沈阳局集团公司沈阳通信段2024-2025年华为设备维保业务外包（框架协议采购）招标公告

（招标编号：*）

1．招标条件

本招 (略) 沈阳通信段2024-2025年华为设备维保业务外包（框架协议采购）招标人 (略) (略) 沈阳通信段，招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为经评审的最低投标价法。

2．项目概况与招标范围

招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：《铁路通信维护规则》（TG/*）、沈铁电[2018]143号《 (略) 通信维护实施细则》

2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：详见技术规格书

3.相关检验检测报告：详见技术规格书

4.维保条款：应保证设备运用良好，在质保期内厂家免费维修，其他详见技术规格书

5.售后服务及要求：中标人提供免费巡检、硬件维修服务、备件支持、软硬件升级服务、现场培训服务；免费服务电话提供24小时技术咨询服务，遇质量及技术问题，中标人应在3小时内给予反馈，需要现场处理的应在48小时内到达现场处理；

6.其他需具体明确的技术要求：其他要求详见技术规格书，本项目不涉及购置信息类信创产品

2024年华为设备维保技术规格书

投标单位维保服务必须符合铁总运〔2014〕295号《铁路通信维护规则》、沈铁电[2018]143号《 (略) 通信维护实施细则》等相关标准及以下具体要求。

A01:华为传输、会议、 (略) 等设备

一、概述

沈阳通信段管内有普铁、哈大、京沈、沈丹 (略) 369套传输会议设备、11 (略) 设备、590套GSM-R BTS设备、14套GSM- (略) 设备、106套新通客专传输设备、30套新通 (略) 设备、97套喀赤客专传输设备、46套朝凌客专传输设备。目前均已超过厂家质保服务期。

369套华为传输、会议设备主要为沈阳枢纽（沈阳调度所）、京沈客专（沈阳-平泉北）、沈丹客专（沈阳-五龙别）、喀赤客专（喀左-赤峰）、新通客专（新民北-通辽）、沈阳枢纽等沿线设备。

11 (略) 设备主要为沈阳枢纽（沈阳调度所）设备、哈大客专（大连北-扶余北）、京沈客专（沈阳-平泉北）、盘营（盘锦北-营口东）、长珲城际（长春-吉林）、沈丹客专（沈阳南-五龙背东）、沈大线（沈阳-分水）、京哈线（沈阳-双庙子）、沈吉线（沈阳-清原）、沈阳枢纽等沿线设备。

590套GSM-R BTS设备主要为哈大客专（大连北-扶余北）、京沈客专（沈阳-平泉北）、朝凌客专（辽宁朝阳-凌海南）、盘营（盘锦北-营口东）、长珲城际（长春-珲春）、沈丹客专（沈阳南-五龙背东）、秦沈客专及沈大线（沈阳-分水）、京哈线（沈阳-双庙子）、沈阳枢纽等沿线设备。

14套GSM- (略) 设备主要分布在沈阳调度所。

106套新通客专传输设备为新通客专全线（新民北-通辽）沿线传输设备。

30套新通 (略) 设备为新通客专全线（新民北-通辽） (略) 设备。

97套喀赤客专传输设备为喀赤客专全（喀左-赤峰）沿线传输设备。

46套朝凌客专传输设备为朝凌客专（辽宁朝阳-凌海南）沿线传输设备。

二、维保服务项目和服务能力的要求

2.1服务项目分类

*方提供的维保服务项目应符合以下分类标准：

表1： 通信系统维护保障服务项目一览表

三、维保服务项目的内容及要求

3.1技术支持服务内容

3.1.1咨询和电话支持服务（JS01）

3.1.1.1服务描述

*方运维人员在维护中遇到使用中自己不能解决的设备问题时，通过电话、传真或电子邮件的方式向*方提出服务请求。*方在规定的时间内进行响应，解答*方疑问，指导*方运维人员排除设备故障。对于此种方式无法解决的问题，升级到远程技术支持或现场技术支持，一级故障直接进入“紧急故障恢复服务”。

3.1.1.2服务要求

（1）*方应配备足够的专业技术人员解答*方提出的问题，提供包括被叫付费方式的7×24小时服务热线电话，如果服务号码需要更改，至少提前三天以书面形式（含传真）通知到*方运维主管部门。

*方在遇到使用中的疑难或者设备出现不正常状态，主要通过电话方式，也可以通过传真、电子邮件等方式向*方寻求技术支持和帮助。

*方应向*方提供咨询和电话支持服务的流程说明。

*（2）响应时间

是指*方在收到*方的电话、传真、电子邮件等方式的请求后，到与*方明确服务内容，开始帮助*方进行故障定位或开始制定解决方案的时间。

表2：咨询和电话支持响应时间表

*（3）解决时间

是*方接到*方申告到最终解除*方疑问或最终排除设备故障的时间（故障在一定时间内不再复现视为解决）。

表3：解决时间表

注：对于需要开发版本并进行升级的、故障恢复后重现时间比较长的、需要第三方配合的、或*方自身原因导致的时间延迟等情况，问题解决时间双方另行协商。

*3.1.2现场故障技术支持服务（JS03）

3.1.2.1服务描述

对于通过电话支持服务不能解决的技术问题，*方应安排经验丰富的维护工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

3.1.2.2服务要求

（1）如果双方对故障级别和紧急程度认定不一致，应以高级别为准，按照高级别的故障处理程序进行服务。事后双方对故障的级别进行确认，今后类似的故障按照双方确认的级别进行服务。

（2）*方维护工程师在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备，包括查阅*方设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题的处理办法；准备现场技术服务所需工具和资料等。

（3）*方维护工程师抵达*方设备现场，首先提交技术服务申请报告给现场负责人签字确认；制定出故障解决技术方案后需要经*方批准后，由*方的技术人员具体实施方案；或在*方允许下，由*方的维护工程师进行具体实施；要避免因盲目动手给*方造成损失，在必须进行系统重装或系统启动等较大运作时，须经现场*方维护主管批准方可实施。*方维护工程师在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有*方维护人员在场协同处理。

（4）现场故障处理服务完成后，*方技术人员要向*方提交现场技术服务报告，*方对现场技术服务报告签字确认，双方各自存档；针对本次服务的相关内容*方技术人员要对*方进行解释说明和现场培训。

（5）*方应向*方提供现场故障服务的流程具体说明。

（6）响应时间

现场技术支持响应时间是指在双方确认需要进行现场技术支持后到达*方设备现场之间的时间。对于一般故障，相应的现场技术支持服务的响应时间要求根据*方线别确定。见表4。

表4：现场技术支持响应时间表

（7）解决时间

现场技术支持解决时间是指在*方接到*方申告故障基本排除的时间，根据故障级别和服务级别的不同，相应的解决时间要求见表3。

*3.1.3紧急故障恢复服务（JS04）

3.1.3.1服务描述

紧急故障恢复服务是指*方在用 (略) 管设备出现严重影响系统可用性或者出现瘫痪、停机、系统紊乱等紧急情况或使用产品造成的对人身安全的危害的关键问题，通过电话、传真或其他联系方式向*方寻求技术支持和帮助，*方确认服务请求后，立即成立应急小组为*方排除故障。

3.1.3.2定义

（1）紧急故障：指关键设备在运行中出现或潜在可能导致设备瘫痪或服务能力丧失的故障。主要包括以下情况：①重点时期、重点关注设备、重点任务涉及相关设备（软、硬件）故障；②关键设备（软、硬件）无法正常使用或异常后存在安全隐患；③安全保障能力或紧急情况处理能力的丧失。

（2）一般故障：紧急故障以外的故障。

3.1.3.2服务要求

1.*方通过*方维保服务中心设立的24小时热线电话或其他方式向*方申告设备故障信息，*方维保值班工程师应根据*方申告的设备故障信息，判断所发生的故障是否为紧急故障。*方可单方面根据业务类型对故障情况定义故障级别。

2. *方维保值班工程师判断为重大故障后，应立即启动紧急故障处理流程，立即安排工程师赶往现场处理：

1）15分钟内电话通知维保项目经理，区域 (略) 场*方经理

2）维保项目经理应立即安排工程师赶往现场

3）25分钟内维保项目经理负责立即成立应急小组

4）1小时内子区域服务经理负责成立问题处理小组

3.现场维护工程师应和后方专家小组相互配合进行故障处理，第一时间恢复通讯。*方维护工程师进行紧急故障现场支持响应时间参见下表。

4．*方在规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录；因客观原因导致故障处理超时的应及时向*报告，并说明无法及时修复的原因，同时提供临时解决方案。

5．故障处理完毕后，*方应在12小时内提供书面分析报告，包括设备名称、故障现象、故障原因、故障分析及防范措施等。

从*方向*方申告并确认为紧急故障后到*方维护工程师到达故障现场的时间，见下表5。

表5：紧急故障恢复到达现场响应时间表

6.现场恢复时间

紧急故障恢复时间指到达*方设备现场后排除紧急故障、恢复通信的修复时间, (略) 途时间。紧急故障恢复服务的恢复时间要求见表6。

由于*方方原因造成故障不能及时恢复，所造成的故障延时不计入恢复时间。

表6紧急故障现场恢复时间

*3.1.4重大事件技术支持服务（JS05）

3.1.4.1服务描述

重大事件技术支持是指*方向* (略) 络调整、割接、业务开通、数据规范等重大事件中或重点通信保障期间提供的技术支持服务，包括配合方案制定、配合方案实施、现场技术支持、配合实施后系统安全检查、重大事件前设备健康检查、关键设备备件支撑、应急保障等技术服务，或需中 (略) 专用业务或中断时间较长，影响范围大的事件。

3.1.4.2服务要求

1．*方根据自己的需求，提前一周以传真方式、函件、会议通知等方式向*方提出重大事件服务要求，*方在收到请求后第二个工作日与*方协商工作安排，配合制定方案，然后根据实际需求指派维护工程师到*方设备机房进行现场服务，如有必要同时并安排后方的通信保障应急小组，并根据需求提供设备健康检查服务，检查完毕后，输出合格报告。

2．在重大事件技术支持服务期间当发生设备故障时，*方维护工程师应按故障等级启动相应的服务流程，做好备件支撑保障。

3．服务结束后设备维护工程师应向*方提交《重大事件技术支持报告》，报告相关情况，就发现的问题*方给出处理方案，由*方组织*方进行下一步处理。

4. 重大事件支持服务应满足*方需求。

3.1.5资料服务（JS06）

3.1.5.1服务描述

*方可以要求*方提供 (略) 站或者纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式，获得*方的有关产品知识、设备运行、维护经验和技巧等方面的资料。资料服务包括以下服务内容：网上资料服务和资料索取服务。

3.1.5.2服务要求

*方需设立 (略) 页，应向* (略) 页内容应包括维护经验、资料中心、技术论坛、培训信息等栏目，提供维护案例、提问答疑等服务；访问所需的账号、密码由*方向*方各级运维管理部门提供，双方共同管理。*方负责相关资料的及时更新。

根据*方要求，*方也通过电子邮件或邮寄方式，向*方各级运维部门定期发放技术资料。

3.1.6其它服务（JS07）

上述6项未涉及并难以解决的问题，以双方协商约定为准。

3.2软件支持服务内容

3.2.1补*更新服务（RJ01）

3.2.1.1服务描述

软件补*是指*方向 (略) 设备提供系统更新软件包，解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的隐患的作用，由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

系统更新软件补*包可分为两类：修复性和预防性。

3.2.1.2服务要求

1.软件补*和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，或根据信息产业部的相关标准在实验室验证，获得相关资质，输入后不会对设备运行带来不利影响。

3.输入软件补*前，*方向*方提供如下资料：

1）输入补*的功能描述和目的。

2）输入补*的测试结果。

3）提供补*装入的计划、步骤，维护单位需做的准备工作，可能对设备造成

的影响，出现问题的应急措施。

4.打补*时所遵循的原则:

1）打补*尽量在业务空闲时进行，如果技术人员进行现场支持，打补*前应

征得*方同意。

2）尽量减少设备中断时间。

3）保证数据系统的安全可靠。

4）保留原系统和数据的备份，以便及时恢复。

5）打补*完成后，及时制作最新的系统和数据盘，如果*方技术人员进行现场支持，则应配合*方观察设备运行一至三天，并对*方维护人员进行培训指导。

6）打补*后出现的软件障碍，*方技术人员应尽快分析，解决。

7）打补*结束后，*方技术人员更新*方设备电子化档案。

8）打补*应按*方施工要求进行。

5.对软件版本的升级不属于软件补*的服务范围之内。

服务要求：

1）所有软件 (略) 场前均经过严格的研究和测试，以确保系统的安全

性和稳定性。

2）软件补*将不对原软件功能进行更改，也不增加新功能。

3.2.2版本升级服务（RJ02）

3.2.2.1服务描述

需进行软件版本升级包括以下情况：对于新国标规范规定的新功能/新业务需求，对于*方提出的软件版本统一升级， (略) 络设备运行维护过程中存在的明显问题等。

3.2.2.2服务要求

1.设备版本升级是为了满足设备采购时*方提出的且*方承诺满足的技术要求、满足国家新标准或*方新的技术和功能要求、 (略) 络设备运行维护过程中存在的问题，版本升级工作由*方免费提供；

2.软件版本和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，输入后不会对设备运行带来不利影响。

3.版本升级前，*方需向*方提供资料说明版本升级的功能描述和目的、版本升级的测试结果、版本升级的计划、步骤，*方需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施等；版本升级计划必须经过该设备的*方运维管理部门人员批准及签字认可。

4.版本升级结束后，*方将总结报告呈报该设备的*方运维管理部门人员；版本升级结束后，*方维护工程师须更新设备档案。

5.版本升级时遵循的原则：

1)现场升级使用的软件版本必须从*方正规的软件版本下发渠道所获得；

2)现场进行版本升级的维护工程师必须经过版本升级培训并确认合格。

3) 版本升级过程中必须进行各种数据（包括版本）的多次备份，并且尽量在不同终端上进行；

4）版本升级应尽量选择在话务量较低的时间段进行，应尽量避免影响设备的正常运行，尽量减少设备中断时间，保证数据系统的安全可靠。

5）版本升级后出现的软件障碍，*方维护工程师应尽快分析、解决；如果给系统运行带来问题应恢复版本升级前的状态。

6) 版本升级后，负责版本升级的*方维护工程师须对系统升级后的数据进行核对，确认无误，并经*方维护单位升级配合负责人员共同确认后，并经不少于 (略) 络观察期，没有发生问题，方可离开。

7）版本升级施 (略) 部门规定的施工管理办法和规定。

3.2.3 版本配套检查升级服务（RJ03）

3.2.3.1服务描述

版本配套升级服务包括以下情况：由于工程施工、业务增加或其他原因对既有设备进行扩容、改造等，发生在不同时期，由于产品版本差异造成版本不配套，存在安全隐患的，以及未在上述情况内， (略) 传输产品配套表 (略) 产品应用，予以升级，进行版本配套的服务。

3.2.3.2服务要求

1.软件版本配套和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，输入后不会对设备运行带来不利影响，配套升级技术手段遵循RJ02标准。

2.版本配套升级前，*方需向*方提供资料说明版本配套升级的功能描述和目的、版本升级的测试结果、版本升级的计划、步骤，*方需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施等；版本配套升级计划必须经过该设备的*方运维管理部门人员批准及签字认可。

3.版本配套升级结束后，*方将总结报告呈报该设备的*方运维管理部门人员；版本升级结束后，**双方维护工程师须更新设备档案。

3.2.4 网管&监控软件维护服务（RJ04）

3.2.4.1服务描述

网管&监控软件维护服务针对发售的产品监控软件、服务器软件和配套的工具软件，在运行过程中发生的使用故障、宕机恢复或补*更新等维护事项，由*方提供原厂正版软件维护服务，旨在恢复软件正常使用，实现软件正常功能， (略) 软件提供必要的系统更新软件包，解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的隐患的作用。

由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

3.2.4.2服务要求

1.由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

2.维护过 (略) 管软件故障，影响正常使用的情况，技术手段由*方按照JS03、JS04标准执行。

3. (略) 管软件补*更新服务，为了解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的使用隐患，技术手段由*方按照RJ01标准执行。

4. (略) 管版本不能满足业务发展需要，需要更换高版本，产生的硬件更新和软件授权使用费用，由*方各级机构与*方签订专项服务合同，技术手段由*方按照RJ02标准执行。

*3.3硬件支持服务内容

硬件维修服务内容：故障件维修服务

3.3.1故障件维修服务（YJ01）

3.3.1.1服务描述

*方对*方在使用过程中出现的故障板件进行修复以保证设备持续可用的服务。

3.3.1.2服务要求

1．*方负责维修的故障件范围是招标维护项目（自产设备和采购的其它配套设备）。

2．*方发现部件出现故障后，应填写一式二份的《返修设备登记表》，一份自留备案、一份随故障件寄给当地办事处，期间所产生的运输费用和保险费用由*方承担。

3.*方应在服务承诺的时间内修复故障件，并将修复后的故障件返回*方，所产生的运输费用和保险费用由*方承担。

4.如果*方不能在上述时间内将修复后的故障件返回给*方，*方有责任协调补发同种类型的单板给*方使用。

5. *方将故障件修复后，应寄回给*方试用一个月。

6.如果*方试用合格，则应在一个月内将试用情况通知*方当地办事处，否则*方有权认为返修件验收已被通过。

7.如果*方使用不合格，则应重新填写《返修设备登记表》，并附上返修单复印件随单板寄回当地办事处或者*方维修中心，期间所产生的运输费用由*方承担。

8.*方应在以下承诺的返修周期内修复故障件，并将修复后的故障件返回*方：如果不能在承诺时间内将修复后的故障件返回，则*方应免费提供完好的备件供*方使用，直至将修复后的故障件返回*方。

9.在运输过程中损坏的板件，*方应进行维修，如修复不好*方应免费更换好的板件替换。

10．在运输过程中丢失的板件，*方应免费提供的板件补充。

表7 故障件返修周期

11.对无法修复的故障件，*方有责任暂时给*方提供同种功能的板件。

12.对于返修的故障板件，*方需在单板返修周期内提供单板故障诊断报告：

13．*方负责将故障件安全可靠地寄至*方维修中心，*方负责将修复后的板件安全可靠地寄至*方现场。

14. *方返修回的故障件应提供故障件返修情况说明，含故障件故障原因及维修方式等信息。

3.3.2备件紧急支持服务（YJ04）

3.3.2.1服务描述

在紧急情况下（ (略) 络发生紧急故障），*方可以 (略) 板换取*方同种类型 (略) 板。更换后的* (略) 板的所有权属于*方，*方替换件的所有权仍属于厂家。

3.3.2.2服务要求

1. *方须储备必要的备件，建立两级备件库，一级是总部备件库，作必要时补充；二级沈阳备件库储备常用的备件，作为故障件首选提供源。*方需根据设备管理单位既有备品备件的存货情况，按设备故障率、重要性配置备品备件。

2.*方应保证在使用期间借用板件的安全和完好。如有损坏，双方共同议定责任，责任方担负该板件的修理费用。

*3.4主动预防服务

3.4.1设备健康检查（ YF01）

3.4.1.1服务描述

设备健康检查服务是指*方向*方提供的对设备健康情况进行检查，以及时预防故障发生的预防性维护服务，提供相关问题的预检与巡查，一般是在事故发生前提供相关服务的。

3.5.1.2服务要求

设备健康检查服务是针对合同约定的设备数据配置、运行状态、性能等各项内容检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告和提出相应的措施建议。

设备健康检查结束后，*方向*方提交《设备健康检查报告》。

3.4.2设备运用质量测试（ YF02）

3.4.2.1服务描述

由*方组织，*方提供技术支持和现场服务， (略) 设备业务应用通道性能、保护特性、资源利用合理性等内容进行测试，及时发现系统运用质量现状，消除设备运行的隐患。

3.4.2.2服务要求

1.测试过程中如果发现问题，由**双方共同制定处理方案，通过系统调整等手段，恢复系统可用性。

2.*方有义务参与*方测试系统的搭建和测试方案的制定。

3.测试在尽量 (略) 业务的前提下进行，目的是为了减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

4.测试完毕后由双方共同完成，运用质量检测报告，*方提供业务验证记录，并就测试系统和应用环境进行说明，*方就发现的技术问题进行解释和处理。

3.5网络分析服务

3.5.1网络运行状态定期分析（FX01）

3.5.1.1服务描述

*方安排技术专家和维护工程师在合同期间进行不少 (略) 性诊断。及时发现和消除设备运行的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

3.5.1.2服务要求

1．*方负责 (略) 上设备的运行情况及*方需求，商定现场诊断的时间，制定检查计划，包括：检查日程安排、人员安排、检查项目安排等。

2．*方在诊断前通知*方，并且针对*方要求做好诊断准备工作。

3．*方应按 (略) 络设备诊断报告中的检查项目对设备进行逐项检查测试，包括系统软件、配置、数据分析等内容。

4．诊断结束后，*方诊断人员应向*方现场人员汇报诊断的结果，提 (略) 络优化建议，填写《网络设备诊断报告》，提交*方现场部门负责人签字确认，并上报相应的*方运维管理部门进行备案，若诊断工作中对设备的配置进行了更改，诊断人员须将《网络设备诊断报告》加入到*方档案中作为更改记录存档。

3.5.2年度系统维护报告（FX02）

3.5.2.1服务描述

年度维护报告是指根据年度系统运行情况，由*方对全年系统维护数据进行深入透彻分析，输出年度系统详细分析报告。

3.5.2.2服务要求

(略) 络维护报告着重从日常系统运维情况、故障处理等几个方面给出详细而权威的技术分析和运维建议。该报告可作今后该系统长期维护的参考，并可以通过该报告不断改进维护策略，为系统的长期安全运行提供支持。

注意：

在系统运行分析期间，*方工程师无法直接获取的有用数据信息，需要客户配合提供。

3.5.3重大故障分析报告（FX03）

3.5.3.1服务描述

重大故障分析是指发生重大故障时，经客户允许，*方介入事故分析和处理以后，通过专家团队输出的有关该事故详细而权威的分析报告。

3.5.3.2服务要求

该分析报告着重从事故产生原因、事故处理经过、业务恢复过程以及后期系统运维建议等几个方面给出详细而权威的故障问题技术分析和系统运维建议。该分析报告可以作为后期该系统问题预防和应急处理参考，降低系统运行风险。

注意：

在输出报告期间，*方工程师无法直接获取的有用数据信息，需要客户配合提供。

3.5.4系统优化报告（FX04）

3.5.4.1服务描述

系统优化报告是指*方根据系统日常维护信息或者季度维护信息，经过日常 (略) 络数据进行客观分析，按照合同约定的频次给出系统运行分析结果。

3.5.4.2服务要求

该报告主要从系统配置、系统结构、业务承载能力等方面给出客观的分析。该报告可作为今后系统隐患预防、系统优化以及应急故障处理的参考资料。

3.6其他

*方负 (略) 网络安全有关文件，对网管终端、服务器、数据库等设备设施的软件进行定期更新补强，并安装正版杀毒、防火墙软件。

*方负责将沈阳局管内华为传输、 (略) 管迁移至沈阳 (略) ，迁 (略) 厂商的调试、接入等所产生的费用由*方负责。

3．投标人资格要求

3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：

A01:

1.投标人性质要求

在中华人民共和国境内依法注册，具有法人资格的制造商或代理商（代理商须提供制造商授权文件）。

2.注册资金要求

注册资金无要求。

3.体系认证或资质认证要求

无

4.供货业绩要求

无

5.经营记录要求

（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“http://**.cn”）

（2） (略) 列为失信被执行人。（网址：“http://**.cn”）

（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“http://**.cn”）

（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的 (略) 企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。

（5）未 (略) 列入失信名单或暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备） 。

（6）未 (略) (略) 及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。

以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

4．诚信要求

本次招标不接受具有行贿犯罪记录（具体见文件相关要求）、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。

5．招标文件的获取

5.1凡有意参加投标者， (略) http://**进行企业用户注册， (略) 年度会员服务费或单次项目使用费。

文件工本费按包件收取，每个包件为200元人民币（与所投包件数量无关），同一招标编号文件工本费每个包件仅需缴纳一次，因包件流标、废标等情况重新组织开标时无需再次缴纳。

在文件获取前将文件工本费汇至本公告8.2项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明招标编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退还。

支付完 (略) 电子招标采购系统（http://**）提交文件工本费缴纳凭证（在公告>招标公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后 (略) 电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载招标文件及其他招标资料。

5.2本 (略) 上文件获取的时间为2024年5月18日8:00时起至2024年5月24日17:00时（北京时间）止。如遇项目流标等情况，请按文件获取截止后收到的短信提示，重新参与。未在上述指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目投标资格。

注册及操作过程如有问题， (略) 客服，联系电话：010-*转8号键，客服服务时间：周一~周日（8时-18时）

5.3购买招标文件后,除招标人答疑、补遗时间截止日以前以书面形式确认放弃投标外,根据《 (略) 物资供应商信用评价管理办法》(铁总物资〔2018〕171号) 要求,将在物资年度供应商信用评价中扣分1分/次。

6．投标文件的递交

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年06月07日9时（北京时间），地点 (略) (略) 物资采购所一层101开标大厅。地址： (略) 铁西区昆明湖街44号。

6.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

7．发布公告的媒介

本次招标公告同时在“中国 (略) （http://**）”和“ (略) （http://**）”等上发布。

8．联系方式

8.1招标人相关信息

招 标 人：沈阳通信段

项目立项人：张晓婷

立项人电话：* *

技术咨询人：郑先生

技术咨询人电话：*

8.2代理机构相关信息

招标代理机构： (略) (略) 物资采购所

地 址： (略) 铁西区昆明湖街44号

联 系 人：国经理

电 话：* 024-*（项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。）

电子邮件：*@*q.com

开户单位： (略) (略) 物资采购所

开户银行：中国工商银 (略) 支行

账 号：*0332

财务科长：024-*

文件工本费财务联系人：024-*

投标（谈判、履约）保证金财务联系人：024-*

开具工本费、服务费发票联系人：024-*

备注：文件工本费发票自行扫码开具,请认真填报开票信息，核实准确后“申请开票”。服务费发票为电子发票，由财务科开具后通过投标人报名邮箱发送至各投标人，如有问题请联系财务科。

2024年05月16日

沈阳局集团公司沈阳通信段2024-2025年华为设备维保业务外包（框架协议采购）招标公告

（招标编号：*）

1．招标条件

本招 (略) 沈阳通信段2024-2025年华为设备维保业务外包（框架协议采购）招标人 (略) (略) 沈阳通信段，招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为经评审的最低投标价法。

2．项目概况与招标范围

招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：《铁路通信维护规则》（TG/*）、沈铁电[2018]143号《 (略) 通信维护实施细则》

2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：详见技术规格书

3.相关检验检测报告：详见技术规格书

4.维保条款：应保证设备运用良好，在质保期内厂家免费维修，其他详见技术规格书

5.售后服务及要求：中标人提供免费巡检、硬件维修服务、备件支持、软硬件升级服务、现场培训服务；免费服务电话提供24小时技术咨询服务，遇质量及技术问题，中标人应在3小时内给予反馈，需要现场处理的应在48小时内到达现场处理；

6.其他需具体明确的技术要求：其他要求详见技术规格书，本项目不涉及购置信息类信创产品

2024年华为设备维保技术规格书

投标单位维保服务必须符合铁总运〔2014〕295号《铁路通信维护规则》、沈铁电[2018]143号《 (略) 通信维护实施细则》等相关标准及以下具体要求。

A01:华为传输、会议、 (略) 等设备

一、概述

沈阳通信段管内有普铁、哈大、京沈、沈丹 (略) 369套传输会议设备、11 (略) 设备、590套GSM-R BTS设备、14套GSM- (略) 设备、106套新通客专传输设备、30套新通 (略) 设备、97套喀赤客专传输设备、46套朝凌客专传输设备。目前均已超过厂家质保服务期。

369套华为传输、会议设备主要为沈阳枢纽（沈阳调度所）、京沈客专（沈阳-平泉北）、沈丹客专（沈阳-五龙别）、喀赤客专（喀左-赤峰）、新通客专（新民北-通辽）、沈阳枢纽等沿线设备。

11 (略) 设备主要为沈阳枢纽（沈阳调度所）设备、哈大客专（大连北-扶余北）、京沈客专（沈阳-平泉北）、盘营（盘锦北-营口东）、长珲城际（长春-吉林）、沈丹客专（沈阳南-五龙背东）、沈大线（沈阳-分水）、京哈线（沈阳-双庙子）、沈吉线（沈阳-清原）、沈阳枢纽等沿线设备。

590套GSM-R BTS设备主要为哈大客专（大连北-扶余北）、京沈客专（沈阳-平泉北）、朝凌客专（辽宁朝阳-凌海南）、盘营（盘锦北-营口东）、长珲城际（长春-珲春）、沈丹客专（沈阳南-五龙背东）、秦沈客专及沈大线（沈阳-分水）、京哈线（沈阳-双庙子）、沈阳枢纽等沿线设备。

14套GSM- (略) 设备主要分布在沈阳调度所。

106套新通客专传输设备为新通客专全线（新民北-通辽）沿线传输设备。

30套新通 (略) 设备为新通客专全线（新民北-通辽） (略) 设备。

97套喀赤客专传输设备为喀赤客专全（喀左-赤峰）沿线传输设备。

46套朝凌客专传输设备为朝凌客专（辽宁朝阳-凌海南）沿线传输设备。

二、维保服务项目和服务能力的要求

2.1服务项目分类

*方提供的维保服务项目应符合以下分类标准：

表1： 通信系统维护保障服务项目一览表

三、维保服务项目的内容及要求

3.1技术支持服务内容

3.1.1咨询和电话支持服务（JS01）

3.1.1.1服务描述

*方运维人员在维护中遇到使用中自己不能解决的设备问题时，通过电话、传真或电子邮件的方式向*方提出服务请求。*方在规定的时间内进行响应，解答*方疑问，指导*方运维人员排除设备故障。对于此种方式无法解决的问题，升级到远程技术支持或现场技术支持，一级故障直接进入“紧急故障恢复服务”。

3.1.1.2服务要求

（1）*方应配备足够的专业技术人员解答*方提出的问题，提供包括被叫付费方式的7×24小时服务热线电话，如果服务号码需要更改，至少提前三天以书面形式（含传真）通知到*方运维主管部门。

*方在遇到使用中的疑难或者设备出现不正常状态，主要通过电话方式，也可以通过传真、电子邮件等方式向*方寻求技术支持和帮助。

*方应向*方提供咨询和电话支持服务的流程说明。

*（2）响应时间

是指*方在收到*方的电话、传真、电子邮件等方式的请求后，到与*方明确服务内容，开始帮助*方进行故障定位或开始制定解决方案的时间。

表2：咨询和电话支持响应时间表

*（3）解决时间

是*方接到*方申告到最终解除*方疑问或最终排除设备故障的时间（故障在一定时间内不再复现视为解决）。

表3：解决时间表

注：对于需要开发版本并进行升级的、故障恢复后重现时间比较长的、需要第三方配合的、或*方自身原因导致的时间延迟等情况，问题解决时间双方另行协商。

*3.1.2现场故障技术支持服务（JS03）

3.1.2.1服务描述

对于通过电话支持服务不能解决的技术问题，*方应安排经验丰富的维护工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

3.1.2.2服务要求

（1）如果双方对故障级别和紧急程度认定不一致，应以高级别为准，按照高级别的故障处理程序进行服务。事后双方对故障的级别进行确认，今后类似的故障按照双方确认的级别进行服务。

（2）*方维护工程师在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备，包括查阅*方设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题的处理办法；准备现场技术服务所需工具和资料等。

（3）*方维护工程师抵达*方设备现场，首先提交技术服务申请报告给现场负责人签字确认；制定出故障解决技术方案后需要经*方批准后，由*方的技术人员具体实施方案；或在*方允许下，由*方的维护工程师进行具体实施；要避免因盲目动手给*方造成损失，在必须进行系统重装或系统启动等较大运作时，须经现场*方维护主管批准方可实施。*方维护工程师在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有*方维护人员在场协同处理。

（4）现场故障处理服务完成后，*方技术人员要向*方提交现场技术服务报告，*方对现场技术服务报告签字确认，双方各自存档；针对本次服务的相关内容*方技术人员要对*方进行解释说明和现场培训。

（5）*方应向*方提供现场故障服务的流程具体说明。

（6）响应时间

现场技术支持响应时间是指在双方确认需要进行现场技术支持后到达*方设备现场之间的时间。对于一般故障，相应的现场技术支持服务的响应时间要求根据*方线别确定。见表4。

表4：现场技术支持响应时间表

（7）解决时间

现场技术支持解决时间是指在*方接到*方申告故障基本排除的时间，根据故障级别和服务级别的不同，相应的解决时间要求见表3。

*3.1.3紧急故障恢复服务（JS04）

3.1.3.1服务描述

紧急故障恢复服务是指*方在用 (略) 管设备出现严重影响系统可用性或者出现瘫痪、停机、系统紊乱等紧急情况或使用产品造成的对人身安全的危害的关键问题，通过电话、传真或其他联系方式向*方寻求技术支持和帮助，*方确认服务请求后，立即成立应急小组为*方排除故障。

3.1.3.2定义

（1）紧急故障：指关键设备在运行中出现或潜在可能导致设备瘫痪或服务能力丧失的故障。主要包括以下情况：①重点时期、重点关注设备、重点任务涉及相关设备（软、硬件）故障；②关键设备（软、硬件）无法正常使用或异常后存在安全隐患；③安全保障能力或紧急情况处理能力的丧失。

（2）一般故障：紧急故障以外的故障。

3.1.3.2服务要求

1.*方通过*方维保服务中心设立的24小时热线电话或其他方式向*方申告设备故障信息，*方维保值班工程师应根据*方申告的设备故障信息，判断所发生的故障是否为紧急故障。*方可单方面根据业务类型对故障情况定义故障级别。

2. *方维保值班工程师判断为重大故障后，应立即启动紧急故障处理流程，立即安排工程师赶往现场处理：

1）15分钟内电话通知维保项目经理，区域 (略) 场*方经理

2）维保项目经理应立即安排工程师赶往现场

3）25分钟内维保项目经理负责立即成立应急小组

4）1小时内子区域服务经理负责成立问题处理小组

3.现场维护工程师应和后方专家小组相互配合进行故障处理，第一时间恢复通讯。*方维护工程师进行紧急故障现场支持响应时间参见下表。

4．*方在规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录；因客观原因导致故障处理超时的应及时向*报告，并说明无法及时修复的原因，同时提供临时解决方案。

5．故障处理完毕后，*方应在12小时内提供书面分析报告，包括设备名称、故障现象、故障原因、故障分析及防范措施等。

从*方向*方申告并确认为紧急故障后到*方维护工程师到达故障现场的时间，见下表5。

表5：紧急故障恢复到达现场响应时间表

6.现场恢复时间

紧急故障恢复时间指到达*方设备现场后排除紧急故障、恢复通信的修复时间, (略) 途时间。紧急故障恢复服务的恢复时间要求见表6。

由于*方方原因造成故障不能及时恢复，所造成的故障延时不计入恢复时间。

表6紧急故障现场恢复时间

*3.1.4重大事件技术支持服务（JS05）

3.1.4.1服务描述

重大事件技术支持是指*方向* (略) 络调整、割接、业务开通、数据规范等重大事件中或重点通信保障期间提供的技术支持服务，包括配合方案制定、配合方案实施、现场技术支持、配合实施后系统安全检查、重大事件前设备健康检查、关键设备备件支撑、应急保障等技术服务，或需中 (略) 专用业务或中断时间较长，影响范围大的事件。

3.1.4.2服务要求

1．*方根据自己的需求，提前一周以传真方式、函件、会议通知等方式向*方提出重大事件服务要求，*方在收到请求后第二个工作日与*方协商工作安排，配合制定方案，然后根据实际需求指派维护工程师到*方设备机房进行现场服务，如有必要同时并安排后方的通信保障应急小组，并根据需求提供设备健康检查服务，检查完毕后，输出合格报告。

2．在重大事件技术支持服务期间当发生设备故障时，*方维护工程师应按故障等级启动相应的服务流程，做好备件支撑保障。

3．服务结束后设备维护工程师应向*方提交《重大事件技术支持报告》，报告相关情况，就发现的问题*方给出处理方案，由*方组织*方进行下一步处理。

4. 重大事件支持服务应满足*方需求。

3.1.5资料服务（JS06）

3.1.5.1服务描述

*方可以要求*方提供 (略) 站或者纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式，获得*方的有关产品知识、设备运行、维护经验和技巧等方面的资料。资料服务包括以下服务内容：网上资料服务和资料索取服务。

3.1.5.2服务要求

*方需设立 (略) 页，应向* (略) 页内容应包括维护经验、资料中心、技术论坛、培训信息等栏目，提供维护案例、提问答疑等服务；访问所需的账号、密码由*方向*方各级运维管理部门提供，双方共同管理。*方负责相关资料的及时更新。

根据*方要求，*方也通过电子邮件或邮寄方式，向*方各级运维部门定期发放技术资料。

3.1.6其它服务（JS07）

上述6项未涉及并难以解决的问题，以双方协商约定为准。

3.2软件支持服务内容

3.2.1补*更新服务（RJ01）

3.2.1.1服务描述

软件补*是指*方向 (略) 设备提供系统更新软件包，解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的隐患的作用，由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

系统更新软件补*包可分为两类：修复性和预防性。

3.2.1.2服务要求

1.软件补*和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，或根据信息产业部的相关标准在实验室验证，获得相关资质，输入后不会对设备运行带来不利影响。

3.输入软件补*前，*方向*方提供如下资料：

1）输入补*的功能描述和目的。

2）输入补*的测试结果。

3）提供补*装入的计划、步骤，维护单位需做的准备工作，可能对设备造成

的影响，出现问题的应急措施。

4.打补*时所遵循的原则:

1）打补*尽量在业务空闲时进行，如果技术人员进行现场支持，打补*前应

征得*方同意。

2）尽量减少设备中断时间。

3）保证数据系统的安全可靠。

4）保留原系统和数据的备份，以便及时恢复。

5）打补*完成后，及时制作最新的系统和数据盘，如果*方技术人员进行现场支持，则应配合*方观察设备运行一至三天，并对*方维护人员进行培训指导。

6）打补*后出现的软件障碍，*方技术人员应尽快分析，解决。

7）打补*结束后，*方技术人员更新*方设备电子化档案。

8）打补*应按*方施工要求进行。

5.对软件版本的升级不属于软件补*的服务范围之内。

服务要求：

1）所有软件 (略) 场前均经过严格的研究和测试，以确保系统的安全

性和稳定性。

2）软件补*将不对原软件功能进行更改，也不增加新功能。

3.2.2版本升级服务（RJ02）

3.2.2.1服务描述

需进行软件版本升级包括以下情况：对于新国标规范规定的新功能/新业务需求，对于*方提出的软件版本统一升级， (略) 络设备运行维护过程中存在的明显问题等。

3.2.2.2服务要求

1.设备版本升级是为了满足设备采购时*方提出的且*方承诺满足的技术要求、满足国家新标准或*方新的技术和功能要求、 (略) 络设备运行维护过程中存在的问题，版本升级工作由*方免费提供；

2.软件版本和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，输入后不会对设备运行带来不利影响。

3.版本升级前，*方需向*方提供资料说明版本升级的功能描述和目的、版本升级的测试结果、版本升级的计划、步骤，*方需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施等；版本升级计划必须经过该设备的*方运维管理部门人员批准及签字认可。

4.版本升级结束后，*方将总结报告呈报该设备的*方运维管理部门人员；版本升级结束后，*方维护工程师须更新设备档案。

5.版本升级时遵循的原则：

1)现场升级使用的软件版本必须从*方正规的软件版本下发渠道所获得；

2)现场进行版本升级的维护工程师必须经过版本升级培训并确认合格。

3) 版本升级过程中必须进行各种数据（包括版本）的多次备份，并且尽量在不同终端上进行；

4）版本升级应尽量选择在话务量较低的时间段进行，应尽量避免影响设备的正常运行，尽量减少设备中断时间，保证数据系统的安全可靠。

5）版本升级后出现的软件障碍，*方维护工程师应尽快分析、解决；如果给系统运行带来问题应恢复版本升级前的状态。

6) 版本升级后，负责版本升级的*方维护工程师须对系统升级后的数据进行核对，确认无误，并经*方维护单位升级配合负责人员共同确认后，并经不少于 (略) 络观察期，没有发生问题，方可离开。

7）版本升级施 (略) 部门规定的施工管理办法和规定。

3.2.3 版本配套检查升级服务（RJ03）

3.2.3.1服务描述

版本配套升级服务包括以下情况：由于工程施工、业务增加或其他原因对既有设备进行扩容、改造等，发生在不同时期，由于产品版本差异造成版本不配套，存在安全隐患的，以及未在上述情况内， (略) 传输产品配套表 (略) 产品应用，予以升级，进行版本配套的服务。

3.2.3.2服务要求

1.软件版本配套和实施方法必须是已经在其它电信系统上得到验证，输入后不会对设备运行带来不利影响，配套升级技术手段遵循RJ02标准。

2.版本配套升级前，*方需向*方提供资料说明版本配套升级的功能描述和目的、版本升级的测试结果、版本升级的计划、步骤，*方需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施等；版本配套升级计划必须经过该设备的*方运维管理部门人员批准及签字认可。

3.版本配套升级结束后，*方将总结报告呈报该设备的*方运维管理部门人员；版本升级结束后，**双方维护工程师须更新设备档案。

3.2.4 网管&监控软件维护服务（RJ04）

3.2.4.1服务描述

网管&监控软件维护服务针对发售的产品监控软件、服务器软件和配套的工具软件，在运行过程中发生的使用故障、宕机恢复或补*更新等维护事项，由*方提供原厂正版软件维护服务，旨在恢复软件正常使用，实现软件正常功能， (略) 软件提供必要的系统更新软件包，解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的隐患的作用。

由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

3.2.4.2服务要求

1.由*方派遣技术人员或者取得厂家认证资格的技术人员或者由*方技术人员通过安全、可靠的方法实施。

2.维护过 (略) 管软件故障，影响正常使用的情况，技术手段由*方按照JS03、JS04标准执行。

3. (略) 管软件补*更新服务，为了解决此版本软件运行过程中已发现问题或消除运行中潜在的使用隐患，技术手段由*方按照RJ01标准执行。

4. (略) 管版本不能满足业务发展需要，需要更换高版本，产生的硬件更新和软件授权使用费用，由*方各级机构与*方签订专项服务合同，技术手段由*方按照RJ02标准执行。

*3.3硬件支持服务内容

硬件维修服务内容：故障件维修服务

3.3.1故障件维修服务（YJ01）

3.3.1.1服务描述

*方对*方在使用过程中出现的故障板件进行修复以保证设备持续可用的服务。

3.3.1.2服务要求

1．*方负责维修的故障件范围是招标维护项目（自产设备和采购的其它配套设备）。

2．*方发现部件出现故障后，应填写一式二份的《返修设备登记表》，一份自留备案、一份随故障件寄给当地办事处，期间所产生的运输费用和保险费用由*方承担。

3.*方应在服务承诺的时间内修复故障件，并将修复后的故障件返回*方，所产生的运输费用和保险费用由*方承担。

4.如果*方不能在上述时间内将修复后的故障件返回给*方，*方有责任协调补发同种类型的单板给*方使用。

5. *方将故障件修复后，应寄回给*方试用一个月。

6.如果*方试用合格，则应在一个月内将试用情况通知*方当地办事处，否则*方有权认为返修件验收已被通过。

7.如果*方使用不合格，则应重新填写《返修设备登记表》，并附上返修单复印件随单板寄回当地办事处或者*方维修中心，期间所产生的运输费用由*方承担。

8.*方应在以下承诺的返修周期内修复故障件，并将修复后的故障件返回*方：如果不能在承诺时间内将修复后的故障件返回，则*方应免费提供完好的备件供*方使用，直至将修复后的故障件返回*方。

9.在运输过程中损坏的板件，*方应进行维修，如修复不好*方应免费更换好的板件替换。

10．在运输过程中丢失的板件，*方应免费提供的板件补充。

表7 故障件返修周期

11.对无法修复的故障件，*方有责任暂时给*方提供同种功能的板件。

12.对于返修的故障板件，*方需在单板返修周期内提供单板故障诊断报告：

13．*方负责将故障件安全可靠地寄至*方维修中心，*方负责将修复后的板件安全可靠地寄至*方现场。

14. *方返修回的故障件应提供故障件返修情况说明，含故障件故障原因及维修方式等信息。

3.3.2备件紧急支持服务（YJ04）

3.3.2.1服务描述

在紧急情况下（ (略) 络发生紧急故障），*方可以 (略) 板换取*方同种类型 (略) 板。更换后的* (略) 板的所有权属于*方，*方替换件的所有权仍属于厂家。

3.3.2.2服务要求

1. *方须储备必要的备件，建立两级备件库，一级是总部备件库，作必要时补充；二级沈阳备件库储备常用的备件，作为故障件首选提供源。*方需根据设备管理单位既有备品备件的存货情况，按设备故障率、重要性配置备品备件。

2.*方应保证在使用期间借用板件的安全和完好。如有损坏，双方共同议定责任，责任方担负该板件的修理费用。

*3.4主动预防服务

3.4.1设备健康检查（ YF01）

3.4.1.1服务描述

设备健康检查服务是指*方向*方提供的对设备健康情况进行检查，以及时预防故障发生的预防性维护服务，提供相关问题的预检与巡查，一般是在事故发生前提供相关服务的。

3.5.1.2服务要求

设备健康检查服务是针对合同约定的设备数据配置、运行状态、性能等各项内容检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告和提出相应的措施建议。

设备健康检查结束后，*方向*方提交《设备健康检查报告》。

3.4.2设备运用质量测试（ YF02）

3.4.2.1服务描述

由*方组织，*方提供技术支持和现场服务， (略) 设备业务应用通道性能、保护特性、资源利用合理性等内容进行测试，及时发现系统运用质量现状，消除设备运行的隐患。

3.4.2.2服务要求

1.测试过程中如果发现问题，由**双方共同制定处理方案，通过系统调整等手段，恢复系统可用性。

2.*方有义务参与*方测试系统的搭建和测试方案的制定。

3.测试在尽量 (略) 业务的前提下进行，目的是为了减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

4.测试完毕后由双方共同完成，运用质量检测报告，*方提供业务验证记录，并就测试系统和应用环境进行说明，*方就发现的技术问题进行解释和处理。

3.5网络分析服务

3.5.1网络运行状态定期分析（FX01）

3.5.1.1服务描述

*方安排技术专家和维护工程师在合同期间进行不少 (略) 性诊断。及时发现和消除设备运行的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

3.5.1.2服务要求

1．*方负责 (略) 上设备的运行情况及*方需求，商定现场诊断的时间，制定检查计划，包括：检查日程安排、人员安排、检查项目安排等。

2．*方在诊断前通知*方，并且针对*方要求做好诊断准备工作。

3．*方应按 (略) 络设备诊断报告中的检查项目对设备进行逐项检查测试，包括系统软件、配置、数据分析等内容。

4．诊断结束后，*方诊断人员应向*方现场人员汇报诊断的结果，提 (略) 络优化建议，填写《网络设备诊断报告》，提交*方现场部门负责人签字确认，并上报相应的*方运维管理部门进行备案，若诊断工作中对设备的配置进行了更改，诊断人员须将《网络设备诊断报告》加入到*方档案中作为更改记录存档。

3.5.2年度系统维护报告（FX02）

3.5.2.1服务描述

年度维护报告是指根据年度系统运行情况，由*方对全年系统维护数据进行深入透彻分析，输出年度系统详细分析报告。

3.5.2.2服务要求

(略) 络维护报告着重从日常系统运维情况、故障处理等几个方面给出详细而权威的技术分析和运维建议。该报告可作今后该系统长期维护的参考，并可以通过该报告不断改进维护策略，为系统的长期安全运行提供支持。

注意：

在系统运行分析期间，*方工程师无法直接获取的有用数据信息，需要客户配合提供。

3.5.3重大故障分析报告（FX03）

3.5.3.1服务描述

重大故障分析是指发生重大故障时，经客户允许，*方介入事故分析和处理以后，通过专家团队输出的有关该事故详细而权威的分析报告。

3.5.3.2服务要求

该分析报告着重从事故产生原因、事故处理经过、业务恢复过程以及后期系统运维建议等几个方面给出详细而权威的故障问题技术分析和系统运维建议。该分析报告可以作为后期该系统问题预防和应急处理参考，降低系统运行风险。

注意：

在输出报告期间，*方工程师无法直接获取的有用数据信息，需要客户配合提供。

3.5.4系统优化报告（FX04）

3.5.4.1服务描述

系统优化报告是指*方根据系统日常维护信息或者季度维护信息，经过日常 (略) 络数据进行客观分析，按照合同约定的频次给出系统运行分析结果。

3.5.4.2服务要求

该报告主要从系统配置、系统结构、业务承载能力等方面给出客观的分析。该报告可作为今后系统隐患预防、系统优化以及应急故障处理的参考资料。

3.6其他

*方负 (略) 网络安全有关文件，对网管终端、服务器、数据库等设备设施的软件进行定期更新补强，并安装正版杀毒、防火墙软件。

*方负责将沈阳局管内华为传输、 (略) 管迁移至沈阳 (略) ，迁 (略) 厂商的调试、接入等所产生的费用由*方负责。

3．投标人资格要求

3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：

A01:

1.投标人性质要求

在中华人民共和国境内依法注册，具有法人资格的制造商或代理商（代理商须提供制造商授权文件）。

2.注册资金要求

注册资金无要求。

3.体系认证或资质认证要求

无

4.供货业绩要求

无

5.经营记录要求

（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“http://**.cn”）

（2） (略) 列为失信被执行人。（网址：“http://**.cn”）

（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“http://**.cn”）

（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的 (略) 企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。

（5）未 (略) 列入失信名单或暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备） 。

（6）未 (略) (略) 及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。

以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

4．诚信要求

本次招标不接受具有行贿犯罪记录（具体见文件相关要求）、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。

5．招标文件的获取

5.1凡有意参加投标者， (略) http://**进行企业用户注册， (略) 年度会员服务费或单次项目使用费。

文件工本费按包件收取，每个包件为200元人民币（与所投包件数量无关），同一招标编号文件工本费每个包件仅需缴纳一次，因包件流标、废标等情况重新组织开标时无需再次缴纳。

在文件获取前将文件工本费汇至本公告8.2项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明招标编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退还。

支付完 (略) 电子招标采购系统（http://**）提交文件工本费缴纳凭证（在公告>招标公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后 (略) 电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载招标文件及其他招标资料。

5.2本 (略) 上文件获取的时间为2024年5月18日8:00时起至2024年5月24日17:00时（北京时间）止。如遇项目流标等情况，请按文件获取截止后收到的短信提示，重新参与。未在上述指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目投标资格。

注册及操作过程如有问题， (略) 客服，联系电话：010-*转8号键，客服服务时间：周一~周日（8时-18时）

5.3购买招标文件后,除招标人答疑、补遗时间截止日以前以书面形式确认放弃投标外,根据《 (略) 物资供应商信用评价管理办法》(铁总物资〔2018〕171号) 要求,将在物资年度供应商信用评价中扣分1分/次。

6．投标文件的递交

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年06月07日9时（北京时间），地点 (略) (略) 物资采购所一层101开标大厅。地址： (略) 铁西区昆明湖街44号。

6.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

7．发布公告的媒介

本次招标公告同时在“中国 (略) （http://**）”和“ (略) （http://**）”等上发布。

8．联系方式

8.1招标人相关信息

招 标 人：沈阳通信段

项目立项人：张晓婷

立项人电话：* *

技术咨询人：郑先生

技术咨询人电话：*

8.2代理机构相关信息

招标代理机构： (略) (略) 物资采购所

地 址： (略) 铁西区昆明湖街44号

联 系 人：国经理

电 话：* 024-*（项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。）

电子邮件：*@*q.com

开户单位： (略) (略) 物资采购所

开户银行：中国工商银 (略) 支行

账 号：*0332

财务科长：024-*

文件工本费财务联系人：024-*

投标（谈判、履约）保证金财务联系人：024-*

开具工本费、服务费发票联系人：024-*

备注：文件工本费发票自行扫码开具,请认真填报开票信息，核实准确后“申请开票”。服务费发票为电子发票，由财务科开具后通过投标人报名邮箱发送至各投标人，如有问题请联系财务科。

2024年05月16日