响应文件递交截止时间：**日9：00分

开标时间：同响应文件递交截止时间

湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。

1 采购项目简介

1.1 采购项目名称:湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目

1.2 采购人: 湖南高速服 (略)

1.3 采购代理机构:湖南 (略)

1.4 采购项目资金落实情况:已落实

1.5 采购项目概况: (略) 监督电话服务主要为在湖南高速服务区内加油站、新能源充电桩以及服务区综合经营类业务的咨询、建议和投诉举报电话业务提供服务。现拟对湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目进行公开采购。

1.6 成交供应商数量及成交份额：

?一家

□家，成交份额：第一名：______；第二名：______；第三名：______；……

2 采购范围及相关要求

2.1 采购范围:

2.2 服务期限:自合同签定之日起5个月。

2.3 服务地点: (略) 境内

2.4 质量要求或服务标准:

（1）供应商必须提供不少于3人的服务人员团队，服务时间为7*24小时；

（2）供应商必须自备服务场地，并配备相应的设施设备等，并通过采购人的验收。具体要求为：

①场地：含工位、座椅、水电、物业、空调、安保、停车位、消防设施设备等；

②设备：含 PC、耳麦、必需办公软件等；

③机房：双电路电源、交换机、防火墙。

2.5 采购人将根据供应商的履约情况，对供应商进行信用评价；对严重失信行为的，采购人有权将供应商信用评价评定等级直接降为 D 级，并列入采购交易平台信用“黑名单”。

3 供应商资格要求

3.1供应商不得存在下列情形之一:

（1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）在国家企业信用信息公示系统（http://**）中被列入严重违法失信企业名单的或在“信用中国网站”（http://**）被列入失信被执行人名单的；

（4）与采购人有利害关系且可能影响采购公正性；

（5）被湖南高速采购交易平台纳入黑名单；

（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位（即利益相关企业）参与同一标段响应的；

（7）其他: 法律法规规定的其他情形。

3.2供应商应满足如下要求:

4 响应保证金

5 确定成交供应商的方法

5.1评审办法采用“最低价法”

5.2 采购人应当确定排名第一的候选成交供应商为预成交供应商。若排名第一的候选成交供应商未通过履约能力和报价核查，采购人应按推荐的名单排序依次确定其他候选成交供应商为预成交供应商。

6 采购文件的获取

6.1 根据规定，本项目只接受网上报名。凡有意参加响应者，请登录湖南高速采购交易平台（以下简称：“采购交易平台”，网址：http://**:12500/）中注册、完善、公开本单位信息， (略) 数字 (略) 办理单位CA数字证书。各供应商可选择性办理法定代表人或单位负责人个人数字证书，如办理了法定代表人或单位负责人个人数字证书，在响应文件中需要法定代表人或单位负责人签字时，采用法定代表人或单位负责人数字证书签章；如未办理，在响应文件中需要法定代表人或单位负责人签字时，可采用手写签字加盖单位公章后扫描上传。（湖南CA统一客服热线:*，湖南CA企业 QQ:*，湖南CA微信公众号：微信客户端搜索“ (略) 数字 (略) ”，具体流程详见采购交易平台帮助中心湖南高速采购交易平台数字证书办理指南）。

6.2 注册完成后，请于采购公告发布之日至响应文件递交截止之日前一日（北京时间，下同），通过互联网登录湖南高速采购交易平台，进行报名后下载采购文件、图纸等相关资料，完成报名。联合体响应的，由联合体牵头人完成报名、采购文件等资料下载。

6.3 响应人应及时关注网上相关采购信息，如有遗漏采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。

6.4湖南高速采购交易平台的注册、采购文件的获取、响应文件的制作及递交、开标流程等详见采购交易平台帮助中心湖南高速采购交易平台供应商手册（湖南高速采购交易平台客服热线：0731-*，技术支持QQ：*）。

7 响应文件的递交及相关事宜

7.1 响应文件递交截止时间（响应截止时间，下同）见外网采购公告。

响应人应在截止时间前通过湖南高速采购交易平台递交电子响应文件。逾期递交的响应文件，采购交易平台将予以拒收。

（1）响应人使用“采购交易平台”自带的“响应文件制作工具”制作响应文件，生成的响应文件系统统一命名并加密后上传“采购交易平台”，响应人不得修改文件命名，否则“采购交易平台”将无法识别，造成的后果由响应人自行负责。未按要求加密的响应文件，采购交易平台将拒绝接收并提示。

（2）本次采购实行网上解密和开标。 (略) (略) 目前已全面启动电子化开评标，不见面开标项目无需现场参与，响应人可自行登录“不见面开标大厅”在线解密和收看开标现场。响应人应在宣布开始解密时间后30分钟内对所递交的响应文件进行解密，未在规定的时间内进行解密的视为无效响应。

7.2 供应商若对本项目采购需求、资格要求等有疑问的，应当在响应截止时间2日前通过采购交易平台向采购人提出澄清要求。

8项目公告和公示

8.1 发布采购公告、预成交结果公示的媒介:

湖南高速采购交易平台（http://**:12500/）、湖南 (略) 官网（http://**）。

8.2 预成交结果公示的期限: 3日

8.3 预成交结果公示的其他内容: /

9 其他

9.1 采购代理服务费:

9.2 采购人在签署采购合同时及合同履行过程中，有权对采购标的的数量进行增加或减少的幅度: /%。

10 联系方式

采 购 人：湖南高速服 (略)

联 系 人：罗女士

电 话：0731-*

地 址： (略) 三一大道500号

采购代理机构：湖南 (略)

联 系 人：莫女士（项目负责人）、吴先生

电 话：0731-*/*

地 址： (略) 开福区三一大道500号马兰山公寓综合楼

响应文件递交截止时间：**日9：00分

开标时间：同响应文件递交截止时间

湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。

1 采购项目简介

1.1 采购项目名称:湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目

1.2 采购人: 湖南高速服 (略)

1.3 采购代理机构:湖南 (略)

1.4 采购项目资金落实情况:已落实

1.5 采购项目概况: (略) 监督电话服务主要为在湖南高速服务区内加油站、新能源充电桩以及服务区综合经营类业务的咨询、建议和投诉举报电话业务提供服务。现拟对湖南高速服 (略) 投诉监督热线服务采购项目进行公开采购。

1.6 成交供应商数量及成交份额：

?一家

□家，成交份额：第一名：______；第二名：______；第三名：______；……

2 采购范围及相关要求

2.1 采购范围:

2.2 服务期限:自合同签定之日起5个月。

2.3 服务地点: (略) 境内

2.4 质量要求或服务标准:

（1）供应商必须提供不少于3人的服务人员团队，服务时间为7*24小时；

（2）供应商必须自备服务场地，并配备相应的设施设备等，并通过采购人的验收。具体要求为：

①场地：含工位、座椅、水电、物业、空调、安保、停车位、消防设施设备等；

②设备：含 PC、耳麦、必需办公软件等；

③机房：双电路电源、交换机、防火墙。

2.5 采购人将根据供应商的履约情况，对供应商进行信用评价；对严重失信行为的，采购人有权将供应商信用评价评定等级直接降为 D 级，并列入采购交易平台信用“黑名单”。

3 供应商资格要求

3.1供应商不得存在下列情形之一:

（1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）在国家企业信用信息公示系统（http://**）中被列入严重违法失信企业名单的或在“信用中国网站”（http://**）被列入失信被执行人名单的；

（4）与采购人有利害关系且可能影响采购公正性；

（5）被湖南高速采购交易平台纳入黑名单；

（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位（即利益相关企业）参与同一标段响应的；

（7）其他: 法律法规规定的其他情形。

3.2供应商应满足如下要求:

4 响应保证金

5 确定成交供应商的方法

5.1评审办法采用“最低价法”

5.2 采购人应当确定排名第一的候选成交供应商为预成交供应商。若排名第一的候选成交供应商未通过履约能力和报价核查，采购人应按推荐的名单排序依次确定其他候选成交供应商为预成交供应商。

6 采购文件的获取

6.1 根据规定，本项目只接受网上报名。凡有意参加响应者，请登录湖南高速采购交易平台（以下简称：“采购交易平台”，网址：http://**:12500/）中注册、完善、公开本单位信息， (略) 数字 (略) 办理单位CA数字证书。各供应商可选择性办理法定代表人或单位负责人个人数字证书，如办理了法定代表人或单位负责人个人数字证书，在响应文件中需要法定代表人或单位负责人签字时，采用法定代表人或单位负责人数字证书签章；如未办理，在响应文件中需要法定代表人或单位负责人签字时，可采用手写签字加盖单位公章后扫描上传。（湖南CA统一客服热线:*，湖南CA企业 QQ:*，湖南CA微信公众号：微信客户端搜索“ (略) 数字 (略) ”，具体流程详见采购交易平台帮助中心湖南高速采购交易平台数字证书办理指南）。

6.2 注册完成后，请于采购公告发布之日至响应文件递交截止之日前一日（北京时间，下同），通过互联网登录湖南高速采购交易平台，进行报名后下载采购文件、图纸等相关资料，完成报名。联合体响应的，由联合体牵头人完成报名、采购文件等资料下载。

6.3 响应人应及时关注网上相关采购信息，如有遗漏采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。

6.4湖南高速采购交易平台的注册、采购文件的获取、响应文件的制作及递交、开标流程等详见采购交易平台帮助中心湖南高速采购交易平台供应商手册（湖南高速采购交易平台客服热线：0731-*，技术支持QQ：*）。

7 响应文件的递交及相关事宜

7.1 响应文件递交截止时间（响应截止时间，下同）见外网采购公告。

响应人应在截止时间前通过湖南高速采购交易平台递交电子响应文件。逾期递交的响应文件，采购交易平台将予以拒收。

（1）响应人使用“采购交易平台”自带的“响应文件制作工具”制作响应文件，生成的响应文件系统统一命名并加密后上传“采购交易平台”，响应人不得修改文件命名，否则“采购交易平台”将无法识别，造成的后果由响应人自行负责。未按要求加密的响应文件，采购交易平台将拒绝接收并提示。

（2）本次采购实行网上解密和开标。 (略) (略) 目前已全面启动电子化开评标，不见面开标项目无需现场参与，响应人可自行登录“不见面开标大厅”在线解密和收看开标现场。响应人应在宣布开始解密时间后30分钟内对所递交的响应文件进行解密，未在规定的时间内进行解密的视为无效响应。

7.2 供应商若对本项目采购需求、资格要求等有疑问的，应当在响应截止时间2日前通过采购交易平台向采购人提出澄清要求。

8项目公告和公示

8.1 发布采购公告、预成交结果公示的媒介:

湖南高速采购交易平台（http://**:12500/）、湖南 (略) 官网（http://**）。

8.2 预成交结果公示的期限: 3日

8.3 预成交结果公示的其他内容: /

9 其他

9.1 采购代理服务费:

9.2 采购人在签署采购合同时及合同履行过程中，有权对采购标的的数量进行增加或减少的幅度: /%。

10 联系方式

采 购 人：湖南高速服 (略)

联 系 人：罗女士

电 话：0731-*

地 址： (略) 三一大道500号

采购代理机构：湖南 (略)

联 系 人：莫女士（项目负责人）、吴先生

电 话：0731-*/*

地 址： (略) 开福区三一大道500号马兰山公寓综合楼