(略) (略) 客户服务中心

【客服热线智能AI辅助系统】运维服务项目采购

招标公告

1. 招标条件

因生产任务所需， (略) (略) 客户服务中心决定对【客服热线智能AI辅助系统】运维服务进行公开招标（项目编号：2024-ZC-4072-*），招标单 (略) (略) 客户服务中心。招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

(略) (略) 客户服务中心（以下简称“北排客服中心”） (略) (略) 的分公司，主要负责客服热线、排水报装、工程配合、设施养护巡查等客户服务工作。

北排客服中心现对【客服热线智能AI辅助系统】运维服务进行公开招标采购。服务 (略) 丰台区角门东里*51号。本次采购合同期限为签订合同之日起至2024年12月31日，合同形式为固定总价合同。本项目的招标控制价为*.00元。

3. 投标人资格要求

投标人须具备以下资质：

3.1资质要求：

（1）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的营利法人；

（2）没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管、冻结；

3.2财务要求

（1）财务制度健全，具有2020年-2022年连续3年经会计师事务所审计的财务审计报告；

（2）一般纳税人，提供增值税普通发票；

3.3业绩要求

2020年1月1日至今，累计具有*元（含）以上的智能客服系统开发或信息系统运维服务业绩。业绩证明以合同协议书签订时间为准并提供复印件加盖公章。（注：业绩证明材料需体现工作内容、签订时间、预估金额、盖章页。）

3.4信誉要求

（1）2020年1月1日至今，在北京排水集团没有不履行合同约定义务或履行合同约定义务不合格，且被终止或解除合同的情形；

（2）2020年1月1日至今，在北京排水集团不存在无正当理由放弃中标资格、拒不签订合同、拒不提供履约担保的情形；

（3）2020年1月1日至今，没有骗取中标的情形；

（4）投标截止日前没有被列入北京排水集团供应商黑名单且在禁止交易期限内的情形。

（5）投标人不在国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单中，不在中国执行 (略) 的失信被执行人名单内。

3.5团队人员要求

（1）供应商需在北京地区设有分支机构或专业技术服务机构；

（2）团队项目人员至少1人需要具备工信部颁发的人工智能应用工程师证书。

3.6其他

（1）遵守中华人民共和国有关法律、法规、规章和与采购有关的规章制度；

（2）具有履行合同所必需的人员、设备和技术能力；

（3）管理体系优良；

（4）法律、行政法规规定的其他条件。

（5）本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2024年5月29日至2024年6月18日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同，法定节假日除外）， (略) (略) 客户服务中心（ (略) 丰台区角门东里*51号）递交4.2中要求的文件，获取招标文件电子版。或将4.*@*q.com邮箱，并电话通知招标联系人，联系人：王先生，电话：*。招标联系人用电子邮箱(*@*q.com)发送电子招标文件。

4.2 获取招标文件电子版须持：企业法人营业执照副本原件或复印件，并满足年检要求；企业法定代表人身份证明、身份证原件和复印件（法定代表人购买）或法定代表人授权委托书、被授权人身份证原件和复印件（非法定代表人购买）；(备注：复印件须加盖公章)。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年6月19日10时00分，地 (略) (略) 客户服务中心（ (略) 丰台区角门东里*51号）。

5.2 投标文件的递交人或参加开标的投标人代表，必须单独携带以下材料，递交投标文件前交招标人审验：

（1）投标人代表身份证复印件原件；

（2）法定代表人身份证明书原件（法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件附件12-2）或法定代表人授权委托书原件（非法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件附件12-3）。

5.3未按5.2的要求提交相关材料的或逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，招标单位不予受理。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国 (略) （http://**）和北排供应链（http://http://**）上发布。

7. 联系方式

招标单位： (略) (略) 客户服务中心

地址： (略) 丰台区角门东里*51号

邮编：*

联系人：王先生

电话：*

电子邮件：*@*q.com

招标监督：樊女士

电话：*

传真：/

电子邮件：/

(略) (略) 客户服务中心

【客服热线智能AI辅助系统】运维服务项目采购

招标公告

1. 招标条件

因生产任务所需， (略) (略) 客户服务中心决定对【客服热线智能AI辅助系统】运维服务进行公开招标（项目编号：2024-ZC-4072-*），招标单 (略) (略) 客户服务中心。招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

(略) (略) 客户服务中心（以下简称“北排客服中心”） (略) (略) 的分公司，主要负责客服热线、排水报装、工程配合、设施养护巡查等客户服务工作。

北排客服中心现对【客服热线智能AI辅助系统】运维服务进行公开招标采购。服务 (略) 丰台区角门东里*51号。本次采购合同期限为签订合同之日起至2024年12月31日，合同形式为固定总价合同。本项目的招标控制价为*.00元。

3. 投标人资格要求

投标人须具备以下资质：

3.1资质要求：

（1）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的营利法人；

（2）没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管、冻结；

3.2财务要求

（1）财务制度健全，具有2020年-2022年连续3年经会计师事务所审计的财务审计报告；

（2）一般纳税人，提供增值税普通发票；

3.3业绩要求

2020年1月1日至今，累计具有*元（含）以上的智能客服系统开发或信息系统运维服务业绩。业绩证明以合同协议书签订时间为准并提供复印件加盖公章。（注：业绩证明材料需体现工作内容、签订时间、预估金额、盖章页。）

3.4信誉要求

（1）2020年1月1日至今，在北京排水集团没有不履行合同约定义务或履行合同约定义务不合格，且被终止或解除合同的情形；

（2）2020年1月1日至今，在北京排水集团不存在无正当理由放弃中标资格、拒不签订合同、拒不提供履约担保的情形；

（3）2020年1月1日至今，没有骗取中标的情形；

（4）投标截止日前没有被列入北京排水集团供应商黑名单且在禁止交易期限内的情形。

（5）投标人不在国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单中，不在中国执行 (略) 的失信被执行人名单内。

3.5团队人员要求

（1）供应商需在北京地区设有分支机构或专业技术服务机构；

（2）团队项目人员至少1人需要具备工信部颁发的人工智能应用工程师证书。

3.6其他

（1）遵守中华人民共和国有关法律、法规、规章和与采购有关的规章制度；

（2）具有履行合同所必需的人员、设备和技术能力；

（3）管理体系优良；

（4）法律、行政法规规定的其他条件。

（5）本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2024年5月29日至2024年6月18日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同，法定节假日除外）， (略) (略) 客户服务中心（ (略) 丰台区角门东里*51号）递交4.2中要求的文件，获取招标文件电子版。或将4.*@*q.com邮箱，并电话通知招标联系人，联系人：王先生，电话：*。招标联系人用电子邮箱(*@*q.com)发送电子招标文件。

4.2 获取招标文件电子版须持：企业法人营业执照副本原件或复印件，并满足年检要求；企业法定代表人身份证明、身份证原件和复印件（法定代表人购买）或法定代表人授权委托书、被授权人身份证原件和复印件（非法定代表人购买）；(备注：复印件须加盖公章)。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年6月19日10时00分，地 (略) (略) 客户服务中心（ (略) 丰台区角门东里*51号）。

5.2 投标文件的递交人或参加开标的投标人代表，必须单独携带以下材料，递交投标文件前交招标人审验：

（1）投标人代表身份证复印件原件；

（2）法定代表人身份证明书原件（法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件附件12-2）或法定代表人授权委托书原件（非法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件附件12-3）。

5.3未按5.2的要求提交相关材料的或逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，招标单位不予受理。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国 (略) （http://**）和北排供应链（http://http://**）上发布。

7. 联系方式

招标单位： (略) (略) 客户服务中心

地址： (略) 丰台区角门东里*51号

邮编：*

联系人：王先生

电话：*

电子邮件：*@*q.com

招标监督：樊女士

电话：*

传真：/

电子邮件：/