长沙市雨花区民政局:雨花区为老服务平台及居家养老政府购买服务项目采购需求公开
长沙市雨花区民政局:雨花区为老服务平台及居家养老政府购买服务项目采购需求公开
1、雨花区拟 (略) ,以社区为依托,老年人为服务对象,各社区居家养老 (略) 点, (略) 为支撑,建立全方位的居家养老服务体系。为辖区内特殊和困难老年群体提供文化娱乐、上门家政、陪聊陪护、代缴代购、就餐送餐等方便、快捷、周到的居家养老服务,真正做到“让老人生活舒心、安心,让老人子女放心、省心”,从而推动家庭、社区、社会和谐,打造幸福雨花养老的大环境。本项目服务包括两部分,一部分为雨 (略) 运营,另一部分为雨花区居家养老政府购买服务。另外,雨花区民政局每年度将邀请第三方审计对本项目开展审计工作,并出具审计报告。
(一)雨 (略) 运营
雨 (略) 现设在雨花区政府二办区民政局,专设服务团队,以社区为依托、以平台为支撑,整合社区养老服务设施、专业服务队*和社会资源,通过点、面相结合,为老年人提供主动关怀、生活帮助、健康管理、文娱活动等符合个性需求的居家养老服务。
采购人只提供办公场地,中标人应自行添置相应的办公设备,上门服务 (略) (略) 。本项目应配备的办公设备包括:办公桌椅、文件柜、办公电脑、电话、打印机等,可保证正常办公与话务工作需要。
(二)雨花区居家养老政府购买服务
居家养老是指老年人按照我国民族生活均工资50%以下)的重点优抚对象
□ 年满70周岁失能或半失能子 (略) 区(县)内或无力照顾(子女均系残疾或重病人员)的生活困难(家庭月人均收入 (略) 社会平均工资50%以下)的重度残疾老人(一、二级残疾)
□ 年满80周岁且家庭月人均收入低 (略) 职工最低工资标准且子 (略) 区(县)内或无力照顾(子女均系残疾或重病人员)的空巢老人
备注:
(1)失能半失能是指老年人吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动和洗澡六项指标,只要有一项指标完成“有些困难”,视为半失能。只要有一项指标需要帮助,视为失能。家庭年人均收入在低保标准的100%至200%之间的,视为低收入家庭。
(2)具体人数以项目实施中实际人数为准。
3、具体服务内容
3.1文化娱乐活动
(1)组织活动:联合社区居家养老服务站,提供棋牌麻将、乒乓球、电视录像、健身器材、书报阅览、品茶聊天、健康讲座、生日活动等服务,实现“老有所乐”。
(2)陪同活动:陪同老人参与社区或社会组织开展的文化娱乐体育活动等,实现“老有所依”。
3.2生活照料服务
(1)助餐服务:洗、煮饭应干净、卫生;尊重老年人的饮食生活台运营专员
1
负责老人接待投诉、 (略) 活动执行、业务调配等事务。对护理工作的满意度回访,督查护理工作的开展情况,及时反馈或处理。表扬先进,批评落后。
居家养老
服务人员
养老护理员(含医生、护士、社工)
若干
根据服务对象需求,开展居家养老上门服务。要求:居家养老护理员每10人设置组长1名,组长负责对组员进行技能培训、工作指导、任务分配、客情处理等工作,新进组员不得单独为老人服务,须向组长跟班学习一个月方能单独入户。根据服务对象的数量配备。
志愿者
志愿者
义工
若干
为服务对象提供所需的志愿者服务。要求:能为老人提供一项以上常态化志愿服务的爱心人士。
服务队*由三类人员构成: (略) 工作人员、居家养老护理员、志愿者。
4、工作流程
(1)派单及跟进流程
(2)详细流程明细:
序号 | 流程 | 时间 | 内容描述 | 备注 |
1 | 预约 | 提前1—3天 | 通过电话与老人预约上门服务时间与服务内容。 | 提前约定,让老人与护理员均有所准备。 |
2 | 上门服务,以3小时(180分钟)为例 | 1—15分钟 | 嘘寒问暖,并了解老人近期生活情况及当次服务内容。 | 运营专员根据报单情况不定期督查与回访,以便及时监管服务情况。 |
16—30分钟 | 健康管理。 | |||
31—150分钟 | 文化娱乐/生活照料/保健康复/家政服务/精神慰藉/社工服务/其他增值服务等。 | |||
151—165分钟 | 请老人检查,查漏补缺。 | 嘱咐老人日常注意防火、防盗及用电安全等生活常识及各类应急措施。 | ||
3 | 结束,回访 | 166—170分钟 | 护理员通过电话 (略) 报告工作完成情况,并请老人给予满意度评价。 | |
4 | 签字确认 | 服务结束前5分钟 | 老人根据当次服务情况在认证表上签字确认。 | 认证表每月均需交由社区或主管单位盖章确认。 |
5 | 礼貌告别 | 离开 | 礼貌告别,并约定下次服务时间。 |
1、根据长财采购〔2024〕5号“关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知”规定的程序验收。
2、采购人将委托第三方审计机构进行审计,并按照采购人时间要求出具审计报告作为付款依据。
七、其他要求:1、结算方式
1.1 付款人: (略) 雨花区民政局(国库集中支付)
1.2 付款方式:依据第三方审计机构出具的审计报告,按季度按实结算。
2、本项目采用费用包干方式,供应商应根据项目要求,详细列明项目所需的费用,以及人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用。
3、如在合同期内因政策变化导致本项目停止或变更,采购人有权停止本项目合作,双方解除合同,对已发生的费用据实进行结算。投标人对此条在投标文件中做出承诺,承诺函格式自拟。
4、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。1、雨花区拟 (略) ,以社区为依托,老年人为服务对象,各社区居家养老 (略) 点, (略) 为支撑,建立全方位的居家养老服务体系。为辖区内特殊和困难老年群体提供文化娱乐、上门家政、陪聊陪护、代缴代购、就餐送餐等方便、快捷、周到的居家养老服务,真正做到“让老人生活舒心、安心,让老人子女放心、省心”,从而推动家庭、社区、社会和谐,打造幸福雨花养老的大环境。本项目服务包括两部分,一部分为雨 (略) 运营,另一部分为雨花区居家养老政府购买服务。另外,雨花区民政局每年度将邀请第三方审计对本项目开展审计工作,并出具审计报告。
(一)雨 (略) 运营
雨 (略) 现设在雨花区政府二办区民政局,专设服务团队,以社区为依托、以平台为支撑,整合社区养老服务设施、专业服务队*和社会资源,通过点、面相结合,为老年人提供主动关怀、生活帮助、健康管理、文娱活动等符合个性需求的居家养老服务。
采购人只提供办公场地,中标人应自行添置相应的办公设备,上门服务 (略) (略) 。本项目应配备的办公设备包括:办公桌椅、文件柜、办公电脑、电话、打印机等,可保证正常办公与话务工作需要。
(二)雨花区居家养老政府购买服务
居家养老是指老年人按照我国民族生活均工资50%以下)的重点优抚对象
□ 年满70周岁失能或半失能子 (略) 区(县)内或无力照顾(子女均系残疾或重病人员)的生活困难(家庭月人均收入 (略) 社会平均工资50%以下)的重度残疾老人(一、二级残疾)
□ 年满80周岁且家庭月人均收入低 (略) 职工最低工资标准且子 (略) 区(县)内或无力照顾(子女均系残疾或重病人员)的空巢老人
备注:
(1)失能半失能是指老年人吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动和洗澡六项指标,只要有一项指标完成“有些困难”,视为半失能。只要有一项指标需要帮助,视为失能。家庭年人均收入在低保标准的100%至200%之间的,视为低收入家庭。
(2)具体人数以项目实施中实际人数为准。
3、具体服务内容
3.1文化娱乐活动
(1)组织活动:联合社区居家养老服务站,提供棋牌麻将、乒乓球、电视录像、健身器材、书报阅览、品茶聊天、健康讲座、生日活动等服务,实现“老有所乐”。
(2)陪同活动:陪同老人参与社区或社会组织开展的文化娱乐体育活动等,实现“老有所依”。
3.2生活照料服务
(1)助餐服务:洗、煮饭应干净、卫生;尊重老年人的饮食生活台运营专员
1
负责老人接待投诉、 (略) 活动执行、业务调配等事务。对护理工作的满意度回访,督查护理工作的开展情况,及时反馈或处理。表扬先进,批评落后。
居家养老
服务人员
养老护理员(含医生、护士、社工)
若干
根据服务对象需求,开展居家养老上门服务。要求:居家养老护理员每10人设置组长1名,组长负责对组员进行技能培训、工作指导、任务分配、客情处理等工作,新进组员不得单独为老人服务,须向组长跟班学习一个月方能单独入户。根据服务对象的数量配备。
志愿者
志愿者
义工
若干
为服务对象提供所需的志愿者服务。要求:能为老人提供一项以上常态化志愿服务的爱心人士。
服务队*由三类人员构成: (略) 工作人员、居家养老护理员、志愿者。
4、工作流程
(1)派单及跟进流程
(2)详细流程明细:
序号 | 流程 | 时间 | 内容描述 | 备注 |
1 | 预约 | 提前1—3天 | 通过电话与老人预约上门服务时间与服务内容。 | 提前约定,让老人与护理员均有所准备。 |
2 | 上门服务,以3小时(180分钟)为例 | 1—15分钟 | 嘘寒问暖,并了解老人近期生活情况及当次服务内容。 | 运营专员根据报单情况不定期督查与回访,以便及时监管服务情况。 |
16—30分钟 | 健康管理。 | |||
31—150分钟 | 文化娱乐/生活照料/保健康复/家政服务/精神慰藉/社工服务/其他增值服务等。 | |||
151—165分钟 | 请老人检查,查漏补缺。 | 嘱咐老人日常注意防火、防盗及用电安全等生活常识及各类应急措施。 | ||
3 | 结束,回访 | 166—170分钟 | 护理员通过电话 (略) 报告工作完成情况,并请老人给予满意度评价。 | |
4 | 签字确认 | 服务结束前5分钟 | 老人根据当次服务情况在认证表上签字确认。 | 认证表每月均需交由社区或主管单位盖章确认。 |
5 | 礼貌告别 | 离开 | 礼貌告别,并约定下次服务时间。 |
1、根据长财采购〔2024〕5号“关 (略) 政府采购项目履约验收工作的通知”规定的程序验收。
2、采购人将委托第三方审计机构进行审计,并按照采购人时间要求出具审计报告作为付款依据。
七、其他要求:1、结算方式
1.1 付款人: (略) 雨花区民政局(国库集中支付)
1.2 付款方式:依据第三方审计机构出具的审计报告,按季度按实结算。
2、本项目采用费用包干方式,供应商应根据项目要求,详细列明项目所需的费用,以及人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用。
3、如在合同期内因政策变化导致本项目停止或变更,采购人有权停止本项目合作,双方解除合同,对已发生的费用据实进行结算。投标人对此条在投标文件中做出承诺,承诺函格式自拟。
4、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
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