各供应商：

北京 (略) 拟于2025年底开展“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目”公开招标工作，为确保该项目顺利完成，拟举办该项目调研会，诚邀您前来参加。

一、本项目主要包含：

1、 (略) 区3000门语音系统服务

为满足采购人办公工作需要，通过北京本地 (略) (略) 内部语音系统的建设。（投标人负责机房环境及设施翻新、语音交换设备、电源电池、传输设备、话务台及计费系统的建设）。

3000门语音服务， (略) 区现后四位相同，2、3、5千层号段，同时此3000层号段前四位相同。且要包含相关后 (略) 服务， (略) (略) 区互联互通、小号互拨。 (略) 区完整 (略) 由。

院区外办公区域（大红 (略) 、西什库 (略) 、西什库 (略) ）所使用的办公电话后四位不变。

2、语音系统未来升级扩容的可扩展性及稳定性服务

投标人应 (略) 区固话语音系统未来新增需求在扩容方面及稳定性（包括本次系统割接安全性、平滑度方面提出完备方案）。

3、一站式服务热线自动转接系统

需提供与现在使用的总机语音导航相同的功能

4、智能话务台

AI辅助功能的总机话务台及配套接线录音转文字等功能。并确保不影响通话服务、通话设备和通话质量，以及咨询总机每通电话可追溯记录（转接至分机后，分机接听情况及通话录音）。配合搭建咨询问题库。总机话务台接听每通电话后，可以标注此通电话的问题是否已解决。

5、固话语音系统所需设备日常巡检及故障处理等应急服务

为语音系统更好运行，为采购人提供相应设备的巡检及故障排查处理等服务， (略) 区语音系统以更佳性能运行。

二、服务期限：2025年10月21日至2028年10月20日。

三、调研内容

1、服务方案

2、 (略) (略) 区互联互通、小号互拨及稳定性方案

3、智能话务台应用方案

4、咨询问题库搭建可行性和案例

5、新技术介绍和方案

6、报价方案

各参会供应商须提前准备发言并制作PPT，现场接受专家提问。

四、报名方式

各参会供应商于2024年4月30日16: (略) 资质（包含企业法人营业执照、相关行业认证材料、项目联系人及方式）+PPT按照“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目调研会-单位名称”*@*63.com进行报名，逾期发送无效。

五、调研会时间地点

1、会议时间：具体调研会时间待通知

2、会议地点： (略) 西城区大红罗厂街6号，南楼二层202会议室。

3、联系人及联系电话: 国厵懿 010-*

北京 (略)

总务处

2024年4月2日

各供应商：

北京 (略) 拟于2025年底开展“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目”公开招标工作，为确保该项目顺利完成，拟举办该项目调研会，诚邀您前来参加。

一、本项目主要包含：

1、 (略) 区3000门语音系统服务

为满足采购人办公工作需要，通过北京本地 (略) (略) 内部语音系统的建设。（投标人负责机房环境及设施翻新、语音交换设备、电源电池、传输设备、话务台及计费系统的建设）。

3000门语音服务， (略) 区现后四位相同，2、3、5千层号段，同时此3000层号段前四位相同。且要包含相关后 (略) 服务， (略) (略) 区互联互通、小号互拨。 (略) 区完整 (略) 由。

院区外办公区域（大红 (略) 、西什库 (略) 、西什库 (略) ）所使用的办公电话后四位不变。

2、语音系统未来升级扩容的可扩展性及稳定性服务

投标人应 (略) 区固话语音系统未来新增需求在扩容方面及稳定性（包括本次系统割接安全性、平滑度方面提出完备方案）。

3、一站式服务热线自动转接系统

需提供与现在使用的总机语音导航相同的功能

4、智能话务台

AI辅助功能的总机话务台及配套接线录音转文字等功能。并确保不影响通话服务、通话设备和通话质量，以及咨询总机每通电话可追溯记录（转接至分机后，分机接听情况及通话录音）。配合搭建咨询问题库。总机话务台接听每通电话后，可以标注此通电话的问题是否已解决。

5、固话语音系统所需设备日常巡检及故障处理等应急服务

为语音系统更好运行，为采购人提供相应设备的巡检及故障排查处理等服务， (略) 区语音系统以更佳性能运行。

二、服务期限：2025年10月21日至2028年10月20日。

三、调研内容

1、服务方案

2、 (略) (略) 区互联互通、小号互拨及稳定性方案

3、智能话务台应用方案

4、咨询问题库搭建可行性和案例

5、新技术介绍和方案

6、报价方案

各参会供应商须提前准备发言并制作PPT，现场接受专家提问。

四、报名方式

各参会供应商于2024年4月30日16: (略) 资质（包含企业法人营业执照、相关行业认证材料、项目联系人及方式）+PPT按照“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目调研会-单位名称”*@*63.com进行报名，逾期发送无效。

五、调研会时间地点

1、会议时间：具体调研会时间待通知

2、会议地点： (略) 西城区大红罗厂街6号，南楼二层202会议室。

3、联系人及联系电话: 国厵懿 010-*

北京 (略)

总务处

2024年4月2日