成都市自来水有限责任公司热线智能客服系统建设项目比选公告

1．比选条件

1.1本比选项目比 (略) (略) 。项目已具备比选条件，现进行公开比选。

1.2本项目为企业自主比选项目，比选组织形式为自行比选。比选人选择的比选代理机构是/。

2．项目概况与比选范围

2.1比选范围：供水服务热线智能客服（包括智能IVR及智能外呼）购置服务，实现机器人在电话里通过语音与用户交互，解答用户用水咨询等问题，同时代替人工实现服务信息自助回访、满意度调查等外呼服务，具体内容详见比选文件。

2.2服务期：合同签订之日起9个月。

2.3交货及服务地点： (略) 。

2.4标段划分：1个。

3．比选申请人资格要求

3.1本次比选要求比选申请人：

3.1.1须具有独立法人资格；

3.1.2财务要求：近3年无连续亏损（新设立企业自设立以来）；

3.1.3类似业绩要求：

近年（2021年1月1日至参选截止时间）共具有不少于1个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在*元及以上的信息化项目实施业绩；

3.1.4信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；

3.2其他要求：

3.2.1拟派项目负责人要求：1人，须为本单位人员。

3.2.2各比选申请人均可就上述1个标段参选，可中选的标段数量为1个。

3.3本次比选不接受联合体参选。

4．比选文件的获取

4.1凡有意参加比选者，请于2024年3月29日至2024年4月2日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午9：00至12：00，下午14：00至17：00（北京时间，下同）, (略) 青羊区 (略) 266号1栋1单元 (略) (略) 法务合约部领取比选文件。

4.2领取比选文件时需要提供以下资料：

①单位介绍信或法定代表人授权书（盖章原件）、被授权人身份证（复印件，须出示原件）；

②比选申请人统一社会信用代码的营业执照（复印件，须出示原件）；

4.3比选申请人领取比选文件后，如确认参与本项目比选，需在成都环 (略) （http://**:8000/cdht/）完成注册，并在比选文件规定的报名截止时间内点击报名，无需上传电子版参选文件。

4.4比选人不提供邮购比选文件服务。

5．参选文件的递交

5.1参选文件递交的截止时间（参选截止时间，下同）为2024年4月16日10时00分， (略) 高新区锦城大道1080号天府世家一号楼成都 (略) (略) （ (略) 侧门2楼，具体开标室详见当天大屏幕显示）。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的参选文件，比选人予以拒收。

6．发布公告的媒介

本次比选公告在《 (略) 》（网址：http://**）、成都 (略) 网站（网址：http://**）上发布。

7．联系方式

比选人： (略) (略)

地址： (略) 青羊区 (略) 266号

联系人：刘女士

电话：028-*

传真：/

成都市自来水有限责任公司热线智能客服系统建设项目比选公告

1．比选条件

1.1本比选项目比 (略) (略) 。项目已具备比选条件，现进行公开比选。

1.2本项目为企业自主比选项目，比选组织形式为自行比选。比选人选择的比选代理机构是/。

2．项目概况与比选范围

2.1比选范围：供水服务热线智能客服（包括智能IVR及智能外呼）购置服务，实现机器人在电话里通过语音与用户交互，解答用户用水咨询等问题，同时代替人工实现服务信息自助回访、满意度调查等外呼服务，具体内容详见比选文件。

2.2服务期：合同签订之日起9个月。

2.3交货及服务地点： (略) 。

2.4标段划分：1个。

3．比选申请人资格要求

3.1本次比选要求比选申请人：

3.1.1须具有独立法人资格；

3.1.2财务要求：近3年无连续亏损（新设立企业自设立以来）；

3.1.3类似业绩要求：

近年（2021年1月1日至参选截止时间）共具有不少于1个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在*元及以上的信息化项目实施业绩；

3.1.4信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；

3.2其他要求：

3.2.1拟派项目负责人要求：1人，须为本单位人员。

3.2.2各比选申请人均可就上述1个标段参选，可中选的标段数量为1个。

3.3本次比选不接受联合体参选。

4．比选文件的获取

4.1凡有意参加比选者，请于2024年3月29日至2024年4月2日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午9：00至12：00，下午14：00至17：00（北京时间，下同）, (略) 青羊区 (略) 266号1栋1单元 (略) (略) 法务合约部领取比选文件。

4.2领取比选文件时需要提供以下资料：

①单位介绍信或法定代表人授权书（盖章原件）、被授权人身份证（复印件，须出示原件）；

②比选申请人统一社会信用代码的营业执照（复印件，须出示原件）；

4.3比选申请人领取比选文件后，如确认参与本项目比选，需在成都环 (略) （http://**:8000/cdht/）完成注册，并在比选文件规定的报名截止时间内点击报名，无需上传电子版参选文件。

4.4比选人不提供邮购比选文件服务。

5．参选文件的递交

5.1参选文件递交的截止时间（参选截止时间，下同）为2024年4月16日10时00分， (略) 高新区锦城大道1080号天府世家一号楼成都 (略) (略) （ (略) 侧门2楼，具体开标室详见当天大屏幕显示）。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的参选文件，比选人予以拒收。

6．发布公告的媒介

本次比选公告在《 (略) 》（网址：http://**）、成都 (略) 网站（网址：http://**）上发布。

7．联系方式

比选人： (略) (略)

地址： (略) 青羊区 (略) 266号

联系人：刘女士

电话：028-*

传真：/