解读文件标题：颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案

姚银帮：此次由我为大家解读《颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案》。

1. 制定此方案的主要依据是什么？

姚银帮：制定此次的方案主要 (略) 《 (略) 关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》、 (略) 《 (略) 加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见任务分工举措清单》等文件。

2. 《颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案》主要的工作任务是什么？

姚银帮：一是全面梳理整合政务事项。厘清并形成序时纳入各乡镇、街道便民服务中心的事项清单，尽可能增加窗口可办事项，做到政务服务事项“应进必进、能办尽办”，同时按照事项清单，逐步将只能由区级办理的事项纳入乡镇一级“综合窗口”集中办理，并逐步整合现有乡镇、街道便民服务中心职能窗口业务，纳入“通办综合窗口”，形成“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。二是推深做实政务事项“帮代办”。推动基层高频办理事项下沉至乡镇、街道便民服务中心，并提供高频办理事项“帮办代办”服务，同时推动更多事项实现全程7×24小时自助办，让更多政务服务事项“就近办、家门口办”。三是规范政务服务综合窗口职责。实行无差别受理服务，综窗对企业群众申请事项全量受理，并根据材料初步核查，利用“全省通办” (略) 开展统一办件，及时推送办件信息到部门业务审批并做好催办，针对受理情况开具不予受理通知书、补齐补正通知书，对需企业群众补充的材料一次性告知完毕。并做好事项办理“后服务”，统一负责处理业务部门办理结果出件以及快递寄送全流程工作。

3. 为了推进此项工作，颍州区数据资源管理局准备采取哪些措施？

姚银帮：一是加强组织领导。由区直各有关单位、各乡镇、街道主要负责同志亲自参与谋划、推动实施，确保各项工作任务不折不扣的按时完成。二是注重问题解决。建立问题发现和解决机制，明确责任主体，及时发现、收集运行过程中的问题，对发现问题及时督促整改，切实满足企业和群众办事需求。三是强化监督检查。颍州区政务服务管理局要发挥好牵头作用，加大“综合窗口”改革的督促检查力度，杜绝搞体外循环、工作开展不力、推诿扯皮、不作为、慢作为及影响“综合窗口”改革整体进程的现象，全力推进改革工作的有序推进和有力落实。

解读文件标题：颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案

姚银帮：此次由我为大家解读《颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案》。

1. 制定此方案的主要依据是什么？

姚银帮：制定此次的方案主要 (略) 《 (略) 关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》、 (略) 《 (略) 加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见任务分工举措清单》等文件。

2. 《颍州区乡镇街道政务服务“综合窗口”改革实施方案》主要的工作任务是什么？

姚银帮：一是全面梳理整合政务事项。厘清并形成序时纳入各乡镇、街道便民服务中心的事项清单，尽可能增加窗口可办事项，做到政务服务事项“应进必进、能办尽办”，同时按照事项清单，逐步将只能由区级办理的事项纳入乡镇一级“综合窗口”集中办理，并逐步整合现有乡镇、街道便民服务中心职能窗口业务，纳入“通办综合窗口”，形成“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。二是推深做实政务事项“帮代办”。推动基层高频办理事项下沉至乡镇、街道便民服务中心，并提供高频办理事项“帮办代办”服务，同时推动更多事项实现全程7×24小时自助办，让更多政务服务事项“就近办、家门口办”。三是规范政务服务综合窗口职责。实行无差别受理服务，综窗对企业群众申请事项全量受理，并根据材料初步核查，利用“全省通办” (略) 开展统一办件，及时推送办件信息到部门业务审批并做好催办，针对受理情况开具不予受理通知书、补齐补正通知书，对需企业群众补充的材料一次性告知完毕。并做好事项办理“后服务”，统一负责处理业务部门办理结果出件以及快递寄送全流程工作。

3. 为了推进此项工作，颍州区数据资源管理局准备采取哪些措施？

姚银帮：一是加强组织领导。由区直各有关单位、各乡镇、街道主要负责同志亲自参与谋划、推动实施，确保各项工作任务不折不扣的按时完成。二是注重问题解决。建立问题发现和解决机制，明确责任主体，及时发现、收集运行过程中的问题，对发现问题及时督促整改，切实满足企业和群众办事需求。三是强化监督检查。颍州区政务服务管理局要发挥好牵头作用，加大“综合窗口”改革的督促检查力度，杜绝搞体外循环、工作开展不力、推诿扯皮、不作为、慢作为及影响“综合窗口”改革整体进程的现象，全力推进改革工作的有序推进和有力落实。