项目概况

(略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025) 采购项目的潜在供应 (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略) 获取采购文件，并于**日 14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HNQZ2024-49N-1

项目名称： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)

采购方式：竞争性磋商

预算金额：125.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：125.* 万元（人民币）

采购需求：

1.项目名称： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)

2.项目编号：HNQZ2024-49N-1

3.采购方式：竞争性磋商

4.采购类型：服务

5.核心采购品目或服务对象名称：依照供应商须知前附表约定

6.用途：工作需要

7.数量：一批

8.资金来源及预算金额：政府投资财政资金125.1万元，（非政府采购限额标准采购项目）超过本次采购金额预算的为无效响应（最高限价125.1万元）

9.政府采购政策：促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。

10.规模： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)，预算：125.1万元，交付期：合同签订后15天内开始；服务期：12个月。

11.项目实施地点：详见磋商文件供应商须知前附表。

12.项目完成时间（服务期限）：详见磋商文件供应商须知前附表。

13.付款方式：详见磋商文件供应商须知前附表。

14.项目需求： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)，进行外包，确保12345热线畅通，及时响应群众来电诉求等，做好平台运行相关保障工作，进一步打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”保证海南12345热线昌江县分平台运行服务质量,建设一支综合素质好、责任心强、业务熟练度高的服务队*，能够顺利承接我县约8.8万通/年的话务量，并按照采购方要求提供业务分析、培训及其他相关工作,且满足服务质量考核要求。人员团队建设主要包括人员配置、人员招录、培训管理、薪资保障等内容，主要建设成热线整体服务能力，含相关人员人工成本及语音呼叫资源提供等；详情见磋商文件《用户项目参考清单、规格、参数、服务等需求》。

15.本项目（是/否）接受联合体投标：否。

16.本项目（是/否）专门面向中小微企业：否。

17.是否可采购进口产品：否。

18.采购标的所属行业：租赁和商务服务业

合同履行期限：合同签订后15天内开始；服务期：12个月

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。

3.本项目的特定资格要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：在“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；3.本项目的特定资格要求：磋商文件规定的合格供应商。

三、获取采购文件

时间：**日 至 **日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

方式：现场报名获取，不支持邮寄, 报名获取文件时，须携带以下资料（均须加盖公章）：（1）营业执照副本复印件；(2）法人代表授权书原件，法人代表身份证复印件，被授权人身份证复印件。

售价：￥500.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：**日 14点30分（北京时间）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

五、开启

时间：**日 14点30分（北京时间）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：昌江黎族自治县营商环境建设局　　　　　

地址： (略) 昌江黎族自治县昌江大道58号　　　　　　　　

联系方式：古先生 *　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：海南 (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室　　　　　　　　　　　　

联系方式：文工 *　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：文工

电　话：　　*

项目概况

(略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025) 采购项目的潜在供应 (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略) 获取采购文件，并于**日 14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HNQZ2024-49N-1

项目名称： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)

采购方式：竞争性磋商

预算金额：125.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：125.* 万元（人民币）

采购需求：

1.项目名称： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)

2.项目编号：HNQZ2024-49N-1

3.采购方式：竞争性磋商

4.采购类型：服务

5.核心采购品目或服务对象名称：依照供应商须知前附表约定

6.用途：工作需要

7.数量：一批

8.资金来源及预算金额：政府投资财政资金125.1万元，（非政府采购限额标准采购项目）超过本次采购金额预算的为无效响应（最高限价125.1万元）

9.政府采购政策：促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。

10.规模： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)，预算：125.1万元，交付期：合同签订后15天内开始；服务期：12个月。

11.项目实施地点：详见磋商文件供应商须知前附表。

12.项目完成时间（服务期限）：详见磋商文件供应商须知前附表。

13.付款方式：详见磋商文件供应商须知前附表。

14.项目需求： (略) 12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)，进行外包，确保12345热线畅通，及时响应群众来电诉求等，做好平台运行相关保障工作，进一步打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”保证海南12345热线昌江县分平台运行服务质量,建设一支综合素质好、责任心强、业务熟练度高的服务队*，能够顺利承接我县约8.8万通/年的话务量，并按照采购方要求提供业务分析、培训及其他相关工作,且满足服务质量考核要求。人员团队建设主要包括人员配置、人员招录、培训管理、薪资保障等内容，主要建设成热线整体服务能力，含相关人员人工成本及语音呼叫资源提供等；详情见磋商文件《用户项目参考清单、规格、参数、服务等需求》。

15.本项目（是/否）接受联合体投标：否。

16.本项目（是/否）专门面向中小微企业：否。

17.是否可采购进口产品：否。

18.采购标的所属行业：租赁和商务服务业

合同履行期限：合同签订后15天内开始；服务期：12个月

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。

3.本项目的特定资格要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：在“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；3.本项目的特定资格要求：磋商文件规定的合格供应商。

三、获取采购文件

时间：**日 至 **日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

方式：现场报名获取，不支持邮寄, 报名获取文件时，须携带以下资料（均须加盖公章）：（1）营业执照副本复印件；(2）法人代表授权书原件，法人代表身份证复印件，被授权人身份证复印件。

售价：￥500.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：**日 14点30分（北京时间）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

五、开启

时间：**日 14点30分（北京时间）

地点： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室海南 (略)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：昌江黎族自治县营商环境建设局　　　　　

地址： (略) 昌江黎族自治县昌江大道58号　　　　　　　　

联系方式：古先生 *　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：海南 (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室　　　　　　　　　　　　

联系方式：文工 *　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：文工

电　话：　　*