项目概况

(略) (略) 客服中心客服外包服务采购（二次） 采购项目的潜在供应商应在 (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）获取采购文件，并于2024年04月15日 15点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：*-383

项目名称： (略) (略) 客服中心客服外包服务采购（二次）

采购方式：竞争性磋商

预算金额：15.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：15.* 万元（人民币）

采购需求：

(略) 客服中心1号台席、2号台席，永德客服中心3号台席，共计3个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、 (略) 工单处理、*政务 (略) 申诉处理。

合同履行期限：三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1关于中小微企业的规定：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，参照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2020]46号文）、《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库【2022】19号文）的规定，针对小微企业承接服务（即提供服务的人员为小微企业参照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员）的，对其价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
注：根据国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的划分标准，本项目对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的其他未列明行业划分标准：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。
2.2关于节能、环保产品的规定：严格参照《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔2019〕9号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕19号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕18号)的有关要求执行。
2.3关于监狱企业产品的规定：参照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）执行，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
2.4关于残疾人福利性单位产品的规定：参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）执行，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应出具残疾人福利性单位声明函。

3.本项目的特定资格要求：3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目磋商，否则均视为无效（响应文件中提供声明函）；3.2供应商能开具增值税专用发票（响应文件中提供承诺函）；3.3供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目磋商活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（响应文件中提供承诺函）；3.4供应商不得存在下列情形之一（如无1-8条所列情形的，须提供承诺函）：（1）供应商被责令停业或处于破产状态的；（2）供应商被采购人暂停或取消采购人采购项目投标资格，或被采购人评定为E级，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；（3）供应商财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（4）供应商近3年（2020年6月30日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；（5）供应商近3年（2020年6月30日至今）内被列入中国 (略) (http://**.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站(http://**.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(http://**.cn)严重违法失信企业名单（黑名单）的。（6）供应商近3年（2020年6月30日至今）内有行贿犯罪记录的；（7）供应商与采购人存在利害关系且可能影响招标公正性的；（8）法律法规禁止的其他投标行为。3.5成交供应商必须无条件接受采购人现有工作人员。3.6本次磋商不接受联合体。

三、获取采购文件

时间：2024年04月03日 至 2024年04月10日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）

方式：现场购买

售价：￥600.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年04月15日 15点00分（北京时间）

地点： (略) 1号开标厅（ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

五、开启

时间：2024年04月15日 15点00分（北京时间）

地点： (略) 1号开标厅（ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

凡有意报名参加本项目的供应商，请于2024年04月03日至2024年04月10日，每天上午08时30分至12时00分，下午14时30分至18时00分（北京时间，法定节假日除外）到 (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）持以下资料购买磋商文件：

（1）提供有效的营业执照或其他组织证明或自然人身份证明（原件或彩色扫描件）；

（2）法定代表人身份证明书（原件）；

（3）法定代表人授权委托书（原件）；

（4）法定代表人或委托代理人身份证（原件）。

（以上证件提供原件或彩色扫描件一份须加盖公章，资料不齐的将被拒绝报名和购买竞争性磋商文件）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： (略) (略) 　　　　　

地址： (略) 临翔区南塘街132号　　　　　　　　

联系方式：龙伟/0883-*　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王廷龙/*　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王廷龙

电　话：　　*

项目概况

(略) (略) 客服中心客服外包服务采购（二次） 采购项目的潜在供应商应在 (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）获取采购文件，并于2024年04月15日 15点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：*-383

项目名称： (略) (略) 客服中心客服外包服务采购（二次）

采购方式：竞争性磋商

预算金额：15.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：15.* 万元（人民币）

采购需求：

(略) 客服中心1号台席、2号台席，永德客服中心3号台席，共计3个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、 (略) 工单处理、*政务 (略) 申诉处理。

合同履行期限：三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1关于中小微企业的规定：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，参照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2020]46号文）、《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库【2022】19号文）的规定，针对小微企业承接服务（即提供服务的人员为小微企业参照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员）的，对其价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
注：根据国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的划分标准，本项目对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的其他未列明行业划分标准：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。
2.2关于节能、环保产品的规定：严格参照《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔2019〕9号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕19号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕18号)的有关要求执行。
2.3关于监狱企业产品的规定：参照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）执行，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
2.4关于残疾人福利性单位产品的规定：参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）执行，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应出具残疾人福利性单位声明函。

3.本项目的特定资格要求：3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目磋商，否则均视为无效（响应文件中提供声明函）；3.2供应商能开具增值税专用发票（响应文件中提供承诺函）；3.3供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目磋商活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（响应文件中提供承诺函）；3.4供应商不得存在下列情形之一（如无1-8条所列情形的，须提供承诺函）：（1）供应商被责令停业或处于破产状态的；（2）供应商被采购人暂停或取消采购人采购项目投标资格，或被采购人评定为E级，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；（3）供应商财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（4）供应商近3年（2020年6月30日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；（5）供应商近3年（2020年6月30日至今）内被列入中国 (略) (http://**.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站(http://**.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(http://**.cn)严重违法失信企业名单（黑名单）的。（6）供应商近3年（2020年6月30日至今）内有行贿犯罪记录的；（7）供应商与采购人存在利害关系且可能影响招标公正性的；（8）法律法规禁止的其他投标行为。3.5成交供应商必须无条件接受采购人现有工作人员。3.6本次磋商不接受联合体。

三、获取采购文件

时间：2024年04月03日 至 2024年04月10日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）

方式：现场购买

售价：￥600.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年04月15日 15点00分（北京时间）

地点： (略) 1号开标厅（ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

五、开启

时间：2024年04月15日 15点00分（北京时间）

地点： (略) 1号开标厅（ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

凡有意报名参加本项目的供应商，请于2024年04月03日至2024年04月10日，每天上午08时30分至12时00分，下午14时30分至18时00分（北京时间，法定节假日除外）到 (略) （ (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）持以下资料购买磋商文件：

（1）提供有效的营业执照或其他组织证明或自然人身份证明（原件或彩色扫描件）；

（2）法定代表人身份证明书（原件）；

（3）法定代表人授权委托书（原件）；

（4）法定代表人或委托代理人身份证（原件）。

（以上证件提供原件或彩色扫描件一份须加盖公章，资料不齐的将被拒绝报名和购买竞争性磋商文件）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： (略) (略) 　　　　　

地址： (略) 临翔区南塘街132号　　　　　　　　

联系方式：龙伟/0883-*　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王廷龙/*　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王廷龙

电　话：　　*