服务供应商，向其下达服务需求订单。在后续合同履行阶段，采购人可根据对中标人的考核和评估情况，调整中标人的份额，调整后每家供应商的份额不低于5%。

6、若本项目首次递交投标文件的投标人数量不足3家，则重新发布招标公告；本项目经两轮公开招标未能成立，只有两名供应商可供选择，将采用竞争性磋商方式确定成交供应商;经两轮公开招标未能成立，且第二轮公开招标只有一家供应商合格的，将采用单一来源方式确定成交供应商。经所有递交文件供应商书面同意，将现场转变采购方式。

7、最高限价：

五、投标人资格条件：

1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供服务的企业，提供营业执照复印件。（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截 (略) 址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料）。

2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标项目投标。

3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（投标人须提供2022年度经审计的财务状况报告复印件）。

4、投标人须提供2021年1月1日以来实施金融类客户活动服务项目经验，需提供真实有效合同证明等文件等资料，严禁提供虚假合同，一经查实将取消中标资格。

5、投标人2021年1月1日以来在“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人信用信息查询报告）

6、投标人2021年1月1日以来在“中国 (略) ”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人在“中国 (略) ”网站中查询的截图）

7、投标人可开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

8、本项目不接受联合体投标，提供承诺函。

9、投标人承诺未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息，并提供承诺函。

10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

11、必须按照本项目招标文件的规定获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

12、被 (略) 、中邮 (略) 、中邮 (略) 山东分公司列入黑名单且在有效期内的，无资格参加本项目投标。

六、资格审查：

本次招标采用资格后审方式，且为合格制。报名时证件的核验不代表资格审查的通过，资格审查是否合格以评标时评标委员会出具的资格审查意见为准。

七、招标文件的获取方式：

1、办理CA证书

登录“中国邮 (略) ”（网址：http://**）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮 (略) ”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮 (略) 操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

2、获取招标文件

获取文件流程： (略) —注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（ (略) 页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加投标者，请于2024年3月25日至2024年3月29日，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至17时00分（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币*佰元整（￥300元），招标文件售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“招标代理机构联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮 (略) ”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

注1：投标人须在“中国邮 (略) ”（网址：http://**）完成“下载招标文件”的操作。

注2：报名时须上传投标人的（复印件加盖单位公章）（1）营业执照（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截 (略) 址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料）；（2）法人授权委托书及授权委托人身份证，如授权代表参加投标须提供本单位开标前近三个月社保缴纳证明；（3）投标人2022年度经审计的财务状况报告复印件；（4）投标人2021年1月1日以来实施金融类客户活动服务项目经验，提供合同证明文件；（5）信用中国查询截图（“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录查询截图及信用报告）；（6）“中国 (略) ”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录查询截图；（7）承诺函（对应资格要求7、8、9项，可开具增值税专用发票承诺函，非联合体承诺函、未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息承诺函）；（8）投标人报名表（格式自拟，含项目名称、投标人名称、地址、联系人、移动电话、固定电话、电子邮箱等）。如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。

八、投标文件的递交：

1、 (略) 、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年4月15日下午14:00（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮 (略) ”（网址：http://**）递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年4月 15日下午13:30 -14:00（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

2、递交及解密地点： (略) 历 (略) *号成城大厦A座山 (略) 2303会议室，投标人授权代表须当面递交纸质版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。

3、线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮 (略) ”（网址：http://**）递交的线上电子版投标文件进行加密。 (略) 下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前 (略) 。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。

电子版投标文件解密截止时间为：2024年4月15日下午14:00（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮 (略) ”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。投标人须自行 (略) 网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮 (略) ”（网址：http://**）的电子版投标文件。

纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

九、开标：

1、开标形式：本项目采用在“中国邮 (略) ”（网址：http://**）线上开标，同步线下现场开标。

2、开标时间：2024年4月15日下午14:00（北京时间）。

3、投标文件递交及开标地点： (略) 历 (略) *号成城大厦A座山 (略) 2303会议室。届时请投标人派代表参加开标仪式。

十、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在、 (略) 官网、中邮 (略) 官网、中国邮 (略) 、山 (略) 官网上发布。

十一、联系方式：

1、招标人联系方式

招标人：中邮 (略) 山东分公司

联 系 人: 张文婷

电 话：0531-*

2、招标代理机构联系方式

联 系 人：王昌学 董官正 侯家儒

联系电话：0531-* *

传 真：0531-* *

邮 箱：*@*ttp://**

地 址： (略) (略) *号成城大厦A座2409室。

银行信息：以下信息用于标书款和保证金

收款单位：山 (略)

开户银行：中国农业银行济南分行

银行帐号：*36

（行号：*）

山 (略) （以下简称“招标代理”）受中邮 (略) 山东分公司（以下简称“招标人”）委托， (略) 存量客户服务活动项目进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。

一、项目名称： (略) 存量客户服务活动

二、招标编号：0676-*Z*

三、项目概述：

为贯彻落实“守护人民美好生活”企业使命，进一步提升客户满意度与获得感，拟开 (略) 存量客户服务活动项目的采购工作。

四、招标内容：

1、本项目 (略) 存量客户服务活动项目。活动内容包含小型特色活动、中型特色活动、高端尊享活动等。

2、活动时间：自委托合同签订之日起一年，其中每场活动时长不低于2小时（高端尊享活动不低于半天）。

3、活动地点及形式

（1）小型、中型特色活动：主要为山 (略) (略) 点或职场，个别活动按照活动类型和渠道需求确定。

（2）高端尊享活动：山 (略) ，具体按照渠道需求和活动类型确定。

4、标段划分：本项目不划分标段。

5、中标原则：若本项目有效投标人数量≥4家，按综合评分从高到低顺序推荐排名前3的投标人作为中标候选人，最终确定前2名中标候选人为中标人，按排名明确中标份额，分别占用采购份额70%、30%。若有效投标人数量（4,3]，按综合评分从高到低顺序推荐排名前2的投标人作为中标候选人，最终确定前1名中标候选人为中标人，中标份额100%。若有效投标人数量不足3家，本项目作废标处理。

招标人从客户活动服务经验、服务内容、服务支持情况等方面按照设定的份额择优选定服务供应商，向其下达服务需求订单。在后续合同履行阶段，采购人可根据对中标人的考核和评估情况，调整中标人的份额，调整后每家供应商的份额不低于5%。

6、若本项目首次递交投标文件的投标人数量不足3家，则重新发布招标公告；本项目经两轮公开招标未能成立，只有两名供应商可供选择，将采用竞争性磋商方式确定成交供应商;经两轮公开招标未能成立，且第二轮公开招标只有一家供应商合格的，将采用单一来源方式确定成交供应商。经所有递交文件供应商书面同意，将现场转变采购方式。

7、最高限价：

五、投标人资格条件：

1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供服务的企业，提供营业执照复印件。（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截 (略) 址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料）。

2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标项目投标。

3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（投标人须提供2022年度经审计的财务状况报告复印件）。

4、投标人须提供2021年1月1日以来实施金融类客户活动服务项目经验，需提供真实有效合同证明等文件等资料，严禁提供虚假合同，一经查实将取消中标资格。

5、投标人2021年1月1日以来在“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人信用信息查询报告）

6、投标人2021年1月1日以来在“中国 (略) ”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人在“中国 (略) ”网站中查询的截图）

7、投标人可开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

8、本项目不接受联合体投标，提供承诺函。

9、投标人承诺未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息，并提供承诺函。

10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

11、必须按照本项目招标文件的规定获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

12、被 (略) 、中邮 (略) 、中邮 (略) 山东分公司列入黑名单且在有效期内的，无资格参加本项目投标。

六、资格审查：

本次招标采用资格后审方式，且为合格制。报名时证件的核验不代表资格审查的通过，资格审查是否合格以评标时评标委员会出具的资格审查意见为准。

七、招标文件的获取方式：

1、办理CA证书

登录“中国邮 (略) ”（网址：http://**）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮 (略) ”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮 (略) 操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

2、获取招标文件

获取文件流程： (略) —注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（ (略) 页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加投标者，请于2024年3月25日至2024年3月29日，每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至17时00分（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币*佰元整（￥300元），招标文件售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“招标代理机构联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮 (略) ”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

注1：投标人须在“中国邮 (略) ”（网址：http://**）完成“下载招标文件”的操作。

注2：报名时须上传投标人的（复印件加盖单位公章）（1）营业执照（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截 (略) 址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料）；（2）法人授权委托书及授权委托人身份证，如授权代表参加投标须提供本单位开标前近三个月社保缴纳证明；（3）投标人2022年度经审计的财务状况报告复印件；（4）投标人2021年1月1日以来实施金融类客户活动服务项目经验，提供合同证明文件；（5）信用中国查询截图（“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录查询截图及信用报告）；（6）“中国 (略) ”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录查询截图；（7）承诺函（对应资格要求7、8、9项，可开具增值税专用发票承诺函，非联合体承诺函、未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息承诺函）；（8）投标人报名表（格式自拟，含项目名称、投标人名称、地址、联系人、移动电话、固定电话、电子邮箱等）。如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。

八、投标文件的递交：

1、 (略) 、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年4月15日下午14:00（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮 (略) ”（网址：http://**）递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年4月 15日下午13:30 -14:00（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

2、递交及解密地点： (略) 历 (略) *号成城大厦A座山 (略) 2303会议室，投标人授权代表须当面递交纸质版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。

3、线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮 (略) ”（网址：http://**）递交的线上电子版投标文件进行加密。 (略) 下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前 (略) 。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。

电子版投标文件解密截止时间为：2024年4月15日下午14:00（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮 (略) ”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。投标人须自行 (略) 网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮 (略) ”（网址：http://**）的电子版投标文件。

纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

九、开标：

1、开标形式：本项目采用在“中国邮 (略) ”（网址：http://**）线上开标，同步线下现场开标。

2、开标时间：2024年4月15日下午14:00（北京时间）。

3、投标文件递交及开标地点： (略) 历 (略) *号成城大厦A座山 (略) 2303会议室。届时请投标人派代表参加开标仪式。

十、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在、 (略) 官网、中邮 (略) 官网、中国邮 (略) 、山 (略) 官网上发布。

十一、联系方式：

1、招标人联系方式

招标人：中邮 (略) 山东分公司

联 系 人: 张文婷

电 话：0531-*

2、招标代理机构联系方式

联 系 人：王昌学 董官正 侯家儒

联系电话：0531-* *

传 真：0531-* *

邮 箱：*@*ttp://**

地 址： (略) (略) *号成城大厦A座2409室。

银行信息：以下信息用于标书款和保证金

收款单位：山 (略)

开户银行：中国农业银行济南分行

银行帐号：*36

（行号：*）