根据科室需求，拟对以下维 (略) 内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（8）报价单。

2、请报名投标的单位务必在2024年4月15日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址： (略) (略) 70 (略) (略) A栋8楼

联系人：刘老师

联系电话：0755-*

招标参数：

维保服务内容：

1、及时性保障：*方保证在接到*方的紧急故障服务请求后4小时内赶赴服务现场或远程解决。

2、质量保障：在实施系统过程中，所有的系统参数、每一步系统实施和维护过程记录在案。客户服务人员在进行维护工作之前，必须浏览实施和维护记录，以此保证系统维护的效率。每一次的维护内容、结果和服务满意度，需要经过*方相关人员的审核和签署。对服务质量和服务人员不满意的用户可以向*方的客户服务中心投诉，*方保证在第二个工作日内向客户答复该次投诉的处理情况。*方不定期地对某次服务工作进行电话回访，了解服务完成的情况和质量。电话投诉与回访服务是保证*方的服务质量的一个有力措施。

3、数据维护：*方不定期对定购的《医学在线考试系统》数据库的内容进行增补和修订。

4、软件升级：保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级。

5、故障处理：*方在使用数据库过程中出现任何问题：当数据发生丢失或系统损坏出现故障时，*方 (略) 上数据服务或备用服务器以备用急用，*方应在接到*方报告后8小时内提出解决方案，一般故障24小时内处理完毕；若因*方技术原因导致数据库不能正常使用，*方应派技术人员在2个工作日内上门处理。

6、维护培训：因*方人员离职或岗位调动，*方应对*方新到岗的管理人员或相关负责人进行系统的使用流程统一培训。

7、为保证服务质量，*方人员配备必须满足以下基本要求：

（1）服务范围内获得必要的技术指导、操作培训、热线咨询和现场维护。

（2）*方保证维护工程师具有一定的开发工作经验，熟悉《医学在线考试系统》的维护工作。

（3）对于*方认为包括但不限于技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任性不强的*方服务人员，在*方提出更换要求下，*方应当无条件在*方要求的期限内予以更换。更换服务人员应保证服务不中断。

根据科室需求，拟对以下维 (略) 内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（8）报价单。

2、请报名投标的单位务必在2024年4月15日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址： (略) (略) 70 (略) (略) A栋8楼

联系人：刘老师

联系电话：0755-*

招标参数：

维保服务内容：

1、及时性保障：*方保证在接到*方的紧急故障服务请求后4小时内赶赴服务现场或远程解决。

2、质量保障：在实施系统过程中，所有的系统参数、每一步系统实施和维护过程记录在案。客户服务人员在进行维护工作之前，必须浏览实施和维护记录，以此保证系统维护的效率。每一次的维护内容、结果和服务满意度，需要经过*方相关人员的审核和签署。对服务质量和服务人员不满意的用户可以向*方的客户服务中心投诉，*方保证在第二个工作日内向客户答复该次投诉的处理情况。*方不定期地对某次服务工作进行电话回访，了解服务完成的情况和质量。电话投诉与回访服务是保证*方的服务质量的一个有力措施。

3、数据维护：*方不定期对定购的《医学在线考试系统》数据库的内容进行增补和修订。

4、软件升级：保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级。

5、故障处理：*方在使用数据库过程中出现任何问题：当数据发生丢失或系统损坏出现故障时，*方 (略) 上数据服务或备用服务器以备用急用，*方应在接到*方报告后8小时内提出解决方案，一般故障24小时内处理完毕；若因*方技术原因导致数据库不能正常使用，*方应派技术人员在2个工作日内上门处理。

6、维护培训：因*方人员离职或岗位调动，*方应对*方新到岗的管理人员或相关负责人进行系统的使用流程统一培训。

7、为保证服务质量，*方人员配备必须满足以下基本要求：

（1）服务范围内获得必要的技术指导、操作培训、热线咨询和现场维护。

（2）*方保证维护工程师具有一定的开发工作经验，熟悉《医学在线考试系统》的维护工作。

（3）对于*方认为包括但不限于技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任性不强的*方服务人员，在*方提出更换要求下，*方应当无条件在*方要求的期限内予以更换。更换服务人员应保证服务不中断。